Oorweeg jy Salesforce Commerce Cloud? Hier is alles wat u weet

As jy inteken op 'n diens vanaf 'n skakel op hierdie bladsy, kan Reeves and Sons Beperk 'n kommissie verdien. Sien ons etiese verklaring.

Het jy al van gehoor Salesforce Commerce Cloud? As u dit oorweeg, kan u dit oorweeg of hierdie sagteware die beste geskik is vir u besigheid.

As jy kan praat, moenie bang wees nie, want jy is op die regte plek. Ons gaan alles wat jy moet weet, net hier in hierdie resensie uiteensit - Kom ons begin!

Wat is Salesforce Commerce Cloud?

Kortom, hierdie program is 'n wolk-gebaseerde handelsplatform. Gebruikers kan 'n intelligente koopervaring vir hul kliënte skep, terwyl hulle al hul verkoopkanale (mobiele gebruikers, sosialemediaplatforms, u webwinkel, u baksteen- en mortierwinkel, ens.) Integreer, sodat u die hele besigheid op een plek kan hanteer !

Met soveel funksies en instrumente beskikbaar, kan ondernemers handelsmerklojaliteit opbou en hul handel met al die volgende takke van hul onderneming verbind:

  • verkope,
  • Kliëntediens,
  • bemarking,
  • Die ontwikkeling van u gemeenskap,
  • Bestelling vervulling,

Net om 'n paar te noem!

Al met al bied Salesforce Commerce Cloud 'n volledige oplossing vir die hantering van die daaglikse bestuur van u e-handelsonderneming. U kan relatief vinnig 'n aanlyn-teenwoordigheid begin en u besigheid laat groei deur uit te reik na 'n groter poel kliënte.

Met 'n oorvloed gesofistikeerde tegnologie binne jou vingers, kan jy fantastiese inkopie-ervarings vir jou kliënte skep. Nodeloos om te sê, wanneer dit reg aangewend word, sal jy 'n hupstoot in wins geniet (uiteindelik - moenie verwag om vinnig ryk te word nie!)

Soos jy dieper in Salesforce se hulpbronne delf, sal jy sien dat hulle tonne maniere bied waarop jy jou gebruikerservaring en bemarkingsveldtogte kan verpersoonlik om jou teikendemografie te intrigeer. Jare gelede was dit die soort dinge wat net 'n datawetenskaplike kon bereik!

Salesforce Commerce Cloud

Hoe verenig Salesforce Commerce Cloud verbruikerservarings?

Soos ons so pas verwys het, kan jy die ervaring van jou klante verbind oor elke raakpunt en verkoopskanaal wat jy gebruik (beide digitaal en fisies).

Dit gee entrepreneurs 'n omvattende oorsig van hoe elkeen van hul klante met hul handelsmerk besig is. U kan alles sien vanaf die punt wat die klant u ontdek het, tot wanneer en hoe hulle u produkte en / of dienste gekoop het, tot om te kyk of hulle voortgegaan het om met u besigheid te kommunikeer.

Die voordele van die gebruik van Salesforce Commerce Cloud

'N Aanlynonderneming is net so sterk soos die data wat dit bekom. Dit is die rede waarom mobiele toegang tot u kliëntanalise 'n absolute opdrag is.

Met 'data' verwys ons na maatstawwe soos:

  • Jou verbruiker se volledige aankoopgeskiedenis,
  • Die status van enige uitstaande bestellings,
  • Enige kliëntediens kwessies,
  • Notas oor individubbele klante,

Al hierdie inligting stel jou verkoops- en bemarkingspanne in staat om 'n gebruikerservaring te skep wat gepersonaliseer is om aan die behoeftes van jou ideale kliënte te voldoen. Dieselfde geld vir jou bemarkingsveldtogte, wanneer jy jou kliënte van binne en van agter ken, is jy in staat om advertensies bekend te stel wat die belangstelling van jou teiken demografiese prikkel – nodeloos om te sê, beide die kwaliteit van jou gebruikerservaring en jou bemarking. veldtogte gaan 'n lang pad in die bevordering van sukseskoerse.

Plus, Salesforce Cloud Commerce gebruik ook gesofistikeerde AI-tegnologie, wat noodsaaklik is vir die verkryging van 'n meer diepgaande insig in die gedrag van u verbruikers. Al hierdie data synchroniseer intyds regoor die wolk, sodat u en u span altyd toegang het tot die nuutste inligting.

U kan selfs u kliënt se transaksies kategoriseer deur DMP-tagging te gebruik. Dit is nog 'n wonderlike eienskap om kliëntetendense en -gedrag onder die knie te kry. Jy kan ook jou gehoor afdeel in lyn met enige van die volgende:

  • SKU-gebaseerde,
  • Prys-gebaseerde,
  • -Kategorie gebaseer,

Dit is veral handig wanneer dit kom by die verpersoonliking van jou e-posbemarkingsveldtogte. Jy kan die inhoud maak op grond van hul vorige aankope en stel dit om outomaties te stuur. Dieselfde geld vir 'verlate wa-e-posse'. Hierdie werk wondere om verkope te verseker wat moontlik verlore sou gegaan het.

Jy kan ook hierdie klantinligting gebruik om te verstaan ​​waar jou gehoor die graagste by jou handelsmerk betrokke wil raak. Dit maak nie saak of dit deur regstreekse klets, SMS-boodskappe, jou sosiale media-profiele of jou e-handelswebwerf is nie - sodra jy verstaan ​​het wat jou gehoor verkies, kan jy dit tot jou voordeel benut!

Salesforce Commerce Cloud

Ander Salesforce-handelwolkfunksies

Jy sal bly wees om te hoor; jy is vry om Salesforce se kernfunksies uit te brei. Gebruikers kan 'n uitgebreide lys van betroubare vennote lees en allerhande toepassings aflaai om 'n platform te skep wat jou besigheidsmodel aanvul. Met meer as 4,000 XNUMX vooraf-geïntegreerde toepassings beskikbaar in Salesforce se winkel, sal jy alles hê wat jy nodig het om aan die gang te kom!

Benewens alles wat ons reeds genoem het, sal jy ook toegang hê tot die volgende:

  • As jy inhoudbemarking ernstig opneem, integreer Commerce Cloud met jou bestaande inhoudbestuurstelsel. Die oorgang is redelik glad, en jy kan alles monitor vanaf die gerief van een plek-wen-wen!
  • Ontwerp en begin 'n mobiele app wat u besigheid bevorder.
  • Gebruik hul 'Inventory Availability Service'. Dit verskaf voorraadvlakke oor al jou verkoopskanale. So, jy en jou koper kan sien watter produkte beskikbaar is en waar – hoe handig is dit?!
  • Optimaliseer jou verkoopstregter om die beste resultate te kry. Verhoog omskakelingskoerse deur Salesforce se 'bewese beste praktyke' te gebruik. Dit sluit hul: gestoorde waentjies, vooraf geoptimaliseerde betaalvloeie en hul betalingsversnellers in.
  • Moet nie jou afskeep nie mobiele gehoor: Bemeester die kuns van mobiele handel met al die kenmerke wat Salesforce bied. Byvoorbeeld- responsive ontwerp, data-gedrewe mobiele UX, en een-touch betalings. Dit is alles ongelooflik om 'n gladde verkoopsproses vir u mobiele gebruikers te verseker.
  • U kan u kliëntediensspan toelaat om bestellings namens u vooruitsigte te verwerk (dit is nuttig vir kliënte wat verkies om telefonies bestellings te maak).

Salesforce Commerce Cloud - funksies

  • U het toegang tot 'n betroubare diens vir die uitvoering van bestellings: al wat u nodig het, is die Commerce Cloud Order Management plugin, en jy is goed om te gaan.
  • Integreer digitale handel met tradisionele baksteen-en-mortierwinkels: jou interne verkoopsassistente kan produkte na 'n spesifieke winkelligging stuur as 'n klant 'n produk wil hê wat uit voorraad is in die baksteen-en-mortierwinkel waarin hulle tans inkopies doen. Gebruik net die byvoeging Commerce Cloud Endless Aisle om toegang tot hierdie kenmerk te kry.
  • Kry gesplete toetsing: Salesforce bied die gereedskap om jou webblaaie en bemarkingsveldtogte te verdeel. Dit is die enigste manier om te verstaan ​​of wat jy doen werklik werk. Dan kan jy met verloop van tyd jou pogings optimaliseer om die beste resultate te lewer.
  • Maak die meeste van organiese verkeer: om hoër in soekenjinresultate te verskyn, en verkeer te dryf deur SEO-optimering te gebruik; jy kan Salesforce se gereedskap gebruik om verstandige sleutelwoorde te vind waarna jou kliënte reeds soek. Dit maak dit maklik om jou produkbladsye, produkkategorieë, metadata en beelde te optimaliseer - dit is onnodig om te sê dat dit wondere doen om jou algehele bereik te verbeter.
  • Gebruik Salesforce se 'Einstein Predictive Sort': stel digitale koper in staat om presies te vind waarna hulle soek. Met hierdie kenmerk word die soekresultate outomaties aangepas om by die behoeftes van elke koper te pas. Jy kan selfs 'voorspellende sorteer' programmeer om te raai waarna jou koper volgende kan soek, deur 'tik vooruit'-leiding in te skakel.
  • Gaan wêreldwyd: As jy jou bereik wil uitbrei, moenie bang wees om in verskillende lande te verkoop nie. Met Salesforce verminder jy die risiko's en koste verbonde aan die aanpak van internasionale markte. Hul veilige en grenslose infrastruktuur maak die verowering van 'n breër mark die moeite werd. Weereens kan u u e-handelswinkel maklik aanpas om die kulture, geldeenhede en tale aan te vul wat nodig is om in die buiteland te bemark. Tot op hede ondersteun Salesforce die volgende tale: Engels, Chinees, Japannees, Frans en Italiaans.

Salesforce Commerce Cloud

Die statistieke praat vir hulself

Die waarheid te sê, as dit kom by die vraag of Salesforce-gebruikers tevrede is, spreek die statistieke vanself. In 'n onlangse klante-opname het hulle gevind dat soveel as 38% van Salesforce-kliënte 'n toename van 38% in verkoopproduktiwiteit ervaar sedert hulle hul sagteware gebruik het.

Daar is ook 'n gemeenskap van meer as 2.3 miljoen mense! Die blote aantal Salesforce-gebruikers spreek boekdele van die funksionaliteit en kwaliteit daarvan. Boonop is hierdie gemeenskap 'n fantastiese hulpbron - jy kan jou ervarings deel in terme van hoe jy Salesforce se sagteware vind en oor die stryd wat jy meer algemeen in jou besigheid in die gesig staar.

Hoe cool is dit nie dat u die raad en leiding van miljoene ander ondernemers en webontwikkelaars kan soek nie ?!

Die nadele van die gebruik van Salesforce Commerce Cloud

Ondanks die groot voordele verbonde aan Salesforce Commerce Cloud, soos enige ander sagteware, is dit nie sonder sy slaggate nie.

Dus het ek die vrymoedigheid geneem om op die internet te gaan soek om te sien wat ander gebruikers oor hierdie produk sê.

Ongelukkig het ek keer op keer dieselfde klagte gesien. Dit neem naamlik baie tyd en moeite om uit te vind hoe om die geheel van die sagteware te gebruik, dit is veral waar wanneer dit kom by die aanpassing van Salesforce se API om jou eie kenmerke te skep.

Plus, die ontwikkeling 'sandbox' word gesê dat dit baie stadiger is in vergelyking met die klaargemaakte sjablone. Dus, veelvuldige gebruikers vra dat die algehele prestasie van Salesforce verbeter moet word. Sedert hierdie klagtes gepubliseer is, het Salesforce egter oorgeskuif na Javascript - so hopelik het dit hierdie probleme aangepak.

Weer eens, toe gebruikers probeer om ondersteuning vir hierdie probleme te kry, toon die verslae dat die kliëntediens ietwat traag is, dws dat dit 'n paar eeue geneem het om 'n nuttige oplossing te bied.

In die lig hiervan moet entrepreneurs en hul spanne bereid wees om die tyd opsy te sit om hierdie sagteware onder die knie te kry. Ongelukkig is tyd nie 'n luukse nie startups besit. Gevolglik kan oorskakeling na hierdie sagteware lei tot 'n verlies aan verkope terwyl jy en jou span dit regkry om dinge aan die gang te kry.

Sommige gebruikers beskryf selfs Salesforce as hulle eie 'ekosisteem'. Die taal rondom hierdie sagteware is ietwat ingewikkeld. Dit dra ook by tot die hoeveelheid tyd wat dit neem om die sagteware onder die knie te kry.

Ek het ook klagtes gesien wat sê dat die bou van spesifieke webblaaie 'n uitdaging kan wees. Baie gebruikers wil tydelike bladsye ontwikkel en publiseer om 'n verkoop te bevorder - sommige beweer egter dat dit meer moeite is as wat dit werd is om dit te probeer doen.

Laastens, maar nie die minste nie, is daar 'n paar gegrom oor die koste. Oor die algemeen is dit duurder as die produkte en dienste wat deur mededingers aangebied word. Daarom is hierdie program beter geskik vir maatskappye wat elke kwartaal miljoene omset.

Hoeveel sal die Salesforce Commerce Cloud my help?

Voordat ons in die besonderhede delf, is dit die moeite werd om uit te lig, die gewildste weergawe van hierdie program is die 'verenigde handel' - hier sal jy toegang hê tot alles wat Salesforce kan bied.

Hulle bied egter ook die volgende twee selfstandige produkte aan.

  1. Verkoopspersoneel B2C-handel
  2. Verkoopspersoneel B2B-handel

Die prys van al drie hierdie opsies fluktueer op grond van die behoeftes van die onderneming. So, jy sal Salesforce se verkoopspan direk moet kontak en 'n kwotasie kry. Hulle sal saam met jou werk om 'n pakket aan te pas op grond van jou bruto handelswarewaarde. Hulle neem ook kennis van beide die grootte van jou maatskappy en die bedryf waarin jy werk, sodat hulle iets kan produseer wat die beste vir jou handelsmerk werk.

Jy dwaal dalk ook'; 'Wat presies is Salesforce B2C Commerce?'

Wel, soos ons deur hierdie resensie beskryf het, is dit steeds 'n wolkgebaseerde handelsoplossing, waar u toegang tot al u verkoopskanale kan kry. Hierdie produkpakket is egter gerig op besighede wat aan in verkoopdividubbele verbruikers eerder as korporasies.

Om jou 'n beter idee te gee van wat jy met die B2C-bundel sal kry, is hierdie die soort kenmerke wat jy kan verwag:

  • Hulpbronne om u produkte, pryse en katalogusse te bestuur
  • Handelsware vir bemarking, bemarking en advertensies (insluitend veldtog en content management stelsels)
  • Die vermoë om divimaak u klante in segmente
  • Terrein soek
  • Begeleide navigasie
  • Personalisering word aangedryf deur AI-tegnologie
  • Integrasies waarmee u u sosiale media-profiele kan verbind
  • Responsive ontwerp en een-aanrakingsbetalings vir mobiele gebruikers
  • 'N Ten volle funksionerende inkopiemandjie en afrekenstelsel
  • 'N Volledige ontwikkelingsplatform wat RESTful API's insluit
  • Die vermoë om u besigheid wêreldwyd te skaal
  • 'N Veilige stelsel
  • Die vermoë om verskeie verkoopskanale en winkelplekke te bestuur
  • Hulp met SEO
  • Gereedskap om u ideale kliënte te help
  • Fasiliteite om te deel toets u webblaaie
  • 'N Groot hoeveelheid uitbreidings in die winkel
  • Toegang tot die kommersiële wolk eindelose gang

Dit lei ons by die ander ooglopende vraag; 'Wat is Salesforce B2B-handel?'. Kortom, dit is dieselfde program. Dit is egter meer gepas vir besighede wat produkte en dienste aan maatskappye bemark en verkoop eerder as individubbele verbruikers.

Let op: die aanbod wat Salesforce u vir hierdie pakket gee, is gebaseer op u gemiddelde bestelvolume.

Oor die algemeen kan u verwag dat u toegang tot al die volgende met die B2B-bundel het:

  • Winkel vir bestuur van katalogusse
  • Segment-spesifieke pryse
  • Hulpbronne om u kliënte te teiken (om te verseker dat u promosies die regte mense bereik)
  • 'N Multi-rekening- en kontrakbestelstelsel
  • Die opsie vir u verkoopspan om namens u voorraad te bestel
  • U kan bestelsjablone instel en gebruik
  • Gaan na talle betaalmetodes
  • U kan gestuur oor verskillende plekke verdeel
  • Terrein soek
  • Begeleide navigasie
  • Hulp met SEO
  • Responsive ontwerp
  • Intydse verslae en analise
  • RESTful API's
  • Meervoudige bestuurstemas
  • Toegang tot 'n veilige platform
  • Die vermoë om u besigheid wêreldwyd te skaal
  • 360 betrokkenheid by verkope, klantediens, bemarking en gemeenskapswolke

Salesforce Commerce Cloud

Wie moet Salesforce Commerce Cloud gebruik?

Soos ons in hierdie resensie verwys het, is Salesforce se primêre kliënte topbestuurders, wat beide die geld en die gesag het om hierdie soort sagteware te koop. Alternatiewelik kan dit ook val onder die verantwoordelikheid van diegene wat die taak kry om die besighede aanlyn-teenwoordigheid te laat groei.

Hierdie platform is wonderlik vir ondernemers wat ervaring het met kodering of webontwikkeling. Salesforce bied 'n oorvloed van sjablone en API's vir handel om 'n oplossing te skep wat aan die presiese behoeftes van u besigheid voldoen.

Salesforce Commerce Cloud is ook 'n uitstekende oplossing vir almal wat op soek is na hul besigheid (en vinnig!). U kan binnekort 'n winkelfront opstel met behulp van een van die vele buite-die-boks-webwerf-sjablone.

Een van die beste dinge van Salesforce Commerce Cloud is immers hoe maklik dit is om die ontwerp van u e-handelswinkel aan te pas. Die 'Page Designer'-nutsding is ongelooflik gebruikersvriendelik, dit is moontlik om jou webblaaie binne 'n kwessie van minute aan die gang te hê sonder om self enige kode te hoef te skryf!

As u enige ervaring het met die gebruik Salesforce Commerce Cloud, ons hoor graag van jou! Gaan asseblief voort en laat jou gedagtes in die kommentaarblokkie hieronder. Ons verwelkom altyd lewendige besprekings en hoor graag van ons lesers. Praat gou weer!

Rosie Greaves

Rosie Greaves is 'n professionele inhoudstrateeg wat spesialiseer in alles wat digitale bemarking, B2B en leefstyl betref. Sy het meer as drie jaar ondervinding om inhoud van hoë gehalte te skep. Kyk na haar webwerf Blog met Rosie vir meer informatioon.

Kommentaar Kommentaar

Lewer Kommentaar

Jou e-posadres sal nie gepubliseer word nie. Verpligte velde gemerk *

Gradering *

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.