Vandag se top-e-handel-vervulling-statistieke bied ons 'n paar nuttige insigte in die huidige stand van die aanlyn inkopielandskap. Alhoewel daar verskeie faktore is wat bydra tot of 'n digitale verkoper suksesvol is of nie, is min dinge belangriker as om te verseker dat pakkette stiptelik afgelewer word, en volgens koperverwagtinge.
In 'n wรชreld van onmiddellike bevrediging, aflewering op dieselfde dag en veranderende verbruikersverwagtinge, kan e-handelkleinhandelaars nie bekostig om die krag van vinnige Vervulling te onderskat nie. Tans word verwag dat die wรชreldwye e-handelsmark 'n waarde van ongeveer sal bereik $ 58.74 triljoen teen 2028, en maatskappye wat die bedryf wil โgeldโ moet voorbereid wees.
Vandag gaan ons 'n paar van die belangrikste vervulling-statistieke van nader bekyk wat die belangrikheid daarvan bewys om die regte aflewerings- en versendingvennote in 2023 en daarna te hรช.
Algemene statistieke oor e-handelvervulling
In die verlede het baie aanlynkopers verwag dat aanlynbestellings langer sou neem om hulle te bereik. Nou, danksy Amazon Prime en ander vinnige afleweringsdienste, verander verwagtinge.
Volgens een verslag, ongeveer 62% van kopers verwag dat hul bestellings binne minder as drie dae sal arriveer โ selfs wanneer hulle gratis aflewering by die betaalpunt kies. Hier is 'n paar algemene statistieke wat die stand van e-handelvervulling beklemtoon soos ons in 2023 inbeweeg.
3kwart van kliรซnte sal steeds betaal vir vinniger versending
Volgens 'n verslag oor die stand van verskeping deur RetailDive, verwag die meerderheid van vandag se verbruikers dat Fulfillment van aanlynwinkels beide gratis en vinnig sal wees. Hulle is egter nie heeltemal daarteen gekant om ekstra te betaal vir vinnige versending nie. Ongeveer driekwart van verbruikers sรช hulle het in die verlede meer betaal vir vinnige versending, insluitend 90% van hoรซ verdieners.
Die navorsing toon egter ook dat verbruikers nou huiwerig is om enigiets meer as $7 vir versnelde versending te betaal. Dit is 'n groot vermindering van die koste wat gereeld deur aanlyn kleinhandelaars voorgestel word.
Die meeste verbruikers beskou vinnige en gratis aflewering as ewe belangrik
Op die vraag of hulle meer geneig is om 'n aankoop te doen as gevolg van gratis aflewering of vinniger afleweringsopsies, rangskik die meeste klante die twee konsepte as ewe belangrik. Volgens die EFulfilment Service word versendingprys en spoed ewe gewag. 70% van kliรซnte kies egter steeds die goedkoopste afleweringsopsie wanneer hulle 'n bestelling maak.
Slegs sowat 23% van verbruikers sรช hulle sal dieselfde dag aflewering kies, en 25% sรช hulle sal 'n premie daarvoor betaal. Trouens, slegs 2% van kliรซnte sal meer as $3 betaal vir aflewering op dieselfde dag.
96% van maatskappye bied nou gratis afleweringsopsies aan
Danksy oplossings soos Amazon Prime wat meer aandag in die digitale wรชreld kry, het gratis gestuur 'n algemene opsie onder kleinhandelaars geword. Volgens die State of Shipping-verslag bied ongeveer 96% van kleinhandelaars geen-koste-verskepingsopsies aan.
Ongelukkig het baie min handelsmerke in die studie aan kliรซnte se verwagtinge voldoen wanneer dit kom by die aanbieding van die regte kombinasie van spoed en kostebesparings. Trouens, slegs 1% van mode- en klerehandelsmerke het hul versendingspoeddoelwitte bereik.
Ongeveer 165 miljard pakkette word elke jaar in die VSA gestuur
Studies dui daarop dat aanlyn inkopies, en dus pakketaflewering regoor die Verenigde State, teen 'n fenomenale tempo toeneem. Die aantal pakkette wat deur die VSA gestuur word, het jaar-tot-jaar met 20% toegeneem. Met 165 miljard pakkette wat op 'n jaarlikse basis regoor Amerika afgelewer word.
(statista)
75% van kliรซnte verwag dat versending gratis sal wees
In die verlede het die meeste verbruikers verwag om eers toegang tot gratis versending te kry nadat hul wawaarde 'n sekere punt bereik het. Maar vanaf 2020 dink ongeveer 75% van kliรซnte nou dat versending gratis moet wees op alle bestellings. Dit is 'n toename van 68% die jaar tevore.
Baby boomers was die meeste geneig om gratis versending in die studie te eis (88%), terwyl Generasie Z (76%) en Generasie X (77%) effens minder geneig was om gratis aflewering te verwag.
(NRF)
Hoe Vervullingsopsies Omskakelingskoerse beรฏnvloed
Konsekwent bly vinnige en goedkoop versending 'n topvraag onder verbruikers. In sommige gevalle is klante meer geneig om 'n aankoop te doen wanneer hulle toegang tot die regte afleweringsopsies het, as wanneer pryse vir produkte laer is. Volgens een opnameAfleweringsverwagtinge (45%) is egter beskou as die mees algemene uitdaging wat aanlynwinkels in die gesig staar.
53% van kliรซnte sรช hulle sal meer geneig wees om 'n aankoop te doen wanneer hulle gratis versending aangebied word
Daar is baie faktore wat 'n kliรซnt oortuig om 'n aankoop te doen by die betaalpunt. Gratis aflewering is egter 'n groot voordeel vir die meeste verbruikers. In 2020 het ongeveer 35% van kliรซnte gesรช dat hulle meer geneig is om 'n aankoop te doen nadat hulle 'n positiewe resensie van 'n ander klant gelees het.
53% van verbruikers het egter gesรช dat gratis versending hul kanse sal verbeter om 'n item te koop wat hulle dalk nie andersins aanlyn gekoop het nie.
(GWI)
93% van Europese kopers sรช hulle word beรฏnvloed deur afleweringsopsies by die betaalpunt
Vinnige en goedkoop verskepingsopsies kan van kardinale belang wees vir die omskakeling van kliรซnte vandag, maar dit is ook belangrik vir maatskappye om 'n verskeidenheid verskepingsopsies aan te bied. Volgens die aanlynkoperopname wat deur DHL gedoen is, kies 93% van Europese kopers die aanlynwinkels waaruit hulle wil koop op grond van hul aantal afleweringsopsies.
Interessant genoeg het ongeveer 58% van Europese kopers ook gesรช dat hulle bereid is om langer vir hul aflewering te wag as dit beteken dat hulle toegang tot meer volhoubare Vervullingspraktyke kan kry.
(DHL)
22% van kopers laat vaar 'n aankoop omdat afleweringspoed te stadig is
Onverwagte koste is 'n algemene rede vir kliรซnte om 'n aankoop aanlyn te laat vaar. Baie verbruikers gee egter ook moed op met 'n aankoop omdat hulle bekommerd is dat hulle nie hul pakkette vinnig genoeg sal ontvang nie. Volgens 2022-data van die Baymard-instituut, terwyl 16% van verbruikers die betaalpunt verlaat het omdat hulle nie al die koste vooraf kon sien nie, het 22% gesรช dat hulle die winkel verlaat het omdat die afleweringspoed te stadig was.
Die Baymard Institute het ook bevind dat ongeveer 17% van aanlynkopers 'n bestelling laat vaar omdat die betaalproses te lank of ingewikkeld was.
(baaierd)
25% van kopers sal karretjies laat vaar weens 'n onverwagte versendingskoste
Volgens VWO sรช ongeveer 25% van aanlynkopers dat 'n onverwagte versendingskoste hulle sal aanspoor om hul waens heeltemal te laat vaar. Dit dui daarop dat dit noodsaaklik is vir sakeleiers om dadelik deursigtig te wees oor al die koste van hul winkel.
Toe hulle gevra word oor ander redes waarom hulle hul mandjie laat vaar, sรช 22% van verbruikers dat hulle sal vermy om uit te gaan as die webwerf waarop hulle is, hulle vra om 'n rekening te skep. Boonop sรช 15% dat hulle nie 'n aankoop doen as hulle bekommerd is oor betalingssekerheid nie.
(VWO)
56% van aanlynkopers sal hul waentjies laat vaar wanneer hulle bekommerd is oor aflewering
Volgens die โState of Shipping Reportโ vir 2022 is ongeveer 56% van verlate waens gekoppel aan kommer oor aflewering of versending. Spoed van aflewering is tans die nommer een deurslaggewende faktor wat bepaal of 'n kliรซnt sal versuim om 'n aankoop te doen, gevolg deur die prys van aflewering.
Gebrek aan opsies vir Vervulling, soos aflewering op dieselfde dag en afhaal in die winkel, is ook geรฏdentifiseer as kernredes vir die verlaat van karretjies, aangesien klante op soek is na geriefliker, vinniger Vervullingsopsies. Tyd tot aflewering in die verslag was ook 'n sleuteldryfveer van "koopvoorneme". Trouens, meer kopers het gesรช dat vinnige aflewering hulle gedryf het om 'n aankoop te doen as 'n lae prys.
63% van kliรซnte gee op met 'n aankoop wanneer versendingskoste te hoog is
Soos hierbo genoem, het gratis aflewering 'n algemene verwagting onder baie aanlynkopers geword, tot die punt dat ongeveer 63% van verbruikers sรช dat hulle 'n aankoop sal laat vaar wanneer versendingsfooie te hoog is. Nog 36% van verbruikers sรช ook dat hulle 'n winkel verlaat het sonder om uit te betaal omdat hulle te lank moes wag vir hul bestelling om afgelewer te word.
Dit beteken dat versending meer geneig is om waverlatingsyfers te verhoog as ander algemene kwessies, soos om 'n komplekse bestelvorm in te vul.
(statista)
74% van aanlynkopers sรช gratis aflewering is een van die belangrikste faktore wat hul betaalgedrag beรฏnvloed
Volgens een studie dink byna driekwart van alle kopers dat gratis versending 'n belangrike faktor is om te bepaal of hulle 'n aankoop sal voltooi of nie. Trouens, 94% van verbruikers het 'n aksie geneem om te verseker dat hulle kwalifiseer vir gratis versending, soos om meer items by hul mandjie te voeg, of 'n afslagkode in te voer.
Dit dui daarop dat die aanbied van gratis versending as 'n opsie by die betaalpunt 'n ideale manier kan wees vir maatskappye om hul gemiddelde bestellingswaarde te verhoog en waverlating te verminder.
As 'n aankoop nie binne 2 dae na 'n afleweringsdatum opdaag nie, sal die meeste klante vermy om weer by dieselfde maatskappy inkopies te doen
Uitstekende en betroubare versendingservarings is 'n belangrike faktor in die behoud van kliรซntelojaliteit, en die vermindering van kansellasie. Volgens studies sรช ongeveer 69% van kopers dat hulle nie 'n tweede keer by dieselfde maatskappy sal koop as dit meer as 2 dae langer neem as die ooreengekome afleweringstyd om 'n produk af te lewer.
Dit wys hoe belangrik dit vir maatskappye in die aanlynkleinhandelwรชreld is om te verseker dat hulle deursigtige insigte in versendingsprosesse verskaf.
E-handelvervullingstatistieke oor aanlynverkopers
Om aan klante se verwagtinge ten opsigte van bestellingvervulling te voldoen, kan 'n uitdagende konsep vir vandag se maatskappye wees. Inderdaad, baie e-handelkleinhandelaars weet nou dat hulle vinnige en kostedoeltreffende versending moet kan lewer om hul kliรซnte om te skakel. Baie sukkel egter om aan verwagtinge te voldoen.
Die gemiddelde koste om 'n bestelling vir aanlyn kleinhandelaars uit te voer, is 70% van die bestelwaarde
Volgens die EFulfilment-diens bestee aanlynkleinhandelaars wel heelwat van hul begroting aan die bestuur van Fulfillment vir kliรซnte. Die koste om 'n bestelling uit te voer is gemiddeld ongeveer 70% van die gemiddelde bestelwaarde vir elke aankoop.
Die verslag het ook bevind dat ten spyte van hierdie pogings, die meerderheid maatskappye steeds nie voldoen aan kliรซnte se verwagtinge nie. Die meerderheid handelsmerke lewer nie dieselfde dag aflewering, snelversending en gespesifiseerde tye af vir aflewerings wat verbruikers benodig nie. Ongeveer 97% van verbruikers verwag nou toegang tot dieselfde dag gestuur as standaard.
Ongeveer 23% van alle aanlynverkope word via dropshipping
Om die Vervulling-proses te vereenvoudig, wend baie aanlynkleinhandelaars hulle tot nuwe metodologieรซ, soos om mee te werk dropshipping handelsmerke. Ongeveer 23% van alle aanlynverkope word met dropshippers uitgevoer. Daarbenewens, dropshipping is die go-to-vervulling-model vir 33% van aanlynwinkels.
Volgens studies, e-handel kleinhandelaars wat gebruik dropshipping kan tot 50% meer wins behaal as kleinhandelaars wat hul eie voorraad in 'n pakhuis bestuur.
31% van aanlynkleinhandelaars sรช die verdeling van bestellings maak Vervulling duurder
Ongeveer 31% van aanlynverkopers in een studie het gesรช dat kliรซnte wat hul bestellings tussen veelvuldige aankope verdeel, Vervulling meer kompleks maak. Boonop het 28% van die kleinhandelaars wat ondervra is, ook gesรช dat lae skipsnelheid en 'n groot aantal opbrengste die duurste deel van die bestuur van aflewering is.
Dit kan 'n aanduiding wees dat maatskappye kliรซnte meer opsies moet bied om bestellings te kombineer, selfs nadat hulle 'n aankoop gedoen het.
Byna die helfte van alle aanlynverkopers doen hul versending vanaf een pakhuis
Volgens die EFulfilment-diens bestuur ongeveer 47% van klein aanlynkleinhandelaars al hul afleweringsvereistes vanuit 'n enkele pakhuis. Ongeveer 20% gebruik slegs 'n enkele winkel, 18% gebruik verskeie winkels, en 12% maak staat op derdeparty-logistiek en dropshipping maatskappye.
Alternatiewelik sรช ongeveer 40% van middelgrootte aanlynkleinhandelaars dat hulle verskeie pakhuise gebruik om hul versendingsbehoeftes te bestuur. Boonop sรช 1 uit 5 (20%) van alle middelslagverkopers dat hulle voortdurend op derdeparty-logistieke maatskappye en dropshippers aangewese is vir versending.
88% van kleinhandelaars op ondernemingsvlak het veelvuldige pakhuise nodig om al hul versendingsvereistes te hanteer.
Ongeveer die helfte van aanlynverkopers is besig om hul sagteware op te gradeer
Aangesien kommer oor die nakoming van klante se verwagtinge vir versending en aflewering steeds toeneem, sรช ongeveer 48% van maatskappye dat hulle in nutsmiddels soos LTL-vervoerbestuurstelsels belรช om klantbehoeftes aan te spreek. Dit maak sin, aangesien 24% van die maatskappye gesรช het dat hulle in 0 deur tegnologiebeperkings beperk voel.
Terselfdertyd het ongeveer 36% van die respondente gesรช hulle outomatiseer nou hul prosesse om deur pakkies te sorteer om versendingstye te help verminder. Ongelukkig het 77% van die respondente ook gesรช dat arbeidstekorte hul bedrywighede op een of ander manier beรฏnvloed het.
Amazon E-handelsvervullingstatistieke
Een van die kernredes waarom Fulfillment meer kompleks word vir vandag se aanlynkleinhandelaars, is dat industriereuse help om hoรซr verwagtinge te stel. Die meerderheid van vandag se verbruikers verwag aflewering op dieselfde dag en volgende dag omdat hulle gewoond is daaraan om hierdie opsies van Amazon te hรช.
30% van kopers sรช vinnige aflewering is die hoofrede waarom hulle by Amazon koop
Volgens EFulfilment Service koop baie verbruikers op Amazon bloot omdat hulle weet dat dit hulle toegang tot vinniger gestuur moet gee. Terwyl 49% van kliรซnte sรช dat hulle uit gerief Amazon as hul winkel kies, sรช ongeveer 30% dat Amazon hul nommer een kleinhandelaar is omdat dit vinniger aflewering lewer.
Daar is meer as 200 miljoen Amazon Prime-lede wรชreldwyd
Om toegang tot buitengewone spoed vanaf Amazon te kry, is baie verbruikers bereid om 'n intekenfooi te betaal vir aflewering volgende dag. Trouens, 200 miljoen mense wรชreldwyd is lede van die Amazon Prime-intekeningdiens. Dit sluit meer as 153 miljoen mense net in die Verenigde State in.
Volgens Statista was ongeveer 2021% van alle Amerikaners in 65 Prime-lede. Boonop is dit meer waarskynlik dat prime-lede 'n positiewe persepsie van Amazon-dienste sal hรช as diegene wat nie vir Amazon Prime betaal nie. Ongeveer 40% van Prime-gebruikers plaas tussen twee en vier bestellings per maand by die kleinhandelreus.
(statista)
Amazon Prime-lede Spandeer vier keer soveel as nie-Prime-lede
Volgens een verslag bestee Amazon Prime-lede gemiddeld sowat $1,968 XNUMX per jaar aan produkte van die e-handelsmark. Dit is ongeveer vier keer soveel as wat nie-Prime-lede spandeer. Alhoewel dit moeilik is om met sekerheid te sรช hoekom Prime-lede geneig is om meer te bestee, meen sommige kenners dit is omdat verbruikers hul โgeld se waardeโ uit hul intekening wil kry.
(QZ)
Amazon verkoop ongeveer 1.6 miljoen produkte per dag
Amazon se astronomiese groei het gelei tot 'n massiewe toename in sy verskepingsbedrywighede. Die maatskappy stuur gemiddeld ongeveer 66,000 19 produkte per uur, of 2019 bestellings per sekonde. Boonop het Amazon derdeparty-verkopers en kleinhandelwinkels in 385 meer as $XNUMX miljoen per dag aan produkte verkoop.
Die huidige stand van e-handelsvervulling
Tans toon die statistieke dat talle maatskappye meer tyd en moeite belรช om die beste moontlike Vervulling-ervarings vir hul kliรซnte te lewer. Soos kliรซnte se verwagtinge ontwikkel, is dit van kardinale belang om elke keer 'n vinnige en konsekwente diens te lewer.
Klik en versamel kan teen 11 2025% van die Britse aanlynverkope uitmaak
Verskeie nuwe verskepingsopsies het die afgelope paar jaar na vore gekom om verbruikers te help om vinniger toegang tot hul produkte te kry. Een van die gewildste opsies in die Verenigde Koninkryk is die "klik en versamel" diens, wat verbruikers toelaat om hul item by 'n winkel af te haal. Studie toon dat ongeveer 11% van die Britse aanlynkleinhandelverkope teen 2025 met hierdie metode voltooi sal word.
74.4% van aanlynkleinhandelaars het een of ander vorm van gratis versending
Om aan die eise vir kostedoeltreffende versending te voldoen, bied die meerderheid aanlynkleinhandelaars nou gratis afleweringsopsies op sommige bestellings. Volgens een verslag het ongeveer 74.4% van kleinhandelaars een of ander vorm van gratis versending op bestellings. Slegs 20.4% van maatskappye bied egter onvoorwaardelike gratis aflewering. Nog 45.1% van maatskappye bied gratis aflewering slegs nadat 'n kliรซnt se wawaarde 'n sekere drempel bereik het.
Interessant genoeg bied ongeveer 14.5% van maatskappye ook gratis versending aan wanneer 'n kliรซnt aan 'n spesifieke voorvereiste voldoen, soos om deel te wees van 'n lojaliteitsprogram.
Slegs 16% van werwe implementeer versending- en winkeloptelopsies perfek
'n Baymard-verslag wat kyk na hoeveel webwerwe uitstekende winkeloptel- en afleweringservarings lewer, het 'n paar interessante resultate aan die lig gebring. Ongeveer 16% van die maatskappye wat in totaal geassesseer is, is as "perfek" in hul verskepingtellings beskou.
Die Baymard-instituut het bevind daar is vier hoofredes waarom maatskappye met die verskepingservaring sukkel. Eerstens het 36% van werwe bloot afleweringspoed voorgestel, eerder as om 'n duidelike afleweringsdatum te gee. Tweedens, 96% van werwe het nie 'n afsnytyd getoon vir wanneer klante die volgende dag aflewering sal kry nie, en 63% van werwe het nie plaaslike winkels aangebied nie.
Verder het 75% van werwe dit te moeilik gemaak om versendingsopsies te vergelyk met oplossings vir afhaal van winkel.
(baaierd)
Daar is nou 2.14 miljard aanlynkopers wรชreldwyd
Volgens berigte neem die aantal digitale kopers vinnig toe, wat meer druk op aanlynwinkels plaas. Vanaf 2021 was daar 2.14 miljard aanlynkopers wรชreldwyd, wat ongeveer 27.6% van die wรชreldbevolking uitmaak. Dit dui aan dat 1 uit 4 van alle mense aanlyn koop.
(statista)
Aanlynbestellingsvolume het in 59 met 2022% toegeneem
SC Logistics het bevind dat 59% van e-handelondernemings gesรช het dat hul aanlynbestellingsvolume in 2022 toegeneem het. Slegs 27% het gesรช dat hulle 'n afname in hul aantal aanlynbestellings sien. Die toename in bestellingsvolume blyk veral die beduidendste te wees oor middelslag- en groter besighede, met twee derdes van hulle wat 'n toename rapporteer.
Verder is wisselende bestellingsvolumes ook beskou as een van die belangrikste uitdagings wat 21% van kleinhandelaars in 2021 in die gesig gestaar het. Boonop het 51% van e-handelmaatskappye gesรช dat die koste verbonde aan die bestuur van Vervulling vir hulle in die afgelope jaar toegeneem het.
53% van maatskappye sรช outomatisering verminder hul Vervullingskoste
Maatskappye in die aanlyn-sfeer belรช in talle strategieรซ om Vervullingskoste te verminder en kliรซntetevredenheid te verbeter. Ongeveer 53% van maatskappye wat gesรช het dat hul Vervullingskoste tussen 2021 en 2022 afgeneem het, het gesรช outomatisering is die rede vir hul kostebesparings, en 37% het gesรช dit het hulle gehelp om minder werknemers aan te stel.
Om te help met die bestuur van arbeidstekorte, sรช ongeveer 57% van maatskappye ook dat hulle sommige of al hul Vervullingsprosesse aan derde partye uitkontrakteer. Uitkontraktering-vervulling is 'n praktyk wat die algemeenste onder kleiner en middelslag-ondernemings voorkom, met onderskeidelik 61% en 59% wat sรช dat hulle hierdie metode gebruik.
Die aanspreek van die ontwikkelende vervullingslandskap
Om suksesvol te wees in vandag se mededingende e-handelslandskap, moet maatskappye baie meer bied as net goeie pryse en produkte. Vandag se verbruikers eis geriefliker, vaartbelynde en vinniger ervarings wanneer hulle aanlyn inkopies doen. Dit beteken elke besigheid moet hard werk om te verseker dat hulle die regte Vervullingsprosesse bestuur.
Soos hierdie statistieke oor e-handelvervulling toon, sal die behoefte aan vinnige en kostedoeltreffende versending waarskynlik net toeneem in die komende jare. Dit is nou die tyd vir sakeleiers om te verseker dat hulle die regte afleweringsoplossings in plek het.
Kommentaar Kommentaar