In vandag se Sprout Social-oorsig kyk ons van nader na sommige van die kenmerke van een van die gewildste sosiale media-bestuursinstrumente op die mark.
Ontwerp om te voldoen aan die behoeftes van talle aanlyn maatskappye, Spruit Maatskaplike verseker dat maatskappye hul sosiale media-pogings kan optimaliseer met insiggewende analise, skeduleringsondersteuning en luisterinstrumente.
Alhoewel dit ver van die goedkoopste opsie op die mark is, gaan Sprout Social bo en behalwe om 'n premium-ervaring te lewer. Die instrument bied 'n reeks kenmerke wat ander sagteware-oplossings ontbreek, insluitend beïnvloeder-identifikasie en in-bult CRM funksionaliteit.
As 'n ekstra bonus maak 'n intuïtiewe gebruikerskoppelvlak dit makliker om jou sosiale media-bemarkingspogings te navigeer, selfs al het jy nie baie kundigheid in die area nie.
Kom ons kyk van naderby na alles wat Sprout Social vir jou besigheid kan doen.
Wat is Sprout Social?
Spruit Maatskaplike het in 2010 die eerste keer in die sosiale media-mark na vore gekom, wat dit een van die ouer instrumente vir sakeleiers maak, en 'n veteraan in sy veld. Om een van die oorspronklike oplossings vir sosiale media-bestuur te wees, het Sprout Social uitstekende geleenthede gegee om oor die jare te groei en te ontwikkel.
Deur na sy teikengehoor te luister, het die maatskappy sy kenmerkstel en funksionaliteit verfyn, wat dieper analise en betekenisvolle insigte verskaf. Die hele tyd hoef sakegebruikers nie kompromieë aan te gaan oor dinge soos gebruikersvriendelikheid en funksionaliteit nie.
Sodra jy jou dashboard met Sprout Social oopmaak, vra die stelsel 'n aantal opwipvrae om jou spesifieke behoeftes binne sosiale media te help bepaal. Dit beteken dat jy jou opstel-ervaring kan vorm om by jou doelwitte te pas.
'n Skoon en vaartbelynde gebruikerskoppelvlak maak dit makliker om al die gereedskap wat jy nodig het in oomblikke te vind. Aan die bokant van die skerm sal jy 'n Produktiwiteitsbalk sien waar jy oortjies vir boodskappe, take, feeds, luister, publisering, verslae en bots kan vind. Daar is die opsie om naatloos tussen verskillende sosiale profiele te wissel, spanlede na jou stelsel te nooi of take te bekyk.
As jy op die “Instellings”-knoppie klik, sal jy tussen verskillende tale vir jou platform kan wissel, wat dit vir sakeleiers van regoor die wêreld makliker kan maak om die insigte te kry wat hulle nodig het. Van insigte gepraat, die "Verslae"-afdeling het sy eie toegewyde skerm, waar jy deur gepasmaakte verslae kan blaai, en Google Analytics information, mits jy jou profiel gekoppel het.
As jy die Gevorderde planne op Sprout Social gebruik, kan jy selfs 'n verslag met pasgemaakte handelsmerk met die klik van 'n knoppie skep.
Spruit Sosiale kenmerke
Sprout Social is 'n omvattende sosiale media-bestuursinstrument met 'n groot verskeidenheid opsporingsopsies om van te kies. Jy kan inhaak Twitter, Facebook, Feedly, Google Analytics, Instagram en LinkedIn. Die hoofkenmerke van Sprout Social val in vyf afdelings: Luister, Publisering, Betrokkenheid, Ontleding en Voorspraak.
Sosiale Luister
Die luisterinstrumente op Sprout Social is hoe jy 'n agter-die-skerms insig in jou teikengehoor, mededingers en groter mark kry. Wanneer jy op die "Luister"-oortjie klik, sal jy 'n omvattende kontroleskerm kry waar jy al jou sosiale media-rekeninge in jou platform kan integreer, en spesifieke sleutelwoorde kan bepaal wat jy wil naspoor.
Daar is insigte in gehoor- en bedryfstendense, sodat jy 'n nader kyk kan kry na waaroor jou kliënte die meeste praat. Sprout Social het ook toegewyde "luister"-verslae vir mededinger-analise, industrie-insigte, handelsmerkgesondheid, gebeurtenismonitering, veldtogontledings en pasgemaakte onderwerpe. Die kernkenmerke van die "Luister"-afdeling sluit in:
- Gehoorontleding: Om klante se voorkeure en neigings op te spoor
- Kliënterugvoer: Om gesprekke met betrekking tot jou handelsmerk te monitor
- Kliëntnavorsing: Vir die dop van belangrike gehoordemografie
- Beïnvloederherkenning: Om denkleiers en beïnvloeders te identifiseer
- Sentimentnavorsing: Vir die optimalisering van posisionering gebaseer op klante se gevoelens
- Veldtoganalise: Om gehoorreaksies op bemarkingsveldtogte vas te vang
- Mededingervergelyking: Vir die identifisering van bedryfsgapings en stemaandeel
- Tendens-identifikasie: Om kliëntgedrag op grond van spesifieke onderwerpe te monitor
Oor die algemeen is die gereedskap ideaal om 'n omvattende begrip van jou kliënte, jou markplek en waar jy staan in vergelyking met mededingers te bou.
Publishing
Die publikasie- en skeduleringsnutsgoed van Sprout Social maak dit makliker om jou sosiale inhoud volgens jou gehoor se skedule te lewer. Die instrument laat jou toe om jou sosiale plasings binne die platform self te skep, en toegang te verkry tot leiding oor hoe om die kwaliteit van jou inhoud te verbeter.
Daar is ook 'n omvattende kalender waar jy 'n volledige oorsig kan hou van alles wat jy na verskillende kanale gaan plaas. Jy kan verskeie multimediabates uit 'n gedeelde biblioteek haal, en produketikette en skakels by plasings byvoeg deur Facebook, Instagram en Shopify produk katalogusse. Daar is selfs outomatiese insigte oor die optimum plasingstyd.
Die kragtige skedulerings- en plasingskenmerke laat jou toe om jou inhoud enige plek en enige tyd te bevorder, met toegang tot kenmerke soos:
- Skeduleer: Voer en skeduleer verskeie plasings oor verskillende netwerke en platforms.
- Optimale stuurtye: Gebruik optimaliseringsalgoritmes om plasings op die beste tye te skeduleer.
- Batebiblioteek: Organiseer, skep en redigeer bates vanaf 'n sentrale ligging.
- Inhoudvoorstelle: Vind boeiende en tydige inhoud op sosiale media.
- Boodskapgoedkeuringswerkstrome: Skep werkvloeie om die hersiening, indiening en goedkeuring van boodskappe onder jou span te lei.
- Boodskapmerker: Kategoriseer en groepeer boodskappe gebaseer op bemarkingstrategieë.
- Gedeelde inhoud kalender: Bestuur individubbele plasings en veldtogte in 'n samewerkende kalender.
- Sosiale handel: Voeg omskakelende en boeiende verkoopsgeleenthede by inhoud.
- URL-opsporing: Voeg opsporingsdata by skakels om sosiale verkeer maklik te identifiseer.
- SproutLink: Gebruik 'n skakel in bio-oplossing om verkeer van Instagram na jou webwerf te lei.
- Veldtogbeplanner: Beplan en voer jou veldtogte in 'n gerieflike koppelvlak uit.
- Media-integrasies: Implementeer video's en beelde vanaf Canva, Dropbox en Google Drive
Daar is selfs 'n toegewyde mobiele toepassing beskikbaar vir Sprout Social sodat jy jou inhoudkalender en publiseringspogings aan die beweeg kan hou.
Alles lyk en voel ongelooflik professioneel, of jy nou op jou selfoon is of desktop, so dit neem baie min tyd om gewoond te raak aan die koppelvlak, selfs as 'n volledige beginner. Die KI-verbeterde voorstelle help regtig om u plasingspogings te optimaliseer.
betrokkenheid
Sprout se sosiale media-betrokkenheidskenmerke is ontwerp om jou te help om jou teikengehoor te bereik en op 'n dieper vlak met hulle te skakel. Die tegnologie sluit 'n eenvoudige gereedskapstel in om nuwe personeellede aan te boord wat op klantesorg gefokus is. Jy kan kliëntediensopleiding verskaf en jou nuwe gebruikers toerus met al die besonderhede wat hulle nodig het oor jou klein besigheid.
Daar is 'n verenigde inkassie, waar jy boodskappe van al jou kliënte kan naspoor, en sosiale aktiwiteit langs jou sosiale luisterinstrumente kan monitor. Outomatiseringskenmerke is ook ingebou, met die opsie om pasgemaakte werkstrome te skep om op sosiale media-kanale te reageer.
Die gebruikersvriendelike stelsel is ontwerp om spanproduktiwiteit te verhoog met nuttige kommunikasie- en samewerkingsinstrumente. Jy kan take toewys, sosiale media-inhoud goedkeur en boodskappe prioritiseer op grond van hul vlak van belangrikheid.
Die ontledingsnutsgoed en -insigte verseker ook dat jy meer konsekwente verhoudings met jou gemeenskap kan bou deur 'n insig te kry in hul profiel informatioon, gehoordata en konteks agter gesprekke. Kenmerke sluit in:
- Slim inkassie vir al jou boodskappe, om 'n gerieflike hulptoonbank te skep
- Boodskappiekkennisgewings om jou te waarsku van dringende situasies
- Hersien bestuur vir jou bemarkingspanne regoor Google my Besigheid, Facebook en Reisadviseur
- Kletsbotbouer om jou te help om jou sosiale inkassie te bestuur en op vrae te reageer
- Taakopdrag om taaklyste vir sosiale media-strategie te stroomlyn
- Boodskapetikettering en -etikettering vir konteks
- Spanverslae as deel van jou sosiale media-analise-insigte
- Naatlose integrasie met handel, CRM en hulptoonbanknutsgoed
- Sosiale CRM-funksionaliteit ingebou vir klanteprofiele
Analitiese gereedskap
Die ontledingsinstrumente wat in Sprout Social ingebou is, is van die beste van enige sosiale media-bestuursplatform. Alhoewel u slegs 'n handjievol verslae oor die standaardplan kry, is dit steeds uiters nuttig. Jy kan Sprout Social gebruik om data oor jou teikengehoor saam te stel, ervaring in te samelformatioon en data, en die bevordering van kliëntervaring.
Die maklik-om-te gebruik gereedskapstel kom met baie visuele verslae om jou te help om 'n volledige insig te behou van al jou sosiale profiele vanaf een plek. Daar is ook die opsie om jou prestasie op sosiale netwerke met mededingende handelsmerke te vergelyk, om te sien hoe goed jy in jou bedryf vaar.
Sprout Social se verslae is ook uitstekend om die data wat jy oor jou kliënte ontvang direk aan jou besigheidsresultate te koppel. Dit maak dit makliker om aandeelhouers en sakeleiers die impak van jou veldtogte te wys. Kenmerke sluit in:
- Profielprestasieverslae vir hoëvlakoorsigte van alle gekoppelde rekeninge
- Merk verslae om die volume van jou inkomende en uitgaande boodskappe te meet
- Na-prestasieverslae met kruiskanaalanalise
- Mededinger verslae vir die dop van die pogings van ander maatskappye en benchmarking pogings
- Span- en taakverslae om te sien hoe gereeld gebruikers in antwoorddividubbele boodskappe en take
- Betaalde prestasieverslae om jou advertensiebesteding na te spoor
As jy opgradeer na die gevorderde pakket, kry jy 'n groter reeks pasgemaakte verslae, sodat jy jou eie insigte kan skep in die maatstawwe wat vir jou die belangrikste is. Daar is 'n verslagbouer, met bykomende insigte oor honderde maatstawwe.
Die gevorderde pakket kom ook met interaktiewe kaarte en grafieke, kiesbare maatstawwe en gevorderde filters, sodat jy inhoudinsigte kan sorteer op grond van etikette, inhoud en selfs die tipe boodskappe wat gestuur word.
voorspraak
Die laaste afdeling van Sprout Social is gewy aan voorspraak. Dit verseker dat jy jou sosiale media-skeduleringsinstrument kan gebruik om die twiets en sosiale boodskappe wat deur jou span gedeel word, op te spoor om jou inhoudbemarkingspogings te verbeter. Die voorspraakinstrumente is van die beste sosiale media-vermoëns wat deur Sprout Social aangebied word. Jy kan selfs 'n inhoudbiblioteek vir jou span skep.
Werknemersvoorspraaknutsmiddels laat jou toe om jou sosiale media-plasings oor sosiale netwerke te bevorder om die aandag van 'n wyer gehoor te trek. Daar is ook 'n toegewyde afdeling binne hierdie omgewing waar jy die prestasie van jou betaalde veldtogte kan naspoor.
Die voorspraakkenmerke verseker dat jy nie op byvoegings hoef staat te maak wanneer jy jou sosiale media-strategie oor verskeie rekeninge uitbrei nie. Dit is 'n wonderlike bykomende opsie wat baie ander sagteware-oplossings miskyk wanneer hulle jou help om jou Facebook-bladsye, Instagram-profiele en Twitter rekeninge.
Spruit Sosiale Pryse
Wanneer dit kom by die keuse van 'n sosiale media-bestuursinstrument, van HootSuite tot Zendesk en Buffer, is dit altyd belangrik om begroting in ag te neem. Spruit Maatskaplike prysopsies is diviverdeel in drie pakkette, afhangende van die vlak van ondersteuning en funksionaliteit wat u benodig.
Opsies sluit in:
- Standard: $89 per maand (jaarliks gefaktureer) vir 5 sosiale profiele, alles-in-een sosiale inkassie, publisering en skedulering, inhoudkalenders, resensiebestuur, profiele, sleutelwoorde en liggingmonitering, CRM-nutsgoed en -take, groep- en profielverslaggewing, en betaalde promosie-instrumente. Daar is ook iOS- en Android-toepassings.
- professionele: $149 per maand (jaarliks gefaktureer) vir 10 sosiale profiele, al die kenmerke van Standard, plus mededingende verslae vir Twitter, Instagram en Facebook. Daar is inkomende en uitgaande boodskapetikettering, pasgemaakte werkvloeie, optimale stuurtye en reaksietempo-verslae. Boonop het u toegang tot tendensontleding vir hutsmerke en sleutelwoorde, tesame met verskeie integrasies met toonaangewende instrumente.
- Gevorderde: $249 per maand (jaarliks gefaktureer), vir alles in Professional, plus waarskuwings vir boodskappies, inhoudbiblioteke, kletsbotte, gestoorde en voorgestelde antwoorde, inkassiereëlbou en outomatiese skakelnasporing. U kan ook opnames gebruik vir NPS- en CSAT-opsporing.
Bykomende premium-oplossings is ook beskikbaar vir sosiale luister, premium-analise en werknemervoorspraak, alles teen 'n ander koste.
Uitspraak
Spruit Maatskaplike is maklik een van die kragtigste sosialemediabestuur- en skeduleringsinstrumente wat daar is, maar jy sal bereid moet wees om 'n bietjie meer te betaal vir die funksionaliteit. Sprout Social is beslis nie die goedkoopste produk wat daar is nie, maar dit kan jou help om aansienlike tyd en geld te bespaar op die bestuur van jou sosiale kanale.
Met sosiale luister om jou 'n agter-die-skerms insig in jou gehoor te gee, kragtige ontledings en selfs werknemersvoorspraakinstrumente, kan jy beslis jou digitale bemarkingsplan na die volgende vlak neem. Jy moet net seker maak jy het die kontant om te spandeer.
Kommentaar Kommentaar