MARQ is 'n AI-gebaseerde logistieke sagteware wat ondernemings help om hul operasionele prosesse met hul kliënte te deel. Dit help u om hoëdefinisie-video-opnames op te stel wat u kliënte wys dat u hul bestellings noukeurig en voldoende verpak het.
Wanneer kopers 'n produk aanlyn koop, is dit 25 persent geneig om dit terug te stuur. Vir besighede wat met klein marges hardloop, kan hierdie opbrengste vinnig katastrofies raak. Dit is die probleem wat die MARQ-sagteware oplos.
MARQ verbeter vertroue en deursigtigheid, waardeur die produkopbrengste met 95 persent verlaag word.
In die praktyk, as 25 items van 100 verkope terugbesorg sou gewees het, verlaag MARQ dit na ongeveer een opbrengs. Dit besleg ook terugkeergeskille in 30 sekondes - wat tyd en geld bespaar.
Wat MARQ doen
MARQ neem u verpakkingsproses outomaties op, stuur die video aan u kliënt en hanteer die proses van terugkeer-dispuut.
Sommige van die funksies van MARQ sluit die volgende in:
- App vir mobiele kamera om u verpakkingsproses op te neem
- Hoogwaardige 720p HD-video wat die kliënt in staat stel om 'n duidelike beeld te kry van waarvoor hulle vooraand betaal het sonder om daaraan te raak
- Tydstempel-video's wat peuterbestand is om klante te verseker dat hulle nie die video's geredigeer het nie
- 'N Maklik te gebruik paneelbord wat alles op een plek benodig
- Outomatiese strepieskode-opsporing waarmee die kliënt kan identifiseer dat dit wat hy gesien het, hulle s'n was
- Bemarkingsanalise en -verifiëringsverslae help die kleinhandelaar om prestasie en omskakeling te meet.
Hoe MARQ aanlynkleinhandelaars bevoordeel
Online koop en verkoop is 'n riskante onderneming, want dit is dikwels moeilik om vreemdelinge te vertrou. Kleinhandelaars is skepties oor die verkoop van duur artikels aanlyn aan onbekende mense. Terwyl klante versigtig is om goedkoop goedere te koop van mense wat hulle nie ken nie, sonder om die produk fisies te sien.
Hier is 'n paar maniere waarop aanlyn-kleinhandelaars voordeel trek uit MARQ.
Verbeter vertroue
MARQ help kliënte om teenwoordig te voel ongeag die afstand. Dit dien ook as gehalteversekering vir kleinhandelaars. Aangesien u nie met MARQ se tydstempels op video's kan peuter nie, verseker dit die kliënt dat hy nie die video geredigeer het nie.
Daarom teken MARQ die versendingsinligting op elke pakket aan en stoor dit outomaties op u dashboard. So jy sal 'n rekord hê van die versendingsdata lank voordat dit aankom.
Beskerm u handelsmerk
Afgesien van die vermindering van opbrengste met 95 persent, Marq help gebruikers om hul gestuursklagtes met 90 persent te verminder. Boonop verhoog video's die kliënt se ervaring en verhoog die verkope met tien persent.
Aangesien sommige klagtes van klante nie opreg is nie, en die knoeiselvaste video-opnames help kleinhandelaars dat ongewone klaers verkeerd is.
Wat die kleinhandelaars ook help om e-pos met kliënteondersteuning te verminder en die aantal opbrengste bespaar hulle tyd en geld. Op hierdie manier het hulle meer tyd en geld om dinge te doen wat hul ondernemings meer laat groei.
Verbeter verkope
MARQ-gebruikers sien gewoonlik 'n 15 persent styging in u terugkoopkoers. Hulle glo dat namate kliënte vertroue op u handelsmerk kweek as gevolg van u deursigtigheid, hulle by die handelsmerk sal aansluit. Daarom bou dit lojaliteit aan u handelsmerk.
Verhoed dat foute lei tot ongewenste koste
MARQ bied 'n AI-gebaseerde stelsel wat kleinhandelaars help om foute in die verpakking te vermy, soos om defekte produkte of verkeerde bestellings te stuur. Die sagteware word gedigitaliseer, sodat u die produktiwiteit van u werknemers doeltreffend kan monitor. Die video's help kleinhandelaars om uitgaande transaksies te verifieer en is nuttig om klante van klante te verminder.
Tydens opname bespeur die sagteware outomaties die opsporingsnommer op versendingsetikette. Daarna word beide die verpakkingsvideo en die onttrekkingsnommer op die paneelbord opgelaai, sodat u dit vinnig kan stuur.
Installeer u MARQ-program
Gaan na die App Store (vir iOS) of Google Play Store (vir Android) om die MARQ-app te installeer. Alhoewel hierdie artikel hierdie proses op 'n Android-telefoon ondersoek, kan u 'n soortgelyke pad op 'n iPhone volg.
Soek eers MARQVISION in Google Play Store.
Klik op "Installeer". Daar sal 'n vorm verskyn vir u "AANMELD" (as u reeds 'n rekening het) of "AANMELD" om 'n nuwe rekening te skep.
As dit die eerste keer is dat u die app gebruik, klik op "AANMELD" en vul die volgende vorm wat verskyn. U moet instem tot die diensvoorwaardes en privaatheidsbeleid voordat u 'n rekening kan skep.
Klik dus op "SKEP U REKENING" nadat u die vinkie aangeskakel het. U ontvang 'n vier-syfer-bevestigingskode in die e-posadres wat u gebruik het om die rekening te skep.
Dit is wat u in die volgende stap benodig. Voer die getalle in die vier blokkies in en klik op "BEVESTIG" om die kode weer te stuur.
Alhoewel, MARQ Vision moedig gebruikers aan om toegang tot die dashboard op hul rekenaars te kry.
Klik op "OK" en registreer u onderneming in die volgende vorm.
Op die volgende skerm sien u wat u moet doen voordat u kan begin opneem.
Wanneer jy hierdie proses voltooi het, sal jy by die kontroleskerm kom. Uit die prent hieronder sal jy agterkom dat die gebruik van die dashboard op jou foon konstante beweging vereis. Vandaar die behoefte aan 'n lessenaar.
Hoe om MARQ te gebruik
Berei 'n werkstasie voor vir u opname
U werkstasie moet bestaan uit:
- 'N Werktafel of -blad
- U telefoon, en
- 'N Staanplek vir u telefoon
Plaas al die items wat u in die verpakking wil gebruik, op die tafel. Gebruik 'n staander om u telefoon oor die verpakkingsarea te plaas sodat dit parallel met u werkstasie is.
Pas dan u telefoon so aan dat dit oor die pakket uitkyk.
Pak die bestelling in
As u die produk wil begin verpak, moet u die app oopmaak en by u rekening aanmeld. Dit sal u na die mobiele instrumentpaneel van MARQ lei, waar u maklik u rekeningopsomming kan sien.
Skandeer die strepieskode op u afleweringsetiket om te begin opneem om die hele verpakkingsproses op te neem.
Moenie ophou opneem nie, behalwe as u gereed is om dit te hersien, want dit laai die video outomaties op die online instrumentpaneel van MARQ op.
As u ophou opneem, is u eerste stop terug in die mobiele instrumentpaneel, waar u sal agterkom of die proses suksesvol was.
Die drie kleiner kringe wys onderskeidelik voltooide, aan die gang en mislukte video-opnames. Dus, as u ophou opneem, word dit in die middelste ring gewys en na links gaan as dit heeltemal oplaai, en na regs as dit misluk.
Gaan kwaliteit na en stuur video
U kan dan die video hersien om te sien of dit alles vasgelê het wat u wil wys voordat u dit stuur. Al die video's wat na u kliënt gaan, is tydstempel en bevat die logo van u onderneming.
Om klantinligting te wysig, dubbelklik die veld wat jy wil invul, klik dan buite die tekskassie of druk enter wanneer jy die wysiging gedoen het. Onthou altyd om jou opdaterings te stoor.
Bevestig dat jy die regte kliënt se inligting ingevoer het voordat jy dit stuur. Die video sal by jou klante se inkassie kom, en die status sal verander na GESTUUR.
Bestuur Dashboard op jou Desktop
MARQ bied jou 'n alles-in-een dashboard om al jou verpakking video-opnames te bestuur. Dus, met die regte kliëntinligting of opsporingsnommer, kan u moeiteloos na vorige video's soek.
Gaan na marqvision.com, klik dan op login.
Vul die vorm in wat volg en klik op TEKEN IN.
Sodra u aangemeld het, sal u na die paneelbord gaan waar u al u video-oplaaie kan bestuur, kan saamwerk en u produktiwiteit kan dophou.
As u baie video's op u dashboard het, kan u die soekkassie gebruik om 'n spesifieke video te vind.
Voer CSV-lêers in
U kan ook CSV-lêers in die kontroleskerm invoer. MARQ aanvaar egter slegs lêers met vergelykbare kolomme.
Hier is hoe om dit te doen.
Klik op die ikoon "Import".
Kies "File" in die pop-upvenster wat volg.
Die kolomme van die CSV-lêer wat jy invoer, moet ooreenstem met jou bestaande opstelling in jou MARQ-kontroleskerm. As jy nie ooreenstem met kolomme nie, sal jy 'n boodskap ontvang wat lees: "Ongeldige CSV-sjabloonformaat."
Om daardie fout te vermy, klik op die CSV-sjabloon om 'n versoenbare lêerformaat af te laai. Voer dan jou data in.
Gaan terug na "Kies lêer" en herhaal die proses nadat u die sjabloon wat u afgelaai het, gebruik het om die data in orde te stel.
Lees die teks en merk die blokkie om in te stem dat u die implikasie van die oplaai van die CSV-lêer verstaan, soos u in die afdeling sal sien. As u nie die bepalings aanvaar nie, kan die "Laai lêer op" -knoppie nie klikbaar wees nie.
Bestuur gestuurprobleme
Deur op die Bestuur-knoppie op u dashboard te klik, kan u kyk hoe duidelik u video en skermkiekies is om te besluit of u dit wil stuur of uitvee.
bemarking
Die bemarkingsafdeling handel oor boodskapopstelling en bemarkingsanalise. Hier kan u die logo of URL van u onderneming op die linkerpaneel aanpas.
U bemarkingsbanier (wat 'n skermkiekie van die produk is) moet volgens die aanbevole grootte van 640 x 360 pixels volg. As u die bemarkingsbanier oplaai, aktiveer dit 'n skakel.
Die regterkantste kolom in die afdeling Bemarking wys u 'n voorskou van die boodskap wat u kliënte sal kry.
Daardie boodskap aan jou kliënt sal die video-opname bo-aan hê, wat hulle kan stoor of selfs kan deel. Onder die video is 'n boodskap waarin u u klant bedank vir die bestelling en hulle inlig oor die ligging daarvan. Dit vertel hulle ook van die draer en spoorinligting.
Onder hierdie afdeling vra die boodskap dat u kliënte die video beoordeel, wat noodsaaklik is vir u handelsmerk.
Analytics
Die afdeling vir bemarkingsanalise van die dashboard wys hoeveel boodskappe u gestuur het. Dan vertel dit hoeveel e-posse u klante oopgemaak het en die oop koers van u boodskappe. Die telling van die videospeletjie vertel hoeveel van jou video's afgelaai of gedeel is.
U sien ook hoeveel logo-klikke u gekry het en hoe goed u klante u beoordeel het.
Produktiwiteit
Die produktiwiteit-afdeling help u om u spanprestasies na te gaan. Dit wys u hoeveel bestellings u verwerk het en u gemiddelde verpakkingstyd. Dit toon ook die aantal probleme, skade en gebreke, verkeerde items en ontbrekende produkte.
rekening
Hierdie afdeling toon die profiel van u onderneming en laat u byna alles wysig.
U besluit die werknemers se toegangsniveau deur werkstitels aan hulle toe te ken. Deur op "Meer inligting" te klik, word u gewys op die vlak van toegang wat 'n lid, bestuurder of 'n administrateur het.
Lede het slegs toegang tot die mobiele app. Dit beteken dat hulle beperk is tot die maak van video's en dit na die paneelbord oplaai. Lede het egter nie toegang tot die paneelbord nie.
Bestuurders kan toegang tot die mobiele app, die dashboard en bemarking verkry. Alhoewel, die hoogste vlak van toegang is die beheerder omdat hulle toegang tot al vier afdelings kan kry en toegangsvoorregte kan verleen.
U kan iemand in diens neem om u te help deur 'n uitnodiging te stuur. Gaan na "Rekening" op die paneelbord en kies "Nooi lid."
Die naamveld is opsioneel, sodat u alleen die persoon se e-posadres kan invul. Deur op die "Stuur uitnodiging" te klik, vra u MARQ om 'n uitnodiging aan so 'n persoon te stuur.
U sou 'n boodskap kry as u uitnodiging na die ontvanger is.
U kan ook verskeie mense gelyktydig uitnooi. U sou velde by die vorm voeg deur op die plus (+) te klik wat sê "Voeg nog een by" en vul dan die velde in. En klik dan op die knoppie "Stuur uitnodiging".
MARQ stuur die uitnodiging na al die e-posadresse wat u bygevoeg het, en gee dan 'n verslag.
As die eienaar van die rekening is u die primêre bestuurder, en niemand kan u status verander nie.
Maar u kan die status verander van elke lid wat by die raad aansluit.
U kan 'n lid die bestuurder of 'n bestuurder maak en andersom. Boonop kan u enige rekening na willekeur deaktiveer.
U kan die "Aan die slag" -gids volg. Dit dien as 'n kontrolelys vir dinge wat u op u paneelbord moet invul. Uit die onderstaande afbeelding sien u dat die opstel van u rekening een van die vier take was wat u moes doen om die opstel van u paneelbord te voltooi.
Deur op die "Upload logo" -knoppie in die kontrolelys te klik, kom u na dieselfde plek as die logo-vak in die navigasiegebied.
As u dringende hulp van die ondersteuningspan benodig, klik op "Laat terugvoer" en vul die aftrekvorm in.
U kan u proeftydperk van twee weke gebruik en dan 'n plan kies as u gereed is.
Die knoppie "Kies 'n plan" en "Upgrade Plan" bring die prysplan na die paneelbord.
'Kies 'n plan' word egter nie meer gewys wanneer u vir 'n plan betaal of na die proeftydperk van 14 dae nie. 'Upgrade-plan', aan die ander kant, is wat u gebruik om van een betalingsplan na 'n ander oor te skakel.
User Guide
Almal aan wie u toegang tot die dashboard verleen, kan die "Gebruikersgids" aflaai om 'n oorsig te kry van hoe:
- Stel die werkstasie op
- Hoe om die verpakkingsvideo's op te neem en te bestuur
- 'n kort toer deur die webpaneelbord
- Hersien en stuur video's aan kliënte
Net onder die "Gebruikersgids" sien u die opsomming van u videogebruik.
Dit vertel jou met watter plan jy gaan, hoeveel van jou videostoelaag jy gebruik het, en die dag waarop jou betaalplan hernu word.
MARQ se pryse
Marq bied vyf prysplanne, Basic, Lite, Standard, Advanced, en Enterprise. Die eerste vier planne gee 'n proeftydperk van 14 dae.
Die basiese plan
Teen $ 5 per maand as u jaarliks betaal, maar $ 6 as u van plan is om maandeliks te betaal. Hierdie plan laat 50 oplaaie toe en bied toegang tot:
- 'N Slimkamera-app
- Video Dashboard, en
- Video-berging vir een maand
Die Lite Plan
Vir $ 42 (jaarliks gefaktureer) bied die Lite-plan 200 oplaaie en al die funksies van die basiese plan. Boonop gee dit bemarkingsanalise, en die opbergperiode daarvan is drie maande. As u meer video's moet oplaai as waarvoor dit dek, kan u 0.40 dollar per video betaal.
Alhoewel, u betaal $ 50 as u kies om per maand te betaal.
Die standaardplan
Die standaardplan bied 500 upload per maand teen $ 79 (jaarliks gefaktureer), maar u betaal $ 95 as u kies om maandeliks te betaal. Dit gee u die funksies van die Lite-plan en meer. U het toegang tot produktiwiteitsanalise en 'n gratis slimfoonhouer. As u die toelae vir video-oplading oorskry het, kan u kies om $ 0.30 per ekstra video te betaal.
Die gevorderde plan
Die jaarlikse faktuur van die gevorderde plan beloop $ 158 per maand, maar u betaal $ 190 as u 'n maandelikse betaalplan kies. Hierdie plan bied 1,000 0.20 oplaaie en al die standaardfunksies. Boonop kos ekstra video-oplaaie $ XNUMX per video.
Die ondernemingsplan
Die ondernemingsplanontwerp is vir grootvolume kleinhandelaars en tophandelsmerke. Dit bied al die funksies van die ander en meer.
U kry ook addisionele aanbiedinge soos:
- Beste pryswedstryd
- Pasgemaakte API-integrasie
- Volumepryse
- Aangewese Ondersteuningspan
U moet die verkoopspan van MARQ kontak deur 'n vorm in te vul waarin u die soort hulp spesifiseer wat u benodig
Ratings
Kenmerke
MARQ se video's is tydstempel en peuterbestand, dus jy kan dit nie redigeer nie. Die strepieskode-detector wys klante dat dit hul produk is, en aangesien MARQ aanbeveel dat u u logo byvoeg, verminder dit die kanse dat dit gekenmerk word. Boonop moet u die verpakking van begin tot einde opneem.
Dus, vir funksies, verdien dit vyfsterre uit vyf.
Gemak van gebruik
MARQ se mobiele en web-dashboards is baie maklik om op te stel en te navigeer. Dit bied baie inligting per keer, en rekeningeienaars het volle beheer oor wat gebeur.
Dit neem egter baie tyd om video's op te laai - dit erken hulle ook. Daarom sal ek dit vier-ster uit die vyf in hierdie kategorie beoordeel.
Ondersteuning en klantediens
MARQ se webwerf bevat kletsondersteuning met 'n live rep. U kan 'n vorm invul en u vraag of versoek laat en wag vir 'n antwoord.
Hiervoor gee ek 'n 5-ster-gradering uit vyf.
betaling
MARQ het mededingende pryse in vergelyking met ander logistieke sagteware-oplossings. Die betaalmetodes daarvan is ook buigsaam, en u kan te eniger tyd opgradeer. Ek beoordeel dit dus 5-ster uit vyf.
Algehele graderings
MARQ bevoordeel enige handelaar, veral dié wat met e-handel te doen het. Sommige kliënte lewer produkte terug en beweer dat hulle beskadig is. Sommige ander gee onvolledige items terug en beweer dat dit die manier is waarop hulle die pakket gesien het. Elke kleinhandelaar benodig dus 'n alibi.
Afsluit
MARQ help ondernemings om vertroue op te bou, minder foute te maak en verkope te verhoog terwyl hulle hul handelsmerke beskerm. U hoef nie veel te spandeer om u werkstasie op te stel nie, aangesien u slegs 'n tafel, telefoon en houer nodig het.
U het 'n proeftydperk van 14 dae waarin u kan besluit watter plan u onderneming sal pas. Afgesien van logistiek, help die sagteware met bemarking, analise en samewerking.
Kommentaar Kommentaar