Wat is 'n paar van u hoofdoelstellings as 'n professionele handelaar in e-handel?
Wil u die verkeer verhoog, u reputasie opbou of omskakelings verhoog? Wat van die verbetering van u klantediens?
Al hierdie is goeie doelwitte, maar om u plan in werking te stel en daadwerklik te bereik, word 'n bietjie moeiliker. Dit is waar klanteoorsigte speel, aangesien dit u geloofwaardigheid opbou, u kliënte 'n makliker inkopie-ervaring gee en dit met SEO kombineer om meer mense na u webwerf te lei.
U het 'n hele paar klantebeoordelingsplatforms om van te kies, maar ons wil vandag drie van die gewildste vergelyk:
Een ding wat u opmerk, is dat die funksies baie verskil met al drie, maar dat hulle steeds dieselfde resultate lewer: Meer resensies vir u besigheid.
Hou dus aan lees om meer te wete te kom terwyl ons vertrou op Pilot vs Feefo vs Yotpo.
Trust Pilot vs Feefo vs Yotpo: gebruikerskoppelvlak en funksies
Trust Pilot se platform is gebaseer op die uitnodigings vir resensies, waar dit u sjablone gee om boodskappe uit te stuur wat mense versoek om resensies te skryf. Dit het ook 'n gemeenskap (soortgelyk aan Yelp) waar gebruikers die webwerf besoek om allerlei besighede te beoordeel. Daarom het u toegang tot hierdie gewillige gemeenskap, maar u moet 'n maatskappyprofiel bestuur.
Ek hou van die Trust Boxes, wat klein widgets is om u resensies op 'n webwerf te wys. Ek is nuuskierig oor hoeveel mense op Trust Pilot gaan om beoordelings te doen, maar die integrasie van die produkbeoordeling lyk voordeliger vir e-handelswinkels.
U kan ook met Facebook integreer, op resensies reageer en graderings op die resultate van die soekenjin publiseer.
Feefo het 'n Shopify plugin, en dit integreer met enige webwerf wat produkbladsye het. Die opstelling is eenvoudig genoeg, en dit is baie meer basies en outomaties as Trust Pilot.
Basies kom iemand na u webwerf en koop 'n produk. Feefo stuur 'n outomatiese e-pos met 'n versoek om hersiening, dan word 'n eenvoudige vorm voorsien vir die gebruiker om die hersiening te doen.
Die graderings word op u webwerf gepubliseer en verskyn op soekenjins. Om nie te praat nie, u kan dit op sosiale media deel.
Yotpo het meer spesifieke integrasies as die ander oplossings. U kan byvoorbeeld vinnig integreer met opsies soos Shopify, Bigcommerce, WooCommerce, Magento, Volusion, 3dCart, Ecwid en nog vele meer. Daarom sal ek argumenteer dat Yotpo die opstelstryd wen.
Hulle konsentreer wel meer op behoud en bemarking, wat dit 'n volledige suite maak. Wat die oorsigte betref, het Yotpo e-posse en vorms aangepas wat outomaties na 'n aankoop gestuur word. Boonop probeer die e-pos kliënte om verskillende produkte te verkoop.
Gebruikers kan hul eie foto's op resensies plaas, en as iemand nie 'n resensie plaas nie, kan hulle aanmanings aan hulle stuur.
Staan enige kliëntbeoordelingsplatform uit?
Dit is moeilik om teen die slapheid van Feefo te betoog, so ek gee aan dat dit die nommer een plek in terme van UX is. Yotpo het egter ongelooflike eenvoudige e-possjablone wat ontwerp is om die omskakeling te verhoog. Om nie te praat nie, die verkope is 'n lekker bonus.
Vertrou Pilot vs Feefo vs Yotpo: Pryse
Die goedkoopste Trust Pilot-plan begin by $ 299 per maand, met ondersteuning vir die versameling en vertoon van resensies, tesame met 30 uitnodigings per maand en om dit op sosiale media-rekeninge te deel. Die volgende plan vereis 'n kwotasie, maar u kry toegang tot 1000 beoordelingsuitnodigings per maand, ryk brokkies, uitvoer, HootSuite-integrasie en meer. Uiteindelik vereis die derde plan ook 'n kwotasie, maar u kry meer as 1000 uitnodigings per maand, kliënt API, 'n kliënt suksesbestuurder en ZenDesk integrasie. Hou in gedagte dat u u profiel gratis kan opeis.
Uiteindelik vereis die derde plan ook 'n pasgemaakte kwotasie, maar u ontvang meer as 1000 uitnodigings per maand, kliënt-API, 'n kliënt-suksesbestuurder en ZenDesk-integrasie. Hou in gedagte dat u u profiel gratis kan opeis.
Feefo het 'n gratis proeflopie om die stelsel te toets. Iets soortgelyk aan Trust Pilot, is elkeen van die planne pasgemaak vir elke onderneming. Daarom moet u met Feefo kontak maak om te verstaan hoeveel u gaan betaal. Hulle het egter algemene planne op die webwerf, insluitend 'n sakrekening met 200 terugvoer-e-pos, 10 gebruikersrekeninge en tonne beoordeelfunksies. Die Pro-plan bied tot 1,000 terugvoer-e-posadresse en 15 gebruikersrekeninge, terwyl die Enterprise-plan meer as 5,000 terugvoer-e-posadresse en onbeperkte gebruikersrekeninge het.
Die Pro-plan bied tot 1,000 terugvoer-e-posadresse en 15 gebruikersrekeninge, terwyl die Enterprise-plan meer as 5,000 terugvoer-e-posadresse en onbeperkte gebruikersrekeninge het.
Soos ek besef het, lyk dit asof die bedryf nie so deursigtig is met die prysbepaling nie. Yotpo is nie anders nie. U kan 'n gratis proefperiode aanmeld, maar die vasstelling van 'n prys hang daarvan af dat u handmatig inbel en met 'n verteenwoordiger praat. Die Lite-plan is heeltemal gratis (vir ewig), maar dit gee jou slegs 'n e-posvorm, hersieningsgenerering en vertoon ter plaatse.
Die Lite-plan is heeltemal gratis (vir ewig), maar dit gee jou slegs 'n e-posvorm, hersieningsgenerering en vertoon ter plaatse.
anderwise, kan jy kies uit drie ander planne: Pro kom met resensiegenerering, vertoon op die perseel, behoud, bemarking, SEO, inhoudbestuur en uitstekende ondersteuning. Die Powerhouse-plan het alles van die vorige planne, plus dinge soos 'n CSS-redigeerder, gemeenskaps-V&A, Facebook-resensies-oortjie en drie sitplekke vir hersieningmoderering.
Die Powerhouse-plan bevat alles van die vorige planne, plus dinge soos 'n CSS-redakteur, vrae oor die gemeenskap en vrae, die Facebook-oortjie-oortjie en drie setels vir moderering van die hersiening.
Benewens een van die primêre planne, het Yotpo 'n aanvullingsplan vir visuele bemarking. U ontvang 'n volledige visuele bemarkingspakket met fotokarusels, sosiale druk, sosiale kurasie vanaf Instagram en meer.
Staan enige kliëntbeoordelingsplatform uit?
Ek hou van Yotpo, want dit bevat die gratis Lite-plan, wat maatskappye toelaat om die sagteware uit te toets en uiteindelik nie geld te betaal nie. Dit hang egter baie van u onderneming af, daarom raai ek u aan om elke diens te kontak om te sien watter platforms u die beste kans kry vir u geld.
Vertrou Pilot vs Feefo vs Yotpo: kliëntediens
Trust Pilot het 'n ondersteuningskaartjie-stelsel om vrae oor hul diens te stel. Hulle bied ook gevallestudies, gidse, webinars en verskeie ander dokumente aan om te leer oor ondernemings wat met Trust Pilot sukses behaal het.
Behalwe die aanlyn-ondersteuningsentrum, het Trust Pilot e-posondersteuning, live onboarding, telefoonondersteuning en 'n kliënt-suksesbestuurder vir die hoogste betaalde plan.
Tegniese ondersteuning word voorsien met elke Feefo-plan, en u ontvang ook rekeningbestuur, afhangende van die plan wat u kies. Wat die aanlynondersteuning betref, hou ons daarvan dat Feefo 'n kennisbasis, blog, witskrifte, gebruikersgidse en API-dokumente insluit. In die algemeen sou ek sê dit is die omvattendste ondersteuning op die mark.
Yotpo doen ook 'n kwaliteit werk met ondersteuning, met 'n blog en 'n waansinnige hoeveelheid hulpbronne soos e-boeke, suksesverhale, webinars, nuus, algemene vrae en produk informatioon. Die API-dokumente word almal verantwoord, en 'n toegewyde rekeningbestuurder kom saam met die Pro-rekening en hoër.
Die kennisbasis is uiters belangrik, en u kan altyd 'n e-pos of kaartjie indien nodig. Ek sien niks vir live chat of telefoonoproepe nie, maar ek aanvaar dat die toegewyde rekeningbestuurder daar is wanneer u dit nodig het.
Staan enige kliëntbeoordelingsplatform uit?
Alhoewel al die ondersteuningsdokumente en -spanne stewig lyk, sou ek hulle op hierdie manier rangskik: Feefo, Yotpo dan vertrou Pilot. Die Trust Pilot-ondersteuning lyk meer versteek as die ander, en dit lyk asof hulle meer verkoopsondersteuning as enigiets het.
Feefo en Yotpo bied egter wonderlike koppelvlakke om dokumentasie te vind, en dit is maklik om met die onderneming kontak te maak.
Watter klantbeoordelingsplatform moet u kies?
Gaan dan saam met Feefo as u op soek is na die beste kliëntediens in 'n klantbeoordelingsplatform. Yotpo is tans die duidelike keuse vir die goedkoopste opsie, maar alles behalwe die Lite-plan kan dit vir u spesifieke onderneming verander.
Wat die algemene koppelvlak en funksie-stelle betref, beveel ek Feefo, dan Yotpo, dan Trust Pilot aan. Die enigste keer dat ek Trust Pilot oorweeg as die ander, is wanneer u probeer om voordeel te trek uit die Trust Pilot-gemeenskap.
Laat weet ons in die kommentaar hieronder as u vrae het oor hierdie Trust Pilot vs Feefo vs Yotpo-oorsig.
Wat van vanuit 'n kliëntperspektief? Ek as 'n verbruiker kan maklik vertroue-vlieënierresensies vind, maar sukkel om resensies van ander mense op Feefo te lees, dit vra my net vir 'n proeflopie wat as verbruiker nie relevant is nie? Het nog nie na Yotpo gekyk nie.
Gedagtes?
Ek het dit sopas maklik gevind, begin net om die maatskappy se naam in die soekkassie in te tik, klik op maatskappy en voila!