32 maniere om die verlating van die mandjie op te los (sonder die nodige afslag)

Die gemiddelde gedokumenteerde koersverlaatskoers van 68.63% is geen grap nie.

Maatskappye so groot soos IBM ervaar deurgaans hoë onttrekkingsyfers, en dit is interessant om presies te sien wat hulle doen om dit teen te werk.

As 'n eienaar van 'n e-handel-onderneming, moet u weet wat u gemiddelde prys vir aflating is. As u dit nie doen nie, is dit u eerste huiswerk voordat u na hierdie artikel gaan.

Nadat u vasgestel het wat u vlugvoetigheidskoers is, is dit nie 'n slegte idee om die neigings in u eie mark op te soek nie. Per slot van rekening het sommige bedrywe drasties verskillende afkeuringsyfers as ander, en daarom is dit belangrik om in u eie mark te bly.

Selfs as u die voorsprong in u industrie het, is daar altyd ruimte vir verbetering. U volgende stap is om te dink aan 'n maatstaf wat u in die volgende jaar wil bereik. Dit gee u genoeg tyd om aanpassings in u strategie aan te bring en terug te kyk na die statistieke om te sien of u suksesvol was.

Byvoorbeeld, as u nou 'n koersverlaatingsyfer van 60% het, wil u dit dalk teen die einde van die jaar tot 50% verbeter. U kan elke jaar u maatstaf verlaag en enkele van die wenke hieronder in u plan sprinkel.

Aangesien die verlating van karretjies in die verlede nogal bestudeer is, gaan ons probeer om 'n paar wenke te gee wat u kan doen om die verlating van karretjies op te los, veral sonder om voortdurend afslag te gee.

1. Hou 'n gevoel van dringendheid in u e-posse

Verlore mandjies per e-pos handel oor hoe vinnig jy dit uitstuur. Na 24 uur verminder u kanse om 'n kliënt terug te bring aansienlik.

A studie dui daarop dat as u 'n e-pos uitstuur voor die 24-uur-periode, u die ROI met meer as 2800% verhoog. Byvoorbeeld, die MoonMail-app (en baie ander verlate kar-gereedskap) kan verander hoe lank dit duur om 'n e-pos uit te stuur.

Terwyl ek onlangs my Kersinkopies gedoen het, het ek 'n paar items in 'n wa gelos en beplan om later weer terug te kom. Die maatskappy, wat in die modebedryf is, het vir my 'n e-pos gestuur met die volgende onderwerp.

e-pos onderwerpreël

Die onmiddellikheid van die woord 'steel' was baie effektief. Dit het dit laat voel asof die items myne was en dat dit onregverdig van my weggeneem sou word. Ek het behoorlik teruggegaan en die items gekoop.

Wegneemetes:

  • Stuur verlate mandjie-e-pos binne die eerste 24 uur
  • Gebruik stemgerigte taal, laat die kliënt voel dat hierdie items moontlik nie veel langer daar is nie

2. Knip die risiko uit wat mense vrees

Mense vrees baie dinge as hulle artikels aanlyn koop. Eerstens kan hulle vrees dat die webwerf nie veilig is nie. Tweedens, hulle weet moontlik nie of hulle die regte item, grootte, hoeveelheid, ens. Bestel nie.

Daarom moet u die risiko minimaliseer deur te verstaan ​​waarom kliënte vertrek. Gebruik 'n instrument soos loer om aksies aan te teken, en gebruik uittrekspeilings om te sien of mense vertrek weens een van hierdie vrese.

Daarbenewens is 'n instrument soos Siteverbeter laat u toe om terugvoervakies op u webwerf te voeg. Dit kan gebruik word om insig te kry oor navigasieprobleme, idees vir verbeterings of om bloot te vra of daar 'n produk is wat hulle nie kon vind nie.

siteimprove terugvoervorm

Sekuriteit kan 'n groot probleem wees vir besoekers aan u webwerf, en daar is maniere waarop u dit kan bekamp. Voeg vertrouensseine by soos klante-resensies, beskermde betalingsinligting of om jouself as 'n Google Trusted Store te registreer.

Verdere leeswerk: Hoe om 'n vertroude winkel van Google te word - 'n stap vir stap-gids

Dit kan via u handelaarsentrum gedoen word, en 'n vinnige aanwyser kan die verskil wees tussen koop of verkoop.

Google klante resensies

Wegneemetes:

  • Gebruik terugvoervorms om te verstaan ​​waarom mense u webwerf verlaat
  • Voeg sekuriteitsbetekenaars op u webwerf, soos resensies, vertroue in winkeltekens en betalingbeskerming

3. Wees superspesifiek oor produkte wat verlaat is

spesifieke_item

As 'n kliënt u werf met 'n sekere item in die winkelwagentjie verlaat, sal dit minder moontlik wees om terug te koop as u nie daaraan herinner waarna hy gekyk het nie.

Hou 'n prentjie, beskrywing en prys in die e-pos, saam met al die ander items wat in die mandjie gelys is. Deur 'n sigbare 'in mandjie' of 'koop nou'-knoppie te hê, kan dit help om die proses te bespoedig.

Daar is fantastiese instrumente op die mark soos Yotpo waarmee u resensies vir u produk kan genereer.

Waarom nie die resensies by die e-pos insluit nie? Veral as hulle positief is! Nog 'n goeie idee in u e-pos is om 'n 'vrae'-afdeling in te sluit. U besoeker het miskien 'n spesifieke vraag gehad, maar het die webwerf verlaat.

'N Vrae of vrae rakende klante kan aan u besoeker die antwoord gee waarna hulle gesoek het.

yotpo e-pos

Wegneemetes:

  • Sluit 'n duidelike knoppie 'Voeg in mandjie' by u e-pos aan om die proses te bespoedig
  • Gebruik die resensies en vrae oor 'n produk in die e-pos om moontlike vrae aan 'n kliënt te beantwoord

4. Voltooi afhandelingstoetse op 'n konsekwente basis

Sommige winkels doen die beste met 'n paar stappe in die kassa, terwyl ander beter is met die tweestapproses. Byvoorbeeld, QuickSprout het bevind dat dit 'n driestap-afhandeling was die beste vir hulle gewerk het, so jy moet 'n A / B-toetsinstrument gebruik om te verstaan ​​wat die beste vir u is.

Een maatskappy waarvan ek veral hou, is MyProtein. Hulle bied 'n vinnige koopopsie op elk van hul produkte as u net hul reeks kyk.

myproteïne vinnige koop

Eerder as om in te klik op die produk wat die besoeker nog 'n stap tot gevolg het, kan u op hierdie knoppie klik en 'n pop-up open, wat verseker dat dit vinniger laai as 'n hele bladsylaai.

MyProtein-bladsy laai

Soos u hieruit kan sien, gee dit u die opsie om meer inligting te sien, maar u kan eenvoudig die aankoop voltooi deur 'n paar knoppies in te skakel.

Wegneemetes:

  • A / B toets u betaalproses
  • Gebruik opspringers sodat besoekers vinniger produkte in hul mandjie kan voeg

5. Laat val die aas en skakel taktiek

blomme_voor_verkoop

As kliënte deur u kassa gaan, daar moet nie verborge koste wees nie wat hulself openbaar as hulle saamtrek.

Byvoorbeeld, ek was op 'n paar werwe waar hulle probeer om 'n paar ekstra's te merk of 'n soort verwerkingsfooi aan die einde in te sluit. Die punt is dat die eerste prys wat die kliënt sien, moet wees wat hy aan die einde betaal (behalwe gestuur en hantering).

Dit is veral die geval in B2B-ondernemings wat geneig is om pryse voor BTW te toon. As die gebruiker by die kassie uitkom, kan hy 'n nare verrassing kry.

Daar is gereedskap van OpenCart en WooCommerce wat kan help om dit te voorkom, ongeag of dit 'n belasting / btw vir u winkel gebruik.

opencart belasting wissel

Wat ook goed werk, is om 'n freebie by hul wa te voeg wat hulle dalk nie verwag het nie.

voeg ekstras by die mandjie

Dit is 'n fantastiese voorbeeld. Ek hou veral van die gebruik van die term 'u het gekwalifiseer' wat u belangrik laat voel. Mense hou van 'n vrybatjie en iets kleins kan baie help.

Wegneemetes:

  • Vermy verborge koste! Mense verwag versendingskoste, maar niks anders moet bygevoeg word nie
  • Voeg gratis babas in u wa vir 'n aangename verrassing

6. Knip die styfheid uit en fokus op duidelikheid

skoon_pos

Om humor en prettige inhoud in u e-pos met verlate karretjies in te sluit, werk moontlik by sommige gehore, maar in die algemeen is u die beste opsie om tot die punt te kom.

Dit beteken dat u 'n stompe voering as 'n e-posonderwerp het, 'n vinnige vermelding van die produkte wat nog in die wa is, en 'n knoppie sodat hulle die aankoop kan voltooi.

Selfs 'n gewone e-posadres werk goed hiervoor.

Ek het hierdie een hieronder ontvang rakende 'n verlate wa, waar hulle my 'n verdere 10% aangebied het om die aankoop te voltooi. Dit is egter nie duidelik dat hierdie e-pos betrekking het op 'n verlate wa nie.

eienaardige e-pos onderwerpreël

U kan nie altyd aanvaar dat mense hul kar verlaat het sonder om te koop nie, omdat hulle 'n probleem gehad het. Hulle was miskien besig of is ontbied om iets anders te doen, so herinner hulle net daaraan dat dit nog steeds daar is.

Wegneemetes:

  • Gebruik gewone taalgebruik, miskien het iemand regtig van hul kar vergeet en dit is 'n goeie herinnering
  • Moenie bang wees om e-pos met gewone teks te stuur nie

7. Gebruik die beste gereedskap om gebruikers terug te bring

Baie aanlynondernemings dink dat die gebruik van 'n nuusbriefinstrument soos MailChimp voldoende is vir e-posadres vir verlate karre. Niks kan egter verder van die waarheid af wees nie.

jy benodig 'n outomatiese e-posprogrammatuur met ondersteuning vir die stoor van data, betyds uitstuur, om na die regte produkte te skakel en selfs betalingsinligting te stoor. Verbind weer is nie 'n slegte keuse nie, daar is egter baie opsies op die mark.

weer aansluit

Die stuur van e-pos aan gebruikers wat die kar laat vaar, kan 'n baie tydige taak wees, dus is dit noodsaaklik om 'n instrument te gebruik. 'N Gereedskap soos Rejoiner help jou om op verskillende maniere te segmenteer, soos:

  • Bestelwaarde
  • Dae sedert aankoop / items in die mandjie oor
  • Vorige aankope
  • spesifieke produkte

Wegneemetes:

  • Gebruik sagteware om u verlate mandjie-e-pos te stuur
  • Segmentering volgens volgorde is belangrik. Bied u afslag op hoë waarde bestellings?
  • Het u 'n hoë punt op 'n sekere produk? Bied 'n afslag hierop

8. Bied live chat op u e-handelswebwerf aan

live_chat

Mense het vrae wanneer hulle op jou webwerf koop, en as hulle onbeantwoord bly, kan hulle dalk weggaan sonder om iets te koop. Installeer een van die beste live chat-programme om te verseker dat kliënte nie op produkbeskrywings en spesifikasies hoef te vertrou nie.

Uit studies is getoon dat live chat veral gewild is onder millennials. 71% van die 16-24-jariges eis 'n vinnige reaksie van 'n e-handelswinkel en hulle wil daardie reaksie via live chat hê.

In werklikheid het die gebruik van live chat op webwerwe gestyg vanaf 67% tot 81% oor 'n tydperk van 3 jaar.

Wegneemetes:

  • Gebruik live chat om klante probleme op te los
  • Is u teikenmark duisendjariges? Dan is dit noodsaaklik om regstreekse chat te hê

9. Laat kliënte klante wys wanneer hulle terugkeer

Niks is irriterend vir 'n kliënt as wanneer hy vasgevang is in dit waarna hulle voorheen gekyk het nie. Gee u kliënte die geleentheid om hul inkopiemandjie by terugkeer te wysig.

Shopify en Bigcommerce het gereedskap beskikbaar in hul sagteware wat dit moontlik maak.

items in mandjie

U moet u klante die opsie gee om die artikel te verwyder met 'n eenvoudige kruisie hierbo.

Dit is egter ook 'n goeie idee om 'n minus- en plusteken by te voeg om kliënte aan te moedig om meer items by te voeg as wat hulle oorspronklik bedoel het.

Wegneemetes:

  • Gee kliënte die vermoë om hul mandjie te wysig
  • Laat hulle toe om meer items met 'n eenvoudige skakelknoppie by te voeg

10. Openbaar hoe ver hulle in die proses is

Een studie uit Kissmetrics toon dat wanneer klante weet waar hulle in die proses is, dit waarskynlik is dat hulle klaar is met die uitcheck. Soms voel dit asof jy 'n geruime tyd in die kassielyn sit.

Wanneer sal dit eindig? Neem daarom 'n wenk van Amazon en openbaar vordering.

vorderingsbalk

Dit verseker dat die klant 'n einde in sig het. Boonop kan u 'n persentasiepunt byvoeg om aan te toon hoe ver dit gaan.

Dit is ook belangrik om hulle op hierdie proses terug te klik, omdat hulle gestuur- of faktuurinligting moes verander. Niks is meer irriterend as om op die maatskappy se logo te klik om terug te keer na die eerste stap nie.

Wegneemetes:

  • Wys kliënte hoe ver hulle is met 'n numeriese stap of persentasiepunt
  • Laat gebruikers toe om terug te keer na 'n bepaalde stap van die afhandeling

11. Vra slegs vir betalingsinligting nadat die aflewering bespreek is

Stel u voor hoe frustrerend dit moet wees as u u kredietkaartinligting moes inslaan voordat u meer oor versendingskoste leer. Sommige webwerwe het hierdie opstelling, daarom is dit verstandig om die volgorde te evalueer waarin mense hul inligting intik.

Die totale prys wat aan hulle gegee is, moet wees voordat hulle kredietkaartnommers invul.

gestuur_vooruitbetaalbaar

Verder kan u ook wys hoe naby dit is om gratis aflewering te kry. Dit kan hulle dalk vra om 'n item waarna hulle vroeër gekyk het, by te voeg om 'n afleweringskoste te vermy.

gratis aflewering

Dit is belangrik om verskillende afleweringsopsies te hê, want mense wil moontlik nie die artikels binnekort wil hê nie en hulle koste wil laag bly.

afleweringsopsies

Wegneemetes:

  • Vra slegs vir betaling wanneer die aflewering bygevoeg is
  • Wys hoe naby die kliënt aan die aflewering gratis is

12. Wees slim met u koepons

A beduidende hoeveelheid mense stel voor dat hulle 'n aanlynwinkel verlaat omdat hulle aanlyn na 'n koepon gesoek het, maar dit nooit gevind het nie.

Dit beteken dat as u 'n koepon het vir nuwe of terugkerende kliënte, dit geredelik vanaf u webwerf beskikbaar en sigbaar moet wees. Dit is selfs slim om 'n koepon in 'n e-pos te gebruik.

koepon_in_epos

As u die kode boaan u webwerf vertoon, word dit as goeie praktyk beskou, aangesien dit reg in die gebruikerslyn sal wees.

boohooman

Wat ook goed kan werk, is om 'n aftelling op u webwerf te gebruik vir die afslag. Soos in punt 1 aangeraak, is dit 'n uitstekende manier om dringendheid te skep by 'n besoeker aan u webwerf.

Wegneemetes:

  • Vertoon u afslagkodes duidelik op u webwerf
  • Gebruik 'n aftelling om dringendheid te skep

13. Hou die mandjie te alle tye sigbaar

sigbaar_winkel_karretjie

Is dit moontlik dat kliënte vergeet dat hulle al artikels in die inkopiemandjie plaas? Jy wed!

In werklikheid is dit meer gereeld as wat u dink. Daarom is dit belangrik om 'n klein winkelmandjie-ikoon bo-aan die webwerf te hê met 'n regmerkie van hoeveel items daar is. Sommige winkels toon selfs die lys items.

bekyk u mandjie

'N Goeie opsie is om die volgende toe te laat wanneer gebruikers oor hul wa wag:

  • Toon totale prys
  • Vertoon hoeveelheid van elke produk
  • Sluit 'n mini-beeld van die produkte in
  • Toon individuele produkpryse
  • Laat besoekers toe om mandjie te wysig om te wysig

Wegneemetes:

  • Laat gebruikers toe om hul mandjie te sien
  • 'N Hover-opsie is meer gebruikersvriendelik, sluit 'n klik deur vir meer inligting

14. Verwyder items op u webwerf en aflewering wat afleidend is

Sommige webwerwe is so propvol klokke en fluitjies dat dit vir die kliënte intimiderend is. Ander kere kan hulle so afgelei word dat hulle vergeet om te betaal.

Moenie 'n maatskappy wees met tonne baniere, voorstelle, widgets en produkte wat van die tuisblad tot die afhandelingmodule opduik wanneer die klant net 'n aankoop wil doen nie.

ingewikkelde webwerf

Die webwerf hierbo bevat boodskappe vir afslag, belonings, kompetisies sowel as daaglikse aanbiedinge. Voeg hier 'n opspringer in die vergelyking en dit kan baie oorweldigend wees.

Wegneemetes:

  • Vermy pop-ups te vroeg op u webwerf
  • Gebruik een boodskap op u tuisblad, anders kan gebruikers nie een daarvan registreer nie

15. Sluit getuigskrifte in om geloofwaardigheid by te voeg

'N Getuigskrif, soos die Getuigskrif Rotator-inprop, is 'n veilige manier om u geloofwaardigheid te bou.

Ons het gesels oor hoe kliënte risiko's neem om by u webwerf te koop, so as hulle sien dat ander dit sonder enige probleme gedoen het, is u op die regte pad na 'n dalende afslagprys.

Resensies van kliënte

Soos ons vroeër aangeraak het, is die gebruik van 'n diens soos Trustpilot baie belangrik om besoekers in kliënte te maak. Wat sommige webwerwe egter nie doen nie, is om hierdie resensies op sinvolle plekke by te voeg.

Resensies word geneig om net onder die vou-inhoud op die tuisblad gehou te word of in die bladsyvoettitel gebruik te word.

Maar wat as niemand hulle sien nie?

U moet 'n harde oorsig hê op u webwerf, sodat dit maklik geïdentifiseer kan word. Dit is veral die geval op belangrike bladsye soos produkbladsye, mandjie- / mandjiebladsye en selfs op die kassie.

Wegneemetes:

  • Gebruik 'n diens soos Trustpilot om gebruikersbeoordelings te kry, miskien deur hulle afslag op hul volgende bestelling te bied
  • Vertoon resensies op belangrike bladsye tydens die afhandelingstog

16. Vergeet daarvan om mense vir u webwerf te laat registreer

As iemand nie op u webwerf vir 'n rekening wil registreer nie, moet u dit nie maak nie. Nie almal is gereed om hul inligting so maklik weg te gee nie.

Boonop kan u 'n sosiale media-aanmelding gebruik, sodat kliënte met hul Facebook-profiel kan aanmeld. Dit is 'n twee voordeel omdat dit vinniger is vir die kliënt en u sal al die nodige besonderhede van hul Facebook-profiel ontvang.

Facebook login

Wegneemetes:

  • Moenie mense druk om 'n rekening te registreer nie, want gebruikers sien dit tydig
  • Bied 'n sosiale aanmelding / register aan om die proses vinniger te maak

17. Bied liewer 'n gasrekeningopsie aan

Die oplossing vir diegene wat nie bereid is om op u webwerf te registreer nie, is die gaste-uitcheck-opsie. Dit gaan saam met sommige van die baie verbeterde betalingsbeginsels.

gas_uitkyk

Hulle hoef nie hul inligting op te gee nie, maar terselfdertyd kan u 'n verkoping doen.

As hulle aan die einde van die afhandeling kom, kan dit egter die moeite werd wees om hulle daaraan te herinner waarom hulle 'n rekening moet registreer, solank dit nie te veel is nie.

Hier is 'n goeie subtiele voorbeeld van The Home Depot wat mense herinner dat hulle slegs hul bestelling kan opspoor as hulle 'n rekening registreer. Op die manier kan die gebruiker voel dat hy dit moet doen en in die toekoms hulle bemarkingsmateriaal kan stuur.

registreer tydens afhandeling

Wegneemetes:

  • Bied 'n gasopsie aan om die proses te bespoedig
  • Toon die voordele van die registrasie van 'n rekening sodra hulle deur die kassa gegaan het

18. Verskaf veelvuldige registrasie-opsies

Soos ons genoem het, wil sommige mense eerder 'n rekening registreer sonder om die hele proses van tik in te voer. Dit is waar sosiale netwerke speel.

Die voorbeeld wat ons in punt 16 getoon het, het net die opsie vir Facebook, maar dit is 'n goeie idee om hulle verskillende opsies te gee.

Aangesien soveel internetgebruikers reeds hul inligting op plekke soos Facebook en Twitter laat opslaan het, kan u aan die begin van u webwerf 'n een-klik registrasie kry.

Shopify bied dit aan met hul instrument in hul app-winkel Een-klik sosiale aanmelding. Dit bied hulle ook aan om via Twitter, Instagram en Amazon aan te meld.

sosiale ondersoek

Wegneemetes:

  • Sosiale media hoef nie die enigste aanmelding te wees nie; u kan ook PayPal en Amazon probeer
  • Gebruik hoogstens 4 opsies, aangesien u dit nie wil bamboes nie

19. Implementeer 'n gebruikersbeoordelingsstelsel

Soos u getuigskrifte werk, kan u 'n gebruikersbeoordelings- en beoordelingsstelsel op al u produkbladsye hê. Aangesien mense kan sien wanneer ander mense tevrede is met 'n produk, verwyder hulle die twyfel as hulle deur die kassa-module loop.

Yotpo is 'n goeie opsie om resensies en graderings op u webwerf in te sluit, maar daar is baie ander oplossings. Boonop kan u WordPress-temas vind met ingeboude beoordelingsinstrumente.

resensies

Soos u uit die oorsig hierbo kan sien, moet u net so diepgaande wees met u resensies. Dit is eenvoudig nie genoeg om iemand aan te bied om 'n telling tussen 1-5 te bied nie.

Laat gebruikers voordele, nadele en die beste gebruike vir die produk gebruik.

Bied die opsie 'was hierdie resensie nuttig' op die resensies, sodat ander gebruikers vir die beste resensies kan stem, wat die harde werk vir u doen. Gee hulle ook die opsie om hul resensies volgens 'n spesifieke stergradering of die datum waarop dit geskep is, te sorteer.

in diepte resensies

Wegneemetes:

  • Voeg 'n 'was hierdie resensie nuttige' stemstelsel by resensies, sodat die beste hierbo gefilter kan word
  • Word kreatief, vra vir meer inligting. 1-5 is net nie genoeg inligting nie

20. Sluit vergelykingsinstrumente op u webwerf in

'N Klant wat onopgevoed voel oor 'n produk, koop waarskynlik minder. U moet dus 'n vergelykingsinstrument op u webwerf insluit, sodat mense soortgelyke produkte langs mekaar kan plaas.

Daar is 'n paar groot ondernemings soos JCPenney, Dell, HP en John Lewis wat 'n spesifieke bladsy bied waar u items kan byvoeg en vergelyk.

jc penney produk vergelyk

Hier is 'n studie van Baymard wat 'n paar goeie voorbeelde van produkvergelyking uitlig.

Dit stel gebruikers in staat om 'n momentopname van verskillende produkte wat hulle langs mekaar oorweeg het, te sien. Hierdie taktiek is veral goed as u duur of eksklusiewe produkte verkoop. Die proses is baie stadiger as dit kom by omskakeling op webwerwe soos hierdie, en gebruikers wil verseker dat hulle die beste prys kry.

Wegneemetes:

  • Gebruik produkvergelyking sodat besoekers 'n momentopname kan sien
  • Produkvergelyking werk goed vir winkels met duur items

21. Kry u terugkeerbeleid op

Aangesien meer as 60% van die koper kyk na terugkeerpolisse voordat hulle koop, is dit duidelik dat baie van die mense op u webwerf bereid is om te vertrek as die terugkeerbeleid nie aan hul standaarde voldoen nie.

Daarom moet u duidelik sê wat u terugkeerbeleid is. Boonop het u 'n kwaliteitsbeleid nodig, verkieslik met gratis opbrengste en 'n eenvoudige proses wat hulle etikette kan afdruk sodat hulle dit die volgende dag by die poskantoor kan aflaai.

Die opgawe-beleid is die kombers wat kopers nodig het om hul aankope uit te voer. As u 'n grafika op die produkbladsye en naby die knoppie 'Voeg' tot mandjie 'plaas, kan u besoekers in kliënte verander.

retourbeleid

Die gebruik van 'n frase soos 'geen twis', 'geen moeite' of 'geen vrae gevra' stel die klant op sy gemak dat dit gesorteer sal word as daar 'n probleem is of as hulle van plan verander.

Wegneemetes:

  • Plaas u opgawe-beleid op u produkbladsye
  • Gebruik taal wat kliënte selfversekerd laat voel

22. Gebruik Mobile Alles

Verskeie programme is beskikbaar sodat u die manier waarop u op die mobiele front sake doen, kan verbeter.

Kortom, mobiele is die nuwe manier om sake te doen, daarom benodig u onderneming 'n mobiele webwerf, mobiele afhandeling, mobiele media-items, mobiele nuusbriewe en mobiele e-pos vir verlate karre. As hulle nie jou kommunikasie per telefoon kan oopmaak nie, sê jy hulle moet hul karretjie laat vaar.

sketse app

Mobiele handel is gereed om te bereik $ 700 miljard in 2019, wat 'n geweldige styging is van die $ 460 wat in 2018 aangemeld is. As u dus oor die begroting beskik, moet u 'n app vir u webwinkel opstel.

Daar is 'n paar goeie ondernemings op die mark soos aanloklik en appypie wat u kan help om 'n mobiele app vir u webwerf op te stel. Om 'n app te hê, bied die volgende voordele:

  • Aanpasbare winkelfront
  • Stuur kennisgewings aan kliënte oor aanbiedinge
  • Bied lojaliteitskaarte aan kliënte
  • Integrasie met sosiale media

Wegneemetes:

  • U moet 'n mobiele app vir u winkel begin
  • Stootkennisgewings is 'n groot onderneming

23. Verpersoonlik die e-pos uit u mandjie

E-pospersoonlikmaking het 'n paar verskillende vlakke.

In die eerste plek moet u mense op hul name aanspreek in die onderwerpreël per e-pos en e-pos. Dit is ook noodsaaklik om 'n lys te hê van al die produkte waarna hulle gekyk het, soos ons hierbo 'n bietjie gepraat het.

persona

Hier is 'n goeie voorbeeld wat ek onlangs van Saltrock gekry het. Dit is 'n eenvoudige aanraking, maar ek het die aanraking van die emoji's ook baie graag in die e-pos gehou.

Personalisering is een ding, maar dit is ook belangrik om aktueel en tydig te wees. Dit is 'n aantreklike onderwerp soos u sal sien.

soutgrond onderwerpreël

Wegneemetes:

  • Voer CSV na u e-posverskaffer in met die name wat ingesluit is
  • Moenie bang wees om emoji's te gebruik nie

24. Openbaar gebiede vir kliënte om vrae te stel en met mekaar te praat

Die beste voorbeeld hiervoor is waar Amazon 'n hele lys vrae het wat vorige gebruikers gevra het. Die verkopers kan die vrae beantwoord, of ander kliënte kan inklim.

antwoorde

Of jy nou is implementering van 'n FAQ-module of 'n forum insluit vir mense om met mekaar te gesels, wil verbruikers antwoorde hê, en dit is minder geneig om hulle te laat vaar as die antwoorde duidelik is.

U wil dit nie op die vaste eiendom van u bladsye vertoon nie, maar miskien deur te klik op 'XXX vrae beantwoord', wanneer mense daarop klik dan word hulle na die antwoordafdeling gebring.

Wegneemetes:

  • Gebruik 'n tabstelsel en laat mense op 'n 'XXX vrae beantwoord' klik om na die antwoordafdeling te gaan
  • Laat opmerkings soortgelyk aan resensies toe, sodat die gewildste vrae nader aan die bokant is

25. Pak u produkbladsye in met prente en video's

Een aanlyn-inkopie is 'n groot nadeel; jy kan nie met die artikel raak en speel nie.

Daarom is beeldmateriaal so belangrik om mense by te hou. Doel op tien of twintig foto's vir elke artikel met regte hoë kwaliteit beelde. Ideaal gesproke met die opsie om in te zoem.

baie_van_video's_en_beelde

U moet dit oorweeg om kort videogrepe te maak wat u op die produkbladsy kan oplaai. Hier is 'n fantastiese voorbeeld van ASOS, waar 'n model 14 sekondes omdraai sodat u elke duim van die kledingstuk wat u gaan koop, kan sien.

Statistieke van StyleShoots toon dat 73% meer besoekers wat na video's kyk van u produkte sal dit koop.

asos video

Wegneemetes:

  • Gebruik 10 of meer prente van hoë gehalte om in te zoem
  • 15 sekondes van u produk sal mense help omskakel

26. Gebruik omskakelingsinstrumente om plaaslike tale en geldeenhede te vertoon

Ongelukkig hang dit hoofsaaklik van u tema, e-handelsplatform of selfs u betalingsverwerker af.

Maar die logika is eenvoudig. As iemand na u webwerf kom en items in hul inkopiemandjie plaas, gaan hulle nie na die kassie kyk of hulle nie na hul plaaslike geldeenheid kan omskakel nie.

Die meeste hiervan is in die regter boonste hoek geleë en het die rekening- en mandjiearea.

land

Hiervan kan u gebruikers daarop klik en dit na hul spesifieke land verander. Dit is natuurlik erger om op hierdie punt te let dat dit net die moeite werd is om die lande waarheen u in staat is, hierheen te stuur.

verskeping opsies

Dit is belangrik om die klante buigsaam te wees, want hulle wil dalk in 'n ander land inkopies doen en 'n ander taal wil hê as die land waarin hulle woon.

Wegneemetes:

  • Bied verskillende tale en geldeenhede naby die rekeningarea aan
  • Wees buigsaam, mense kan verskillende tale praat in die land waarin hulle woon

27. Volg die stappe om u webwerf-snelheid te verhoog

As u webwerf neem meer as drie sekondes om te laai, 40% van die mense gaan daarvoor vertrek.

Om u webwerf te optimaliseer, is baie tegnieke nodig, maar u nommer een moet vinnig wees. Amazon het eintlik 'n paar toetse uitgevoer wat getoon het dat hulle sou verloor $ 1.6 miljard per jaar as hulle hul webspoed met net 1 sekonde vertraag.

'N Goeie beginplek is Google Insights PageSpeed wat u 'n paar wonderlike voorstelle sal gee oor kitsoplossings om u webwerf vinniger te maak.

insigte op Google-bladsy

U kan hierop klik, en die spesifieke URL'e waarop dit van toepassing is en wat u as prioriteit moet regstel, wys.

Dit is ook belangrik om na u spoed van u mobiele bladsy te kyk, aangesien ons daaraan geraak het, en u kan dit ook doen toets dit met Google.

mobiele verslag

Dit gee u ook 'n skatting van hoeveel besoekers u sal verloor, en u kan ook 'n verslag na u e-posadresse stuur vir meer besonderhede oor hoe u hierdie probleme kan oplos.

Wegneemetes:

  • Gebruik Google PageSpeed ​​Insights vir vinnige wenke
  • Kyk na u mobiele spoed en laai die gratis verslag af

28. Stuur mense na 'n advertensie na die regte landingbladsye

As 'n kliënt op 'n Google-advertensie klik wat mansbasketbalskoene bemark en op 'n tuisblad beland, kan u wed dat hulle u webwerf vinnig verlaat.

Dit klink miskien voor die hand liggend, maar dit is gek hoeveel keer dat ek op advertensies geklik het om na iets wat nie relevant is nie, te stuur.

Google AdWords

Dit is ook goed om sitelinks by u Google Adword-veldtogte in te sluit.

Laat ons sê dat iemand iets algemeen insleutel soos 'mansskoene', dit kan nogal vaag wees en as u ekstra kliek bied soos skoene wat aangebied word, of skoene vir skoene, kan dit u help om die keuse vir die besoeker te beperk.

'N Ander goeie voorbeeld hier is om verskillende style te gebruik soos informele, formele, afrigters, sandale, stewels ens.

Wegneemetes:

  • Sorg dat u adwords na 'n produkbladsy deurgaan
  • Gebruik sitelinks om meer korrele keuses te maak

29. Openbaar hoeveel geld gespaar is

Of u nou geldbesparings op die tuisblad of in 'n e-pos wil noem, dit is nooit 'n slegte idee om mense te herinner aan hoeveel hulle by u kan spaar of bespaar het nie.

Verder is dit 'n goeie idee om te wys hoeveel hulle in die kassa gespaar het. Of hulle 'n afslag gebruik het of items in die verkoop gekoop het, dit is goed om te wys wat dit sou kos en sou die afslag nie toegepas word nie.

afslag

Dit kan klante help omskakel, want dit beklemtoon die besparing wat hulle maak.

Wegneemetes:

  • Plaas u afslag op die tuisblad sowel as u e-pos
  • Vertoon die besparing op die items tydens die afhandeling

30. Maak seker dat u gratis aflewering het

Hierdie een is eenvoudig, maar om 'n soort maatstaf vir gratis aflewering te hê, is 'n veilige manier om die senuwees te kalmeer van mense wat nie meer geld op u webwerf wil spandeer as wat hulle in 'n winkel wil inloop nie.

Soos ons in punt 11 genoem het, is dit 'n goeie idee om die bedrag wat hulle moet spandeer in te sluit om by die gratis afleweringsdrempel te kom.

In sommige gevalle kan bestellings styg met soveel as 90% as u gratis aflewering byvoeg. Dit is ook die moeite werd om na te gaan wat u huidige gemiddelde bestelling is en u gratis afleweringsbalk net bo dit in te stel.

Oor 'n paar maande, kyk na u verslae en kyk of dit toeneem, u sal aangenaam verras wees!

gratis afleweringsbalk

As u 'n stok-spyskaart gebruik om u gratis aflewering te adverteer, kan u aan die maatstaf voldoen. As u twee gratis opsies bied, kan u bestelwaarde nog verhoog. Een gratis aflewering wat 3-5 dae afgelewer word en die volgende dag.

Wegneemetes:

  • Ontleed u gemiddelde bestelwaarde en stel u gratis afleweringsdrempel hoër as dit
  • Gebruik 'n taai spyskaart om u gratis aflewering te adverteer

31. Gebruik mikrokopie

Wat is die mikrokopie?? Dit is basies 'n bietjie teks wat in 'n veld sit wat u gebruikers moet invul. Die mikrokopie dui aan wat mense kan intik, en dit lei die proses 'n bietjie beter.

Byvoorbeeld, u betalingsvelde kan voorstelle bevat om in te tik of selfs 'n bietjie vraagtekens om te verduidelik waarom dit belangrik is om hul adres en ander persoonlike inligting te kry.

mikrokopie

Dit is veral goed vir afslagkode en beloningspunte tydens die afhandeling.

punte

Dit kan help om die twee vinnig te onderskei en dit maak dit makliker vir die besoeker om die aankoop vinnig te voltooi.

Wegneemetes:

  • Gebruik mikrokopie om u reeks produkte uit te lig
  • Het u 'n lojaliteitskema? Gebruik dit om tussen lojaliteitspunte en afslagkodes te onderskei

32. Begin herbemarking en herbemarking

Die idee agter herbemarking en herbemarking is redelik eenvoudig: u betrek gebruikers nadat hulle u webwerf verlaat het of iets in die verlede gekoop het.

Daar is egter 'n hele paar vorme van hermarkering en hermarketing beskikbaar. Van seisoenale bemarking tot retargeting na omskakeling, die opsies is nogal nuttig om meer van u besoekers in klante te omskep.

Een van die kragtigste vorme van weeropstel is Facebook. Nadat u 'n webwerf besoek het, sal u die winkel wat u pas besoek het baie naby aan die bokant van u voer sien.

Facebook herbeplan

Die voordeel van Facebook-herbemarking is dat u 'n karrousel kan gebruik om soortgelyke produkte aan te bied wat die besoeker moontlik nie voorheen gesien het nie.

Die teks hierbo stel u ook in staat om inligting oor u huidige afslagkode, gratis afleweringsdrempel of selfs u opgawe-beleid by te voeg om dit oor die lyn te stoot.

Wegneemetes:

  • Gebruik weer-gerigte karrousel op Facebook om soortgelyke produkte aan te bied
  • Vertoon u USP's in die teks hierbo om u besoekers te oortuig om kliënte te word

Is u gereed om u probleme met die verlating van u mandjie reg te stel?

Noudat u die kans gesien het om van die beste maniere te sien om u kwytskelding van u waentjie-karretjie op te los, boekmerk hierdie bladsy om in die toekoms u eie maatstawwe te bereik. Laat ons ook weet of u enige ander voorstelle het in die kommentaar hieronder.

Catalin Zorzini

Ek is 'n webontwerpblogger en het hierdie projek begin nadat ek 'n paar weke lank gesukkel het om uit te vind wat dit is die beste e-handelsplatform vir myself. Kyk na my stroom top 10 e-handelaars vir e-handelaars.