Wat is e-handel outomatisering?
E-handel outomatisering is deel van die omvattende "kleinhandel outomatisering" landskap.
Outomatiseringsinstrumente is sagteware-oplossings, gebou rondom intelligente werkvloeie. Hierdie innovasies omskep prosesse, take en veldtogte binne 'n besigheid in werke wat outonoom gedoen kan word, sonder die behoefte aan insette van 'n menslike werker.
Alhoewel nie elke besigheid baie op e-handel outomatisering sal staatmaak nie, is hierdie instrumente geneig om meer noodsaaklik te word namate 'n besigheid begin skaal. Hoe meer 'n maatskappy groei, hoe meer werksgeleenthede, eise en kompleksiteit neem mettertyd toe. Dit is een van die redes waarom so baie maatskappye nuwe personeellede begin aanstel hoe groter hulle word.
Alhoewel outomatisering nie die behoefte aan menslike insette heeltemal uitskakel nie, verminder dit wel die aantal herhalende take wat spanlede moet doen, sodat hulle meer op waardetoegevoegde werk kan fokus. Eerder as om elke dag op dieselfde herhalende take te fokus, kan personeellede daaraan werk om die besigheid aktief te laat groei en nuwe geleenthede te ontsluit.
Voorbeelde van e-handelsoutomatisering: Hoe werk dit?
E-handel outomatisering kan in 'n verskeidenheid van verskillende kom formats, van die merk van kliënte vir segmentering en bemarking, tot die vaartbelyning van opsporing en verslagdoening, en die standaardisering van visuele handelsware. Met elke werkvloei is die doel om soveel take as moontlik te vereenvoudig en uit te skakel.
Sommige van die take wat maatskappye met werkvloei-outomatisering kan aanspreek, kan die volgende insluit:
- vervulling: Verskeie aspekte van e-handelsvervulling kan geoutomatiseer word. Byvoorbeeld, wanneer 'n item gereed is om aan 'n kliënt gestuur te word, kan 'n outomatiese boodskap direk aan die kliënt gestuur word om hulle te laat weet hul produk word verskeep.
- Voorraadbestuur: Wanneer voorraadvlakke vir 'n spesifieke produk min raak, kan outomatiseringsinstrumente boodskappe aan die sakeleiers stuur, of selfs nuwe bestellings by verskaffers in sommige gevalle indien.
- Produkopdaterings: Wanneer 'n item uit voorraad raak, of nuwe voorraad herwin, word die informatioon in die produkbladsy opgedateer kan word. Dit verwyder die behoefte vir spanlede om outomaties tred te hou met en voorraadvlakke op te dateer.
- Kliëntlojaliteit: Deur outomatiseringsinstrumente te gebruik, kan maatskappye klante van hoë waarde merk vir segmenteringsdoeleindes, en e-posbemarkingsinstrumente gebruik om outomaties spesifieke aanbiedings of "dankie"-notas aan kliënte te stuur. Organisasies kan selfs outomatisering gebruik om unieke afslag en transaksies te skep vir kliënte wat 'n spesifieke bedrag koop.
- Sekuriteit: Outomatisering kan maatskappye help om die veiligheid van hul e-handelonderneming te bewaar. Byvoorbeeld, as 'n hoërisiko-bestelling geplaas word, kan interne sekuriteitspanne vinnig in kennis gestel word. Byvoorbeeld, as dit lyk of 'n bot al jou voorraad "koop", sal jy 'n onmiddellike waarskuwing kry.
- Finansiële dop: Outomatiese gereedskap kan fyn dophou hoeveel geld jy uit 'n e-handelswinkel verdien. Jy kan dinge soos skenkings en verkope afsonderlik naspoor, en selfs uitvind watter produkte die meeste verkope genereer.
- Bestelling tagging: Eienaars van e-handelwinkels kan outomatiese nutsmiddels gebruik om beperkte versendingsones te merk en betaling tydelik terughou van klante wat probeer om na hierdie liggings te stuur. 'n Hulpmiddel kan selfs personeel waarsku om kliënte te voorsien van winkelkrediet wat hulle by hul volgende aankoop kan gebruik, of terugbetalings outomaties uitreik.
- Voorkeure: Met outomatisering kan maatskappye voldoen aan spesifieke klante se voorkeure. Dit is moontlik om kliënte wat van verskillende verkoopskanale koop vir bemarkingsdoeleindes te identifiseer, merk en segmenteer. Gebruikers kan ook verskillende betaalopsies wat relevant is vir elke klantsegment, geskiedenis, ligging of toestel wys en versteek.
- Verkope: Sakeleiers kan outomatiseringsnutsmiddels gebruik om outomaties verkope te skeduleer wat vir 'n spesifieke tydperk loop, of pryse by die betaalpunt aanpas op grond van produkkombinasies. Byvoorbeeld, 'n maatskappy kan outomaties 'n afslag bied wanneer verskeie items gelyktydig gekoop word.
- Produkvrystellings: As maatskappye nuwe produkte op 'n spesifieke tydstip bekendstel, kan hulle outomatisering gebruik om nuwe produkte vooraf te laai en in te stuurformatioon direk na sosiale media, winkels, toepassings en verskeie verkoopskanale gelyktydig.
Soos die wêreld van outomatisering meer gevorderd word, begin die aantal take wat 'n maatskappy met outomatiseringsinstrumente kan voltooi, groei. Ontelbare handtake kan nou deur sakeleiers geoutomatiseer word, wat wissel van die uitvoering van 'n bestelling tot die opdatering van werftemas.
Hoe kan maatskappye e-handelwinkels outomatiseer?
Daar is verskillende maniere waarop sakeleiers die krag en voordele van outomatisering kan benut e-handelswinkels. Vir organisasies met reeds bestaande ontwikkelaars of tegniese kennis, is dit moontlik om stelsels vir outomatisering in die huis te skep, met behulp van intelligente gereedskap. Vir kleiner ondernemings sonder hierdie funksionaliteit is daar egter makliker opsies.
Gereedskap soos Shopify en WooCommerce kom met toegang tot toepassings, byvoegings en selfs ingeboude nutsgoed wat die skepping van eenvoudige werkvloeie sonder in-diepte kennis moontlik maak. Hierdie out-of-the-box-oplossings begin in ontelbare e-handelwinkelbouers verskyn.
Daar is ook toegewyde "lae kode" en "geen kode" gereedskap met outomatiseringsvermoëns ingebou. Byvoorbeeld, Shopify Flow is 'n gewilde outomatiseringsinstrument onder eienaars van e-handelwinkels. Die tegnologie volg 'n logika gebaseer op snellers, toestande en aksies, geskep deur maklik-om-te gebruik visuele bouers. Werkstrome kan binne minute ontplooi en gebou word, of gebruikers kan toegang verkry tot voorafgemaakte werkvloeisjablone.
Hierdie intelligente instrumente werk dikwels saam met 'n aantal ander oplossings wat in die e-handelslandskap ingebou is, om ondernemings meer geleenthede te gee. Byvoorbeeld, 'n outomatiseringstelsel kan direk na "Terug in voorraad"-toepassings skakel, soos kliënte-ervaring-nutsgoed Klaviyo of LoyaltyLion, en meer.
Watter spanlede trek voordeel uit outomatisering?
In die transformationale besigheidslandskap, kan outomatiseringsinstrumente feitlik elke spanlid in 'n e-handelsomgewing ondersteun. Hierdie oplossings werk die beste wanneer dit deur onderling gekoppelde departemente en personeel binne 'n organisasie aangeneem word.
Hier is 'n paar voorbeelde van hoe outomatiseringstegnologie verskillende spanlede kan ondersteun wanneer dit gekombineer word met u e-handelsplatform:
- Bedryfsbestuurders: die individuals wat verantwoordelik is vir e-handelbedrywighede, kan outomatisering gebruik om 'n reeks versendings-, voorraad- en produkgebaseerde werkvloeie te hanteer. Produkte kan outomaties gemerk en by versamelings gevoeg word op grond van tipe, titel of SKU, om te help om visuele handelsware te standaardiseer. Wanneer voorraadvlakke daal, word hierdie individuals kan vinnige waarskuwings ontvang, of 'n nuwe bestelling direk aan 'n vennoot of verskaffer stuur.
- Kliëntediens of diens: Baie outomatiseringsinstrumente vir e-handel stel ondernemings in staat om kliënte te merk op grond van spesifieke voorwaardes soos verkrygingskanaal of bestelwaarde. Dit help met die skep van segmente vir behoud en bemarking, terwyl dit dit ook makliker maak om vinnige kliëntediens te lewer. Net so, wanneer kliënte 'n item terugstuur, kan kliëntediensspanne gevra word om die kliënt op te volg oor die laaste kommunikasiekanaal wat gebruik is.
- Bedrogvoorkoming: Om te help met die beveiliging van die e-handelsonderneming, kan outomatiseringsinstrumente outomaties hoërisiko-bestellings opspoor deur instrumente soos IP-adreskontrolering, adresverifikasiestelsels (AVS) en databasisbesonderhede te gebruik. Hierdie bestellings kan dan gemerk word vir hersiening. E-handel-outomatisering kan ook opgestel word om bedrogvoorkoming of sekuriteitspesialiste in kennis te stel vir praktiese, spesifieke resensies.
- Bemarking en advertensies: Indivitweelinge in die promosiespan kan outomaties in kennis gestel word wanneer nuwe produkte by 'n winkel gevoeg word, sodat hulle kan begin adverteer. Dieselfde span kan ook waarskuwings ontvang wanneer voorraad op spesifieke produkte min raak, sodat hulle hul promosiemetodes kan aanpas. Bemarkingspanne kan ook vooraf verkoopsveranderinge skeduleer, om bemarkingspanne te help om promosies beter te beplan en foute te verminder.
- Ontwerp: Kleinhandelaars wat spesialiseer in pasgemaakte produkte kan bestelspesifikasies direk ontvang. Ontwerpers kan selfs outomatiese nutsmiddels gebruik om toegang tot 'n reeks bemarkingstaktieke te kry, soos "terug-in-voorraad"-baniere vir winkels, oorlegsels en visuele leidrade of GTA's. Hierdie instrumente kan outomaties gepubliseer en gedepubliseer word op grond van spesifieke merkers en snellers.
- Webblad ontwikkeling: Ontwikkelaars kan die meeste baat by outomatisering. Temaveranderings, e-posvasleggings, handelsgeleenthede en gratis geskenke vir geselekteerde aankope kan alles aangepas word met dieselfde e-handel-outomatiseringsfunksie. Sodra dit geskep is, kan hierdie reëls die behoefte verminder om herhalende opdaterings binne 'n e-handelswinkel te kodeer en te herkodeer.
Die voordele van e-handel-outomatisering
Toe outomatiseringsagteware-oplossings vir die eerste keer in die besigheidslandskap begin verskyn het, was baie werknemers bekommerd dat hierdie intelligente gereedskap hulle verouderd sou maak. Aangesien verskeie vorme van verkope, ontwikkeling, sekuriteit en bemarkingsoutomatisering hul weg in die e-handelslandskap gemaak het, besef spanne nou presies hoe waardevol outomatisering kan wees.
Of dit nou is om kennisgewings aan spanlede te stuur oor voorraad-outs intyds, of om menslike foute uit die data-opnameproses uit te skakel, e-handel-outomatiseringsinstrumente het aansienlike voordele om te bied. Met die regte outomatiese werkstrome kan sakeleiers hul e-handelsbedrywighede vaartbelyn maak, en selfs beter klant- en werknemerervarings aandryf.
Trouens, outomatiseringsintegrasies kan selfs help om verskeie instrumente binne die e-handel-besigheidstrategie in lyn te bring, om nuwe geleenthede vir ondernemings aan te dryf. Byvoorbeeld, om jou CRM-stelsel outomaties aan jou bemarkingsveldtogte te koppel, kan dit makliker maak om meer persoonlike boodskappe met die druk van 'n knoppie te skep. E-handel outomatisering gereedskap kan ook:
- Verbeter kliëntediens: E-handelmaatskappye kan outomatiese kletsbotte gebruik om alledaagse versoeke en transaksies te hanteer. 'n Kletsbot kan die herbestelproses vir 'n kliënt hanteer, of insig gee in die opsporingsbesonderhede vir 'n pakkie.
- Verminder komplekse besigheidsprosesse: Outomatisering kan ook sommige van die tydrowende take wat 'n aanlyn besigheidseienaar elke dag moet hanteer, uitskakel. Wanneer outomatiseringsnutsmiddels te doen het met dinge soos die bestel van voorrade en die voorkoming van voorraad-outs, het jy meer tyd om te fokus op die bou van beter vlakke van klanttevredenheid.
- Verminder foute: Omdat outomatiseringsinstrumente nie onderhewig is aan menslike foute nie, maak dit minder waarskynlik foute wanneer hulle met eentonige take soos bestellingsbestuur te doen kry. Dit beteken dit is minder waarskynlik dat maatskappye 'n bestelling sal mis, of die verkeerde produkte aan nuwe kliënte sal stuur.
- Verbeter verkope: een van die beste voorbeelde van outomatisering van e-handel behels die gebruik van intelligente bemarkingsboodskappe en kennisgewings aan kliënte om verkope te verhoog. Jy kan boodskappe aan kliënte stuur as deel van 'n verlate wa-strategie, om hul kanse om terug te kom na jou winkel te verhoog. Of jy kan nuwe kliënte koester met meer- en kruisverkope, aansporings aan jou mees winsgewende kliënte stuur, of outomaties verkope op jou e-handelswebwerf begin.
- Verbeter belyning: Omdat sagteware vir outomatisering van e-handel dikwels met verskillende gereedskap en stelsels in die e-handelslandskap kan koppel, maak dit dit makliker om u span in lyn te bring en sigbaarheid in u besigheidsbedrywighede te handhaaf. Wanneer prosesse beter in lyn is, kan e-handelsondernemings beter bemarkings- en verkoopsstrategieë bou. Sommige outomatiseringsinstrumente kan skakel met alles van e-handelswerfbouers soos BigCommerce en Shopify, na markplekke soos Amazon, en samewerkingsinstrumente soos Slack.
- Optimaliseer bemarking: E-handelsbemarkingsinstrumente met ingeboude outomatiseringsvermoëns maak dit makliker om kliënte te koester en langtermynverkope te verhoog. Jy kan outomaties gepersonaliseerde e-posveldtogte skep, of unieke bemarkingsveldtogte dinamies begin wanneer 'n kliënt jou webwerf besoek, om bestellings te verhoog. Outomatiseringsinstrumente kan jou selfs toelaat om sosiale media-plasings volgens die perfekte skedule te skep en te publiseer.
- Verhoog produktiwiteit: E-handel-outomatiseringsagteware verminder die werk wat betrokke is om tred te hou met items wat min voorraad is, en om die uitvoering van bestellings te hanteer. Met outomatisering kan sakeleiers vinnig kliënte segmenteer, bestellings stuur en transaksies voltooi sonder om bekommerd te wees oor vermorsde tyd.
Verhoog besigheidsgroei met outomatisering van e-handel
Alhoewel outomatisering van e-handel moontlik gelyk het na 'n oplossing wat slegs 'n paar jaar gelede vir groter handelsmerke op ondernemingsvlak gereserveer is, is dit nie meer die geval nie. Vandag s'n vendof weet daar is baie werk daaraan verbonde om 'n effektiewe e-handelsmerk te bestuur. As sodanig het hulle e-handel-outomatiseringsfunksies beskikbaar gestel om aan elke besigheidsbehoefte te voldoen.
Of jy nou op soek is na maniere om die stuur van meerverkope-aanbiedinge aan kliënte in die inkopiemandjie te outomatiseer, of jy wil verskeie toepassings en nutsmiddels in lyn bring as deel van jou verkoops- en bemarkingstrategie, daar is outomatiseringsoplossings beskikbaar om te help.
