Oracle NetSuite Review: Hoe om 'n volgende generasie winkel te bou in die e-commerce era

Hoe sou fisiese winkels tred hou in 'n tydperk wat versadig is met gerieflike aanlyninkopies?

Winkels van die volgende generasie.

Dit is die antwoord.

Handelaars vertrou op bedryfsagteware-oplossings soos Oracle NetSuite om hul volgende generasie winkels te bou.

Oracle NetSuite is 'n ondernemingsbestuursinstrument wat die doeltreffendheid van sake op alle plekke op 'n sentrale stelsel verbeter.

Hierdie oorsig onthul hoe Oracle NetSuite u kleinhandelonderneming kan help groei.

Wat is 'n volgende generasie winkel?

Aangesien die e-handelsgolf steeds bakstene en mortelwinkels sluit, neem slim fisiese winkeleienaars aan wat Oracle definieer as die volgende generasie winkel.

Next-Gen winkels herdefinieer die funksie van tradisionele baksteen- en mortelwinkels in onvergeetlike inkopie-ervarings. Dit is aankooppunte wat ook die volgende doen:

  1. Dryf kopers inspirasie
  2. Laat verkopers toe om verskillende koopervarings te toets
  3. Bied produk afhaal vir aanlyn aankope
  4. Tree op as versending- en retoerkontakte
  5. Verskaf hulptoonbankoplossings

Next-Gen meubelmerke gebruik byvoorbeeld uitgebreide werklikheid (XR) om 'n toestel direk op die klant se ruimte te plaas. XR bied 'n beter toets- en toetsmetode en is 'n stap verder as Amazon se "zoom" -funksie.

Juwelierswinkels laat kopers met hul produkte kommunikeer deur middel van uitgebreide werklikheid deur gebruik te maak van interaktiewe skerms in hul toonbank-toonbanke. Modehandelaars in 'n Next-Gen-winkel kan uitrustings uitprobeer deur voor 'n VR-slimspieël te staan.

Die moontlike tegnologie-toepassings vir 'n beter en meer persoonlike winkelervaring in Next-Gen-winkels is eindeloos.

Wat is Oracle NetSuite?

Oracle NetSuite is 'n baie intuïtiewe, wolkgebaseerde sakebestuursplatform van wêreldgehalte. Die meeste wat u van die Oracle NetSuite-stelsel kry, hang af van u vereistes.

NetSuite se platform is baie aanpasbaar en is gebaseer op die tipe besigheid, die industrie, die rol en die huidige sagteware vir besigheidsoplossings.

NetSuite is egter 'n ERP-platform. Dit beloof vinnige, akkurate en doeltreffende besigheidsbesluite om u te help om tyd te bespaar, geld te verdien en u daaglikse saketake te bestuur.

Ander produkte op die stelsel is add-on-modules om die basiese ERP-raamwerk te help en om presiese besigheidsintelligensie en outomatisering te bied.

Wie kan Oracle NetSuite gebruik

Klein ondernemings, middelgroot besighede, en wêreldwye ondernemings NetSuite gebruik op verskeie plekke en groot personeelgetalle.

Oracle NetSuite-bedrywe

Meer as 400,000 XNUMX ondernemings in die drie kategorieë gebruik NetSuite om hul sakeprosesse in verskillende bedrywe te vereenvoudig, soos:

  • Professionele en konsultasiediens
  • Bemarkingsagentskappe
  • Distribusie- en kleinhandelsmerke
  • vervaardiging
  • Onderwys
  • energie
  • Finansiële dienste
  • Gasvryheid, vervoer en logistiek
  • winsgewende
  • IT en tegnologie

Al hierdie gebruikers het verskillende soorte besigheid:

  • starters,
  • Gesinsbesit,
  • Vinnig groeiende,
  • Ondernemings, aan
  • Waagkapitaal- en private-ekwiteitsondernemings.

U kan die NetSuite-produkte op u platform kies. U keuse hang af van wat die belangrikste is vir u bedryf, tipe besigheid of rol in die onderneming.

netsuite oplossing

NetSuite kan u ook 'n module voorsien wat gebaseer is op u huidige reeks besigheidsagteware. Hierdie opsie is waarskynlik om die area te verbeter wat u die meeste benodig. NetSuite sal integreer met plaaslike sagteware van derdes om u doeltreffendheid te verbeter.

Die gebruik van Oracle NetSuite

Dit is wat u kan verwag as u die NetSuite-platform gebruik:

Gebruikers het toegang tot die platform vanaf enige plek, met 'n stabiele internetverbinding en 'n goeie blaaier.

Nadat u by u rekening aangemeld is, sal die dashboard alle relevante data-opsommings vertoon wat verband hou met u gekose produkintekening.

Bron: nuuskierig

NetSuite groepeer datastelle in uitbreidbare koppelvlakke wat bekend staan ​​as 'portlets'. Portlets gee u 'n oorsig van die daaglikse aktiwiteite van u besigheid. Soos KPI's, statistieke en telkaarte, inkomste, kliëntedata of faktuurverwante data.

Klik op enige portaal om die opsommings op die paneelbord te sien. U kan die berekeninge en relevante datastelle aanpas om NetSuite se voorafbepaalde formate te vertoon of te gebruik. Alle gevisualiseerde data word in real-time lewendig verfris.

Alle transaksies, kliëntinligting en werknemergegewens wat u op 'n stadium invoer, weerspieël die hele stelsel.

Die NetSuite-tuispaneelbord vertoon datastelle wat relevant is vir die gebruikersrol in die onderneming. Die finansiële hoof van die finansiële hoof sal byvoorbeeld baie finansiële data toon. Die COO's sal data vertoon wat relevant is vir projekbestuur, diensautomatisering en vele ander ERP-stelle.

Die NetSuite-paneelbord vertoon ook data vir spesifieke tydraamwerke, plekke en sakekanale. Gebruikers kan data van bepaalde kanale, individuele of al die filiale van die onderneming in die “Gekonsolideerde” omgewing sien.

Dit is baie soos om periodieke transaksie-opsommings op 'n Sage-50-dashboard te sien. Net dat NetSuite 'n belangriker aspek van die sakeproses bestuur en u help om meer data te visualiseer.

Kenmerke van Oracle NetSuite

Die Oracle NetSuite is soos 'n buffet met besigheidsbestuurprodukte. Elke funksie van die NetSuite-stelsel is 'n ander produk. Sommige word intern deur NetSuite ontwikkel, en ander is derdepartymodules.

oracle netsuite produkte

Elke produk sal u help om doeltreffendheid in verskillende dele van u besigheid te bereik.

Hier is die belangrikste kenmerke van die NetSuite-stelsel:

Ondernemingshulpbronbeplanning

netsuite-funksies

NetSuiteDie belangrikste kenmerk, die ERP-funksionaliteit, is geïntegreer in ander modules soos die SuitePeople-produk om daaglikse aktiwiteite vanuit een stelsel te bestuur. Dit hanteer aankope, produksie, bestellings, voorraad, logistiek, finansies en HR baie gemaklik.

Ondernemings kry die Global Business Management-funksies met die ERP-, SRP- en Global Ecommerce-funksies om hul multilokaliseringsonderneming te bestuur.

Rekeningkunde

Rekeningkundige prosesse is moeilik om handmatig te hanteer en baie moeiliker om te outomatiseer met behulp van goedkoper erfenisplatforms.

Die NetSuite Accounting-sagteware bestuur fakturering, inkomste-erkenning, wêreldwye rekeningkunde en konsolidasie, finansies, beplanning, verslagdoening, nakoming, risiko en bestuur. Dit word geïntegreer met u ouderwetse sagteware vir boekhouding om betalings, betaalbestuur en datasigbaarheid te outomatiseer.

Sake-diens outomatisering

Hierdie funksie is handig vir diensondernemings, agentskappe en diensafdelings van produkgebaseerde handelsmerke. Dit automatiseer die projekbestuur van u dienste maklik met die sigbaarheid van die kliëntedata, roosters, fakturering, rekeningkunde, hulpbronbestuur en ontleding.

Die projekbestuurfunksionaliteit gebruik die NetSuite SRP-, ERP + PSA- of die PSA-modules om diensautomatisering te bewerkstellig. U kan ook ander kombinasies van modules byvoeg soos u dit benodig.

bemarking

pakhandel

Met hierdie funksie, 'n kombinasie van die CRM- en e-posbemarkingsmodules, kan u die betrokkenheid van klante verpersoonlik. E-posbemarking lei 20% van die verkeer na u e-handelskanale.

suite handel crm

U kan die korrespondensiegeskiedenis van die kliënt, kliëntedata en voorkeure op een verenigde stelsel sien met behulp van hierdie funksie.

58% van handelsmerke is besig om inkopieverbintenisse te personaliseer deur beter data-insamelings- en analise-stelsels te gebruik. 63% van die verbruikers is positief besig met handelsmerke wat hulle unieke en relevante inhoud gee.

Gebruik hierdie funksie om klanteondersteuning en bemarking te vernuwe.

Besigheidsdata-analise

netsuite-besigheidsdata-ontledings
Image Credit: Oracle NetSuite

Hierdie funksie bevat NetSuite se ingeboude analise-, real-time data-visualisering en besigheidsintelligensie-modules.

Die funksie vir sake-intelligensie sal intydse data genereer en analiseer vanaf alle liggings en kanale van u besigheid.

Bestelbestuur

Met die platform kan u die uitvoering van u bestelling oor verskeie kanale bestuur. Dit beloof 'n konsekwente ervaring vir u, die gebruiker en u kopers.

Met NetSuite se bestellingsbestuur kan gebruikers hul sigbaarheid in alle verkoopskanale ten volle sien.

Prys- en promosiebestuur

netsuite-pryslyste
Beeldkrediet: NetSuite

Gebruikers kan hul promosies en pryse outomaties op verskillende kanale bestuur. Met die funksie kan u dit doen:

  • Definieer en bestuur afslagkodes,
  • Stel verskeie prysvlakke in,
  • Gebruik verskillende geldeenhede,
  • Stel verskillende prys- en promosie-opsies in,
  • Outomatiseer u pryse en promosies met behulp van kontroles,
  • Organiseer u pryse per kanale

Bou u volgende generasie winkel met NetSuite

Dit is heeltemal natuurlik om bekommerd te wees dat die toenemende voorkeur vir e-handelsverkopers die kleinhandel in ernstige mate sal ontwrig.

Data toon egter dat e-handel steeds groei.

Buitendien, in 2019, tot 90% van kleinhandelverkope in fisiese winkels gebeur het. Dit is te betwyfel dat aanlyn-inkopies die winkel in die winkel ooit heeltemal sal vervang.

Tog, 75% van die koper koop ten minste een keer per maand aanlyn, en 63% van alle inkopies reise begin aanlyn. Maar 49% van die kopers is dit eens dat die onvermoë om 'n produk fisies te ervaar, 'n groot tekortkoming van aanlynkleinhandel is.

Volgende generasie winkels sal relevant bly in hierdie e-commerce era, aangesien dit 'n beter integrasie van sowel aanlyn as vanlyn kanale ondersteun. NetSuite bied sagteware waarmee u die vlak van verbinding kan bereik.

U kan sterker met kopers kontak maak en 'n diepgaande handelservaring bied met hierdie volgende generasie winkelstrategieë:

Die volgende generasie winkelstrategieë

Merk strategieë om u kopers se ervaring in die winkel te transformeer:

  • Omnichannel-kleinhandel: Noudat baie inheemse digitale handelsmerke vanlyn spasies oopmaak, sluit hulle nie hul aanlynwinkels nie. In plaas daarvan gebruik hulle hul aanlynwinkelbronne om 'n meer geïntegreerde en gepersonaliseerde winkelervaring te skep.

Uiteindelik die doeltreffendste Next-Gen-strategie, met 'n geïntegreerde kleinhandelstruktuur vir alle kanale, kan u verkoop aan 'n breër demografiese winkel.

  • Verskeie winkelformate: Een innoverende gebruik van Next-Gen-winkels is om fisiese liggings te bied vir 'n meeslepende ervaring, toets en toets, terugbesorging en aflaai en produklokalisering.

Vlagskipwinkels en ervarings- en geleentheidsentrums is alles toekomstige maniere om 'n fisiese winkel te gebruik.

  • Gesentraliseerde hulpbronbestuur: Versamel al u besigheidsdata van die aanlyn-pos en in die winkel en bekyk en analiseer dit op 'n verenigde stelsel. Verkry toegang tot die data wat u benodig vir die volgende generasie besigheidsintelligensie deur alle sakeprosesse op 'n gesentraliseerde stelsel te host.
  • Ervarende kleinhandel: Meer as 78% van die verbruikers kies om geld te spandeer op 'n ervaring of 'n geleentheid. Bekendstellings, demo-geleenthede en lojaliteitspartytjies sal 'n lewenstyl rondom u handelsmerk opbou en koper positief by u besigheid betrek.
  • Bemagtigde werknemers: Bewapen u werknemers, kleinhandelaars en groete met die regte gereedskap om beter met u inkopies in die winkel te skakel. Bestuur 'n gesentraliseerde kassa in die winkel wat relevante inhoud aan kopers bied tydens die betaalpunt.

As u u werknemers in staat stel om aankope te personaliseer en voorstelle te maak gebaseer op voorkeure vir die koper, sal dit meer kopers na u winkels lok.

Daar is geen strategieë wat die beste pas vir almal nie, om 'n gewis te wen. Waarmee u kies om mee saam te werk, hang hoofsaaklik af van u soort besigheid.

Hoe kan Oracle NetSuite help?

U kleinhandelonderneming sal voordeel trek uit die Oracle NetSuite-stelsel in terme van:

  1. Scalability: Die verbeterde doeltreffendheid van u sakepraktyk wat NetSuite bied, sal u help om die verkope te verhoog, die winsgrens te verbeter en die bedrywighede uit te brei.

NetSuite se omnichannel-funksie deur die SuiteCommerce-produk sentraliseer kleinhandel oor verskeie kanale.

  1. Intydse sigbaarheid: Met die vermoë om u wêreldwye onderneming vanaf een gesentraliseerde stelsel te bestuur, kan u inligting oor alle kanale versamel, stoor en ontleed.

Met die Business Intelligence-funksie, waarmee u data in real-time kan genereer en rapporteer, is besigheidsbesluite makliker om te neem.

  1. Die doeltreffendheid van prosesse: U bespaar tyd en geld wanneer u bemarking, klanteondersteuning, CRM, hulpbronne en projekte via NetSuite hanteer. Outomatiseer en vereenvoudig rekeningkundige, finansiële verslagdoening en ander sakeprosesse met behulp van NetSuite.

Met hierdie voordele word 'n winkel van die volgende generasie 'koop-oral, kry oral' ''n moontlikheid.

Lees meer oor hoe NetSuite u kan help bou 'n Next-Gen kleinhandelwinkel.

Die Toad & Co Voorbeeld

Alhoewel almal bekommerd is dat verkope in fisieke winkels geleidelik sal verdwyn, beplan Toad & Co om 20 nuwe fisiese winkels te open.

Toad & Co lewer klere aan meer as 800 Amerikaanse winkels en verkoop dit direk aan kopers via hul aanlynwinkel.

Op grond van die waarheid dat baie mense nog in die winkel koop, transformeer hulle die tradisionele winkelidee in Next-Gen-winkels. Die onderliggende strategie is om baksteenmortelwinkels te bied wat goed verbind is met ander dele van die aankopereis.

Kelly Milazzo, direkteur van Toad & Co se bedryfsdirekteur, sê die werklike druk vir hul groei is om kopers 'n soomlose handelsmerkervaring te gee.

Hulle het dus hul on-premise tegnologie ontbloot wat nie real-time datavisualisering vir NetSuite se verenigde wolkgebaseerde handelsoplossing kon bied nie.

Deur NetSuite se kern-ERP en die SuitCommerce-funksie te implementeer, het hulle genoeg tyd gehad om op produkverbetering te konsentreer.

Oracle NetSuite-pryse

ERP-stelsels is duur en pryse hang gewoonlik af van integrasie, aanpassing, tipe implementering en grootte van gebruikersbesighede.

Die koste van u NetSuite-intekening hang af van u keuse van funksies. Produkmodules word bygevoeg op grond van u vereistes. Gebruikersrol, die totale aantal gebruikersrekeninge, byvoegingsmodules en lengte van die kontrak beïnvloed ook die prys van produkte.

Maar om NetSuite vir kleinhandeldoeleindes te gebruik, moet u verwag dat die volgende implementeringskoste op u intekening van toepassing sal wees:

  1. NetSuite kern ERP: die koste van 'n basiese NetSuite ERP-lisensie is $ 999, met 'n fooi van $ 99 per maand.
  2. NetSuite SuitCommerce Standaard: om hierdie module by u basiese ERP-funksionaliteit te voeg, kos u maandeliks tot $ 2,500.
  3. NetSuite SuitCommerce Advanced: 'n inskrywing op hierdie diens sal maandeliks meer as $ 5,000 kos.
  4. Ander implementeringskoste: Dek kostes vir aanpassing, opleiding en konsultasie.

Kontak om 'n volledige kwotasie te kry oor die funksies wat u kies Oracle NetSuite.

Ondersteuning van NetSuite-gebruikers

Kliëntediens vir NetSuite-gebruikers en -vooruitsigte is sterk. U kan met die kliëntediensspan gesels met behulp van die kletsborrel op elke Oracle NetSuite-werfbladsy.

Hulle verskaf inligting oor al hul dienslokale in die VS en buitelandse kantore in 28+ lande. U kan ook hul PR-kontak kontak by: [e-pos beskerm] of skakel die verkoopspan by 1-877-638-7848.

Wat gebruikersondersteuning en hulp na die implementering betref, bied NetSuite drie ondersteuningsvlakke aan, gebaseer op u intekening en besigheidsgrootte.

  • Elke kliënt kry basiese ondersteuning. Dit gee u die reg om die gewone helpdeskdienste, 24/7 kritieke toegang en die kaartverkoopstelsel van SuiteSupport vir die aanmeld van produkprobleme.
  • Die premie ondersteuning gee u groter voorregte wat u dalk nodig sal hê as u besigheid groei. Dit sluit 'n tolvrye tegniese sentrum, vier gemagtigde ondersteuningskontak, naweekdekking en routing na spesifieke produkareas in.
  • An gevorderde kliëntediens Met NetSuite kan 'n bystandspan geheg word om u stelsel te onderhou, te optimaliseer en te onderhou.

NetSuite bied ook 'n uitgebreide biblioteek van hulpbronne vir produkopleiding om u vertroud te maak met die produk, DIY-styl.

Unified vs. Point Retail sagteware

Moet u 'n gesentraliseerde, waarskynlik duurder, kleinhandelsagteware kies of verskillende goedkoper oplossings vir verskillende kanale gebruik?

Hier is 'n paar getalle om u te lei:

Vanaf Februarie 2020, 20.2% van aanlyn koper in die VSA was duisendjariges (tussen 25 en 35 jaar oud). Maar, 68% van duisendjariges verkies 'n meer persoonlike en geïntegreerde inkopie-ervaring in alle kanale.

Ondanks die feit dat dit die eerste "digitale generasie" was, 81% van Gen Z-kopers (14 tot 24) verkies om in die winkel te koop. Maar, 66 persent van hulle wil die produk aanlyn ondersoek voordat hulle koop.

Volgens 'n Accenture-verslag75% van die verbruikers sal meer waarskynlik by u koop as u hulle by die naam herken. Koper verkies ook dat hulle hul aankoopgeskiedenis ken en produkte aanbeveel op grond van vorige aankope.

Vir u Next-Gen-winkel om hierdie vlak van verantwoordelikheid te bereik, ongeag die kanaal, het u toegang tot intydse opdaterings nodig.

Toegang tot kliëntedata, voorraad en finansies sal u help om koperverhoudings en sakeprosesse in u verkoopskanale te bestuur.

Dit is die beste om hierdie bronne vanaf een gesentraliseerde stelsel te bestuur, en verkieslik in die wolk. Erfenis-ERP-platforms sal dit eenvoudig nie doen nie.

Waarom Oracle NetSuite Retail Solution gebruik?

Oracle NetSuite bied u 'n volledige e-commerce besigheid bestuursoplossing. Die voordele van die gebruik van die NetSuite-kleinhandelplatform sluit in:

  • Dit ondersteun verskeie sakemodelle (B2C, B2B of D2C) op een stelsel.
  • Gesentraliseerde bestelbestuur en winkel-pos in alle kanale
  • Real-time data sigbaarheid vir die neem van 'n ingeligte sakebesluit
  • 'N Geïntegreerde SaaS-platform in die wolk waar u toegang tot het, en dit verg geen ekstra koste in infrastruktuur wat verband hou met oplossings op die perseel nie.
  • Gesentraliseerde koperbetrokkenheid en CRM
  • Doeltreffende voorraadbestuur op een stelsel
  • Uiters aanpasbare keuse van funksies en SuiteApps van derdepartye

Nadele

Hier is 'n paar tekortkominge wat u kan ervaar met die Oracle NetSuite-produk:

  • Sommige derdepartymodules op NetSuite se multimodule-stelsel presteer sleg.
  • As 'n SaaS-produk, NetSuite bied geen plaaslike produk aan wat plaaslik geïnstalleer en bestuur kan word nie.
  • Aangepaste gebruikersondersteuning gebaseer op u plan en gebruikers van basiese plan kry nie soveel hulp as gevorderde planne nie.
  • Met NetSuite kan u integreer met talle besigheidsinstrumente. Alhoewel dit 'n pluspunt is, kan integrasies problematies word as sagteware van derdepartye nie op datum gebring word nie.

Gevolgtrekking

Samevattend is dit onwaarskynlik dat die groei in e-handel kleinhandel binnekort sal afneem. Nie met toenemende toeganklikheid, verpersoonliking, betrokkenheid, kliënteondersteuning, produklokalisering en innovering in MarTech wat daardie groei dryf nie.

Net so is dit nie so vergesog om 'n toenemende teenwoordigheid van aanlyn-tot-aanlyn-winkels voor te stel nie, aangesien digitale handelsmerke steeds groei.

Die revolusie van die winkelervaring in die winkel is die beste manier om die belangrikheid van u baksteenwinkels te handhaaf. NetSuite is waarskynlik die beste sagteware in die mark wat u kan help om u fisiese winkel in hierdie e-handelstydperk in die toekoms te bestendig.