Freshsales Review (2023): Alles wat jy moet weet

Vandag se Freshsales review ondersoek een van die beter bekende nutsmiddels vir klanteverhoudingbestuur (CRM) wat spesifiek vir verkoopsspanne gebou is. Met uitgebreide outomatisering en intelligensie, help Freshsales maatskappye om hul prosesse te stroomlyn en meer transaksies te sluit.

Die funksionaliteit van Freshsales is spesifiek aangepas vir die behoeftes van ontwikkelende verkoopsspanne in 'n digitale omgewing.

Freshsales is ook deel van 'n meer omvattende keuse van gereedskap uit die "Freshworks"-ekosisteem, wat maatskappye kan gebruik om ekstra funksionaliteit te geniet. U kan byvoorbeeld Freshsales met “Freshdesk” kombineer vir klantbetrokkenheid via hulptoonbank-funksionaliteit, of Freshservice vir IT-ondersteuning.

Hier is alles wat jy moet weet oor Freshsales.

Wat is Freshsales?

Wenner van veelvuldige toekennings vir outomatisering en optimalisering van verkoopsspanne, Freshsales is 'n CRM sagteware spesifiek geskik vir verkoopstransaksies. Die Freshsales-ekosisteem kom na ons van Freshworks - 'n maatskappy wat bekend is daarvoor dat die nuutste sagteware as 'n diens, of "SaaS"-gereedskap, aangebied word.

Freshworks is in 2010 van stapel gestuur, wat begin met die "Freshdesk"-omgewing, en geleidelik nuwe nutsmiddels soos Freshservice, en uiteindelik Freshsales (2016) implementeer.

Met Freshsales kan maatskappye transaksies vinniger sluit met 'n 360-grade-oorsig van hul kliënte, deur data en inligting van elke punt in die verkoopsiklus in te trek. Jy kan interaksies tussen kliënte en spanlede opspoor en tydrowende take outomatiseer om jou personeel doeltreffender te maak. Freshsales is ook verbasend maklik om te gebruik, gegewe sy wye verskeidenheid funksies.

Soos baie van die voorste sagteware-opsies op die mark vandag, gebruik Freshsales ontwrigtende tegnologie soos KI en outomatisering om besigheidsuitkomste te verbeter. Die intuïtiewe, aanpasbare en hoogs buigsame koppelvlak maak dit 'n uitstekende keuse vir mense wat dalk nie baie ondervinding daarmee het nie. die beste CRM-sagteware.

Wat meer is, Freshsales integreer met 'n wye verskeidenheid bestaande besigheidsinstrumente, soos e-pos- en telefoontegnologie, sodat maatskappye maklik direk met hul kontakte vanaf die CRM kan kommunikeer. Met 'n mobiele toepassing kan gebruikers produktief bly terwyl hulle op pad is, en daar is selfs 'n relatief bekostigbare keuse van pryspakkette om van te kies, ideaal vir verskillende groottes van besigheid.

Freshsales Sleutel kenmerke

Deel van wat maak Freshsales so dwingend vir soveel gebruikers, is dit se buigsaamheid en skaalbaarheid. Die ekosisteem voeg voortdurend nuwe kenmerke en funksionaliteit by om die lewe vir gebruikers makliker te maak. Daar is 'n beginnersvriendelike koppelvlak met KI-tegnologie wat reeds ingebou is, en 'n slim keuse van chatbots beskikbaar om jou menslike diensstrategie te help versterk.

Freshsales maak dit maklik om inligting oor jou teikengehoor in te samel, gebruikersvoorneme te verstaan ​​en die data wat jy versamel in gebruik te neem. Daar is selfs 'n groot verskeidenheid aanpassingsopsies. Alles van die hoofnavigasiekieslys tot die koppelvlak is beskikbaar om aan te pas om by die behoeftes van jou spesifieke verkoopspan te pas. Kom ons kyk na 'n paar van die opwindendste kenmerke wat deur Freshsales aangebied word:

• Pasgemaakte verkoopaktiwiteite (met dop)
• Kontak lewensiklus stadiums
• Pasgemaakte velde vir data-insameling
• Multi-geldeenheid en multi-taal verkope
• Pasgemaakte modules en outomatiseringsreëls
• Outo-toewysingsreëls
• Verkope volgordes
• Gebiedsbestuur
• Intelligente opdragte
• Vakansie roetes
• Profielverryking (outomaties)
• E-pos templates
• Werkstromen
• Aktiwiteit tydlyne
• Kletsveldtogte
• E-pos, telefoon, WhatsApp, besigheidklets, video en SMS
• Verkoopspyplyn skepping
• Produk katalogus
• Verkoopsdoelwitte
• CPQ bestuur
• Geweegde pypleidings
• Volgende beste aksie AI
• Deal insigte
• Voorspellende kontakpunte
• Loodgenerering bot
• Verkoopsiklus en snelheidsverslae
• Volledige rolgebaseerde toegang
• Stemnotas
• Analytics-kontroleskerm
• Outomatiese oproepregistrasie

As dit alles nie genoeg was nie, is dit net die begin. Freshsales laat jou ook toe om toegang tot verdere gereedskap en integrasies te kry deur API-toegang, 'n omvattende markplek en Zapier-konneksie. Daar is ook 'n magdom inheemse integrasies met toonaangewende instrumente soos Xero, QuickBooks en Outlook.

Freshsales Gemak van gebruik

Met so 'n groot lys kenmerke om te verken, is dit maklik om aan te neem dat dit gebruik word Freshsales sou 'n ingewikkelde ervaring wees. Die realiteit is egter dat dit baie eenvoudiger is as wat jy sou dink. Freshsales stel gebruikers in staat om hul ervaring aan te pas om by hul spesifieke behoeftes te pas, wat 'n uitstekende manier is om gebruiksgemak te verbeter. Die funksie van persoonlike verkoopsaktiwiteite is besonder indrukwekkend.

Met pasgemaakte verkoopsaktiwiteite kan jy verbintenisse en afsprake met kliënte beplan, herinneringe kry van opkomende geleenthede en prestasie naspoor. Elke verkoopspersoon het verskeie stappe wat hulle moet voltooi wanneer hulle met kliënte betrokke raak en hulle in lojale langtermyn-aanhangers omskep. Die Verkoopsaktiwiteite-omgewing verseker dat gebruikers elke soort aktiwiteit kan naspoor wat geneem word om 'n transaksie voort te sit.

Jy kan verkoopaktiwiteite begin dophou en diegene identifiseer wat jou verkope die meeste verhoog met kragtige verslae. Jy sal ook al die insigte kry wat jy nodig het om jou prosesse te stroomlyn en ook vinniger transaksies te begin sluit op hierdie manier.

Daar is toegang tot pasgemaakte verkoopsaktiwiteite, gebaseer op die individuele verkoopsprosesse van jou span, en jy kan selfs KI-gebaseerde insigte benut, met die "Freddy AI" wat in jou verkoopsdata ingebou is. Dit help om die volgende beste aksies vir elke veldtog te bepaal.

Buiten die pasgemaakte verkoopsaktiwiteite bied Freshsales 'n reeks ander aanpassingsopsies om die lewe vir verkoopsspanne makliker te maak. Byvoorbeeld, kontaklewensiklusstadia laat jou toe om elke kontak se reis vanaf 'n belynde koppelvlak na te spoor. Daar is multi-geldeenheid en multi-taal instellings, en pasgemaakte rolle en toestemmings beskikbaar om op te stel vir jou besigheid vereistes.

In die algemeen is alles verbasend eenvoudig. Jy kan ook gebruikers in spanne groepeer, wat ideaal is in 'n omgewing waar meer mense op afstand sal werk en dalk toegang tot dieselfde insigte as hul kollegas uit enige omgewing moet hê.

Automation

Outomatisering is 'n groot deel van die bevordering van verkoopspandoeltreffendheid deesdae. Met meer uitdagende klantreise om te oorweeg as ooit tevore, moet sakeleiers seker maak dat hulle die regte strategieë implementeer om hul spanne te help floreer.

Freshsales is propvol outomatiseringsfunksies, insluitend outo-toewysingsreëls, sodat jy presies kan besluit watter agente met watter kliënte handel. Daar is ook gebiedbestuur, sodat jy kontakte kan kategoriseer op grond van relevante kriteria vir elke verkoopsagent.

Verkoopreekse is een van die indrukwekkendste outomatiseringsopsies van Freshsales. In wese laat hulle maatskappye toe om met kliënte en vooruitsigte te skakel deur geoutomatiseerde veldtogte te gebruik. Jy kan raakpuntgeleenthede skep vir SMS, telefoonoproepe, onthounotas en e-posse. Daar is ook die opsie om verkoopsreekse met spesifieke afleweringstydlyne te outomatiseer.

Freshsales bied 'n reeks sjablone om jou te help om as 'n beginner te begin. U het toegang tot alles van sjablone om leidrade te koester, verwelkomings-e-posse, opvolg- en kruisverkoop- of opverkopeveldtogte. Vir 'n klein besigheid is verkoopsreekse 'n uitstekende manier om meer omskakelings te verseker.

Freshsales bied ook webvorms aan om jou leidrade vas te vang. U kan toegang daartoe verkry sonder enige koderingskennis. Boonop is daar outomatisering om u span ook op die regte spoor te hou. Jy sal kenmerke kan gebruik soos:

• Gebiedsbestuur om kontakte te kategoriseer vir beter verkoopspersoneelopdragte.
• Vakansieroetering om te verseker dat oproepe steeds gedurende vakansies hanteer word.
• IntelliAssign om kletsgesprekke outomaties toe te ken binne jou span gebaseer op vaardigheidsvlak.
• Outomatiese profielverryking, om meer te wete te kom oor rekeninge en kontakte.
• E-possjablone vir die skep en redigeer van e-possjablone gebaseer op veranderende neigings.
• Werkvloei-outomatisering om handearbeid in die helfte te sny.
• Kletsveldtogte om kliënte op die regte oomblik te betrek.

Om alles van opvolg tot loodbestuur te verbeter, integreer die Freshworks CRM vir verkope met jou bestaande gereedskap. Jy kan skakel na CRM-stelsels, sowel as hulpmiddels soos Zapier en Quickbooks.

Kommunikasie en Kontakbestuur

Soos die meeste CRM-stelsels, Freshsales kom met kontakbestuurkenmerke om jou te help om jou kliënte te bereik en verhoudings te koester.

Daar is e-posbemarkingsintegrasie en e-posnasporing, sodat jy op hoogte kan bly van grootmaat-e-posse en individuele boodskappe. Jy kan ook maatstawwe vir telefoonoproepe, kletskennisgewings, WhatsApp, Apple-sakeklets en meer naspoor.

Freshsales integreer selfs met Zoom, sodat jy Zoom-vergaderings binne jou CRM-oplossing kan begin en skeduleer. Om te verseker dat jy konteks het vir alles van verkoopsvoorspelling tot koesterende e-posse, sal jy 'n volledige oorsig van jou verenigde klantinligting hê.

Die kontakbestuursomgewing is 'n gebruikersvriendelike koppelvlak met 'n verenigde siening van jou kliëntinligting. Jy kan dit gebruik om opsommings van jou kliënte op te spoor, of dieper in die CRM-instrument duik vir pasgemaakte verslae oor individuele verbruikers.

Daar is selfs 'n omvattende transaksiepyplyn, waar jy kontakinteraksies tussen jou kliënte en verkoops- of bemarkingspanne kan sien.

KI en Analytics

Behalwe jou visuele verkoopspyplyn en CRM-oplossing, startups met Freshsales kry ook toegang tot 'n magdom ontwrigtende gereedskap, soos die Freddy AI. Hierdie KI-oplossing leer uit jou verkoopsveldtogte en CRM-data om jou kliëntediensspan of verkoopspan beter leiding te gee.

Jy kan Freddy gebruik vir gerieflike transaksie-insigte, sowel as om outomaties duplikaatkontakte in jou rekening uit te vee. Die stelsel sal ook bespeur wanneer mense nie op kantoor is nie en jou in kennis stel om 'n vergadering te herskeduleer en jou in staat stel om kontakte op 'n reeks faktore voorspellend aan te teken.

Die omvattende verkoopsvoorspellingsoplossing van Freshsales kom met voorstelle vir kalendergebeurtenisse, verkoopsvoorspelling en meer, om te verseker dat jy die mees intelligente transaksiebesluite kan neem.

Maak nie saak jou maatskappygrootte nie, jy kan ook Freshsales gebruik om omvattende verslae op te stel, deur óf bestaande sjablone te gebruik, óf van nuuts af te ontwerp.

Freshsales bied verkoopsiklus- en snelheidsverslae, sowel as verkoopsaktiwiteitsverslae, en pasgemaakte ontledings vir fyn insigte in jou veldtogte.

Bestuur en selfoon

Soortgelyk aan baie markleidende gereedskap soos HubSpot, Pipedrive, Zoho en Salesforce, Freshsales bied 'n reeks bestuursopsies om te verseker dat jy jou data so veilig as moontlik kan hou. Jy kan gebruikers by rolle voeg, toestemmings spesifiseer en beheervlakke op een plek definieer.

Die Freshsales CRM maak ook ouditlogboeke moontlik om belangrike voldoeningsinligting na te spoor, en verskaf rolgebaseerde toegangskontroles en veldtoestemmings.

Vir gebruikers wat aan die beweeg is, kom die tegnologie ook met 'n Android- en iOS-toepassing. Dit stel gebruikers in staat om toegang tot alles te kry, van bemarkingsoutomatiseringsinstrumente tot stemverteenwoordigers onderweg. Daar is 'n ontledingskontroleskerm vir jou verkoopsverteenwoordigers, kennisgewings oor belangrike inligting en toegang tot die meeste Freshsales-kontakopsies, soos SMS- en Zoom-vergaderings.

As jou werknemers Freshsales aan die beweeg gebruik, kan hulle ook toegang kry tot outomatiese oproepregistrasie vir voldoeningsdoeleindes, en hul eie pasgemaakte toepassings by hul ekosisteem voeg, soos nutsgoed om LinkedIn-inligting of ander sosiale media-insigte vas te lê.

Freshsales Pryse

Freshsales-pryse is interessant omdat dit een van die enigste CRM-oplossings is bied 'n heeltemal gratis weergawe aan. Die gratis oplossing sluit kontakbestuur, kontaklewensiklusstadiums, ingeboude e-pos, klets- en telefoonnommers, 24×5-ondersteuning en 'n mobiele toepassing in.

As jy toegang tot bonusfunksies soos ouditlogboeke en KI-gebaseerde insigte wil hê, sal jy een van die drie betaalde planne nodig hê. Opsies sluit in:

• groei: $15 per maand/gebruiker wanneer dit jaarliks ​​gefaktureer word: Dit sluit alles in die gratis pakket in, plus 'n visuele verkoopspyplyn, KI-aangedrewe voorspellende kontakpunte, verkoopsreekse, produkkatalogusse en pasgemaakte verslae.
• Pro: $39 per maand/gebruiker: Sluit alles in Groei in, plus veelvuldige verkoopspyplyne, tydgebaseerde werkvloeie, KI-aangedrewe transaksie-insigte, kletsveldtogte en WhatsApp Business.
• onderneming: $69 per maand/gebruiker: Alles in Pro, plus pasgemaakte modules, outomatiese profielverryking, KI-gebaseerde vooruitskatting, 'n toegewyde rekeningbestuurder en ouditlogboeke.

Alhoewel die gratis plan fantasties is vir beginners, is dit ietwat problematies omdat dit nie verslagdoening insluit nie – een van die belangrikste instrumente vir enige CRM.

Freshsales Review: Uitspraak

Daar is geen een-grootte-pas-almal wanneer dit kom by die keuse van die regte CRM en verkoopsbestuurstelsel nie. Met gereedskap wat strek van Freshcaller vir telefoonoproepe, tot Gmail-integrasies, Freshsales het baie om te bied. Hierdie verkoops-CRM is ideaal vir kleiner tot middelgroot besighede wat op soek is na tegnologieverskaffers wat nie die bank sal breek nie.

Soos u deur hierdie resensie gesien het, het Freshsales 'n aantal noodsaaklike vermoëns om te bied, soos oproepopname en loodpunte. Dit gaan ook bo en behalwe in sommige gebiede, soos kunsmatige intelligensie en outomatisering. Die gratis plan is egter 'n bietjie basies, dus is dalk nie geskik vir langtermyngebruik nie.