Top 32 maniere om karverlating op te los (sonder die behoefte aan afslag)

As jy inteken op 'n diens vanaf 'n skakel op hierdie bladsy, kan Reeves and Sons Beperk 'n kommissie verdien. Sien ons etiese verklaring.

Die gemiddelde gedokumenteerde koersverlaatskoers van 68.63% is geen grap nie.

Maatskappye so groot soos IBM ervaar konstant hoรซ verlatingsyfers, en dit is interessant om te sien presies wat hulle doen om dit teรซ te werk.

As 'n e-handelsake-eienaar moet u weet wat u gemiddelde verlatingskoers is. As jy dit nie doen nie, is dit jou eerste bietjie huiswerk voordat jy na hierdie artikel gaan.

Sodra jy vasgestel het wat jou verlatingskoers is, is dit nie 'n slegte idee om van die neigings in jou eie mark na te gaan nie. Sommige bedrywe het immers drasties verskillende verlatingskoerse as ander, so dit is belangrik om in jou eie mark te bly.

Selfs as jy die pad in jou bedryf lei, is daar altyd ruimte vir verbetering. Jou volgende stap is om te dink aan 'n maatstaf wat jy in die volgende jaar wil bereik. Dit gee jou genoeg tyd om veranderinge in jou strategie aan te bring en om terug te kyk na die statistieke om te sien of jy suksesvol was.

Byvoorbeeld, as u nou 'n koersverlaatingsyfer van 60% het, wil u dit dalk teen die einde van die jaar tot 50% verbeter. U kan elke jaar u maatstaf verlaag en enkele van die wenke hieronder in u plan sprinkel.

Aangesien die weglating van karretjies in die verlede nogal bestudeer is, gaan ons probeer om 'n paar praktiese wenke te gee oor hoe jy karverlating kan oplos, hoofsaaklik sonder om voortdurend afslag te gebruik.

1. Hou 'n gevoel van dringendheid in u e-posse

Verlore mandjies per e-pos handel oor hoe vinnig jy dit uitstuur. Na 24 uur verminder u kanse om 'n kliรซnt terug te bring aansienlik.

A studie dui daarop dat wanneer 'n e-pos voor daardie 24 uur-merk uitgestuur word, jy ROI met meer as 2800% verhoog.

Terwyl ek onlangs my Kersinkopies gedoen het, het ek 'n paar items in 'n wa gelos en beplan om later weer terug te kom. Die maatskappy, wat in die modebedryf is, het vir my 'n e-pos gestuur met die volgende onderwerp.

Die onmiddellikheid van die woord 'steel' was baie effektief. Dit het dit laat voel asof die items myne is en dat dit, onregverdig, van my weggeneem sou word. Ek het behoorlik teruggegaan en die items gekoop.

Wegneemetes:

  • Stuur verlate mandjie-e-pos binne die eerste 24 uur
  • Gebruik stemgerigte taal, laat die kliรซnt voel dat hierdie items moontlik nie veel langer daar is nie

2. Knip die risiko uit wat mense vrees

Mense vrees 'n hele paar dinge wanneer hulle items aanlyn koop. Eerstens kan hulle vrees dat die webwerf nie veilig is nie. Tweedens weet hulle dalk nie of hulle die regte item, grootte, hoeveelheid, ens.

Daarom moet u die risiko minimaliseer deur te verstaan โ€‹โ€‹waarom kliรซnte vertrek. Gebruik 'n instrument soos loer om aksies aan te teken, en gebruik uittrekspeilings om te sien of mense vertrek weens een van hierdie vrese.

Daarbenewens is 'n instrument soos Siteverbeter laat jou toe om terugvoerkassies by jou webwerf te voeg. Dit kan gebruik word om insig te kry oor navigasiekwessies, idees vir verbeterings of bloot om te vra of daar 'n produk is wat hulle nie kon vind nie.

Sekuriteit kan 'n groot probleem vir besoekers aan u webwerf wees en daar is maniere waarop u dit kan bekamp. Voeg vertroueseine by soos klantresensies, beskermde betaling information of om jouself as 'n Google Trusted Store te registreer.

Verdere leeswerk: Hoe om 'n vertroude winkel van Google te word - 'n stap vir stap-gids

Dit kan via u handelaarsentrum gedoen word, en 'n vinnige aanwyser kan die verskil wees tussen koop of verkoop.

Wegneemetes:

  • Gebruik terugvoervorms om te verstaan โ€‹โ€‹waarom mense u webwerf verlaat
  • Voeg sekuriteitsbetekenaars op u webwerf, soos resensies, vertroue in winkeltekens en betalingbeskerming

3. Wees superspesifiek oor produkte wat verlaat is

As 'n klant jou werf verlaat met 'n sekere item in hul inkopiemandjie, is dit minder geneig om terug te kom en te koop as jy hulle nie herinner aan waarna hulle gekyk het nie.

Hou 'n foto, beskrywing en prys in die e-pos, saam met al die ander items wat in die inkopiemandjie gelys is. As u 'n sigbare 'voeg by mandjie' of 'koop nou'-knoppie het, kan dit help om die proses te bespoedig.

Daar is fantastiese instrumente op die mark soos Yotpo waarmee u resensies vir u produk kan genereer.

Hoekom nie daardie resensies in die e-pos insluit nie? Veral as hulle positief is! Nog 'n goeie idee in jou e-pos is om 'n 'vrae'-afdeling in te sluit. Jou besoeker het dalk 'n spesifieke vraag gehad, maar het toe die webwerf verlaat.

'N Vrae of vrae rakende klante kan aan u besoeker die antwoord gee waarna hulle gesoek het.

Wegneemetes:

  • Sluit 'n duidelike 'voeg by mandjie'-knoppie op jou e-pos in om die proses te bespoedig
  • Gebruik die resensies en algemene vrae van 'n produk in die e-pos om 'n klant se moontlike vraag te beantwoord

4. Voltooi afhandelingstoetse op 'n konsekwente basis

Sommige winkels doen die beste met 'n paar stappe in die kassa, terwyl ander beter is met die tweestapproses. Byvoorbeeld, QuickSprout het bevind dat dit 'n driestap-afhandeling was die beste vir hulle gewerk het, so jy moet 'n A/B-toetsinstrument gebruik om te verstaan โ€‹โ€‹wat die beste vir jou is.

Een maatskappy waarvan ek veral hou, is MyProtein. Hulle bied 'n 'vinnige koop'-opsie op elk van hul produkte wanneer jy net hul reeks bekyk.

Eerder as om in te klik op die produk wat die besoeker nog 'n stap tot gevolg het, kan u op hierdie knoppie klik en 'n pop-up open, wat verseker dat dit vinniger laai as 'n hele bladsylaai.

Soos u hieruit kan sien, gee dit u die opsie om meer in te sienformation, maar jy kan eenvoudig die aankoop voltooi deur 'n paar knoppies te wissel.

Wegneemetes:

  • A / B toets u betaalproses
  • Gebruik opspringers sodat besoekers vinniger produkte in hul mandjie kan voeg

5. Laat val die aas en skakel taktiek

As kliรซnte deur u kassa gaan, daar behoort nie verborge koste te wees nie wat hulself openbaar as hulle saamtrek.

Ek was byvoorbeeld op 'n paar webwerwe waar hulle probeer om 'n paar ekstras te merk of 'n soort verwerkingsfooi aan die einde in te sluit. Die punt is dat die eerste prys wat die kliรซnt sien, moet wees wat hulle aan die einde betaal (behalwe versending en hantering).

Dit is veral die geval in B2B-ondernemings wat geneig is om pryse voor BTW te toon. As die gebruiker by die kassie uitkom, kan hy 'n nare verrassing kry.

Daar is gereedskap van OpenCart en WooCommerce wat kan help om dit te voorkom, ongeag of dit 'n belasting / btw vir u winkel gebruik.

Wat ook goed werk, is om 'n freebie by hul wa te voeg wat hulle dalk nie verwag het nie.

Hierdie is 'n fantastiese voorbeeld, ek hou veral van die gebruik van die term 'jy het gekwalifiseer' wat jou belangrik laat voel. Mense is mal oor 'n freebie en iets kleins kan 'n lang pad kom.

Wegneemetes:

  • Vermy verborge koste! Mense verwag versendingskoste, maar niks anders moet bygevoeg word nie
  • Voeg gratis babas in u wa vir 'n aangename verrassing

6. Knip die styfheid uit en fokus op duidelikheid

Om humor en prettige inhoud in u e-pos met verlate karretjies in te sluit, werk moontlik by sommige gehore, maar in die algemeen is u die beste opsie om tot die punt te kom.

Dit beteken dat u 'n stompe voering as 'n e-posonderwerp het, 'n vinnige vermelding van die produkte wat nog in die wa is, en 'n knoppie sodat hulle die aankoop kan voltooi.

Selfs 'n gewone e-posadres werk goed hiervoor.

Ek het hierdie een hieronder ontvang oor 'n verlate wa, waar hulle my 'n verdere 10% aangebied het om die aankoop te voltooi. Dit is egter nie duidelik dat hierdie e-pos oor 'n verlate karretjie handel nie.

Jy kan nie altyd aanvaar dat mense hul kar gelos het sonder om te koop omdat hulle 'n probleem gehad het nie. Hulle was dalk besig, of het weggeroep om iets anders te doen, so herinner hulle net duidelik dat dit nog daar is.

Wegneemetes:

  • Gebruik gewone taalgebruik, miskien het iemand regtig van hul kar vergeet en dit is 'n goeie herinnering
  • Moenie bang wees om gewone teks-e-posse te stuur nie

7. Gebruik die beste gereedskap om gebruikers terug te bring

Baie aanlynondernemings dink dat die gebruik van 'n nuusbriefinstrument soos MailChimp voldoende is vir e-posadres vir verlate karre. Niks kan egter verder van die waarheid af wees nie.

jy benodig 'n outomatiese e-posprogrammatuur met ondersteuning vir die stoor van data, betyds uitstuur, koppeling aan die regte produkte en dalk selfs die stoor van betalingformatioon. Verbind weer is nie 'n slegte keuse nie, maar daar is baie opsies op die mark.

Die stuur van e-pos aan gebruikers wat die kar laat vaar, kan 'n baie tydige taak wees, dus is dit noodsaaklik om 'n instrument te gebruik. 'N Gereedskap soos Rejoiner help jou om op verskillende maniere te segmenteer, soos:

  • Bestelwaarde
  • Dae sedert aankoop / items in die mandjie oor
  • Vorige aankope
  • spesifieke produkte

Wegneemetes:

  • Gebruik sagteware om u verlate mandjie-e-pos te stuur
  • Segmentering volgens volgorde is belangrik. Bied u afslag op hoรซ waarde bestellings?
  • Het u 'n hoรซ punt op 'n sekere produk? Bied 'n afslag hierop

8. Bied live chat op u e-handelswebwerf aan

Mense het vrae wanneer hulle op jou webwerf koop, en as hulle onbeantwoord bly, kan hulle dalk weggaan sonder om iets te koop. Installeer een van die beste live chat-programme om te verseker dat kliรซnte nie op produkbeskrywings en spesifikasies hoef staat te maak nie.

Uit studies is getoon dat live chat veral gewild is onder millennials. 71% van die 16-24-jariges eis 'n vinnige reaksie van 'n e-handelswinkel en hulle wil daardie reaksie via live chat hรช.

In werklikheid het die gebruik van live chat op webwerwe gestyg vanaf 67% tot 81% oor 'n tydperk van 3 jaar.

Wegneemetes:

  • Gebruik live chat om klante probleme op te los
  • Is jou teikenmark millennials? Dan is dit noodsaaklik om regstreekse klets te hรช

9. Laat kliรซnte klante wys wanneer hulle terugkeer

Niks is irriterend vir 'n kliรซnt as wanneer hy vasgevang is in dit waarna hulle voorheen gekyk het nie. Gee u kliรซnte die geleentheid om hul inkopiemandjie by terugkeer te wysig.

Shopify en Bigcommerce beskik oor gereedskap binne hul sagteware wat dit moontlik maak.

U moet u klante die opsie gee om die artikel te verwyder met 'n eenvoudige kruisie hierbo.

Dit is egter ook 'n goeie idee om 'n minus- en plusteken by te voeg om kliรซnte aan te moedig om meer items by te voeg as wat hulle oorspronklik bedoel het.

Wegneemetes:

  • Gee kliรซnte die vermoรซ om hul mandjie te wysig
  • Laat hulle toe om meer items met 'n eenvoudige skakelknoppie by te voeg

10. Openbaar hoe ver hulle in die proses is

Een studie uit Kissmetrics toon dat wanneer klante weet waar hulle in die proses is, hulle meer geneig is om klaar te betaal. Soms voel dit asof jy vir 'n geruime tyd in die betaalpunt staan.

Wanneer sal dit eindig? Neem daarom 'n wenk van Amazon en openbaar vordering.

Dit verseker dat die klant 'n einde in sig het. Boonop kan u 'n persentasiepunt byvoeg om aan te toon hoe ver dit gaan.

Dit is ook belangrik om hulle toe te laat om op hierdie proses terug te klik, aangesien hulle versending of fakturering moes veranderformatioon. Niks is meer irriterend as om op die maatskappylogo te klik om terug te gaan na die eerste stap nie.

Wegneemetes:

  • Wys kliรซnte hoe ver hulle is met 'n numeriese stap of persentasiepunt
  • Laat gebruikers toe om terug te keer na 'n bepaalde stap van die afhandeling

11. Vra slegs vir inbetalingformatioon Nadat versending bespreek is

Stel jou voor hoe frustrerend dit moet wees as jy jou kredietkaart moet indrukformation voordat jy leer oor versendingskoste. Sommige webwerwe het hierdie opstelling, so dit is wise om die volgorde waarin mense hul intik te evalueerformatioon.

Die totale prys wat aan hulle gegee is, moet wees voordat hulle kredietkaartnommers invul.

Verder kan u ook wys hoe naby dit is om gratis aflewering te kry. Dit kan hulle dalk vra om 'n item waarna hulle vroeรซr gekyk het, by te voeg om 'n afleweringskoste te vermy.

Dit is belangrik om verskillende afleweringsopsies te hรช, want mense wil moontlik nie die artikels binnekort wil hรช nie en hulle koste wil laag bly.

Wegneemetes:

  • Vra slegs vir betaling wanneer die aflewering bygevoeg is
  • Wys hoe naby die kliรซnt aan die aflewering gratis is

12. Wees slim met u koepons

A beduidende hoeveelheid mense stel voor dat hulle 'n aanlynwinkel verlaat omdat hulle aanlyn na 'n koepon gesoek het, maar dit nooit gevind het nie.

Dit beteken dat as u 'n koepon het vir nuwe of terugkerende kliรซnte, dit geredelik vanaf u webwerf beskikbaar en sigbaar moet wees. Dit is selfs slim om 'n koepon in 'n e-pos te gebruik.

As u die kode boaan u webwerf vertoon, word dit as goeie praktyk beskou, aangesien dit reg in die gebruikerslyn sal wees.

Wat ook goed kan werk, is om 'n aftelling op u webwerf te gebruik vir die afslag. Soos in punt 1 aangeraak, is dit 'n uitstekende manier om dringendheid te skep by 'n besoeker aan u webwerf.

Wegneemetes:

  • Vertoon u afslagkodes duidelik op u webwerf
  • Gebruik 'n aftelling om dringendheid te skep

13. Hou die mandjie te alle tye sigbaar

Is dit moontlik dat kliรซnte vergeet dat hulle al artikels in die inkopiemandjie plaas? Jy wed!

Trouens, dit is meer algemeen as wat jy dink. Daarom is dit belangrik om 'n klein inkopiemandjie-ikoon aan die bokant van die webwerf te hรช met 'n merker van hoeveel items daar is. Sommige winkels wys selfs die lys items.

'N Goeie opsie is om die volgende toe te laat wanneer gebruikers oor hul wa wag:

  • Toon totale prys
  • Vertoon hoeveelheid van elke produk
  • Sluit 'n mini-beeld van die produkte in
  • Wys individubbele produkpryse
  • Laat besoekers toe om mandjie te wysig om te wysig

Wegneemetes:

  • Laat gebruikers toe om hul mandjie te sien
  • 'n Beweeg-opsie is meer gebruikersvriendelik, sluit 'n deurklik in om meer in te sienformatioon ook

14. Verwyder items op u webwerf en aflewering wat afleidend is

Sommige webwerwe is so propvol klokkies en fluitjies dat dit intimiderend is vir die kliรซnte. Ander kere kan hulle so afgelei word dat hulle vergeet om af te betaal.

Van die tuisblad tot die betaalmodule, moenie 'n maatskappy wees met tonne baniere, voorstelle, widgets en produkte wat voortdurend opduik wanneer die kliรซnt net 'n aankoop wil doen nie.

Die webwerf hierbo bevat boodskappe vir afslag, belonings, kompetisies sowel as daaglikse aanbiedinge. Voeg hier 'n opspringer in die vergelyking en dit kan baie oorweldigend wees.

Wegneemetes:

  • Vermy pop-ups te vroeg op u webwerf
  • Gebruik een boodskap op jou tuisblad, anderwise, sal gebruikers niks daarvan registreer nie

15. Sluit getuigskrifte in om geloofwaardigheid by te voeg

'N Getuigskrif, soos die Getuigskrif Rotator plugin, is 'n veilige manier om u geloofwaardigheid te bou.

Ons het gepraat oor hoe kliรซnte risiko's neem om van jou webwerf af te koop, so as hulle sien dat ander dit sonder enige probleme gedoen het, is jy op die regte pad om verlatingskoerse te verlaag.

Soos ons vroeรซr aangeraak het, is die gebruik van 'n diens soos Trustpilot baie belangrik om besoekers in kliรซnte te maak. Wat sommige webwerwe egter nie doen nie, is om hierdie resensies op sinvolle plekke by te voeg.

Resensies word geneig om net onder die vou-inhoud op die tuisblad gehou te word of in die bladsyvoettitel gebruik te word.

Maar wat as niemand hulle sien nie?

U moet 'n harde oorsig hรช op u webwerf, sodat dit maklik geรฏdentifiseer kan word. Dit is veral die geval op belangrike bladsye soos produkbladsye, mandjie- / mandjiebladsye en selfs op die kassie.

Wegneemetes:

  • Gebruik 'n diens soos Trustpilot om gebruikersbeoordelings te kry, miskien deur hulle afslag op hul volgende bestelling te bied
  • Vertoon resensies op belangrike bladsye tydens die afhandelingstog

16. Vergeet daarvan om mense vir u webwerf te laat registreer

As iemand nie vir 'n rekening op jou webwerf wil registreer nie, moet hulle nie maak nie. Nie almal is gereed om hul in te gee nieformatioon so maklik.

Boonop kan u 'n sosiale media-aanmelding gebruik, sodat kliรซnte met hul Facebook-profiel kan aanmeld. Dit is 'n twee voordeel omdat dit vinniger is vir die kliรซnt en u sal al die nodige besonderhede van hul Facebook-profiel ontvang.

Wegneemetes:

  • Moenie mense druk om 'n rekening te registreer nie, aangesien gebruikers dit as tydig beskou
  • Bied 'n sosiale aanmelding / register aan om die proses vinniger te maak

17. Bied liewer 'n gasrekeningopsie aan

Die oplossing vir diegene wat nie bereid is om op u webwerf te registreer nie, is die gaste-uitcheck-opsie. Dit gaan saam met sommige van die baie verbeterde betalingsbeginsels.

Hulle hoef nie hul in te gee nieformatioon, maar terselfdertyd kan jy 'n verkoop maak.

Soos hulle aan die einde van die betaalpunt kom, kan dit egter die moeite werd wees om hulle te herinner waarom hulle 'n rekening moet registreer, solank dit nie oorweldigend is nie.

Hier is 'n goeie subtiele voorbeeld van The Home Depot wat mense herinner dat hulle net hul bestelling kan naspoor as hulle 'n rekening registreer. Op hierdie manier kan die gebruiker voel dat hulle dan en in die toekoms vir hulle bemarkingsmateriaal kan stuur.

Wegneemetes:

  • Bied 'n gasopsie aan om die proses te bespoedig
  • Toon die voordele van die registrasie van 'n rekening sodra hulle deur die kassa gegaan het

18. Verskaf veelvuldige registrasie-opsies

Soos ons genoem het, sal sommige mense eerder 'n rekening registreer sonder om deur die hele proses te gaan om hul in te tikformatioon. Dis waar sosiale netwerke ter sprake kom.

Die voorbeeld wat ons in punt 16 getoon het, het net die opsie vir Facebook, maar dit is 'n goeie idee om hulle verskillende opsies te gee.

Aangesien so baie internetgebruikers reeds hul in hetformatioon geslaan in plekke soos Facebook en Twitter, kan u aan die begin van u webwerf met 'n enkele klik registrasie doen.

Shopify bied dit met hul instrument in hul appwinkel genaamd Een-klik sosiale aanmelding. Dit bied ook aanmeldings via Twitter, Instagram en Amazon.

Wegneemetes:

  • Sosiale media hoef nie die enigste aanmelding te wees nie, jy kan ook PayPal en Amazon probeer
  • Gebruik 'n maksimum van 4 opsies, want jy wil hulle nie bamboos nie

19. Implementeer 'n gebruikersbeoordelingsstelsel

Soos u getuigskrifte werk, kan u 'n gebruikersbeoordelings- en beoordelingsstelsel op al u produkbladsye hรช. Aangesien mense kan sien wanneer ander mense tevrede is met 'n produk, verwyder hulle die twyfel as hulle deur die kassa-module loop.

Yotpo is 'n goeie opsie om resensies en graderings op u webwerf in te sluit, maar daar is baie ander oplossings. Boonop kan u WordPress-temas vind met ingeboude beoordelingsinstrumente.

Soos u uit die resensie hierbo kan sien, moet u so in-diepte met u resensies wees as wat u kan. Om bloot iemand aan te bied om 'n telling tussen 'n 1-5 aan te bied, is net nie genoeg nie.

Laat gebruikers voordele, nadele en die beste gebruike vir die produk gebruik.

Bied 'n 'was hierdie resensie nuttig'-opsie op die resensies sodat ander gebruikers vir die beste resensies kan stem, wat die harde werk vir jou doen. Gee hulle ook die opsie om hul resensies te sorteer volgens 'n spesifieke stergradering of die datum waarop dit geskep is.

Wegneemetes:

  • Voeg 'n 'was hierdie resensie nuttig'-stemstelsel by resensies sodat die bestes na bo gefiltreer word
  • Raak kreatief, vra vir bykomende informatioon. 1-5 is net nie genoeg in nieformatioon

20. Sluit vergelykingsinstrumente op u webwerf in

'N Klant wat onopgevoed voel oor 'n produk, koop waarskynlik minder. U moet dus 'n vergelykingsinstrument op u webwerf insluit, sodat mense soortgelyke produkte langs mekaar kan plaas.

Daar is 'n paar groot ondernemings soos JCPenney, Dell, HP en John Lewis wat 'n spesifieke bladsy bied waar u items kan byvoeg en vergelyk.

Hier is 'n studie van Baymard wat 'n paar goeie voorbeelde van produkvergelyking uitlig.

Dit stel gebruikers in staat om 'n momentopname te sien van verskeie produkte wat hulle langs mekaar oorweeg het. Hierdie taktiek is veral goed as jy duur of hoรซ-end produkte verkoop. Die proses is baie stadiger wanneer dit kom by omskakelings op webwerwe soos hierdie en gebruikers wil verseker dat hulle die beste transaksie kry.

Wegneemetes:

  • Gebruik produkvergelyking sodat besoekers 'n momentopname kan sien
  • Produkvergelyking werk goed vir winkels met duur items

21. Kry u terugkeerbeleid op

Aangesien meer as 60% van die koper kyk na terugkeerpolisse voordat hulle koop, is dit duidelik dat baie van die mense op jou webwerf bereid is om te vertrek as die terugkeerbeleid nie aan hul standaarde voldoen nie.

Daarom moet jy duidelik aandui wat presies jou terugkeerbeleid is. Boonop het jy โ€™n kwaliteitpolis nodig, verkieslik met gratis terugsendings en โ€™n eenvoudige proses wat vir hulle drukbare etikette gee sodat hulle dit die volgende dag by die poskantoor kan aflaai.

Die opgawe-beleid is die kombers wat kopers nodig het om hul aankope uit te voer. As u 'n grafika op die produkbladsye en naby die knoppie 'Voeg' tot mandjie 'plaas, kan u besoekers in kliรซnte verander.

Die gebruik van 'n frase soos 'geen twis', 'geen moeite' of 'geen vrae gevra' stel die klant op sy gemak dat dit gesorteer sal word as daar 'n probleem is of as hulle van plan verander.

Wegneemetes:

  • Plaas u opgawe-beleid op u produkbladsye
  • Gebruik taal wat kliรซnte selfversekerd laat voel

22. Gebruik Mobile Alles

Verskeie programme is beskikbaar sodat u die manier waarop u op die mobiele front sake doen, kan verbeter.

Kortom, selfoon is die nuwe manier van sake doen, so jou maatskappy benodig 'n mobiele webwerf, mobiele betaalpunt, mobiele media-items, mobiele nuusbriewe en mobiele verlate karretjie-e-posse. As hulle nie jou kommunikasie op 'n foon kan oopmaak nie, sรช jy basies vir hulle om hul wa te laat vaar.

Mobiele handel is gereed om te bereik $ 700 miljard in 2019, wat 'n geweldige styging is van die $ 460 wat in 2018 aangemeld is. As u dus oor die begroting beskik, moet u 'n app vir u webwinkel opstel.

Daar is 'n paar goeie ondernemings op die mark soos aanloklik en appie wat u kan help om 'n mobiele app vir u webwerf op te stel. Om 'n app te hรช, bied die volgende voordele:

  • Aanpasbare winkelfront
  • Stuur kennisgewings aan kliรซnte oor aanbiedinge
  • Bied lojaliteitskaarte aan kliรซnte
  • Integrasie met sosiale media

Wegneemetes:

  • U moet 'n mobiele app vir u winkel begin
  • Stootkennisgewings is 'n groot onderneming

23. Verpersoonlik die e-pos uit u mandjie

E-pospersoonlikmaking het 'n paar verskillende vlakke.

Eerstens moet jy mense op hul name in beide die e-pos- en e-posonderwerplyn aanspreek. Dit is ook noodsaaklik om 'n lys te hรช van al die produkte waarna hulle gekyk het, soos ons hierbo 'n bietjie gepraat het.

Hier is 'n goeie voorbeeld wat ek onlangs van Saltrock ontvang het. Dit is 'n eenvoudige aanraking, maar ek het ook baie gehou van die aanraking van die emoji's in die e-pos.

Verpersoonliking is een ding, maar dit is ook belangrik om aktueel en tydig te wees. Dit is so 'n aantreklike onderwerpreรซl soos jy sal sien.

Wegneemetes:

  • Voer CSV na u e-posverskaffer in met die name wat ingesluit is
  • Moenie bang wees om emoji's te gebruik nie

24. Openbaar gebiede vir kliรซnte om vrae te stel en met mekaar te praat

Die beste voorbeeld hiervoor is waar Amazon 'n hele lys vrae het wat vorige gebruikers gevra het. Die verkopers kan die vrae beantwoord, of ander kliรซnte kan inklim.

Of jy nou is implementering van 'n FAQ-module of 'n forum insluit vir mense om met mekaar te gesels, wil verbruikers antwoorde hรช, en dit is minder geneig om hulle te laat vaar as die antwoorde duidelik is.

Jy wil dit nie op die vaste eiendom van jou bladsye wys nie, maar dalk 'n deurklik wat sรช "XXX vrae beantwoord", wanneer mense daarop klik, word hulle na die antwoordafdeling geneem.

Wegneemetes:

  • Gebruik 'n tabstelsel en laat mense op 'n 'XXX vrae beantwoord' klik om na die antwoordafdeling te gaan
  • Laat opmerkings soortgelyk aan resensies toe, sodat die gewildste vrae nader aan die bokant is

25. Pak u produkbladsye in met prente en video's

Inkopies aanlyn het een groot nadeel, jy kan nie aan die item raak en rondspeel nie.

Dit is hoekom beelde so belangrik is om mense rond te hou. Mik vir tien of twintig foto's vir elke item met regte hoรซ kwaliteit beelde. Ideaal gesproke met die opsie om in te zoem.

Jy moet dit oorweeg om kort videogrepe te maak wat jy op die produkbladsy kan oplaai. Hier is 'n fantastiese voorbeeld van ASOS, waar 'n model vir 14 sekondes omdraai sodat jy elke duim van die kledingstuk kan sien wat jy gaan koop.

Statistieke van StyleShoots toon dat 73% meer besoekers wat na video's kyk van u produkte sal dit koop.

Wegneemetes:

  • Gebruik 10 of meer prente van hoรซ gehalte om in te zoem
  • 15 sekondes van u produk sal mense help omskakel

26. Gebruik omskakelingsinstrumente om plaaslike tale en geldeenhede te vertoon

Ongelukkig hang dit hoofsaaklik van u tema, e-handelsplatform of selfs u betalingsverwerker af.

Maar die logika is eenvoudig. As iemand na jou webwerf kom en items in hul inkopiemandjie sit, gaan hulle nie betaal as hulle nie na hul plaaslike geldeenheid kan omskakel nie.

Die meeste hiervan is in die regter boonste hoek geleรซ en het die rekening- en mandjiearea.

Hieruit kan u gebruikers daarop klik en dit na hul spesifieke land verander. Natuurlik is dit erger om op hierdie stadium op te let dat dit net die moeite werd is om die lande waarheen jy kan stuur hier te plaas.

Dit is belangrik om die klante buigsaam te wees, want hulle wil dalk in 'n ander land inkopies doen en 'n ander taal wil hรช as die land waarin hulle woon.

Wegneemetes:

  • Bied verskillende tale en geldeenhede naby die rekeningarea aan
  • Wees buigsaam, mense kan verskillende tale praat in die land waarin hulle woon

27. Volg die stappe om u webwerf-snelheid te verhoog

As u webwerf neem meer as drie sekondes om te laai, 40% van die mense gaan daarvoor vertrek.

Om u webwerf te optimaliseer, is baie tegnieke nodig, maar u nommer een moet vinnig wees. Amazon het eintlik 'n paar toetse uitgevoer wat getoon het dat hulle sou verloor $ 1.6 miljard per jaar as hulle hul webspoed met net 1 sekonde vertraag.

'N Goeie beginplek is Google Insights PageSpeed wat u 'n paar wonderlike voorstelle sal gee oor kitsoplossings om u webwerf vinniger te maak.

Jy kan hierop inklik en dit sal jou die spesifieke URL's wys waarop dit van toepassing is en wat as 'n prioriteit reggemaak moet word.

Dit is ook belangrik om na jou mobiele bladsyspoed te kyk soos ons aangeraak het en jy kan ook toets dit met Google.

Dit gee u ook 'n skatting van hoeveel besoekers u sal verloor, en u kan ook 'n verslag na u e-posadresse stuur vir meer besonderhede oor hoe u hierdie probleme kan oplos.

Wegneemetes:

  • Gebruik Google PageSpeed โ€‹โ€‹Insights vir vinnige wenke
  • Kyk na u mobiele spoed en laai die gratis verslag af

28. Stuur mense na 'n advertensie na die regte landingbladsye

As 'n klant op 'n Google-advertensie klik wat mansbasketbalskoene bemark, en hulle beland op 'n tuisblad, kan jy wed dat hulle jou werf vinnig verlaat.

Dit klink dalk voor die hand liggend, maar dit is gek hoeveel keer ek op advertensies geklik het om na iets irrelevant gestuur te word.

Dit is ook goed om werfskakels in jou Google Adword-veldtogte in te sluit.

Kom ons sรช dat iemand iets algemeens intik, soos โ€œmanskoeneโ€, dit kan nogal vaag wees en om bykomende kliks te bied soos skoene wat aangebied word, of klaringskoene kan jou help om die keuse vir die besoeker te beperk.

'N Ander goeie voorbeeld hier is om verskillende style te gebruik soos informele, formele, afrigters, sandale, stewels ens.

Wegneemetes:

  • Sorg dat u adwords na 'n produkbladsy deurgaan
  • Gebruik sitelinks om meer korrele keuses te maak

29. Openbaar hoeveel geld gespaar is

Of dit nou geldbesparings op die tuisblad of in 'n e-pos lys, dit is nooit 'n slegte idee om mense aan te hou herinner aan hoeveel hulle by jou kan of spaar nie.

Verder, as dit, is dit 'n goeie idee om te wys hoeveel hulle gespaar het in die betaalpunt. Of hulle nou 'n afslag gebruik of items in die uitverkoping gekoop het, dit is goed om te wys wat dit sou gekos het en as die afslag nie toegepas is nie.

Dit kan klante help omskakel, want dit beklemtoon die besparing wat hulle maak.

Wegneemetes:

  • Plaas u afslag op die tuisblad sowel as u e-pos
  • Vertoon die besparing op die items tydens die afhandeling

30. Maak seker dat u gratis aflewering het

Hierdie een is eenvoudig, maar om 'n soort maatstaf vir gratis afleweringsprogram te hรช, is 'n seker manier om die senuwees te kalmeer van mense wat nie meer geld op jou webwerf wil spandeer as wat hulle sou wees deur by 'n kleinhandelwinkel in te stap nie.

Soos ons in punt 11 genoem het, is dit 'n goeie idee om die bedrag wat hulle moet spandeer in te sluit om by die gratis afleweringsdrempel te kom.

In sommige gevalle kan bestellings styg met soveel as 90% wanneer jy gratis aflewering byvoeg. Dit is ook die moeite werd om te kyk wat jou huidige gemiddelde bestelling is en jou gratis afleweringsbalk net bo dit te stel.

Gaan oor 'n paar maande na jou verslae en kyk of dit toegeneem het, jy sal aangenaam verras wees!

As u 'n stok-spyskaart gebruik om u gratis aflewering te adverteer, kan u aan die maatstaf voldoen. As u twee gratis opsies bied, kan u bestelwaarde nog verhoog. Een gratis aflewering wat 3-5 dae afgelewer word en die volgende dag.

Wegneemetes:

  • Ontleed u gemiddelde bestelwaarde en stel u gratis afleweringsdrempel hoรซr as dit
  • Gebruik 'n taai spyskaart om u gratis aflewering te adverteer

31. Gebruik mikrokopie

Wat is mikrokopie? Dit is basies 'n bietjie teks wat in 'n veld sit wat jou gebruikers moet invul. Die mikrokopie stel voor wat mense kan intik, en dit lei die proses 'n bietjie beter.

Byvoorbeeld, jou betaalvelde kan voorstelle insluit vir wat om in te tik of selfs klein vraagblokkies om te verduidelik hoekom dit belangrik is om hul adres en ander persoonlike in te kryformatioon.

Dit is veral goed vir afslagkode en beloningspunte tydens die afhandeling.

Dit kan help om die twee vinnig te onderskei en dit maak dit makliker vir die besoeker om die aankoop vinnig te voltooi.

Wegneemetes:

  • Gebruik mikrokopie om u reeks produkte uit te lig
  • Het u 'n lojaliteitskema? Gebruik dit om tussen lojaliteitspunte en afslagkodes te onderskei

32. Begin herbemarking en herbemarking

Die idee agter herbemarking en herbemarking is redelik eenvoudig: u betrek gebruikers nadat hulle u webwerf verlaat het of iets in die verlede gekoop het.

Daar is egter 'n hele paar vorme van hermarkering en hermarketing beskikbaar. Van seisoenale bemarking tot retargeting na omskakeling, die opsies is nogal nuttig om meer van u besoekers in klante te omskep.

Een van die kragtigste vorme van herteikening is Facebook. Nadat jy 'n webwerf besoek het, sal jy die winkel wat jy pas besoek het baie naby aan die bokant van jou stroom sien.

Die voordeel van Facebook-herbemarking is dat u 'n karrousel kan gebruik om soortgelyke produkte aan te bied wat die besoeker moontlik nie voorheen gesien het nie.

Die teks hierbo laat jou ook toe om in te voegformation oor jou huidige afslagkode, gratis afleweringsdrempel of selfs jou terugkeerbeleid om hulle oor die lyn te druk.

Wegneemetes:

  • Gebruik weer-gerigte karrousel op Facebook om soortgelyke produkte aan te bied
  • Vertoon u USP's in die teks hierbo om u besoekers te oortuig om kliรซnte te word

Is u gereed om u probleme met die verlating van u mandjie reg te stel?

Noudat jy 'n kans gehad het om 'n paar van die beste maniere te sien om jou waverlatingskwessies op te los, boekmerk hierdie bladsy om jou eie maatstawwe in die toekoms te bereik. Laat weet ons ook as u enige ander voorstelle het in die kommentaar hieronder.

Kommentaar Kommentaar

Lewer Kommentaar

Jou e-posadres sal nie gepubliseer word nie. Verpligte velde gemerk *

Gradering *

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.