5 maniere om die omskakelingskoers van winkels te verhoog

Ons neem vinnig besluite oor of ons 'n webwerf wil aangaan of nie, gebaseer op alles wat ons in die eerste oomblikke kan uitmaak oor die webwerf. Die verantwoordelikheid om 'n goeie eerste indruk te maak, lê by ontwerpers, ontwikkelaars en webwerf-eienaars. Gegewe die geleentheid om 'n besoeker na te streef wat baie klein is, voldoen die meeste ontwerpe nie regtig aan die kriteria van 'n perfekte webwerf wat aan elke besoekers se belangstelling voldoen nie. Die meeste webwerwe bestaan ​​egter nie net om besoekers te beïndruk nie. Die meeste webwerwe bestaan ​​om doeltreffend te wees en te verkoop. Of dit nou gaan om besoekers te laat inskryf op die blogfeed, of om 'n proeflopie af te laai, elke webwerf bestaan ​​uiteindelik om die een of ander aard te verkoop.

In die volgende pos sal ons bespreek hoe u 'n webwerf kan optimaliseer om meer verkope te genereer deur ontleding en gedetailleerde oorsigte. Soos alle wetenskaplike verwante dinge, sal hierdie artikel stap-vir-stap en praktiese metodes ondersoek wat u sal verbeter Gesprek prys op u winkel.

1. Wees deursigtig oor die inligting- en afleweringskoste

Volgens verskeie studies word verwag dat bykans 50% van die gebruikers besluit om hul aankope te laat vaar weens verskillende redes, insluitend gestuurkostes, onbevredigende afleweringsdatums en produkverwante redes. Die grootste fout wat deur verskeie verkopers begaan word, is dat hulle nie volledig deursigtig is oor hul inligting- en afleweringskoste nie, en belangrike inligting oorlaat vir die laaste stap van u vertrek.

Hierdie redes veroorsaak frustrasie by kopers en hou hulle verward oor hul aankope tot op die laaste oomblik van die koopproses. Om hierdie rede is dit absoluut noodsaaklik dat u van die eerste stap van die koopproses deursigtig moet wees ten opsigte van die afleweringskoste, afleweringsdatums en enige ander belangrike produkinligting.

2. Verseker hoë bladsye

Bladspoed is 'n kritieke prestasiefaktor vir enige webwerf. Maar dit is ewe belangrik vir winkelwaentjies. Verskeie studies het gesê dat kopers gemiddeld 'n paar sekondes wag totdat hulle 'n bladsy verlaat as dit te stadig is. Byna 80% van diegene wat vertrek, sal waarskynlik nooit terugkeer nie, en daarom is spoed so 'n belangrike faktor wat u moet verseker.

Jy kan gebruik Google se bladsyspoednutsding om u bladsnelheid te ontleed. Die instrument beveel ook regstellende aksies aan wat die algehele spoed en werkverrigting van u webblad kan verbeter.

3. Beveilig u transaksies

Die groot hoeveelheid aanlyn-transaksies die afgelope jaar het 'n aantal bedreigende faktore vir kopers en besoekers opgelê. Dit is die rede waarom baie kopers onseker is oor hul aankope as hulle nie die waarborg gee dat die betaalmetode en die stoor van inligtingstegnieke nie veilig genoeg is nie.

U inkopiemandjie moet opgestel word met 'n gewild maar tog veilige betaaldiens, soos PayPal /Skrill en Visa / MasterCard, waardeur die sekuriteit verseker word van alle transaksies wat plaasvind. Probeer ten tyde van die aankoop die inligting wat u kopers benodig, tot die minimum beperk.

Nog 'n klein, maar nuttige wenk is om grafiese voorstellings van die ondersteunde betaalmetodes (hul logotipes) by te voeg, waardeur kliënte die algemene simbole kan herken. Ekstra sekuriteit soos McAfee-sertifikate aanlyn en u verbindings (https) beveilig word, is iets wat bydra tot die geloofwaardigheid van u webwerf en bedoelings met betrekking tot gebruikersdata.

4. Bou geloofwaardigheid en vertroue in die winkel

As u 'n gewilde winkel soos Amazon / eBay is, sal kliënte moontlik nie huiwerig wees om aankope op u webwerf te doen nie, veral as gevolg van die beskikbare koperbeskermingsdienste. Vir almal anders kan dit 'n uitdaging wees om kliënte te inspireer om aanlyn te betaal. Hier is 'n paar eenvoudige aanpassings wat bedoel is om die vertroue van kliënte te verhoog:

Toon 'n koopopsomming

Baie klante multi-taak aanlyn. Hulle kon maklik vergeet wat hulle alreeds in hul inkopiemandjie gevoeg het. Dit is nooit 'n slegte idee om 'n opsomming van die aankoop êrens op u webwerf te vertoon nie. Dit sal kliënte laat voel dat hulle die koopproses beheer.

Vertoon die vordering

'N Vorderingsaanwyser kan kliënte verseker dat elke stap in die aankoopproses hulle nader aan voltooiing bring. Dit toon ook 'n benadering van die duur van die proses en laat die klant toe om in beheer te voel oor hoe hy aangaan met sy aankoop.

Vertoon alle gelde vooraf

Aanvullend kan betrekking hê op enigiets, soos: gestuur, inpak, belasting, en dies meer. Dit is baie stresvol en vreemd om ekstra fooie aan die einde van die aankoop te laat sien, wat die kliënt die voordeel gee van die twyfel ten opsigte van hoe korrek u ten opsigte van hom is as hy ekstra fooie aan die einde toon.

Veiligheid en geloofwaardigheid

Daar is verskillende faktore wat 'n bydrae lewer tot die geloofwaardigheid van die kliënt ten opsigte van u handelsmerk en winkel. Die belangrikste tegniese aspek van 'n veilige transaksie is waarskynlik die SSL-kodering wat u op u webwerf moet voeg, selfs al is dit nie 'n webwerf nie, moet die betalingsblad ten minste 'n SSL-kodering hê om die kliënt te bewys. data is veilig en die verkoper is geverifieer met toepaslike akkreditasie.

Daar is ook nie-tegniese aspekte wat die geloofwaardigheid van die visuele voorstelling van veiligheid en vertroue, wat nie minder belangrik is nie, beskou. Hierdie funksies beskou verskillende dinge soos: telefoonnommer (toon die beskikbaarheid van ondersteuning en seriositeit van 'n maatskappy), 'n spanbladsy ('n bladsy oor ons wat die span agter die werf sal bevat (indien nie te groot nie), sal die indruk skep van vertroue.

5. Rig die aksies van die kliënt

Dit is belangrik om te besef dat die kliënt op sy eie goed is in die neem van besluite op u webwerf, maar dit sal beteken dat ons in orde is met hom om die webwerf te eniger tyd te verlaat, wat nie regtig aan ons behoeftes voldoen nie, dus die die volgende tegnieke om die gebruiker te lei tot die voltooiing van die taak, in ons geval is dit 'n verkoopverbintenis.

Hou 'n “Checkout Now” -knoppie

Sommige kliënte wil miskien rondblaai, maar ander is miskien gereed om onmiddellik te betaal. As 'n klant op die oomblik gereed is om te betaal, is dit u plig om hom dadelik na die betaalvorm te stuur, aangesien daar hoegenaamd geen rede is dat u dit nie sal laat gebeur nie.

Verminder die aantal klikke om uit te check

Ontwerp 'n afleweringsvorm met 'n enkele skerm. As dit nie haalbaar is nie, verminder die aantal klikke wat benodig word om uit te check. Hoe groter die nodige nommer om na die kassa te kom - hoe erger. Skep 'n omgewing wat baie goed is op die koop, maar tog aangenaam vir die gebruiker, aangesien hierdie twee faktore nie gepaard kan gaan nie.

Ondanks u beste pogings, sal sommige kliënte die inkopiemandjie laat vaar. Dit is nie die einde van die wêreld nie. Sodra u die wa laat vaar, kan u die klant e-pos en haar aanmoedig om die aankoop te voltooi. As die kliënt nie geregistreer is nie, kan u die winkelwagentjie-inligting in bêre koekies op die kliënt se rekenaar. Die volgende keer as sy u webwerf besoek, kan u haar vra om die verkoop te voltooi.

Nuwe vs terugkerende gebruikers

As ons besonderhede bespreek, is dit belangrik om die afbakening tussen nuwe en terugkerende gebruikers te bepaal, op die wyse waarop ons elke kategorie besoekers kan rig en bevoordeel. Nuwe kliënte moet 'n spesiale benadering kry in vergelyking met die terugkerende, veral omdat hulle nuwelinge is en moontlik nie belangstelling in u winkel toon nie, en nie van lojaliteit vir u webwerf praat nie.

HubSpot gedeel 'n interessante voorbeeld deur die verkoopsmaatstafindeks. By u aanvanklike toegang tot die webwerf, is besoekers gevra om hulself self te segmenteer deur hul rol te kies. By die terugkeer na die webwerf laai die standaard-ingangbladsy die rol wat hulle aanvanklik gekies het. Dit is 'n uitstekende manier om terugkeerverkeer te gee presies wat hulle wil hê.

As u nie die sofistikasie het om die ervaring vir terugkeerbesoekers te verpersoonlik nie, moet u ten minste seker maak dat u nuwe mikro-interaksies vir besoekers nie vertoon word nie! Goeie nuus, as jy 'n Shopify gebruiker wat u wel het hierdie tegnologie tot u beskikking - kom dus daarby!

Funksie-beeld op die rand van Natalie Schoch

Catalin Zorzini

Ek is 'n webontwerpblogger en het hierdie projek begin nadat ek 'n paar weke lank gesukkel het om uit te vind wat dit is die beste e-handelsplatform vir myself. Kyk na my huidige top 10 e-handelaars vir e-handelaars.