As jy op soek is na e-handelsplatforms wat oor die algemeen maklik is om te gebruik en nie 'n voorafbetaling vereis om 'n winkel te begin nie, is die kans groot dat jy dalk teëgekom het Wix in jou soektog.
Wix is 'n e-handelsplatform wat deur e-handelswinkeleienaars gebruik word vanweë sy eenvoud en sy robuuste gereedskapstapel. Dit is 'n aanlynwinkelbouer sonder kode wat elke webwerf laat lyk asof dit deur 'n webontwerpkundige geskep is.
As u u aanlyn-teenwoordigheid in die e-handelsruimte wil uitbrei en 'n professionele winkel wil hê sonder om baie te spandeer, Wix is 'n uitstekende keuse. Hul webwerfbouer is maklik om te gebruik en jy hoef nie duisende aan webontwikkeling te spandeer nie.
Maar hoewel dit 'n klomp verskillende webwerfsjablone en ander kenmerke bied, kan daar 'n tyd kom waar u met 'n klantedienskenner in aanraking moet kom. In hierdie artikel gaan ons die verskillende maniere vir kontak bespreek Wix kliëntediens in 2023, en hoe effektief elkeen is. Laat ons begin!
1. Die WixBot
As jy op soek is na basiese inligting oor verskillende Wix dienste of meer moet weet oor die baie kenmerke wat in die platform ingebou is, die WixBot het alles wat jy nodig het.
Klik eenvoudig op die "?" regs onder sodra jy by jou aanmeld Wix rekening, en jy kan al die inligting vind wat jy nodig het. Jy hoef nie eers van die bladsy af te gaan om deur die inligting te gaan nie.
2. Versoek 'n terugbel
As jy nie inligting kan vind deur die WixBot, jy kan net die opsie kies om 'n terugbel te versoek. Voordat jy dit kan doen, moet jy inligting verskaf oor die probleem waarmee jy te kampe het.
Jy sal ook 'n titel moet verskaf sodat die kliëntedienspersoneel 'n beter begrip van die probleem het voordat hulle jou bel.
Anders Shopify of ander platforms, Wix verskaf geen spesifieke foonnommer of kontakinligting wat jy kan gebruik om hulle te bel nie. So, jy kan nie net 'n foon optel en hulle bel nie.
Die goeie ding hier is dat wanneer jy wel 'n terugbelversoek indien, dit gewoonlik nie baie lank neem om jou te bel nie. Ondersteuning is 24/7 beskikbaar in verskeie tale, insluitend:
- Inglese
- Spaans
- Portugees
- Franse
Hulle bied ook ondersteuning gedurende weeklikse werksure vir die volgende tale:
- Nederlands
- Duitse
- Italiaanse
- Japannese
- Pools
- Turkse
- Koreaanse
- Hebreeus
Ideaal gesproke, as jy 'n dringende probleem in die gesig staar wat jy nie kan oplos nie, of hulp nodig het om 'n werkvloei uit te vind wat nie beskikbaar is in die Wix Hulpsentrum, jy moet telefonies met hul ondersteuning in aanraking kom.
Voordat jy dit doen, sal jy 'n paar voorstelle van tutoriale of artikels van die Wix blog, insluitend inligting uit hul kennisbasis.
3. Regstreekse klets
As jy om een of ander rede nie met 'n ondersteuningsagent oor die telefoon wil praat nie, kan jy ook die regstreekse klets-opsie gebruik. Die proses is grootliks dieselfde: jy begin deur die WixBot, en as jy nie 'n lewensvatbare oplossing kan vind nie, klik op Begin 'n regstreekse klets.
Soos hierbo gewys, sal 'n agent by die gesprek aansluit, en jy sal intyds met hulle kan praat en jou probleem kan verduidelik. Uit ons ondervinding het die agente by Wix was kundig en vriendelik, en hulle het oor die algemeen baie vinnig gereageer.
Die beste deel is dat dit nie lank geneem het vir 'n agent om by die klets aan te sluit nie, so jy hoef nie veel te wag nie. Die regstreekse klets is ideaal om probleme op te los wat nie ingewikkeld is nie.
En, anders as telefoonondersteuning in spesifieke tale, is die regstreekse klets XNUMX uur per dag beskikbaar, sodat jy iemand beskikbaar kan vind om jou XNUMX uur per dag te help. In vergelyking met telefoonondersteuning, is dit egter duidelik dat regstreekse klets oor die algemeen meer omslagtig is.
Dit neem 'n rukkie langer om die probleem op te los, veral as dit iets ingewikkeld is. En as die probleem verband hou met optimalisering of iets spesifiek wat daarmee verband hou Wix.com, soos hul webhosting, is dit dalk 'n wyse idee om hulle oor die telefoon te kontak.
4. Dien 'n kaartjie in
Anders as die meeste ander e-handelsplatforms, Wix bied nie tradisionele e-posondersteuning nie. Daar is geen spesifiek nie Wix e-posadres wat jy kan gebruik om 'n vraag te vra. In plaas van e-posse, hulle bied 'n beter opsie: kaartjies.
En om die kwaliteit van ondersteuning te verbeter, Wix vereis ook dat jy aan hulle belangrike inligting verskaf wat verband hou met jou navraag. Daar is 'n handige opsie om ook skermkiekies by te voeg sodat jy jou probleem in groter detail kan verduidelik.
Voordat jy 'n kaartjie kan indien, sal jy 'n kategorie moet kies op grond van wat jou probleem onder val. Dit kan óf ontleding, SEO, fakturering, betalingsverskaffers, prysbekommernisse of 'n kwessie wees wat verband hou met een van hul bemarkingsinstrumente.
Sodra jy op 'n breë kategorie geklik het, sal jy verskeie ander onderwerpe sien. Jy kan meer kies uit 'n aftreklys, insluitend gespesialiseerde onderwerpe soos Velo by Wix of hul e-posbemarkingbyvoegings.
5. Maak kontak met ondersteuning oor sosiale media
Gegewe net hoe gewild Wix is, die maatskappy het 'n redelike stewige teenwoordigheid op verskeie sosiale media-platforms, insluitend die grotes soos Twitter, Instagram en Facebook.
Wix het ook 'n redelik aktiewe YouTube-rekening waar hulle inligting oor die platform opdateer en tutoriale of boeiende inhoud verskaf. Dit is 'n wonderlike hulpbron wat u kan nagaan.
As jy bekommerd is, kan jy stuur vir hulle 'n boodskap op Facebook, alhoewel dit natuurlik beter is as jy hulle deur jou rekening nader. Net so kan jy ook stuur vir hulle 'n Tweet.
In die algemeen, as jy iets moet weet oor Wix, moet jy dit oorweeg om hulle via Facebook te nader. Hulle blad is nogal responsive, en al is daar 'n kletsbot, kan jy uiteindelik 'n lewensvatbare reaksie kry.
Soos vir Twitter, dit is 'n goeie opsie as jy 'n kwessie in die openbaar wil uitbring. Ideaal gesproke, as dit 'n spesifieke navraag is, kan jy nie regtig 'n lewensvatbare antwoord van verwag nie Wix oor Twitter. Dit is wonderlik as jy meer dinge oor wil ontdek Wix in die algemeen, soos die ontplooiing van nuwe kenmerke in Wix mobiele toepassings of ander aankondigings.
En jy kan selfs 'n direkte boodskap aan hulle stuur Twitter. Wix het ook 'n Instagram-rekening, maar as dit 'n ernstige navraag is, sal jy hulle natuurlik nie daardeur wil nader nie.
Die beste wenke vir kontak Wix Klientediens
Noudat jy die verskillende ondersteuningskanale ken waardeur jy kan kontak Wix ondersteuning, kom ons praat oor 'n paar eenvoudige en effektiewe wenke waardeur jy die kwaliteit van ondersteuning wat jy ontvang kan verbeter.
Kom in kontak met a Wix vennoot
Terwyl Wix is een van die maklikste platforms om 'n webwerf te bou, dit gaan natuurlik nie by almal aanklank vind nie. As jy vind dat jy meer gereeld uitreik na ondersteuning as wat jy wil, is dit dalk 'n wyse idee om te oorweeg om 'n Wix Vennoot.
Dit is gesertifiseerde professionele persone, insluitend SEO-kundiges en inhoudbemarkers en skrywers wat jou kan help om jou webwerf te bou. Natuurlik sal hierdie professionele persone 'n bykomende bedrag vir hul dienste hef, maar dit is 'n goeie keuse as jy vinnige hulp nodig het.
Meld eenvoudig aan by u Wix dashboard, en klik op Huur 'n professionele persoon vanaf die spyskaart bo-aan. Jy sal die volgende skerm sien:
Van hier af kan jy net besluit waarmee jy hulp nodig het, en begin. Wix sal jou in kontak bring met mense wat aan jou vereistes voldoen. Hou in gedagte dat jy verantwoordelik sal wees om met hulle te onderhandel en die werk te verduidelik wat jy gedoen wil hê.
Kontroleer die status van Wixse Ondersteuningsdienste
Alhoewel dit 'n wonderlike platform is, moet u weet dat selfs die beste maatskappye nou en dan vatbaar is vir probleme. As jy 'n probleem ondervind met Wixse dienste, moet jou eerste manier van aksie wees om die na te gaan Wix Dienste Status Bladsy.
As u na die grafiek hierbo kyk, sal u sien dat daar 'n probleem was toe dienste geraak is onder die "werf laai"-afdeling, al was dit lank gelede. Dit kan jou 'n beter idee gee oor Wixse operasionele prestasie.
As enige van die dienste af is, sal jy dadelik deur die platform weet. As dienste geraak word, sal jy reeds weet watter reaksie jy gaan kry.
Daarom is dit dalk 'n wyse idee om te wag totdat dienste in werking is. As alles goed werk Wixse einde, maar jy ervaar steeds 'n fout, dan kan jy uitreik na Wix.
Probeer die Wix Tegniese assistent
Nog 'n uitstekende opsie is om die Wix Tegniese assistent. Dit is 'n uitstekende hulpbron wat jy kan gebruik om oplossings te vind vir 'n verskeidenheid tegniese probleme wat daarmee verband hou Wix.
Soos u kan sien, is daar baie spesifieke inligting beskikbaar om tegniese probleme aan te pak. As jy nie 'n direkte antwoord op die probleem wat jy in die gesig staar kan vind nie, is 'n ander opsie om die Wix interaktiewe probleemoplosser.
Dit is soortgelyk aan die WixBot, behalwe dat die antwoorde oor die algemeen redelik spesifiek is en aangepas is om tegniese probleme op te los.
kontak Wix Ondersteuning: Die Bottom Line
Om dit op te som, daar is verskillende maniere om te kontak Wix ondersteun. Jy kan hulle kontak via regstreekse klets-ondersteuning, 'n terugbel versoek of 'n kaartjie oopmaak om jou navraag beantwoord te kry. Jy kan ook nader Wix ondersteuning oor sosiale media, maar jy kan nie 'n lewensvatbare reaksie verwag nie.
Ideaal gesproke sal jy baie inligting in die Wix Hulpsentrum, so dit is dalk 'n wyse idee om daar te kyk voordat jy kontak Wix ondersteun. En, nog belangriker, wil jy dalk eers hul Dienstestatus-bladsy nagaan as Wix is af vir jou.
Kommentaar Kommentaar