LiveChat Pryse: Die volledige gids vir 2023

Dit is die planne waarmee u kan kies LiveChat

As jy inteken op 'n diens vanaf 'n skakel op hierdie bladsy, kan Reeves and Sons Beperk 'n kommissie verdien. Sien ons etiese verklaring.

begrip LiveChat pryse is van kardinale belang as jy van plan is om in hierdie gewilde kletsgebaseerde kliëntedienshulpmiddel vir jou maatskappy te belê. Soos baie innoverende kletsopsies, LiveChat kom met 'n reeks pakkette om van te kies, om te verseker dat maatskappye van elke grootte die regte oplossing kry.

Daarbenewens, terwyl LiveChat word deur baie as die ultieme kletsinstrument beskou, het dit nie noodwendig die grootste prysetiket op die mark nie. Die oplossing kan eintlik redelik bekostigbaar wees, afhangende van die pakket wat jy kies.

Vandag gaan ons elkeen van die pryspakkette wat beskikbaar is vanaf verken LiveChat in diepte, om jou te help om die regte besluit vir jou aankoop te neem.

Wat is LiveChat? 'n Kort Inleiding

Voordat ons duik in ons oorsig van die LiveChat prysplanne, is dit die moeite werd om vinnig te bespreek wat LiveChat bied eintlik vandag se maatskappye. In wese, LiveChat is 'n kliëntediensplatform. Binne die platform kan maatskappye pasgemaakte widgets skep wat hulle in staat stel om intyds met hul teikengehoor te skakel, deur middel van klets.

Daar is egter baie meer LiveChat as net 'n webwerf-kletsstelsel. Die omvattende platform bied sakeleiers 'n gerieflike manier om verskeie "digitale ervaring"-instrumente in een koppelvlak te verbind. Die verenigde agterkant beteken dat werknemers boodskappe van kan opspoor en daarop reageer Facebook Messenger, E-pos, Apple-boodskappe, WhatsApp, SMS en meer op dieselfde plek.

Hierdie alles-in-een omgewing maak dit makliker vir besighede om 'n omnichannel-dienservaring vir kliënte te lewer, met konsekwente konteks. Plus, LiveChat integreer naatloos met meer as 200 gereedskap, om seker te maak dat werknemers nie tussen 'n menigte verskillende toepassings hoef te spring om fenomenale diens te lewer nie. Jy kan skakel CRM-gereedskap, hulptoonbank gereedskap, samewerkingsagteware, en meer, om jou klein besigheid te help floreer.

livechat pryse - tuisblad

Op dieselfde tyd, LiveChat bied ook 'n reeks ander fantastiese hulpmiddels om verkope en diens te verbeter. Jy kan jou eie chatbots bou om jou te help om leidrade te genereer en kliënte te groet. Die KI-stelsel kan ook webwerfbesoekers segmenteer en maatskappye help om elke vooruitsig na die regte agent te stuur.

Meer as net 'n basiese kletsondersteuningsoplossing, LiveChat kombineer 'n aanpasbare kletslegstuk met in-diepte outomatisering, kletstranskripsies en ontledings, om jou te help om jou kliëntervaringstrategie te verbeter en lojaliteit te bevorder.

LiveChat Pryse: Wat kan jy verwag

Nou het jy 'n basiese idee van wat LiveChat maatskappye kan bied, kom ons duik in die pryse.

Eerstens kan u die volledige kenmerke van die "Span"-plan probeer LiveChat 14 dae lank sonder om iets te betaal. Daar is geen kredietkaart nodig om aan te meld vir die proeflopie nie, en dit neem net 'n paar minute om die tegnologie te installeer en met die kenmerke te begin eksperimenteer.

Al die planne vir LiveChat word op 'n "per agent"-prysmodelbasis verkoop. Wat beteken dat jy toegang vir elke in sal moet koopdividubbele werknemer beplan om die diens te gebruik. Aan die positiewe kant beteken dit wel dat daar geen beperking is op die aantal kletse wat jy kan bestuur nie, maar jy sal beperkings hê op die hoeveelheid kletse wat jy oor kanale kan naspoor.

Daarbenewens het alle planne toegang tot kletsfunksies vir u webwerf, toepassings, direkte kletsskakel, Facebook Messenger, en E-pos.

Terwyl LiveChat kenmerke verskil wel van een plan tot die volgende, die prysmodel verseker dat maatskappye toegang tot 'n reeks instrumente het om kliëntetevredenheid op elke plan te verbeter.

Alle planne sluit ook ondersteuning in vir:

  • Geïntegreerde toepassings vir die web
  • Ingemaakte antwoorde
  • Voor- en na-kletsopnames (verstek net op Starter)
  • Onaktiwiteit boodskappe
  • Kaartjievorms (verstek net op Starter)
  • Boodskapmodus
  • Agentgradering
  • Toegang tot klantbesonderhede
  • Multi-webwerf ondersteuning
  • Verkeer dop vir ten minste 100 besoekers
  • Oordragte tussen agente
  • Slim en handmatige kletsroetering
  • Kaartjiebestuur vanaf klets en e-pos
  • Na-ure kaartjie vorms
  • Outomatiese opvolgings
  • Daaglikse opsommings
  • Proaktiewe geselsies
  • Mobiele kletsvenster
  • Klets aanpassing
  • Agentrolle en toesig
  • Gereelde vrae, webinars en tutoriale
  • Toegang tot die ondersteuningspan
  • Onmiddellike kennisgewings vir spanlede

Al die planne kom ook met fantastiese sekuriteit. Jy sal 'n 256-bis SSL veilige verbinding kry, ongeag watter pakket jy kies, sowel as 'n datasentrum in die VSA of EU. Jy kan vertroude domeine merk, besoekers verbied, kredietkaarte masker en agente toelaat om by Google aan te meld.

livechat prysplanne

Boonop hoef u op enige plan nie in te boet op kliëntediens nie. 24/7/365 klets-, e-pos- en telefoonondersteuning is by elke prysetiket ingesluit, en jy sal ook volle toegang tot die kennisbasis hê.

LiveChat Pryse: Die Beginner Plan

Ongelukkig, LiveChat bied geen gratis planne aan nie. Dit beteken die goedkoopste opsie wat beskikbaar is, is die "Begin"-pakket, wat óf $24 per agent per maand kos as jy maandeliks betaal, óf $20 per agent per maand wanneer jy jaarliks ​​gefaktureer word.

Die beginnerplan is dalk die eenvoudigste pakket wat aangebied word LiveChat, maar dit is ook uiters vrygewig. Jy sal volle toegang hê tot alle webwerf, toepassings, direkte kletsskakels en e-poskanale, sowel as Facebook Messenger vir kliëntediens. Daar is toepassingsmonitering, ingemaakte antwoorde, voor- en na-kletsopnames, en onaktiwiteitsboodskappe, sowel as verstekkaartjievorms en boodskapmodus.

Boonop kan jy jou kletsfunksionaliteit op verskeie webwerwe bou, jou agente gradeer, toegang tot klantbesonderhede op aanvraag kry en tot 100 kliënte opspoor. Ander kenmerke sluit in:

  • Agent oordragte
  • Slim en handmatige kletsroetering
  • Kaartjiebestuur vanaf klets en e-pos
  • Na-ure kaartjie vorms
  • Outomatiese opvolgings
  • Daaglikse prestasie opsomming
  • 1 outomatiese groet
  • Proaktiewe geselsies
  • Mobiele kletsvensters
  • Verstek "oogvangers"
  • Verstek venster vertalings
  • Regs-na-links ondersteuning
  • Temas en donker modus
  • Toeganklikheid nakoming
  • Toesig vir agente
  • Agent rolle
  • Integrasies en byvoegings vir sosiale media
  • API-ondersteuning
  • 60 dae kletsgeskiedenis
  • E-pos transkripsies

Boonop kry u ook 24/7/365 ondersteuning op telefoon, e-pos en klets, kennisbasistoegang en omvattende sekuriteit met SSL-enkripsie, datasentrumtoegang, vertroude domeine, verbode besoekers, kredietkaartmaskering en Google-aanmeldings .

LiveChat Pryse: Die Spanplan

Die "Span" plan van LiveChat kos $49 per agent op 'n maand-tot-maand basis, of $41 per agent as jy jaarliks ​​betaal. Dit kom met al die kenmerke wat jy van die "Begin"-plan sou verwag, met 'n paar ekstra bonusse, insluitend toegang tot SMS-boodskappe.

Jy kan pasgemaakte voor- en na-klets opnames en kaartjievorms skep. Boonop kan u tot 400 kliënte opspoor, om u verkeersprestasie te monitor en pasgemaakte klantsegmente te skep. Daar is kletsmerker vir analitiese doeleindes, ondersteuning vir lêerdeling en roetereëls gebaseer op URL's.

Die spanplan ondersteun ook:

  • Kaartjie-etikettering
  • LiveChat dashboard toegang
  • API verslae
  • Basiese kletsstatistieke
  • Kaartjiestatistieke vir jou kaartjiestelsel
  • Merkergebaseerde verslae
  • Interaktiewe verslae
  • Groepstatistieke
  • E-handelsdoelwitte en verkope dop
  • Outomatiese groete
  • Aankondigings
  • Pasgemaakte oogvangers
  • Doeltreffendheid data
  • 2-stap-verifikasie
  • Taalkeuse
  • Gepasmaakte kletsvenstervertalings
  • Pasgemaakte logo's in kletsvensters
  • Kletsknoppies
  • Multi-handelsmerk aanpassing
  • Groeporganisasie
  • Onaktiwiteit-time-out-konfigurasie
  • Volledige kletsgeskiedenis

Soos u kan sien, terwyl baie van die kenmerke dieselfde is as wat dit in Starter is, kry u baie meer funksionaliteit wanneer dit kom by die aanpassing van u kletservaring, die bevordering van sekuriteit en die monitering van belangrike data in die spanplan.

LiveChat Pryse: Die Besigheidsplan

Die sakeplan is een van die gewildste opsies vanaf LiveChat, maar dit is ook die duurste voordat jy “Enterprise”-gebied betree. Vir hierdie pakket betaal jy of $69 per agent per maand as jy maandeliks betaal, of $59 per agent per maand wanneer dit jaarliks ​​gefaktureer word.

Die plan sluit al die kenmerke van "Span" in, sowel as 'n paar bonusse, soos toegang tot Apple Messages for Business in jou geïntegreerde inkassie. Daar is ook ondersteuning vir verkeersopsporing vir tot 1,000 XNUMX kliënte, kletsoorname van toesighouers en roetereëls gebaseer op geoligging.

Gebruikers kry toegang tot 'n werkskeduleerder vir spanlede, sowel as:

  • Personeelvoorspellings,
  • Agentaktiwiteit dop
  • Op aanvraag verslagdoening
  • Eerste reaksie tyd maatstawwe
  • Nasporing van gemiddelde reaksietyd
  • Toegangsbeperking vir sekuriteit
  • Enkelaanmelding beskikbaar vir $20 per agent
  • Privaat modus vir geselsies

LiveChat Pryse: Die Ondernemingsplan

Laastens is die Enterprise-plan die pakket van LiveChat ontwerp om baie groter besigheidsgebruikers te ondersteun. As die "Besigheid"-plan jou nie genoeg beheer gee wanneer dit kom by die bestuur van 'n groot verskeidenheid van agente en kliëntediensstrategieë nie, is die Ondernemingsplan dalk die regte keuse.

Veral, daar is geen deursigtige pryse op die LiveChat webwerf vir die ondernemingsplan. In plaas daarvan sal jy die span moet kontak om 'n pasgemaakte kwotasie te ontvang gebaseer op jou unieke omstandighede. Die plan sal al die kenmerke van die "Besigheid"-pakket insluit, sowel as 'n magdom ekstras, wat hoofsaaklik op sekuriteit gefokus is. U sal byvoorbeeld sekuriteitsbystand, SSO-ingeboude en HIPAA-nakoming kry. Daar is ook 'n omvattende ouditlogboek beskikbaar.

Die Enterprise-plan bevat wit etikettering vir kletsaanpassing, sowel as 'n keuse van ekstra kliëntedienskomponente, soos:

  • Produk opleiding
  • Wit etiket komponente
  • Sagteware ingenieur ondersteuning
  • Regshulp
  • Jaarlikse PO en fakturering
  • Rekeningbestuurder-ondersteuning
  • Gevorderde verslaggewing

LiveChat Pryse: Is dit die moeite werd?

As jy op soek is na 'n hulptoonbank en regstreekse klets sagteware oplossing om jou strategie vir digitale ervaringbestuur te help stroomlyn, LiveChat kan 'n fantastiese hulpmiddel wees. Die oplossing integreer naatloos met 'n reeks ander dienste, van CRM-oplossings soos Salesforce en HubSpot na e-handelnutsmiddels en Google Analytics.

LiveChat het ook sy eie Android- en iOS-toepassings, 'n paar uitstekende kliëntediens en ondersteuning vir maatskappye en startups van alle groottes, en 'n fantastiese, maklik-om-te gebruik koppelvlak.

LiveChat is een van die mees gerespekteerde verskaffers van kletsgebaseerde kliëntediensnutsmiddels. Alle planne het onbeperkte kletsfunksies vir u regstreekse kletsoplossing, sowel as toegang tot 'n reeks integrasies. Jy kan selfs in sommige gevalle jou kletsstelsel aan 'n telefoonnommer koppel.

Alhoewel die diens dalk nie die goedkoopste opsie is nie, is dit steeds relatief goeie waarde. Die widget-aanpassing vir die kletsinstrumente is uitstekend, en die ontledings is wonderlik om agter-die-skerms insigte in jou kliëntediensstrategieë te bied.

As jy net begin met LiveChat, het ons aanbeveel om met die Beginner-plan te begin om 'n smaak vir die funksionaliteit te kry. Soos jou kliëntediensstrategie groei, kan jy begin om sommige van die meer gevorderde vermoëns op die Span- of Besigheidsplan te verken.

Rebekka Carter

Rebekah Carter is 'n ervare inhoudskepper, nuusverslaggewer en blogger wat spesialiseer in bemarking, sake-ontwikkeling en tegnologie. Haar kundigheid dek alles van kunsmatige intelligensie tot sagteware vir e-posbemarking en toestelle vir uitgebreide werklikheid. As sy nie skryf nie, bestee Rebekah die meeste van haar tyd aan die lees, om die buitelewe te ontdek en te speel.

Kommentaar Kommentaar

Lewer Kommentaar

Jou e-posadres sal nie gepubliseer word nie. Verpligte velde gemerk *

Gradering *

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.