'n Vinnige terugkeer-konynoorsig vir 2023

Is dit die regte opbrengs-oplossing vir jou?

As jy inteken op 'n diens vanaf 'n skakel op hierdie bladsy, kan Reeves and Sons Beperk 'n kommissie verdien. Sien ons etiese verklaring.

Product returns are often a nightmare for ecommerce merchants. They represent a potentially dissatisfied customer, additional costs, and a loss of revenue that you had already presumed in your pocket. On top of this, they’re often a hassle as presenting a smooth returns and refund procedure is usually far from easy.

Dit is egter onmoontlik om opgawes te onttrek. Minstens 30% van alle produkte wat aanlyn bestel word, word teruggestuur as gevolg van skade, verwagtinge wat nie ooreenstem nie, of 'n heeltemal verkeerde produk wat in die eerste plek uitgestuur is. 

Opgawes hoef egter nie die einde van 'n verhouding met daardie kliënt te beteken nie. Trouens, 92% van verbruikers sou weer koop as die terugstuurproses maklik was.

Dit is waar Keer Konyn terug kom in. Return Rabbit is 'n Shopify toepassing waarmee u u teruggaweproses kan stroomlyn en pasmaak. Dit is gefokus op ROI, wat jou toelaat om soveel moontlik inkomste te behou en selfs nuwe aankope aan te moedig.

Dit is 'n netjiese idee, daarom sal ons in hierdie artikel kyk na alles wat Return Rabbit kan bied en die voordele en nadele daarvan hersien.

Laat ons begin!

Wat is Return Rabbit?

Return Rabbit resensie

As we just hinted at, Return Rabbit streamlines the customer’s returns and refund experience. 

The app was only launched in February 2022, so there aren’t many online reviews yet. However, those that exist are wildly positive. 

By Return Rabbit’s estimation, they’ve delivered 500% merchant ROI and over $1M in value.

That said, here’s how Return Rabbit works. More specifically, here’s what your buyers will experience step by step:

  1. Kliënte kan 'n terugkeer begin met net een klik op jou webwerf.
  2. Hulle voer hul naam en bestelnommer in om die item wat hulle te identifiseer wish om terug te keer.
  3. Kopers kan jou hele produkkatalogus hersien om goedere te vind wat dalk beter by hul behoeftes pas of van gelyke waarde is as die ongewenste item. 
  4. Op hierdie stadium kan u klant kies om hul produk vir 'n nuwe een te ruil eerder as om 'n terugbetaling aan te vra.
  5. Kliënte kies hul terugkeer-etiketmetode: Dit wil sê, hulle kan hul terugstuuretikette druk of dit op hul fone hou.

Keer Konyn Sleutelkenmerke terug

Return Rabbit offers a wide range of features to make the return process more manageable and lucrative. So, with that said, let’s take a look at the nitty-gritty of what Return Rabbit has to offer:

Moedig uitruilings aan

Uitruilings is dikwels 'n baie beter oplossing vir verkopers as terugbetalings. Terugbetalings beteken jy verloor die verkoop en die wins wat daaruit verkry word. Boonop het u ook versendingskoste vir die aanvanklike aflewering en die terugsending. 

So, suppose your customers opt for product exchange instead. Although you still incur shipping costs, you don’t lose out on the product’s revenue. It gets one of your products into the customer’s hands, which is more likely to encourage them to buy from you again. 

Soos ons pas verwys het, moedig Return Rabbit kliënte aan om te kies vir produkruil in plaas van 'n terugbetaling. Hulle vertoon jou volledige produkkatalogus en stel jou in staat om geldelike aansporings te bied wanneer kliënte met die terugkeerproses begin. 

Return Rabbit’s AI automatically displays exchange recommendations tailored to the customers’ purchase behaviors, which are more likely to catch their attention. For instance, sellers can waive fees on exchanges, like processing or shipping costs. You can also forward discounts applied to the customer’s original item to the exchange options. Lastly, you can also offer additional exchange credit to your customers.

Dit alles maak dit maklik vir kopers om te sien watter uitruilopsies beskikbaar is.

Gepasmaakte terugkeer redes

Return Rabbit enables you to customize the available ‘return reasons’ per item or product category. This is because different types of items incur different problems. For example, apparel might have the return reason “The item didn’t fit,” which doesn’t apply to electronics. 

U kan ook aan kliënte 'n opsie bied om 'n prent van die item op te laai wish om terug te keer. Dit is noodsaaklik as jy bewys van breekskade moet sien voordat jy 'n terugbetaling of omruiling goedkeur.

Gepasmaakte opbrengsredes verseker ook dat jy meer akkurate, sinvolle data uit jou opbrengste kry, wat jou in staat stel om jou toekomstige produkaanbiedinge te verbeter en, hopelik, jou algehele opbrengskoers te verminder. 

Analise en verslae

Jy kan jou opbrengsdata hersien vanaf 'n intuïtiewe analytics-paneelbord. Here you can identify return trends and learn more about your shopper’s consumer habits. For instance, you can see product performance, Shopify winkelverkope, opbrengste en uitruilings intyds. Boonop kan u stelselwye verslae aflaai en skeduleer wanneer u ook al moet.

Merk jou opbrengste en ruilings

Brand consistency is essential for building customer loyalty. With Return Rabbit, you can brand your post-purchase process by providing a branded returns and exchanges experience. For instance, you can choose your brand’s colors, logo, logo placement, and message in your customer’s return portal. 

Onmiddellike etikettering

Return Rabbit skep outomaties drukbare terugstuuretikette sodat klante hul handelsware per pos, winkel, aflaai en bakkies kan terugstuur. Alternatiewelik kan klante besluit om die teruggawe self te hanteer en hul gunsteling diensverskaffer te gebruik. 

If customers don’t want to print a label, they can download a QR code onto their phone, which they’ll need to show to the carrier at pickup. 

Pasgemaakte outomatisering en besigheidsreëls

Die beste van alles is dat u die terugstuurproses nie net vir u kliënte nie, maar ook vir uself kan stroomlyn. 

Return Rabbit laat jou toe om die dele van die terugsendingsproses vir jou vas te stel wish te outomatiseer en watter reëls hierdie stadiums volg. Byvoorbeeld, jy kan outomatiseer jou terugstuur-e-posse of besluit hoeveel omruilings per terugkeertransaksie toegelaat word. Jy kan ook outomatiseer wanneer en hoe opgawes goedgekeur word en dit outomaties vir jou pakhuisspanne verwerk. 

Retourkonynpryse

Return Rabbit resensie

Return Rabbit is geared towards mid-sized businesses (and up), handling vast numbers of returns and revenue. Unfortunately, there’s no free plan, but you can request a demo or try the tool for free for 14 days.

Daar is drie prysplanne en een ondernemingsplan:

Startup: $ 200 per maand

  • Hanteer 500 opgawes elke maand
  • Pas terugkeer redes aan
  • Terugkeer beleid aanpassing
  • Jy kan 'n wit-etiket terugkeer portaal begin
  • Volg bladsye
  • Uitruilings van jou hele produkkatalogus
  • Etiketvrye QR-kodes vir kliënte
  • Analise- en verslagdoeningsfunksionaliteit
  • 3PL integrasies
  • Groot draerondersteuning

Groeiplan: $400 per maand

Jy kry alles in die startup plan, plus:

  • Jy kan 1,000 XNUMX maandelikse opgawes verwerk
  • Toegewyde kliëntediens
  • Ruilaansporings (maak uitruilings geriefliker en spaar u kliënte geld)
  • Produkaanbevelingsenjin (beveel uitruilings aan op grond van klante se koopgedrag)

Markleierplan: $515 per maand

Jy kry alles hierbo, plus:

  • Jy kan 1,5000 XNUMX maandelikse opgawes verwerk

Ten slotte, die Ondernemingsplan ontsluit 'n pasgemaakte aantal maandelikse opgawes, pasgemaakte integrasies en internasionale versending.

Dit is ook die moeite werd om die prys van Tracking Rabbit te noem, 'n ander hulpmiddel wat deur dieselfde ontwikkelaar geskep is wat jou verskepings in transito naspoor. Gekombineer met Return Rabbit, bied dit kliënte verdere duidelikheid en verbeter die terugstuurproses. Tracking Rabbit kom met 'n gratis plan, insluitend tot 200 besendings, waarna jy $0.04 per besending betaal. Premium-planne wissel van $20 per maand tot $110 per maand en dek 400-5,000 XNUMX maandelikse verskepings.

Keer Konynintegrasies terug

Return Rabbit kom met 'n paar integrasies in die volgende kategorieë: gestuur, logistiek en klante-ervaring. 

Hier is die volledige lys:

Gestuur integrasies:

Genereer etikette, stel voorkeurversendingstariewe en kry toegang tot meer draers:

  • EasyPost
  • Shippo

Logistieke integrasies:

Verskaf deursigtigheid in jou teruggawe proses:

  • Whiplash
  • ShipHero

Kliëntervaring-integrasies: 

Kry meer na-aankoopdata om jou kliëntediensprosesse te verbeter:

  • herlaai

Soos die toepassing uitbrei, moedig Return Rabbit gebruikers ook aan om kontak te maak en hulle te vertel watter integrasies hulle nodig het. Byvoorbeeld, Return Rabbit integreer tans nie met enige ander e-handelsoplossing behalwe nie Shopify.

Klientediens

Return Rabbit resensie

Customer support is available 24/7 by ticket or email. Their team is spread across all US time zones. In addition, they offer personalized onboarding. Just get in touch, and they’ll handle as much or as little of your setup as possible and go through strategies with you in a face-to-face chat over Zoom.

Beyond this, there’s not much self-help documentation available online. While FAQs are answered, no process or feature is explored in much detail. In addition, there’s neither live chat nor phone support.

Terugkeer Konyn Voor- en Nadele

Voordat ons afsluit, hier is die belangrikste voordele en nadele van Return Rabbit:

Return Rabbit Pros

  • Integreer naatloos met Shopify
  • Moedig uitruilings oor opbrengste aan
  • U kan die redes vir terugkeer wat beskikbaar is per produk of kategorie aanpas
  • Jy kry 'n ordentlike verskeidenheid klante-insigte en gee data terug en ruil dit uit 
  • U kan die terugstuurproses vereenvoudig met onmiddellike terugstuuretikette en QR-kodes
  • U kan outomatisering gebruik om die teruggaweproses te stroomlyn
  • Jy kan winkelkrediet aanbied in plaas van 'n terugbetaling

Retour Konyn Nadele

  • Geen gratis plan is beskikbaar nie, en die pryse is ongeskik vir kleiner besighede of nuwe handelaars met beperkte begrotings 
  • Kliëntediens is beperk tot e-pos en kaartjies, en daar is nie 'n gedetailleerde aanlyn kennisbasis nie
  • Baie min inheemse integrasies is beskikbaar
  • Die toepassing is nog relatief nuut, so jy kan nie staatmaak op gebruikersresensies om 'n goeie indruk van hul diens te kry nie
  • Die enigste e-handelsplatform waarmee dit integreer is Shopify

Ons finale uitspraak

Keer Konyn terug is onteenseglik 'n produk wat die moeite en frustrasie wat by die terugstuurproses betrokke is, verstaan ​​en dit wegstroop. Return Rabbit doen alles om kliënte aan te moedig om nie 'n aankoop heeltemal te laat vaar nie. In plaas daarvan gebruik dit slim kenmerke soos ruilaanbevelings en geldelike aansporings om nog 'n verkoop te verseker en jou kontantvloei te beskerm.

While there are few features, everything Return Rabbit offers caters perfectly to what’s needed to create a great return experience. The only downside is that tracking costs extra. Still, for this, Return Rabbit offers a second app from the same developers. 

Die kenmerke daarvan vergelyk bewonderenswaardig met alternatiewe soos Loop, Returnly en HappyReturns. Dit bevat byvoorbeeld baie maniere vir kliënte om opbrengste uit te voer en die opbrengsproses aan te pas. 

All in all, we think Return Rabbit is worth a try. Check out their 14-day free trial to better understand what to expect. While unfortunately, there’s no free or cheap plan available. You can contact the Return Rabbit team to ask any questions you have.

Laat weet ons wat jy dink in die kommentaar hieronder - sal jy Return Rabbit gebruik?

Rosie Greaves

Rosie Greaves is 'n professionele inhoudstrateeg wat spesialiseer in alles wat digitale bemarking, B2B en leefstyl betref. Sy het meer as drie jaar ondervinding om inhoud van hoë gehalte te skep. Kyk na haar webwerf Blog met Rosie vir meer informatioon.

Kommentaar Kommentaar

Lewer Kommentaar

Jou e-posadres sal nie gepubliseer word nie. Verpligte velde gemerk *

Gradering *

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.