Wat is 'n gemeenskapsplatform?
As jy jou eie besigheid bestuur, 'n bemarkingspan lei, of bloot in die nuwe skepperekonomie werk, het jy waarskynlik opgemerk hoe belangrik gemeenskappe word.
Deur 'n aanlyn gemeenskap te bou, kan maatskappye in wese eienaarskap oor hul digitale stam neem. Besighede kan gemeenskapsplatforms gebruik om nuwe leidrade in te samel, bande met verbruikers te versterk, handelsmerkherkenning te verhoog en selfs verkope te bevorder.
Handelsmerke het 'n fantastiese geleentheid om 'n groeiende landskap te ontgin met die regte gemeenskapsplatform. Vandag gaan ons bespreek wat gemeenskapsplatforms is, hoe dit werk en hoekom dit so voordelig is in die huidige digitale wêreld.
Wat is 'n gemeenskapsplatform?
Gemeenskapsplatforms is virtuele ruimtes waar groepe mense kan skakel en betrokke raak. Vandag word hulle vir alles gebruik, van die aanboord van nuwe werknemers, tot die insameling van leidrade en inspirerende kliëntelojaliteit. Dit kan selfs 'n kragtige manier wees vir inhoudskeppers om hul video's en artikels met ander mense te deel, om aanlyngroei te fasiliteer.
'n Goeie gemeenskapsplatform bied individue of besighede 'n stel gereedskap wat hulle kan gebruik om hul eie aanlyn "kultuur" te skep. Sommige oplossings bied dienste vir die skep van kursusse, aanbieding van geleenthede of die deel van regstreekse video's. Ander ondersteun kletsfunksies, e-handel en monetiseringsfunksies. Die tipe gemeenskapsplatform wat jy kies, sal afhang van jou doelwitte en wat jy met jou nuwe skepping wil bereik.
As jy byvoorbeeld die maatskappykultuur probeer versterk, kan jou gemeenskapsplatform funksies insluit vir die deel van private video's of die aanbied van aanlyngeleenthede. Dit kan ook kletskamers verskaf waar mense inhoud kan deel. In 'n sekere sin het produkte soos Microsoft Teams en Zooms baie van die elemente van 'n moderne gemeenskapsplatform.
As jy hoop om kliënte te bereik en om te skakel, sal jou gemeenskapsplatform dalk meer soortgelyk wees aan iets soos Facebook, LinkedIn of ander sosiale media-netwerke, met nuusstrome, toegang tot inhoud en gedeelde videostrome. Daar is selfs gemeenskapsplatforms wat fokus op inhoudskeppers (soos Patreon), of opvoeders (soos Podia).
In wese is gemeenskapsplatforms alles-in-een-omgewings waar maatskappye en skeppers hul volgelinge, aanhangers of werknemers kan aktiveer en betrek, inhoudskeppingspogings kan sentraliseer en betekenisvolle interaksies kan skep.
Algemene tipes gemeenskapsplatforms
Gemeenskapsplatforms kom in 'n verskeidenheid verskillende tipes voor, geskep om spesifieke doelwitte te ondersteun. Terwyl die style van gemeenskapsplatforms voortdurend ontwikkel, is daar vier hoofopsies wat algemeen in hierdie kategorie ingesluit word. Dit sluit in:
SaaS-gemeenskapsplatforms
SaaS-gemeenskapsplatforms is vandag dalk die aantreklikste opsie vir sakeleiers en inhoudskeppers. Dit is die alles-in-een-sagteware-oplossings wat aanpasbare en wit gemerkte weergawes van verskillende soorte sagteware bied.
Opsies soos Mighty Networks, Circle en Tribe.co is goeie voorbeelde.
SaaS-gemeenskapsplatforms is eenvoudig en maklik om te gebruik. Dit neem minimale tyd om op te stel, en bespaar gebruikers dikwels baie tyd. Hulle is dikwels redelik bekostigbaar, in vergelyking met die aankoop en installering van sagteware op 'n toepassing of webwerf self. Hierdie instrumente kom ook met 'n wye verskeidenheid kenmerke om jou te help om jou gemeenskap te bou en te koester.
Verdere lees 📚
Boodskappe-programme
Daar is 'n debat in die aanlyn gemeenskap oor of boodskapprogramme eintlik gemeenskapsplatforms is. Gereedskap soos Discord en Slack word dikwels by besprekings oor gemeenskapsprogramme ingesluit, aangesien dit groepe mense 'n omgewing bied waar hulle inligting kan deel en met ander kan skakel.
Boodskapprogramme ondersteun egter eintlik net een komponent van 'n volledige gemeenskapsplatform. Hulle het oor die algemeen nie sommige van die belangrikste gereedskap wat sakeleiers en skeppers nodig het om hul gemeenskappe buite klets te betrek nie, soos kursuskenmerke en gebeurtenisnutsgoed. Sodra 'n gemeenskap groot genoeg word, sal die meeste mense en maatskappye moet oorskakel na 'n volledige SaaS-gemeenskapsplatform.
Open Source Software
As jy op soek is na 'n meer pasgemaakte gemeenskapsplatform, en jy het die hulpbronne en tyd wat nodig is om alles self te ontwikkel, kan oopbronoplossings 'n wonderlike oplossing wees. Hierdie instrumente vereis dat gebruikers bestaande kode gebruik wat reeds toegang tot al die kenmerke bevat wat hulle benodig. Diskoers is byvoorbeeld 'n algemene en gewilde forumsagteware-oplossing.
Een goeie ding met oopbronsagteware is dat dit gratis is om af te laai en te gebruik, alhoewel jy dalk addisionele fooie moet betaal vir dinge soos sekuriteit, bestuur en hosting. Daar is ook 'n paar oopbron-oplossings wat toegang bied tot bestuurde dienste vir diegene wat bykomende hulp nodig het om hul gemeenskappe te bestuur en in stand te hou.
Sosiale platforms
'n Goeie alternatief vir sommige maatskappye wat gemeenskappe wil bou sonder om toegang tot hul eie sagteware te kry, kan wees om bestaande infrastruktuur wat in sosiale platforms ingebou is, te gebruik. Opsies soos Reddit, Facebook Groups en Meetup is algemeen hier.
Die goeie ding van sosiale platforms met gemeenskapskenmerke is dat dit relatief maklik is om 'n wye gehoor vinnig te bereik, sonder om in enige komplekse instrumente te belê. Daarbenewens kom baie van hierdie platforms met algoritmes wat help om jou groep te bevorder vir mense wat by 'n spesifieke platform pas. Die grootste nadeel is egter dat jy minder beheer sal hê oor jou kontakte, kommunikasie, handelsmerk, en selfs wie oor nuwe inhoud in kennis gestel word.
In sommige gevalle kan jy dalk ook 'n "gemeenskap"-ervaring opbou in 'n bestaande webwerf wat op 'n platform soos WordPress gebou is, met toegang tot legstukke en plugins. Dit kan egter vereis dat jy 'n bietjie meer tegniese kennis het, aangesien jy verskeie toepassings en hulpbronne saam sal moet kombineer.
Gemeenskapsplatformkenmerke: wat doen hulle?
Die kenmerke van gemeenskapsplatforms kan wissel na gelang van die tipe hulpbron wat jy kies. Soos hierbo genoem, is verskillende gemeenskapsplatforms ontwerp vir spesifieke gebruiksgevalle en doelwitte. Boonop, namate belangstelling in gemeenskapsplatforms aanhou groei, belê verkopers in nuwe kenmerke en vermoëns om hierdie omgewings meer oortuigend te maak.
Interessant genoeg, rondom 64% van aanlyn gemeenskap werfbesoekers sê hulle besoek hierdie omgewings vandag meer as 'n paar jaar gelede. Dit beklemtoon 'n groeiende behoefte aan aanlyn gemeenskappe.
Meeste van die tyd is die kenmerke van gemeenskapsplatforms gebou rondom die begeerte om mense bymekaar te bring. Jy kan dalk jou gemeenskapsplatform gebruik om kletskamers vir groep- en privaatbesprekings, gebeurteniskalenders, meningspeilings en vraelyste, aanlynkursusse en meer te skep.
Die grootste verskil tussen 'n standaardwebwerf en 'n gemeenskapsplatform is dat gemeenskappe bestaan as hul eie spesifieke, unieke bestemming vir mense met 'n gedeelde belangstelling. Hulle bied meer fokus vir lede as die standaard webwerf, en meer van 'n fokus op tweerigting kommunikasie.
Sommige van die algemene kenmerke wat jy dalk in 'n gemeenskapsplatform ontdek, sluit in:
- Boodskappe of klets: Multimedia-kletskamers insluitend ondersteuning vir teks, beelde, video's en ander inhoud is algemeen op gemeenskapsplatforms en help om betrokkenheid te genereer.
- Inhoud: Die meeste gemeenskapsplatforms sal maatskappye toelaat om unieke inhoud te deel, soos artikels, blogplasings, nuusstories en selfs skakels na ander werke op die web.
- kursusse: Sommige gemeenskapsplatforms sluit toegang tot kursusskeppingnutsmiddels in, sodat jy opvoedkundige ervarings vir jou gehoor kan verskaf.
- Gebeurtenisse en vergaderings: Baie oplossings bied ingeboude videokonferensies en webinarnutsgoed, sodat jy aanlyngeleenthede kan produseer, inhoud intyds kan deel of video op aanvraag kan lewer.
- Modereringsinstrumente: Die meeste gemeenskapsplatforms sal eienaars toelaat om ten minste 'n mate van beheer uit te oefen oor wie toegang tot watter inhoud moet hê, en watter inligting binne kletskamers en ander bladsye gedeel word.
- profiele: Lede van gemeenskapsplatforms kan dikwels hul eie profiele op hul rekeninge skep, waar hulle foto's en inligting oor hulself kan deel, asook toegang tot aanbevole inhoud en persoonlike inligting kan verkry.
- Verdienste-opsies: Die meeste gemeenskapsplatforms het opsies om van die gemeenskapskenmerke te monetiseer. Jy kan dalk hef vir toegang tot jou hele platform, of bloot vra dat kliënte 'n prys betaal om sekere geleenthede by te woon of kursusse te neem.
- integrasie: Ingeboude integrasies en API-opsies stel gebruikers in staat om hul gemeenskapsagteware aan ander bekende instrumente soos Zoom en Slack te koppel. Afhangende van die tipe gebruiker of kliëntgemeenskap wat jy wil skep, kan jy selfs 'n volledige handelsmerk en geïntegreerde mobiele toepassing-ervaring vir jou stam skep.
- Verslagdoening: Verslagdoenings- en ontledingsnutsmiddels maak dit makliker om sleutelmaatstawwe oor behoud, betrokkenheid en omskakelings na te spoor. Hierdie hulpbronne kan uiters nuttig wees as jy wil seker maak dat jou gemeenskapsomgewing meetbare resultate vir jou besigheid lewer.
Afhangende van jou spesifieke behoeftes, kan jy dalk ook gevorderde nutsmiddels vind met hoër logika-opsies vir outomatisering, enkelaanmelding vir privaatheid en sekuriteit, en ander verbeterde vermoëns.
Waarom is gemeenskapsplatforms vandag meer gewild?
Gemeenskapsplatforms en -nutsmiddels om aanlyngemeenskappe te bou is nie so nuut soos wat dit dalk lyk nie. Hulle het egter meer aandag begin trek. Rondom 60% van besighede besit vandag 'n handelsmerk aanlyn gemeenskap. Die opkoms van gemeenskapsplatforms kan grotendeels toegeskryf word aan die veranderinge in digitale omgewings wat deur die pandemie veroorsaak word.
Sedert die pandemie het baie organisasies en skeppers beduidende uitdagings in die gesig gestaar wanneer dit kom by kontak met hul teikengehoor, veral persoonlik. Gevolglik het gemeenskapsbetrokkenheid in digitale wêrelde belangriker geword.
Alhoewel daar verskeie maniere is om met 'n aanlynstam in verbinding te tree, soos e-posbemarking en sosiale media, is gemeenskapsplatforms een van die beste hulpmiddels vir diegene wat hoëwaarde-inhoud wil deel en gemeenskappe by interaktiewe sessies wil betrek.
Sommige van die kernredes waarom gemeenskapsplatforms noodsaakliker geword het in die huidige mark, sluit in:
- Tradisionele bemarkingskanale het minder doeltreffend gegroei: Daar is vandag talle advertensie- en promosiekanale beskikbaar vir maatskappye en inhoudskeppers. Die meeste maatskappye trek egter reeds volle voordeel uit hierdie landskappe, wat dit moeilik maak vir nuwe organisasies om uit te staan. Daar is vandag baie “geraasbemarking” om mee te ding, so handelsmerke moet aan nuwe maniere dink om hul handelsmerke aantrekliker te maak. 'n Handelsmerkgemeenskap kan 'n uitstekende manier wees om betrokkenheid en lojaliteit te bevorder.
- Video-inhoud word aantrekliker: Die meerderheid gemeenskapsplatforms en -instrumente bied ondernemings toegang tot oplossings vir die aanbieding en stroom van video. Dit is belangrik in 'n tyd wanneer verbruikers meer visuele inhoud aanlyn wil verbruik. Video het na vore gekom as 'n dinamiese en buigsame instrument wat die aandag van alle soorte kliënte vasvang. Terselfdertyd is daar verskeie maniere vir sakeleiers en inhoudskeppers om video-inhoud te monetiseer, om bykomende inkomstebronne te skep.
- Die opkoms van hibriede en digitale gebeure: Fisiese gebeure is vir 'n kort rukkie opgeskort tydens die wêreldwye gesondheidskrisis. In hierdie tyd het maatskappye en inhoudskeppers egter die voordele begin ontdek om geleenthede aanlyn te bou en aan te bied. Virtuele en hibriede geleenthede het al hoe meer gewild geword, aangesien dit handelsmerke toelaat om 'n wyer gehoor te bereik, en die behoefte aan duur reis en vaste eiendom verminder. Baie gemeenskapsplatforms laat maatskappye toe om maklik hul eie digitale geleenthede aan te bied, sodat hulle verder met kliënte kan skakel.
Die voordele van 'n aanlyn gemeenskapsplatform
As hulpmiddels vir gemeenskapsbestuur en -ontwikkeling kan 'n effektiewe platform 'n ongelooflike oplossing vir 'n groeiende besigheid wees. As jy 'n betroubare manier wil hê om jou gemeenskapslede te betrek, groei te versnel en nuwe monetiseringsgeleenthede te ontsluit, het gemeenskapsplatforms baie om te bied. Of jy nou 'n gemeenskap vir kliëntediens wil bou, of jy wil kliënteverhoudings met lidprofiele, gamification en besprekingsforums 'n hupstoot gee, daar is opsies om by feitlik elke behoefte te pas.
Alhoewel die presiese voordele van gemeenskapsplatforms kan wissel na gelang van die oplossing wat u kies, sluit sommige van die kernvoordele in:
- Verbeterde omskakelings en groei: 'n Gemeenskapsplatform kan sakeleiers en skeppers 'n nuwe manier gee om met hul gehoor te skakel en verkope te verhoog. Baie van die beste aanlyn gemeenskapsplatforms het ingeboude monetiseringsopsies vir kursusse en lidmaatskap. Boonop, omdat hulle gebruikerservaring met jou handelsmerk verbeter, kan hulle lei tot meer lojale kliënte, met 'n groter leeftydwaarde.
- Verbeterde betrokkenheid: Gemeenskapsbouplatforms maak dit maklik om jou kliënte op enige kanaal te bereik. Daar is gereedskap waarmee jy jou eie Android- of iOS-toepassings kan bou en met sosiale netwerke kan koppel. Boonop kan u verskillende soorte inhoud skep en deel om byna enige gehoor te pas. Die beste platforms stel gebruikers in staat om alles van 'n aktiwiteitvoer tot 'n kletskamer te bou vir konsekwente betrokkenheid.
- Indrukwekkende gebeurtenisse: Omdat hulle dikwels natuurlik met CRM-oplossings en e-posbemarkingsinstrumente werk, is gemeenskapsplatforms ideaal om geleenthede te bou en aan te bied. Sommige opsies laat jou selfs toe om registrasiebladsye met 'n pasgemaakte domein te skep, sonder om iets van HTML en CSS te weet. Boonop het hulle toegang tot kennisgewings sodat jy elke dissipel in jou gemeenskap aan komende ervarings kan herinner.
Moet jy 'n gemeenskapsplatform gebruik?
Die afgelope tyd, ontelbare startups en inhoudskeppers het die voordele van die bou van hul eie gemeenskap van nuuts af begin ontdek. Of dit nou bedoel is as professionele netwerke, leeromgewings of kliëntediensoplossings, gemeenskapsplatforms kan uiters winsgewende hulpmiddels wees.
Met kenmerke soos pasgemaakte subgroepe, privaat boodskappe en videokonferensies deur plugins, maak hierdie gebruikersvriendelike gereedskap dit makliker om volgelinge, aanhangers en kliënte te betrek en te behou. Selfs klein besighede kan baat vind by hul eie wit-etiket gemeenskapservaring. Met 'n platform het jy toegang tot al die funksies wat jy nodig het in een maklik-om-te-gebruik omgewing, van vanielje-forums, tot nutsgoed met leerbestuursoplossings.
Aangesien die digitale wêreld aanhou ontwikkel en verbruikers nuwe maniere soek om verhoudings met handelsmerke te bou, was daar nog nooit 'n beter tyd om in 'n gemeenskapsplatform te belê nie. Met 'n paar markleidende instrumente wat nou hul eie gratis plan of proefopsies bied, kan jy selfs begin sonder om 'n fortuin aan tegnologie te spandeer.
