Bestellingvervulling verwys na die logistiek wat nodig is om 'n e-handelsproduk te stoor, te verpak en te lewer. Dit is 'n oorkoepelende term oor die proses wat die volgende insluit: berging in 'n fasiliteit; stoorhouers soos houers en palette; werkers om produkte uit stoor te pluk; werkers, masjiene en materiaal om items te pak; die versending en aflewering; en selfs terugkeer- en voorraadbestuur.
Wanneer word die term gebruik?
- Wanneer e-handelstransaksies hanteer word
- Hoofsaaklik vir fisiese produkteNie, maar digitale items het ook hul eie digitale vervullingsinstrumente
Waarom is bestellingsvervulling belangrik?
- Dit is noodsaaklik vir die sukses van enige aanlyn besigheid
- Dit laat winkels toe om mededingend te bly
- Handelaars kan verskillende tipes vervulling kies, soos dropshipping, selfvervulling en derdeparty-logistiek
- Die regte vervullingskeuse kan lei tot laer koste, vinniger aflewering, verbeterde verpakking en minder foute wanneer dit kom by bestellingakkuraatheid
Bestelvervullingsopsies
Derdeparty-logistiek (3PL)
Miskien is die gewildste metode van bestellingvervulling, derdeparty-logistiek, behels die betaling van 'n aparte maatskappy om bestellingvervulling vir jou besigheid te hanteer.
Baie 3PL-verskaffers stel maandelikse fooie vas om te dek:
- Ontvangs
- stoor
- Bergingsbakke
- Pluk en verpak
- Verpakkingsmateriaal
- Gestuur
Alhoewel dit afhang van die verskaffer, en jou verkoopsvolume, kies groeiende handelsmerke vir 3PL vanweë die bekostigbaarheid en gebruiksgemak daarvan, aangesien jy die vereistes van voldoening oordra aan professionele persone wat in logistiek spesialiseer.
Verder kan jy 'n verhouding met die 3PL-verskaffer handhaaf en hul sagteware gebruik vir bestelling, voorraad en pakhuisbestuur. Die hele proses maak vrye tyd en geld oop vir besighede om hulpbronne elders te plaas, soos in bemarking, produkontwerp of huur.
Pros
- Vereenvoudigde, herhalende fooie vir alles-in-een-vervulling
- Potensiaal vir laer koste (geen pakhuishuur, werkers, verpakkingsmateriaal, ens.)
- Dit maak hulpbronne oop om jou besigheid elders te laat groei
- Alles van berging tot verpakking en versending word hanteer
- U kan voordele kry soos afleweringsafslag, terugkeerbestuur en uiters hoë bestellingakkuraatheid
- Kenners hanteer jou vervulling, in plaas van mense by jou besigheid wat dalk leer
- Kragtige sagteware om alles van jou voorraad tot die pakhuiskeuse te bestuur
Nadele
- Potensiaal vir minder gehaltebeheer
- Potensiaal vir kommunikasiekwessies
- Dit kan duur word, afhangende van jou operasie
- Sommige 3PL-verskaffers ondersteun nie vervulling vir sekere produkte, soos bederfbare of brose items nie
Selfverwesenliking
Selfvervulling is waar 'n aanlynwinkel alle vervullingsprosesse in die huis bestuur.
Vir kleiner maatskappye kan dit die berging, verpakking en versending van produkte vanaf 'n motorhuis, huis of gehuurde kantoorgebou behels.
Selfvervulling kan egter ook uitgebrei word na groot pakhuise en logistieke bedrywighede, waar die maatskappy volle beheer oor sy fasiliteite behou, in plaas daarvan om 'n 3PL-verskaffer te huur. Dit vereis jou eie pakhuise, stoorhouers, verhuisingstoerusting, sorteertoerusting, pakhuiswerkers, verskepingsvennootskappe, en miskien 'n vloot vragmotors.
Pros
- Gee jou die hoogste vlak van gehaltebeheer
- Jy moenie bekommerd wees oor kommunikasie of om met 'n ander party te werk nie
- Privaatheid, indien nodig, bly so sterk as moontlik
- Jy kan dalk geld spaar as 'n kleiner besigheid
- Sommige 3PL-dienste het verkoopsvolumeminimums, so selfvervulling is soms die beste opsie vir kleiner besighede
- Dit is dikwels nie nodig om 'n ander fasiliteit te huur as jy selfvervulling in 'n huis of huidige kantoor kan swaai nie
- Jy het beheer oor die verpakkingsmateriaal en wat in elke pakket ingaan
- Versendingsnelhede is steeds redelik vinnig, veral in vergelyking met dropshipping
Nadele
- Jy kontrakteer nie 'n baie ingewikkelde proses aan kundiges uit nie, wat die potensiaal skep vir bestellingonakkuraathede, versendingsvertragings en 'n duurder operasie
- Versendingsnelhede ly dikwels in vergelyking met die doeltreffendheid van 3PL
- Dit is duur om jou eie pakhuis te bestuur of meer kantoorspasie te huur
- Daar is baie ander kostes betrokke, soos pakhuiswerkers, verpakkingsmateriaal, stoorbakke en bestellingsbestuursagteware
- Jy is minder geneig om afleweringsafslag te kry
- Jy moet ook opbrengste op jou eie bestuur
Dropshipping
Dropshipping laat handelaars toe om die behoefte aan groothandelaankope en -vervulling uit te skakel deur heeltemal uit te kontrakteer aan spesiale verskaffers wat ook jou produkte stoor en stuur.
Met 3PL koop jou besigheid groothandelitems aan en stuur dit dan na die vervullingsmaatskappy vir berging (en onvermydelike versending). Met dropshipping, koop jy niks groothandel nie. In plaas daarvan hou die verskaffer sy voorraad goedere totdat jy 'n uitverkoping op jou webwerf maak. Eers dan sal die verskaffer die produk direk na jou kliënt verpak en stuur.
Dropshipping is wonderlik vir startup handelsmerke wat belangstel om koste uiters laag te hou (veral voorafkoste wat jy aan groothandelprodukte sal spandeer). Tog het dit nadele soos verminderde marges, beperkte gehaltebeheer en risiko met opbrengste.
Pros
- Uiters lae vooraf en deurlopende koste, aangesien daar geen groothandelaankope of vervulling aan jou kant is nie
- U kan alle hulpbronne vir bemarking, webwerfbou en produknavorsing gebruik
- Alhoewel dit moeilik is, is dit moontlik om dropshippers naby jou kliënte te vind—wat vir vinniger versending moontlik maak
- Jy hoef nie bekommerd te wees oor berging, pluk, verpakking of versending nie
Nadele
- Alhoewel dit moontlik is om nabygeleë dropshippers te vind, ly versendingspoed dikwels (aangesien baie dropshippers vanaf China of Indië moet stuur)
- Winsmarges word aansienlik laer, aangesien jy nie enige van die vervulling of risiko hanteer wat met groothandelaankope gepaard gaan nie
- Daar is byna geen gehaltebeheer nie (ten minste gehaltebeheer van jou besigheid - die dropshippers het hul eie)
- Jy is beperk op kommunikasie opsies met dropshipping verskaffers
- Versending is dikwels duur en sny dieper in marges
- Terugsendings is ingewikkeld: sommige dropshippers aanvaar nie terugsendings nie, so jy moet kliëntediens hanteer en teruggawes na jou eie gebou neem - wat jou in wese laat met produkte wat jy self moet stuur of weggooi
- 'n Terugskrywing beteken dat jy al die verkoopinkomste en die voorraad verloor - plus, jy moet dikwels 'n terugskrywingfooi betaal
Die Bestellingvervullingsproses (stap vir stap)
Selfvervulling en dropshipping het hul eie unieke stappe, maar oor die algemeen bly die prosesse soortgelyk aan derdeparty-logistiek. Hieronder sal ons die stappe uiteensit wat deur die 3PL-proses plaasvind.
Stap 1: Ontvangs van produkte
Jy moet eers jou produkte koop of bou. Daarna moet jy daardie produkte na die 3PL stuur vir berging en vervulling. Hierdie stap word "Ontvang" genoem, aangesien die vervullingsmaatskappy groot groepe produkte ontvang en dit in dromme, op palette en op rakke plaas wat gemerk word vir doeltreffende pluk.
Elke 3PL het sy eie riglyne en proses vir die ontvangs van voorraad.
'n Algemene uiteensetting lyk soos volg:
- Vul 'n ontvangsvorm in met besonderhede oor die versending
- Die vervulling maatskappy organiseer die vervoer van genoemde besending
- Sodra dit ontvang is, word items uitgepak, in dromme en op palette gestoor, dan op rakke geplaas en in die voorraadstelsel ingeskandeer
3PL-maatskappye hef dikwels ekstra fooie vir elke werk wat ontvang word, en soms is dit per man-uur. U kan egter sommige vervullingsmaatskappye vind met ontvangs ingesluit by u maandelikse fooi.
Stap 2: Berging van produkte
Berging is 'n meer passiewe stap, maar dit is 'n belangrike deel van vervulling (veral as in ag geneem word dat jou maatskappy kan bespaar op die huur van sy eie pakhuis en stoorbakke).
Hier is wat om te weet oor berging:
- Jy kies hoeveel spasie benodig word, en word dikwels gehef op grond van daardie spasie
- Dromme en palette is die algemene stoorhouers
- Sommige 3PL's hef op grond van die aantal houers en palette wat gebruik word
- Baie 3PL's vra nie vir berging totdat 'n produk te lank op die rakke sit nie
- Berging behels digitale etikettering vir doeltreffende skandering en pluk
Stap 3: Pluk van produkte
In teorie begin die werklike vervulling van 'n item wanneer dit van 'n rak gepluk word.
Om dit te laat gebeur, moet 'n klant 'n bestelling plaas, en die handelaar moet die bestelling as "in vervulling" merk.
Afhangende van die 3PL, kan plukfooie by maandelikse vervullingskoste gevoeg word. Sommige 3PL's adverteer gratis pluk, terwyl ander ekstra hef as daar veelvuldige keuses per bestelling is.
Hier is meer informatioon op die plukproses:
- Pluk is 'n fisiese aksie wat deur menslike werkers of robotte voltooi word; soms 'n mengsel van beide
- Pluk behels soms vervoerbande of pakhuisvoertuie om die produkte na die verpakkingsarea te skuif
- Strepiekodes en skandeerders help met die doeltreffende vind en pluk van voorraad
Stap 4: Verpak van produkte
Sodra dit gepluk is, word produkte gestuur om verpak te word. 3PL's bied gewoonlik basiese verpakkingsmateriaal gratis aan, met persoonlike handelsmerkverpakking en -insetsels wat teen 'n ekstra koste verkoop word.
Die verpakkingstadium gebruik masjiene, robotte, menslike werkers en verpakkingsmateriaal om produkte vir versending te beveilig.
Verpakkingsmateriaal sluit dikwels in:
- Boxes
- Pakband
- Borrelplastiek
- Pakpapier of grondboontjies
- Lugvuller
- stuw
- Pakketbylaes (soos kwitansies en promosiemateriaal)
- Poli sakke
- Borrelposers
As u persoonlike verpakking gebruik, sal sommige 3PL's daardie materiaal in hul pakhuis stoor teen 'n ekstra koste.
Stap 5: Versending en aflewering
'n Heeltemal verpakte produk word dan vir versending gestuur.
Met 3PL-dienste het hulle gewoonlik die volgende byderhand:
- Gestuur etikette
- Vinnige bakkies of aflewerings aan die karweiers
- Outomatiese gereedskap vir die dop van bestellings
Dit is ook die moeite werd om te noem dat 3PL's saamwerk met versendingsdiensverskaffers (soos UPS, USPS en FedEx) om steil afleweringsafslag aan handelaars te bied.
Dit is die laaste stap in die vervullingsproses. Nadat 'n pakkie verskeep is, genereer die 3PL-sagteware 'n opsporingskode vir handelaars om aan kliënte te stuur.
Opsionele stappe: Opgawebestuur en pakhuisbestuur
Retourbestuur is 'n vervullingstap wat slegs plaasvind as die kliënt besluit om hul bestelling terug te gee of om te ruil. Daarom vind dit nie plaas in die tradisionele vervullingsproses nie. Opgawes en ruilings is egter, indien geïnisieer, deel van vervulling, so jy moet voorberei vir die moontlikheid.
Vir terugkeerbestuur:
- Vind uit of jou 3PL hierdie diens bied (baie doen)
- Jy ontvang dikwels spesiale opbrengsbestuursagteware van die 3PL-maatskappy
- U kan teruggawes op u eie hanteer, maar dit vereis die aanvaarding, inspeksie en berging van daardie produkte
Pakhuisbestuur is 'n tipe voorraadbestuur wat slegs plaasvind as jou 3PL-vennoot verskeie bergingsfasiliteite bied. Pakhuisbestuur word gedoen deur sagteware of kunsmatige intelligensie te gebruik om produkte deur 'n pakhuisnetwerk te versprei. Die idee is om items op die mees doeltreffende manier moontlik te stoor, sodat versendingstye en fooie afneem (aangesien jy produkte nader aan klante stoor).
Bestel nakomingsdienste om van te kies
Vir selfvervulling stel jy jou eie logistiek op. Dropshipping vereis dat jy saamwerk met verskaffers wat aanbied dropshipping as 'n diens.
Met derdeparty-logistiek kan handelaars egter rondkyk om die beste vervullingsdienste te vind gebaseer op liggings, prys, doeltreffendheid en akkuraatheid.
ShipBob
ShipBob is 'n topaanbeveling vir derdeparty-logistiek, hoofsaaklik as gevolg van sy prestasierekord, uitgebreide pakhuisnetwerk en opsies vir vinnige en akkurate vervulling. Pryse begin by $5 per maand, maar dit sluit net die berging van jou items in.
ShipBob pakhuis liggings sluit in:
- Kalifornië
- Texas
- New Jersey
- Kanada
- Australië
- Pole
- Ierland
- Verenigde Koninkryk
- Baie meer
ShipBob bied uitstekende tariewe, integrasies met top-e-handelsplatforms, en 'n wye reeks sagteware vir jou om alles van voorraad tot pakhuisbestuur te hanteer.
Shopify Fulfillment
vir Shopify e-handel platform gebruikers, die Shopify Fulfillment Network werk wonders, met sy skerp afslag op gestuur, deursigtige pryse, en naatlose integrasie met Shopify.
Pakhuis liggings sluit in:
- Kalifornië
- Georgia
- Nevada
- Pennsylvania
- Ohio
- Texas
- Kanada
- Baie meer
Handelaars word gefaktureer vir stoorspasie, maar daar is verskeie planne om van te kies. Al die voorraad- en pakhuisbestuursagteware word gekonsolideer in die Shopify dashboard, wat dit maklik maak om te gebruik en te verstaan. Om nie te praat nie, jy ontvang vinnige en dieselfde dag aflewering indien nodig.
Skipmonk
Skipmonk hanteer e-handelsvervulling vir klein en groot winkels, met pakhuise regdeur die VSA en indrukwekkende afleweringstye om van te kies. U kan besluit waar produkte gestoor word, en daar is ook 'n volledige sagteware vir die bestuur van opbrengste. Shipmonk integreer met top-e-handelsplatforms en het van die mees deursigtige pryse in die besigheid.
Plekke sluit in:
- Kalifornië
- Pennsylvania
- Florida
Red Stag Fulfillment
Red Stag is 'n kleiner operasie, maar dit beteken dat jy noue kommunikasie met jou 3PL kan handhaaf. Hulle is bekend vir uitstekende kliëntediens, tesame met vinnige versending deur die Verenigde State en internasionaal.
Red Stag integreer sy voorraad- en vervullingsagteware met platforms soos Shopify en Bigcommerce. Jy kry ook toegang tot versendingsopsporing, terugkeerbestuur en afslagversendingsetikette.
Vervulling sentrum liggings sluit in:
- Tennessee
- Utah
Voorraadbestuurdienste en toepassings
Voorraadbestuur hou verband met bestellingvervulling, maar dit gaan meer oor die bestuur van hoe voorraad deur die voorsieningsketting beweeg. Handelaars bestuur voorraad met spesiale sagteware wat aan hul aanlynwinkels gekoppel is, en dit is veral belangrik om te verstaan wat in voorraad is, waar alles gestoor word en waar bestellings vandaan kom in multikanaalwinkels.
Voorraadbestuursagteware kom dikwels in die vorm van ondernemingshulpbronbeplanning (ERP) sagteware, wat elemente insluit vir die bestuur van produksie, skedulering en interne bedrywighede. 'n ERP is geneig om die beste te werk vir selfvervulling.
Hieronder is die beste voorraadbestuurdienste en toepassings om te oorweeg.
ShipBob
Saam met sy bestellingvervullingsdienste, ShipBob bied 'n volledige voorraadbestuursagteware vir:
- Die keuse van waar om produkte te stoor gebaseer op klante se liggings en inkopieneigings
- Voorspel toekomstige tendense en kyk na kliëntgedrag
- Hou tred met die koste van goedere wat verkoop word
- Stel herbestelpunte op
- Handhawing van verhoudings met verskaffers
- Volg voorraad
- Voeg produkte by
- Baie meer
Katana
Katana val onder die ERP-kategorie van voorraadbestuur, wat beteken dat dit geskik is vir selfvervullingsbedrywighede, waar jy alles in-huis bestuur, van vervaardiging tot versending.
Katana blink uit met:
- Intydse meesterbeplanning vir skedulering en produksie
- Naspeurbaarheid vir vervaldatums, materiaal en bondels
- Nasporing vir vloervlakbedrywighede
- Bestellingsbestuur vir omni-kanaal winkels
- Lewendige voorraadbestuur
- Pasgemaakte API-integrasies
- Akkurate kosteberekening
Quickbooks-handel
Die QuickBooks-handel app dryf ondernemingshulpbronbeplanning en voorraadbestuur vir e-handelswinkels van alle groottes aan. Dit bevat 'n slanke sagtewarepakket, outomatiseringsinstrumente en integrasies met e-handelsplatforms soos Shopify, WooCommerce, en Squarespace- om nie te praat van Amazon en eBay nie.
Sommige hoofkenmerke van QuickBooks Commerce sluit in:
- Voorraadbestuur
- E-handel rekeningkunde
- Multi-kanaal verkope
- Produklysbestuur
- Groothandel inkopies en aankope
- Voorraadverslae
- Bestelbestuur
- Onmiddellike insigte met pasgemaakte verslae
- Opsporing en vervulling vir bestellings
Gereelde vrae oor bestellingvervulling
Lees hierdie algemene vrae oor bestellingsvervulling om 'n beter begrip van die onderwerp te kry. Op dié manier kan jy 'n makliker besluit neem oor watter vervullingsmetode/diens om te kies.
Wat is die proses nakoming van bestellings?
Die proses van bestellingvervulling behels elke stap wat geneem word om 'n produk te stoor, te verpak en aan 'n kliënt te lewer. Die proses sluit ook opgawes in, maar dit gebeur nie elke keer nie.
Wat beteken "bestellingvervullingskoers"?
Die bestelling nakoming koers neem die totale aantal bestellings verwerk vir vervulling en divides daardie getal met die totale aantal werklike bestellings. So, hierdie berekening probeer om die koers waarin 'n winkel produkte in verhouding tot die aantal bestellings vervul, uit te vind.
Hierdie koers kan nuttig wees wanneer u 3PL's navors, aangesien u 'n byna 100% nakomingskoers wil hê, aangesien enigiets minder in ag geneem kan word dat foute gemaak is, sodat die klante die bestellings gekanselleer het.
Wat is die betekenis agter logistieke vervulling?
Dit is bloot nog 'n term vir bestellingsuitvoering. Beide van hulle beteken dieselfde ding: die multi-stap proses om 'n produk te stuur vanaf die betaalpunt in 'n e-handelswinkel na die aflewering daarvan op die kliënt se drumpel.
Wanneer hulle sê "orde is in vervulling," wat beteken dit?
As jy "Bestelling is in vervulling" in jou 3PL-sagteware sien, beteken dit dat die bestelling iewers langs die logistieke lyn verwerk word. Dus, dit is 'n algemene term wat sê dat 'n bestelling óf gepluk, verpak of versend word.
Hierdie aanwyser behoort in jou sagteware te verander sodra die bestelling by die kliënt afgelewer is.
As 'n bevel "vervul" word, watter stap van die proses is dit?
'n "Vervulde"-etiket in jou bestellings-vervullingsagteware beteken dat dit aan die kliënt afgelewer is. Dit beteken nie noodwendig dat die kliënt die pakkie gehaal en oopgemaak het nie, maar dat die posdraer dit op hul drumpel of in die posbus laat val het.
Benewens opbrengste en ruilings, is dit die laaste stap in die vervullingsproses.
Met watter vervullingsmaatskappy moet ek gaan?
Dit hang heeltemal af van jou maatskappy, sy groei en die produkte wat jy verkoop.
Hier is 'n paar vrae om te vra om jou soektog te verklein:
- Wat is u behoeftes om bestellings te vervul in terme van bergingspasie, verpakkingsvereistes en versendingspoed?
- Sal jy 1-dag, 2-dag, of versnelde versending aanbied?
- Het die 3PL opsies vir opbrengs en ruil?
- Word jy 'n maandelikse fooi gehef of gebaseer op dinge soos stoorplek en verpakkingsmateriaal?
- Verskaf die 3PL sagteware vir ondernemingsbestuur, pakhuisbestuur en voorraadbestuur?
- Is die pakhuisnetwerk naby genoeg aan jou kliënte?
- Hoe werk ontvangs, en hoeveel kos dit?
- Ontvang jy opsies vir gratis standaard verpakkingsmateriaal? En is persoonlike verpakking beskikbaar?
- Is daar 'n minimum maandelikse bestellingsvereiste, en kan jou aanlynwinkel daaraan voldoen?
- Is dit meer kostedoeltreffend, vinnig en akkuraat om 'n 3PL bo jou eie selfvervullingsproses te kies?
