Een van die belangrikste neigings in e-handel is om die verbruiker meer en meer te bemagtig. Natuurlik sal mense bemagtig hul lojaliteit en sosiale media is die perfekte plek vir verbruikers om mee te skakel vendors en voltooi transaksies.
Sosiale netwerke speel 'n groot rol in u aanlynwinkel, in terme van ROI, klante, potensiële verkope en verkope, daarom moet u, indien moontlik, oral sigbaar wees. Danksy sosiale media-platforms het u nou die kans om in 'n oomblik met miljarde mense regoor die wêreld in verbinding te tree.
Plus, hierdie sosiale media gereedskap kan gratis of vir 'n minimum belegging gebruik word, veral as u aan die begin is en net met u besigheid begin het. Sosiale media sal u help:
- vertroue in u produkte en dienste opbou
- verbeter u beeld op die mark
- vergroot die basis van u aanhangers en
- verhoog die aantal kliënte
Uiteindelik sal dit u help om meer te verkoop. Sodra u 'n goeie verbinding met u aanhangers op sosiale netwerke het, sal u sien dat nie net u aanlyn sigbaarheid verbeter nie, maar ook u sakke.
Belangrikheid van sosiale netwerke
Maar waarom dit belangrik is om sosiale media in al sy vorme te gebruik as u 'n aanlynhandelaar is? In die eerste plek is dit omdat u gehoor verander het.
Oor die afgelope jare, as gevolg van die wêreldwye ekonomiese krisis en die toegang tot information het mense meer bewus geword van wat hulle wil hê en eintlik nodig het. Hulle het meer sosiaal geword, en ons kan sien dat hulle deesdae baie meer geneig is om iets te koop as hulle 'n mate van voorafbewustheid het. En die voorafbewustheid kom dikwels uit die ervaring wat hulle met 'n handelsmerk op sosiale netwerke het of van die vriende wat hulle op sosiale netwerke het. Byvoorbeeld, 'n eenvoudige deel van 'n produk op my Facebook bladsy kan 'n vriend van my lys beïnvloed om die produk te probeer, omdat hy of sy my opinies waardeer en my vertrou.
Aangesien ons almal anders is, maar terselfdertyd ooreenkomste het, is dit die taak van 'n onderneming om ons voortdurend te lok. As iemand van u teikengehoor 'n rekening het Vimeo, beteken dit nie outomaties dat hulle ook een aan het nie YouTube. As hy daarvan hou om te tweet, beteken dit nie dat hy daarvan hou om vas te pen nie. Maar hy kan ook van u produkte of dienste geniet. Let dus daarop en begin 'n bladsy maak op elke sosiale media-netwerk.
Moenie 'n spesifieke sosiale netwerk ignoreer net omdat u vriende of kliënte nie tyd daaraan spandeer nie. U moet nog steeds daarop bedag wees, want daardie sosialemediaplatform kan u iets bied wat die ander nie kan nie.
Byvoorbeeld, hoewel Pinterest In 2010 van stapel gestuur, neem mense die netwerk aan, later in 2012, terwyl B2C-handelsmerke dit meer begin gebruik het om met 2013 te bevorder. Ten einde dit te handhaaf, het Pinterest sommige van hul suksesverhale op hul platform blootgestel en een daarvan is Etsy, 'n mark waar mense regoor die wêreld kontak maak om unieke handgemaakte goedere te koop en te verkoop. Hulle het 15 miljoen artikels te koop en meer as 800,000 aanlynwinkels, en hulle het mettertyd meer in hul teenwoordigheid op Pinterest belê.
Wat het Etsy gedoen?
Eintlik het hulle net die Druk dit-knoppie aan elke stuk op hul markplek om dit vir die koper gladder te maak om items vas te pen terwyl hulle op die webwerf blaai en verstaan dat die artikel op 'n klik afstand te koop is.
Die resultaat?
Een van die verkopers op Etsy het die gemiddelde uitsigte per week en die verkope per week met 22% en onderskeidelik 20% verhoog deur Pinterest te gebruik. Plus, Etsy het 472,853 volgers en tel, wat neerkom op 472,853 moontlike koper.
Dieselfde verhaal met Instagram. Die sosiale netwerk, wat in 2010 van stapel gestuur is, het een van die vinnig groeiende apps geword en Facebook het in April 2012 besluit om dit vir $ 1 miljard te koop!
As dit op Instagram kom, wil u kliënte foto's agter die skerms sien, of 'n paar interessante en interessante foto's, maar nie noodwendig foto's met u produkte nie. Op Instagram hoef jy nie op te tree soos wat jy nodig het om 'n katalogus te voltooi nie, maar eerder ervarings te deel; jy moet ander inspireer deur mooi prente en briljante video's.
Ek het gesien dat 'n groot impak en 'n groot sukses op Instagram klerehandelaars het. Groot of klein, bekende of minder bekende klerewinkels of groot modeontwerpers is soos 'n magneet vir gebruikers (veral vroulikes).
Suksesverhale
Een voorbeeld van 'n handelaar wat Instagram maksimaal gebruik, is asos.com. Wat interessant is, is dat die maatskappy nie net foto's oplaai met die klere wat hulle verkoop nie, maar met bekendes, kos, kuns ens.
Hulle betrek hul gehoor en dit is geen wonder dat hulle op hierdie punt 2,344,310 volgers het nie, meer as Burberry (2,030,743 XNUMX XNUMX volgelinge).
Gevolgtrekking
Die punt is – as 'n aanlyn kleinhandelaar moet jy nie sosiale media ignoreer nie. Sosiaal het noodsaaklik geword vir jou strategieë en jy het dit nodig om te oorleef en te onderskei oor mededingers. Sosiale media bied nie net gedrag in nieformation rakende jou kliënte, maar dit dien ook as 'n platform vir transaksies.
Moet ook nie die ander bekende sosiale media-netwerke, soos Facebook, ignoreer nie (omdat dit in kan mikdivitweestryde gebaseer op wat hulle gesê het of waarvan u hou), Google+, aangesien dit voordele het wat u nie êrens anders sal vind nie, Twitter ens.
U moet gereed wees om aan te pas en onmiddellik te reageer as dinge verander in terme van verbruik.
As u 'n aanlynwinkel is, moet u die volgende bewus wees:
- sosiale media kan u help om die beste kanaal te vind om met u aanhangers / kliënte te kommunikeer -> as u nie elke sosiale netwerk probeer nie, sal u nie weet waar die grootste deel van u gehoor is nie
- dit kan u uiteenlopende terugvoer gee -> aan Twitter, is mense geneig om meer pragmaties te wees as gevolg van die klein 'ruimte' wat 'tweet' genoem word wat hulle beskikbaar het om te kommunikeer en met mekaar te kommunikeer, maar op Facebook 'los' hulle hulself en voer groot debatte aan
- dit sal sommige van die kommunikasiekoste verlaag -> as u 'n opkomende aanlynkleinhandelaar is, spandeer u energie en geld eerder aan die promosie van aanlyn, in plaas van duur advertensies
- dit sal u kliëntediensafdeling help -> as 'n kliënt of potensiële kliënt vrae het oor u produk / diens, hoef hy u nie te e-pos of te bel nie en waardevolle tyd te verloor, in plaas daarvan kan hy 'n boodskap of kommentaar op 'n sosiale media-netwerk en u kan hom onmiddellik antwoord
Diegene wat gesê word, vergeet nie om sosiaal te wees nie!
Kommentaar Kommentaar