Daar is geen rede waarom live chat nie eenvoudig hoef te wees nie.
Dit gaan alles oor die verbinding met u kliënte en om hulle die beste oplossing binne 'n redelike tyd te gee.
Dit gesê, baie live chat-uitbreidings vir aanlynwinkels gee u 'n veels te intimiderende koppelvlak met instrumente wat te veel is vir so 'n onbeduidende ondersteuningsmedium.
Pure Chat het 'n ander benadering.
Pure Chat is 'n regstreekse klets-sagteware wat klein ondernemings help om onmiddellike antwoorde te gee en meer potensiaal om te lei.
U sal niks mal vind met hierdie instrument nie, maar dit is die glorie daarvan. Die prys is eenvoudig. Die funksies is eenvoudig, en die algemene koppelvlak maak dit taamlik maklik om met kliënte te kommunikeer wat vinnig antwoorde wil hê.
Laat ons dus 'n dieper kyk na die live chatplatform om te verstaan vir wie dit die beste is en watter van die funksies die indrukwekkendste is.
Suiwer kletsfunksies
Klets-koppelvlak
Die ooglopende begin van hierdie oorsig is die werklike klets-koppelvlak. Voel dit bruikbaar vir beginners sowel as gevorderde gebruikers?
Dit begin alles deur 'n kletsboks aan die nuwe besoeker te openbaar. As hulle al voorheen op jou webwerf was, sien die verteenwoordiger op die agterkant al die kliëntinligting en interaksies wat in die verlede plaasgevind het. Dit werk net soos 'n kitsboodskapper (waar die geselsies intyds kom), maar dit laat jou ook toe om vorige transkripsies te sien en watter verteenwoordigers in die verlede met 'n kliënt gepraat het.”
Kennisgewings word aan u gestuur wanneer 'n geselsie kom, en u kan skeduleer wanneer u beskikbaar is vir gesels sodat kliënte weet wanneer u aanlyn is.
Die implementering van 'n kletsboks op u webwerf vereis slegs 'n vinnige kopie en plak van die kode of die gebruik daarvan Shopify, Weebly en WordPress plugins. Daarna het jy die vermoë om aan te pas hoe die kletsboks lyk voor, tydens en na die gesprek. Verander gerus van kleure, stel snellers in vir wanneer die kletsboks oopmaak en stel die vorms in wat jy wil hê mense moet invul voordat hulle met jou praat.
U het die geleentheid om die standaardstylering (wat lekker is) te gebruik, maar die ontwerpgereedskap is maklik genoeg vir beginners en kragtig genoeg vir meer gevorderde gebruikers.
Besoekersopsporing
Om geselsies op die regte tyd te begin hang af van hoe goed u besoekers kan opspoor. As u byvoorbeeld op die Pure Chat-backend sit, het u die vermoë om te sien watter gebruikers intyds op u webwerf blaai. As iemand dus na 'n paar skoene kyk wat u op u webwerf verkoop, weet u presies waaroor u moet begin praat, en u het selfs die gereedskap om blikkies vir sekere dele van u webwerf te lewer.
Verslagdoening
Die verslaggewing is een van die sterkste dele van Pure Chat, aangesien dit u nie net die funksies gee om verslae uit te voer nie, maar dit bied pragtige grafieke en beelde om mettertyd kletsmetodes te sien. U kan u klanttevredenheid opspoor om besluite oor u personeel te neem of om uit te vind aan watter onreëlmatige kliënte u te veel tyd spandeer.
Mobile Apps
Beide iOS- en Android-programme word aangebied vir diegene wat graag regstreekse geselsies wil bestuur terwyl hulle op pad is. As u byvoorbeeld die kantoor moet verlaat, maar steeds die beste ondersteuning wil gee, hoef u nie met die mobiele app daaroor te bekommer nie.
Die funksies wat u op die gewone dashboard vind, word byna na die mobiele apps oorgedra. U het instellings om die geselsies eintlik uit te voer, tesame met die instel van u beskikbaarheid, die bestuur van transkripsies en meer. Dit gee u 'n bietjie hupstoot van vertroue, want dit maak nie saak waar u is as u intyds kyk wie op u webwerf is nie. U klanteondersteuning word voortdurend hanteer, aangesien dit net soos sms'e vanaf u telefoon werk.
Pure Chat pryse
Pure Chat het nie 'n gratis proeflopie nie. U het egter glad nie een nodig nie, want die maatskappy bied 'n soliede gratis plan aan wat u kan aanhou gebruik solank as wat u wil. Die betaalde planne is ook redelik geprys, en die maandelikse betalings bevat 'n wye reeks funksies wat u nie met die gratis pakket kry nie.
Kom ons kyk na watter planne u kan kies:
- Verniet - Vir $ 0 kry u ondersteuning vir een gebruiker, een webwerf, onbeperkte geselsies per maand, 'n eendagkletsgeskiedenis en inheemse mobiele programme.
- Voorgereg - Vir $ 20 per maand kry u ondersteuning vir twee gebruikers, twee webwerwe, onbeperkte kletse per maand, 'n 30-dae-kletsgeskiedenis, inheemse mobiele programme, verslae, besoekersnasporing, SMS-kennisgewings en integrasies.
- Besigheid - Vir $ 50 per maand kry u alles van die vorige plan en ondersteuning vir vyf gebruikers, drie webwerwe en 90 dae kletsgeskiedenis.
- groei - Vir $ 100 per maand kry u alles van die vorige plan en ondersteuning vir tien gebruikers, vyf webwerwe, 'n onbeperkte kletsgeskiedenis en die moontlikheid om die Pure Chat-handelsmerk te verwyder.
Ons hou van die gratis plan vir mense wat net die stelsel toets, maar die ware funksionaliteit kom in die spel wanneer u die beginspan kies. Die enigste ding wat ek het, is dat u tot by die plan van $ 100 per maand moet kom om handelsmerke te verwyder.
Suiwer kletsondersteuning
Die Pure Chat-ondersteuningspunte is baie meer indrukwekkend as sommige van die ander oplossings wat jy vir regstreekse klets sal vind. Byvoorbeeld, 'n blog word verskaf om oor opdaterings en wenke te lees, terwyl die gidse-bladsy gevul is met inligting oor hoe om aanlyn te verkoop, hoe om onbeskofte kliënte te hanteer, hoe om meer regstreekse kletse te kry en meer.
Die FAQ-bladsy gee u 'n idee waaroor ander mense praat met Pure Chat, terwyl die primêre ondersteuningsbladsy 'n kennisbasis is met dokumentasie vir opstellings, integrasies, chatboxes en meer. Ek het geen ondersteuningsmodules gevind om in te skakel of per e-pos te stuur nie, so dit wil voorkom asof u die meeste van die navorsing self moet voltooi.
'N Geselsboksie is op die paneelbord beskikbaar, so vinnige interaksies met die ondersteuningspan is moontlik en hulle bied ook e-posondersteuning in die app en op die webwerf vir alle planne.
Wie moet pure klets gebruik?
Enigiemand met 'n e-handelswinkel kan baat vind by so 'n maklik gebruikbare kletskassie-instrument soos Pure Chat. Dit hang alles af van die prysplan wat u kies. Die gratis plan is ideaal vir toetsing en klein bedrywighede met slegs 'n paar produkte en een rep. Die beginplan is waarskynlik die algemeenste, terwyl die groeiplan opkom vir ondernemings met groot ondersteuningspanne.
As u enige vrae het oor hierdie Pure-kletsoorsig, gee ons 'n opmerking in die onderstaande gedeelte!
Kommentaar Kommentaar