Voorstelle vir die voorkoming van die verlating van die mandjie

Die verlating van winkelwagentjies is 'n verskynsel wat gereeld in e-handel voorkom. Dit is 'n idee wat die verhouding toon tussen die aantal mense wat hulself verbind tot 'n aanlynaankoop en die aantal moontlike kliënte wat die webwerwe op 'n sekere tydstip verlaat sonder om dit na te gaan. Ongelukkig is die geregistreerde afkeuringsyfer, soos deur baie spesialiste op die gebied gesê, ongeveer 60% en tot 80%. Ons sal probeer om verskillende wenke te bespreek wat geïmplementeer kan word om die omskakelingskoerse te verbeter en die aantal te verminder mense wat u inkopiemandjie laat vaar.

Redes vir die verlating van die mandjie

Daar is baie besonderhede gegee oor die redes waarom kliënte die winkelwaentjies laat vaar. Die meeste redes is soortgelyk aan die redes wat ons in 'n werklike winkelomgewing sou vind

U wonder miskien waarom mense hul winkelmandjies verlaat:

• Ongeduld, iets wat deesdae baie gereeld voorkom. Almal is haastig en het nie genoeg tyd om aan produkte te blaai nie, dus sal 'n buitensporige hoeveelheid tyd wat sonder sukses op die webwerwe spandeer word, daartoe lei dat die potensiële kliënt die wa laat vaar.
• Verwarring rakende die funksionaliteit van die webwerf of uittreeproses.
• Ekstra koste wat nie tydens die proses genoem is nie
• Versigtig (Die meeste webkopers is versigtig om hul persoonlike inligting bekend te maakformation, veral wanneer dit by die kredietkaartbesonderhede kom. Hulle sal maklik agterdogtig raak as hulle te veel inkomformation word van hulle versoek.)
• besluiteloosheid
• Soos met die regte inkopies, is geen besoeker noodwendig 'n klant nie. Die meeste van hulle kyk na pryse, vergelyk verskillende kleinhandelaars en kyk waar en wie hulle die beste aanbod kan bied. Dit is moontlik dat 'n besoeker later kan terugkom en 'n aankoop vanaf u webwerf doen as hy nie deur iets gepla voel nie.

1. Verminder die stappe van u vertrekproses

Daar word geglo dat ongeveer 10% van die klante hul inkopiemandjie laat vaar bloot as gevolg van 'n lang proses van afhandeling.

Dit is waarskynlik kaarte met 'n aantal bladsye wat klante pla met ekstra vorms, vrae of produkte. Selfs al lyk dit na 'n komplekse proses, is dit nie regtig een nie, dit behoort ten minste nie een van die klante se perspektief te wees nie. Die klante moet slegs 'n eenvoudige, maar funksionele stelsel sien wat hom toelaat om die aankoop te voltooi wat hy van plan is om sonder veel moeite of gesukkel te wees, en eenvoud kan dus beskou word as een van die belangrikste punte vir 'n suksesvolle uitcheckproses. Die noodsaaklikheid van 'n proses met 'n verminderde aantal stappe kom van die feit dat kliënte 'n bruikbare stelsel sal verwag, wat die verspilde tyd in die vorm of soortgelyke aktiwiteite verminder.

Bykomende funksies kan nodig wees, dus kom die behoefte aan 'n funksie soos 'Express Checkout' in. As 'n 'Express Checkout' aangebied word, kan die gebruikers die aankoop regtig vinnig doen, en hulle kan dadelik die aankoop doen en die aankope voltooi. .

2. Vra vir die registrasie van die rekening na die verkoop

Aanlynkopers hou nie van eie registrasievorms tydens die uitklok nie. Dit laat jou gewoonlik tyd mors en in 'n era waar almal haastig is, is tyd 'n belangrike feit wat in ag geneem moet word wanneer die gebruikers hul s'n mors. Die doel hiervan om die besoeker te vra om aan te meld, is om sy data te stoor vir toekomstige aankope of om ander redes, maar dit is te verstane dat die gebruiker na aankoop in elk geval tot 'n aanmelding sal verbind, wat die feit gee dat hy het pas 'n aankoop op die webwerf gedoen.

Daar is verskillende situasies waarin die stoor van gebruikersdata belangrik is, en hier is 'n oplossing. Walmart se webwerf is 'n goeie voorbeeld hiervan. As u gaan kyk, gee hulle u drie opsies vir u rekening. U kan met u bestaande Walmart-rekening aanmeld, nou registreer of wag totdat u klaar is met die aankoop om 'n rekening te skep. Dit plaas minder besoekers op die wete dat hy die aankoop kan voltooi sonder om te registreer.

3. Maak altyd karreitems sigbaar

Dit kan vir kliënte moeilik wees om by te hou en op 'n webwerf te navigeer net om hul winkelwagentjie te vind en 'n voorskou te gee vir die bygevoegde items.

Selfs al is dit uit 'n tegniese oogpunt makliker om inkopiemandjies vir klante op 'n aparte bladsy van u e-handelswebwerf te skep, het besoekers toegang tot die wa nodig, ongeag die bladsy waarop hulle is.

In een verslag, Movies Unlimited het sy aanlynkopers toegelaat om hul bestaande inkopiemandjie via 'n keuselys te besigtig, eerder as om na 'n sekondêre bladsy te navigeer. Dit het gelei tot 'n geskatte afname in die verlating van waentjies van 4% tot 8%.

ASOS het ook 'n uitstekende manier om die huidige items in die winkelwagentjie te vertoon - net deur 'n hover kan u alle items wat bygevoeg is, voorskou en veranderinge toepas (soos die item byvoeg / verwyder).

4. Verskaf 'n verskeidenheid betaalopsies

Dit moet 'n verskeidenheid kredietkaarte, aanlyn-betalingsdienste van derdepartye soos PayPal of Skrill en selfs verskillende beloningskaarte. Afgesien van hierdie digitale betalingsopsies, sou die ontvangs van betalings per tjek enige moontlike leemte in die ongemak van die betaalmetode vul deur meer kliënte te bereik en selfs aankope by nuwe klante in te win wat nog nie voorheen gekoop het nie.

• Versterk jou webwerf sekuriteit/privaatheid. Selfs as aanlyn koop al jare lank 'n ding is en aanlyn kredietkaarttransaksies gewoonlik is, as jou webwerf nuut is vir 'n sekere kliënt, sal hy dalk die versekering nodig hê wat kommunikeer van die sekuriteit/privaatheid van jou webwerf met betrekking tot sy informatioon. McAfee Secure is een voorbeeld van 'n manier om ekstra webwerfsekuriteit te kommunikeer.

• Vertoon betyds afleweringsfooie. Gestuur koste moet duidelik wees voordat u die klant vra vir inligting oor betaling. Dit kan gedoen word deur die afleweringskoste te skat en 'n benaderde fooi vir elke produk toe te voeg of om 'n soort afleweringsrekenaarknoppie te integreer wat die kliënt in staat stel om gestuurpryse op enige gewenste tydstip te bereken terwyl hy / sy by die inkopieproses betrokke is.

5. Laat toe vir maklike bestelwysiging

Gebruikers gaan waarskynlik foute maak tydens die inkopieproses. As u kliënte in die middel van die afhandeling van die bestelling laat regstel en hul bestelling verander, kan dit verlaat word of ten minste ontslae raak van die rede waarom dit moontlik is. Die verskaffing van 'n skakel wat dit moontlik maak om die item langs elke item uit die wa te verwyder, gee die besoeker die gevoel dat hy die situasie onder beheer het en dit ook nie nodig het om deur 'n lang proses te gaan net om 'n klein regstelling te maak nie . Plaas die knoppie 'Gaan voort met inkopies' êrens naby die bestellingspesifikasies. As gebruikers 'n fout sien, kan hulle dit onmiddellik regstel deur 'n ander item te kies.

Wat is die bottom line?

Selfs al is daar verskillende tegnieke om kliënte te oorreed om te koop, sal sommige mense onvermydelik na die betaalskerm kom en besluit om nie met die aankoop voort te gaan nie. Byna elke metode wat help om die transaksie te verseël, is beslis die moeite werd om te oorweeg, en dit is die beste plek om te begin met die tyd wat daaraan verbonde is om 'n e-pos te implementeer om verlate karre te herstel. Ontwerpers en ontwikkelaars is in 'n kragtige posisie om hul kliënte te help om hul inkomste te verhoog deur die vermoë te hê om in te meng in die aankoopproses wat die klant sal moet deurmaak.

As u meer wil leer oor gereedskap wat u kan implementeer Voorkom verlate e-handelkarre Lees dan hierdie artikel.

Funksie-beeld op die rand van Dan Christofferson