Shopify word wyd deur baie beskou as die beste e-handelsplatform ter wêreld. Dit is 'n gasheeroplossing, so sake-eienaars hoef nie bekommerd te wees oor die betaling van enigiets ekstra wanneer hulle 'n plan koop om 'n Shopify winkel.
Die maatskappy het in 3.2 totale inkomste van meer as $2021 miljard gerapporteer, en hulle maak voorsiening vir miljoene kliënte. Sommige van die grootste maatskappye ter wêreld se winkels word aangebied Shopify, insluitend name soos Gymshark en Fitbit.
Nodeloos om te sê, die maatskappy moet verseker dat hulle voldoende kliëntediens aan hul ontluikende kliëntebasis bied. Gelukkig, Shopify kliëntediens is ongelooflik responsive, en jy kan maklik 'n antwoord van hul ondersteuningspan kry.
Hulle bied ook verskeie weë waardeur jy hulle kan kontak indien jy in nodig hetformation of as jy iets met jou aanlyn winkel moet regmaak. As jy egter nuut op die platform is en nie weet hoe om te kontak nie Shopify kliëntediens, hierdie artikel is vir jou.
Of jy moet praat oor 'n probleem met jou winkel, bespreek integrasies met ander Shopify apps of moet net informatioon oor enige element van jou Shopify webwerf, hier is al die verskillende maniere waarop jy kan kontak Shopify ondersteuning.
In hierdie artikel:
Die 6 beste maniere om te kontak Shopify Diens
Hier is die 6 beste maniere wat jy kan gebruik om vinnig met die kliëntediensspan in verbinding te tree of antwoorde op jou vrae oor alles te kry Shopify.
1. Die Shopify Help Sentrum
Een van die beste plekke om te begin is die Shopify Help Sentrum. Voordat jy uitreik na die Shopify ondersteuningspan, wil jy dalk na die hulpsentrum kyk vir informatioon.
Dit is een van die gewildste ondersteuningskanale en dit is in wese 'n kennisbasis wat antwoorde het vir feitlik alles waaraan u kan dink. Dit is 'n basiese selfdienshulpbron wat insluitformatioon oor Shopifyse kernfunksies, rekeningbesonderhede, en sluit geleide tutoriale in oor verskeie opsies wat jy kan gebruik, soos:
- Stel u aanlynwinkel op en installeer 'n tema
- Voeg 'n betaalpoort by jou winkel
- Pasmaak van die winkel en voeg nuwe produkte by
Die Shopify Hulpsentrum is die beste keuse aangesien jy nie hoef te bekommer om deur forums te grawe om die antwoord te vind wat jy benodig nie. In plaas daarvan om deur hul sosiale media-plasings te grawe of te wag vir die Shopify live chat, kan aanlyn besighede al die in vindformation wat hulle dalk benodig deur net die soekfunksie te gebruik.
2. Kyk die Shopify Community Forum
As jy 'n probleem in die gesig staar of 'n navraag het, is dit hoogs waarskynlik dat 'n ander Shopify gebruiker het ook dieselfde probleem gehad. Jy kan die Shopify gemeenskap forum om al die antwoorde te vind wat jy nodig het. Dit is 'n wonderlike plek om te vra en hulp te kry as jy nie die regstreekse klets wil nader nie.
As gevolg van die ongeëwenaarde gewildheid van die Shopify platform self, bly die gemeenskapsforum ongelooflik aktief. Dit het ongeveer 'n miljoen lede en meer as 1.2 miljoen plasings. Besprekings wissel oor die algemeen rondom 'n verskeidenheid dinge, van integrasie van gasheer checkout pages tot meer komplekse besprekings oor Liquid, Shopifyse sjabloontaal.
Jy kan feitlik enigiets bespreek wat verband hou met Shopify.com hier, van SEO tot ander dinge. Die Shopify forum is 'n goeie keuse vir mense wat op soek is na informatioon oor enigiets wat verband hou met Shopify.
Dit is toeganklik vir enige Shopify gebruiker, en die enigste werklike verskil is dat in plaas van die amptelike ondersteuningsagente, die meeste van die mense wat op navrae reageer ander Shopify winkel eienaars.
Oor die algemeen is dit 'n vinniger manier om probleme op te los, aangesien jy maklik antwoorde op algemene antwoorde kan vind. En, as jy meer wil leer oor Shopify, dit is 'n wonderlike hulpbron. Jy kan ook 'n mate van geloofwaardigheid bou deur aan die bespreking deel te neem!
3. E-pos of Boodskap
Daar is twee opsies vir jou beskikbaar: jy kan óf e-pos Shopify of los 'n boodskap deur toegang te verkry tot Ondersteuning vanaf jou aanmeldbladsy. Dit is natuurlik nie die vinnigste manier om 'n oplossing te kry nie, maar dit is steeds baie geskik as jy nie haastig is nie.
As jy wil nader Shopify ondersteuning, e-pos hulle eenvoudig by [e-pos beskerm]. Daar is nou ook 'n vroeë toegangsopsie waar jy 'n boodskap kan los in plaas daarvan om 'n e-pos te stuur. As jy nie 'n oplossing vir jou navraag in die Hulpsentrum kan kry nie, kan jy hierdie opsie kies:
Dit is nog in vroeë toegang, maar die antwoorde wat ons gekry het, was binne die aangehaalde tydraamwerk. Daar is selfs 'n opsie om aanhangsels by te voeg, sodat jy skermkiekies kan byvoeg om jou saak beter voor te stel en die probleem te verduidelik.
Soos u waarskynlik kan raai, is hierdie metode natuurlik stadiger as hul regstreekse klets, maar as u verduideliking benodig vir iets wat nie dringend is nie, is dit 'n goeie opsie. Daar is ook die waarskynlikheid dat in plaas daarvan om e-posse te aanvaar, hulle dit gaan vervang met die "Laat 'n boodskap" opsie.
4. Gebruik die Live Chat
As jy vashaak oor 'n spesifieke kwessie en onmiddellike hulp nodig het, is die regstreekse klets jou beste opsie. Meld eenvoudig aan by jou rekening, gaan na die Ondersteuningsafdeling en vul die vorm in soos hierbo getoon.
Sodra jy dit doen, sal jy aan 'n regstreekse klets-ondersteuningsagent gekoppel word. Die goeie ding is dat die ondersteuningsagente oor die algemeen redelik in isformative en bereid om te help. As u enige soort navraag het wat 'n onmiddellike oplossing benodig, is dit 'n eenvoudige opsie.
5. Kontak per telefoon of versoek 'n terugbel
As jy 'n terugbel wil versoek van een van Shopifyse ondersteuningsagente, kan jy altyd 'n terugbel versoek. As jy hulle egter direk wil bel, hier is die kontak informatioon wat jy kan gebruik om met hul telefoonondersteuning in aanraking te kom:
- Verenigde State: 1-888-746-7439 (tolvry)
- Verenigde Koninkryk: 0800-808-5233
- Indië: 000-800-100-5786
- Singapoer: 800-181-1121
- Maleisië: 1800-80-6678
- Indonesië: 007-803-651-0008
- Nieu-Seeland: 07-788-6026
Jy kan enige van hierdie foonnommers probeer om met iemand by te skakel Shopify. As jy nie in enige van hierdie streke geleë is nie, wil jy dalk die plaaslike landkode gebruik wanneer jy skakel. Soos u op die skermkiekie hierbo kan sien, gee die maatskappy wel 'n skatting oor hoe lank dit u gaan neem om 'n antwoord te kry.
Oor die algemeen, hoewel dit wonderlik is om met 'n werklike persoon te praat, kan die regstreekse klets vinniger en meer wees responsive.
Ideaal gesproke, as jy 'n kritieke situasie in die gesig staar wat dringende ingryping nodig het, moet jy eers dan die telefoonondersteuning kontak of 'n terugbel versoek. Hou in gedagte dat die skattings dikwels onakkuraat is, en dit kan langer neem om jou te bel.
6. Kontak Shopify Ondersteuning deur sosiale media te gebruik
Jy kan ook uitreik na Shopify op sosiale media. Die maatskappy het meer as 3.8 miljoen laaiks op Facebook, en hul Twitter bladsy het 395K volgers. As jy wil, kan jy eenvoudig na hulle uitreik deur hulle op Facebook te stuur, wat soortgelyk is aan die begin van 'n regstreekse klets.
Dit is duidelik dat dit nie onmiddellik gaan om 'n direkte reaksie te kry nie, en jy sal moet voorsien informatioon oor jou winkel. In baie gevalle kan jy 'n eenvoudige antwoord ontvang wat jou vertel om regstreekse klets direk deur jou rekening te kontak.
Tweedens, jy het ook hulle Twitter rekening. Jy kan direk na tweet Shopify of jy kan hulle DM. Weereens, jy sal dit dalk moeilik vind om 'n antwoord te kry Twitter, en hulle gaan waarskynlik vir jou sê om deur hul ondersteuningskanale te gaan.
Meer belangrik, Shopify het ook 'n YouTube-kanaal, en terwyl jy dalk 'n paar platform-gesentreerde in vindformation daar, die meeste daarvan is net algemene advies en tutoriale, insluitend gevallestudies.
5 wenke om vinnige antwoorde te kry wanneer u kontak Shopify Klientediens
Daar is 'n aantal belangrike wenke wat jy in gedagte moet hou as jy 'n tydige en vinnige reaksie van wil kry Shopifyse ondersteuning.
1. Wees spesifiek en bondig met jou navraag
Hou in gedagte dat die ondersteuningsagente deur die loop van die dag honderde navrae moet beantwoord. As jy nie 'n bondige en spesifieke vraag kan vra nie, kan dit dalk langer neem om jou 'n gepaste antwoord te gee.
Die kwaliteit van jou vraag gaan natuurlik 'n belangrike rol speel om 'n gepaste antwoord te kry, so maak seker jy probeer presies wees. As jy skermkiekies het, moet jy dit ook byvoeg wanneer jy die vraag vra.
2. Wees geduldig
Dit is belangrik om te verstaan dat jy nie dadelik 'n antwoord sal kry nie, en dit is heeltemal in orde. Shopify word deur miljoene mense gebruik en hul ondersteuning is byna altyd besig.
As jy nie dadelik 'n antwoord kry nie, gee dit 'n rukkie. As jy byvoorbeeld 'n terugbel versoek het en nie dadelik 'n antwoord ontvang nie, gee dit 'n rukkie langer.
Soos hierbo genoem, het hulle verskeie weë verskaf vir mense om hulle te kontak, insluitend dringende en nie-dringende opsies. U kan hulle kontak deur 'n toepaslike kanaal te gebruik, gebaseer op die dringendheid van u versoek.
3. Wees altyd respekvol
Dit spreek vanself, maar dit is regtig belangrik dat jy so respekvol as moontlik moet wees wanneer jy een van hul regstreekse kletsagente kontak. Daar gaan tye wees wanneer jy dalk gefrustreerd is oor 'n eenvoudige ding, maar daar is geen rede om uit te steek nie.
Shopify het een van die beste kliëntediensafdelings en hulle is oor die algemeen baie behulpsaam. Maar as jy hul diensbepalings oortree, kan jy vind dat jou rekening gesluit is, wat die laaste ding is wat jy wil hê.
4. Soek altyd eers antwoorde in die Hulpsentrum
Voordat jy impulsief hul regstreekse klets kontak of die foon optel, is dit dalk 'n wise idee om eers die Hulpsentrum na te gaan. Jy sal verbaas wees oor hoeveel informatioon is beskikbaar op hierdie platforms.
In baie gevalle kan jy maklik 'n vinnige antwoord vind op waarna jy soek.
5. Gaan aanlyn tutoriale na op YouTube
Voordat jy besluit om te kontak Shopify ondersteuning, kan dit 'n wees wise idee om na verskillende aanlyn tutoriale te kyk. Daar is 'n hele paar op YouTube wat jy kan deurgaan om beter te verstaan wat die platform bied.
Baie van hierdie tutoriale is ongelooflik gedetailleerd en sal jou noukeurig deur elke stap neem, so dit is gewoonlik 'n wiser opsie om dit na te gaan om die antwoorde te vind wat jy benodig.
Shopify Bied verskeie ondersteuningsopsies
Soos jy seker kan raai, kontak Shopify is ongelooflik maklik. Die maatskappy bied verskeie verskillende ondersteuningsopsies en -kanale en stel gebruikers in staat om baie gerieflik in aanraking te kom. Die platform word wyd deur baie beskou as een van die beste keuses om 'n winkel te begin, en met goeie rede.
Hulle maak dit ongelooflik maklik vir enigiemand om kontak te maak en 'n antwoord op hul navraag te kry. Van e-pos tot regstreekse klets tot direkte telefoonoproepe, Shopify bied feitlik allerhande ondersteuningsopsies, en jy hoef nie eens ekstra vir enige van hierdie te betaal nie!
Kommentaar Kommentaar