Produkterugsendings is dikwels 'n nagmerrie vir e-handelshandelaars. Hulle verteenwoordig 'n potensieel ontevrede kliënt, bykomende koste en 'n verlies aan inkomste wat jy reeds in jou sak vermoed het. Boonop is dit dikwels 'n gesukkel, aangesien die aanbieding van 'n gladde opgawe en terugbetalingsprosedure gewoonlik ver van maklik is.
Dit is egter onmoontlik om opgawes te onttrek. Minstens 30% van alle produkte wat aanlyn bestel word, word teruggestuur as gevolg van skade, verwagtinge wat nie ooreenstem nie, of 'n heeltemal verkeerde produk wat in die eerste plek uitgestuur is.
Opgawes hoef egter nie die einde van 'n verhouding met daardie kliënt te beteken nie. Trouens, 92% van verbruikers sou weer koop as die terugstuurproses maklik was.
Dit is waar Keer Konyn terug kom in. Return Rabbit is 'n Shopify toepassing waarmee u u teruggaweproses kan stroomlyn en pasmaak. Dit is gefokus op ROI, wat jou toelaat om soveel moontlik inkomste te behou en selfs nuwe aankope aan te moedig.
Dit is 'n netjiese idee, daarom sal ons in hierdie artikel kyk na alles wat Return Rabbit kan bied en die voordele en nadele daarvan hersien.
Laat ons begin!
Wat is Return Rabbit?
Soos ons net laat deurskemer het, vaartbelyn Return Rabbit die kliënt se teruggawes en terugbetalingservaring.
Die toepassing is eers in Februarie 2022 bekendgestel, so daar is nog nie baie aanlyn resensies nie. Die wat bestaan ​​is egter baie positief.
Volgens Return Rabbit se skatting het hulle 500% handelaar ROI en meer as $1M in waarde gelewer.
Dit gesê, hier is hoe Return Rabbit werk. Meer spesifiek, hier is wat jou kopers stap vir stap sal ervaar:
- Kliënte kan 'n terugkeer begin met net een klik op jou webwerf.
- Hulle voer hul naam en bestelnommer in om die item te identifiseer wat hulle wil terugstuur.
- Kopers kan jou hele produkkatalogus hersien om goedere te vind wat dalk beter by hul behoeftes pas of van gelyke waarde is as die ongewenste item.
- Op hierdie stadium kan u klant kies om hul produk vir 'n nuwe een te ruil eerder as om 'n terugbetaling aan te vra.
- Kliënte kies hul terugkeer-etiketmetode: Dit wil sê, hulle kan hul terugstuuretikette druk of dit op hul fone hou.
Keer Konyn Sleutelkenmerke terug
Return Rabbit bied 'n wye reeks kenmerke om die terugkeerproses meer hanteerbaar en winsgewend te maak. So, met dit gesê, kom ons kyk na die pittige van wat Return Rabbit te bied het:
Moedig uitruilings aan
Uitruilings is dikwels 'n baie beter oplossing vir verkopers as terugbetalings. Terugbetalings beteken jy verloor die verkoop en die wins wat daaruit verkry word. Boonop het u ook versendingskoste vir die aanvanklike aflewering en die terugsending.
So, veronderstel jou kliënte kies eerder vir produkuitruiling. Alhoewel jy steeds versendingskoste aangaan, verloor jy nie die produk se inkomste nie. Dit kry een van jou produkte in die kliënt se hande, wat meer geneig is om hulle aan te moedig om weer by jou te koop.
Soos ons pas verwys het, moedig Return Rabbit kliënte aan om te kies vir produkruil in plaas van 'n terugbetaling. Hulle vertoon jou volledige produkkatalogus en stel jou in staat om geldelike aansporings te bied wanneer kliënte met die terugkeerproses begin.
Return Rabbit se KI vertoon outomaties uitruilaanbevelings wat aangepas is vir die klante se aankoopgedrag, wat meer geneig is om hul aandag te trek. Verkopers kan byvoorbeeld afstand doen van fooie op uitruilings, soos verwerkings- of versendingskoste. U kan ook afslag wat op die kliënt se oorspronklike item toegepas is, aanstuur na die uitruilopsies. Laastens kan jy ook bykomende ruilkrediet aan jou kliënte bied.
Dit alles maak dit maklik vir kopers om te sien watter uitruilopsies beskikbaar is.
Gepasmaakte terugkeer redes
Return Rabbit stel jou in staat om die beskikbare 'terugsendingredes' per item of produkkategorie aan te pas. Dit is omdat verskillende tipes items verskillende probleme ondervind. Klere kan byvoorbeeld die rede vir die terugstuur hê "Die item het nie gepas nie", wat nie op elektronika van toepassing is nie.
U kan ook aan kliënte 'n opsie gee om 'n prent op te laai van die item wat hulle wil terugstuur. Dit is noodsaaklik as jy bewys van breekskade moet sien voordat jy 'n terugbetaling of omruiling goedkeur.
Gepasmaakte opbrengsredes verseker ook dat jy meer akkurate, sinvolle data uit jou opbrengste kry, wat jou in staat stel om jou toekomstige produkaanbiedinge te verbeter en, hopelik, jou algehele opbrengskoers te verminder.
Analise en verslae
Jy kan jou opbrengsdata hersien vanaf 'n intuïtiewe analytics-paneelbord. Hier kan jy terugkeerneigings identifiseer en meer leer oor jou koper se verbruikersgewoontes. U kan byvoorbeeld produkprestasie sien, Shopify winkelverkope, opbrengste en uitruilings intyds. Boonop kan u stelselwye verslae aflaai en skeduleer wanneer u ook al moet.
Merk jou opbrengste en ruilings
Handelsmerkkonsekwentheid is noodsaaklik vir die bou van kliëntelojaliteit. Met Return Rabbit kan jy jou na-aankoop-proses merk deur 'n handelsmerk-terugsendings en -uitruilervaring te bied. U kan byvoorbeeld u handelsmerk se kleure, logo, logo-plasing en boodskap in u kliënt se terugkeerportaal kies.
Onmiddellike etikettering
Return Rabbit skep outomaties drukbare terugstuuretikette sodat klante hul handelsware per pos, winkel, aflaai en bakkies kan terugstuur. Alternatiewelik kan klante besluit om die teruggawe self te hanteer en hul gunsteling diensverskaffer te gebruik.
As klante nie 'n etiket wil druk nie, kan hulle 'n QR-kode op hul foon aflaai, wat hulle aan die diensverskaffer sal moet wys wanneer hulle afhaal.
Pasgemaakte outomatisering en besigheidsreëls
Die beste van alles is dat u die terugstuurproses nie net vir u kliënte nie, maar ook vir uself kan stroomlyn.
Return Rabbit laat jou toe om die dele van die terugsendingsproses vas te stel wat jy wil outomatiseer en watter reëls hierdie stadiums volg. Byvoorbeeld, jy kan outomatiseer jou terugstuur-e-posse of besluit hoeveel omruilings per terugkeertransaksie toegelaat word. Jy kan ook outomatiseer wanneer en hoe opgawes goedgekeur word en dit outomaties vir jou pakhuisspanne verwerk.
Retourkonynpryse
Return Rabbit is gerig op middelgrootte besighede (en hoër), wat groot getalle opbrengste en inkomste hanteer. Ongelukkig is daar geen gratis plan nie, maar jy kan 'n demo aanvra of die instrument gratis vir 14 dae probeer.
Daar is drie prysplanne en een ondernemingsplan:
Startup: $ 200 per maand
- Hanteer 500 opgawes elke maand
- Pas terugkeer redes aan
- Terugkeer beleid aanpassing
- Jy kan 'n wit-etiket terugkeer portaal begin
- Volg bladsye
- Uitruilings van jou hele produkkatalogus
- Etiketvrye QR-kodes vir kliënte
- Analise- en verslagdoeningsfunksionaliteit
- 3PL integrasies
- Groot draerondersteuning
Groeiplan: $400 per maand
Jy kry alles in die startup plan, plus:
- Jy kan 1,000 XNUMX maandelikse opgawes verwerk
- Toegewyde kliëntediens
- Ruilaansporings (maak uitruilings geriefliker en spaar u kliënte geld)
- Produkaanbevelingsenjin (beveel uitruilings aan op grond van klante se koopgedrag)
Markleierplan: $515 per maand
Jy kry alles hierbo, plus:
- Jy kan 1,5000 XNUMX maandelikse opgawes verwerk
Ten slotte, die Ondernemingsplan ontsluit 'n pasgemaakte aantal maandelikse opgawes, pasgemaakte integrasies en internasionale versending.
Dit is ook die moeite werd om die prys van Tracking Rabbit te noem, 'n ander hulpmiddel wat deur dieselfde ontwikkelaar geskep is wat jou verskepings in transito naspoor. Gekombineer met Return Rabbit, bied dit kliënte verdere duidelikheid en verbeter die terugstuurproses. Tracking Rabbit kom met 'n gratis plan, insluitend tot 200 besendings, waarna jy $0.04 per besending betaal. Premium-planne wissel van $20 per maand tot $110 per maand en dek 400-5,000 XNUMX maandelikse verskepings.
Keer Konynintegrasies terug
Return Rabbit kom met 'n paar integrasies in die volgende kategorieë: gestuur, logistiek en klante-ervaring.
Hier is die volledige lys:
Gestuur integrasies:
Genereer etikette, stel voorkeurversendingstariewe en kry toegang tot meer draers:
- EasyPost
- Shippo
Logistieke integrasies:
Verskaf deursigtigheid in jou teruggawe proses:
- Whiplash
- ShipHero
Kliëntervaring-integrasies:
Kry meer na-aankoopdata om jou kliëntediensprosesse te verbeter:
- herlaai
Soos die toepassing uitbrei, moedig Return Rabbit gebruikers ook aan om kontak te maak en hulle te vertel watter integrasies hulle nodig het. Byvoorbeeld, Return Rabbit integreer tans nie met enige ander e-handelsoplossing behalwe nie Shopify.
Klientediens
Kliëntediens is 24/7 beskikbaar per kaartjie of e-pos. Hul span is oor alle Amerikaanse tydsones versprei. Daarbenewens bied hulle persoonlike aanboord. Kontak net, en hulle sal soveel of so min as moontlik van jou opstelling hanteer en saam met jou deur strategieë gaan in 'n aangesig-tot-aangesig-klets oor Zoom.
Verder is daar nie veel selfhelpdokumentasie aanlyn beskikbaar nie. Terwyl algemene vrae beantwoord word, word geen proses of kenmerk in baie detail ondersoek nie. Boonop is daar nie regstreekse klets of telefoonondersteuning nie.
Terugkeer Konyn Voor- en Nadele
Voordat ons afsluit, hier is die belangrikste voordele en nadele van Return Rabbit:
Return Rabbit Pros
- Integreer naatloos met Shopify
- Moedig uitruilings oor opbrengste aan
- U kan die redes vir terugkeer wat beskikbaar is per produk of kategorie aanpas
- Jy kry 'n ordentlike verskeidenheid klante-insigte en gee data terug en ruil dit uit
- U kan die terugstuurproses vereenvoudig met onmiddellike terugstuuretikette en QR-kodes
- U kan outomatisering gebruik om die teruggaweproses te stroomlyn
- Jy kan winkelkrediet aanbied in plaas van 'n terugbetaling
Retour Konyn Nadele
- Geen gratis plan is beskikbaar nie, en die pryse is ongeskik vir kleiner besighede of nuwe handelaars met beperkte begrotings
- Kliëntediens is beperk tot e-pos en kaartjies, en daar is nie 'n gedetailleerde aanlyn kennisbasis nie
- Baie min inheemse integrasies is beskikbaar
- Die toepassing is nog relatief nuut, so jy kan nie staatmaak op gebruikersresensies om 'n goeie indruk van hul diens te kry nie
- Die enigste e-handelsplatform waarmee dit integreer is Shopify
Ons finale uitspraak
Keer Konyn terug is onteenseglik 'n produk wat die moeite en frustrasie wat by die terugstuurproses betrokke is, verstaan ​​en dit wegstroop. Return Rabbit doen alles om kliënte aan te moedig om nie 'n aankoop heeltemal te laat vaar nie. In plaas daarvan gebruik dit slim kenmerke soos ruilaanbevelings en geldelike aansporings om nog 'n verkoop te verseker en jou kontantvloei te beskerm.
Alhoewel daar min kenmerke is, pas alles wat Return Rabbit bied perfek aan wat nodig is om 'n wonderlike terugkeer-ervaring te skep. Die enigste nadeel is dat opsporing ekstra kos. Tog, hiervoor bied Return Rabbit 'n tweede toepassing van dieselfde ontwikkelaars.
Die kenmerke daarvan vergelyk bewonderenswaardig met alternatiewe soos Loop, Returnly en HappyReturns. Dit bevat byvoorbeeld baie maniere vir kliënte om opbrengste uit te voer en die opbrengsproses aan te pas.
Al met al dink ons ​​Return Rabbit is die moeite werd om te probeer. Kyk na hul gratis proeftydperk van 14 dae om beter te verstaan ​​wat om te verwag. Alhoewel daar ongelukkig geen gratis of goedkoop plan beskikbaar is nie. Jy kan die Return Rabbit-span kontak om enige vrae te vra wat jy het.
Laat weet ons wat jy dink in die kommentaar hieronder - sal jy Return Rabbit gebruik?
Kommentaar Kommentaar