Drip eCommerce CRM Review: beter CX-bestuur (Mei 2021)

Dink daaraan om 'n instrument soos Drip e-handel CRM?

Die wêreld van e-handel is baie mededingend. Teen 2021 sou dit so wees ter waarde van ongeveer 4.8 biljoen dollar.

Om vooruit te gaan in 'n omgewing wat so deurmekaar is, beteken om te weet hoe om met u gehoor te praat en lojaliteit vir u handelsmerk te gee.

As u vandag wil uitstaan, benodig u meer as net 'n ongelooflike webwerf. U moet ook leer wat u klante nodig het en hoe u die ervarings kan lewer waarvoor hulle bereid is om te betaal. 'N e-handel CRM-instrument soos Drip help u om dit te doen.

As 'n kliëntverhoudingsbestuurder-diens (eCommerce), Drip kan u presies sien hoe u gehoor met u handelsmerk interaksie het. U kan alles opspoor, van watter e-pos hulle af klik, tot watter bladsye hulle besoek.

Kom ons kyk of Drip is die instrument vir u.

Drip e-handel CRM: funksies

Drip is die eerste e-handel CRM wat ooit geskep is.

Terwyl bemarkers regoor die wêreld na nuwe maniere soek om met hul teikengehoor in verbinding te tree, maak hul gereedskap vir die bestuur van kliënteverhoudinge 'n beter insig in wat u gehoor doen wanneer hulle met u handelsmerk omgaan.

Sommige van die baanbrekersfunksies wat ingesluit is in Drip CRM sluit outomatiese werkstrome, aankoopvoorneme en personalisering van e-pos in. As 'n volledige CRM-platform, Drip het genoeg om aan almal te bied wat inskryf.

Dus, watter soort vermoëns kry jy?

  • E-posbemarkingsinstrument: Drip eCommerce CRM word voorsien van 'n fantastiese e-posontwerper, gebou vir sowel teks- as visuele e-pos. Drip maak dit maklik om enige soort e-pos op te stel wat by u pas - ongeag wat u wil hê dat u handelsmerkbeeld moet wees.
  • Multi-kanaal bemarking: U hoef nie per e-pos met u klante te kommunikeer nie. Met Drip, kan u ook verbind via sosiale media, bestemmingsbladsye, poskaarte en sms-boodskappe.
  • Kliëntopsporing: Drip bied insigte in wat u klante doen, sodat u beter besluite kan neem oor hoe om met hulle in verbinding te tree en omskakelings aan te moedig. U kan ook 'n puntestelsel vir u voorstelle instel.
  • Persona: Maak seker dat u u klante bereik met die mees relevante en innemende boodskappe. DripDie outomatiserings- en segmenteringsfunksies is uitstekend om u te help om sterker verbindings met u teikengroep te bewerkstellig.

Drip eCommerce CRM het ook 'n verskeidenheid API's en integrasies, sodat u u ervaring van die platform kan aanpas volgens u behoeftes.

Kom ons kyk na hierdie baanbrekersinstrument.

Drip Commerce CRM: Marketing Automation

Om tred te hou met gesofistikeerde bemarkingsveldtogte is moeilik.

'N Bietjie outomatisering kan u lewe egter vergemaklik.

Volgens sommige studies kan bemarkingsautomatisering 'n toename van 14.5% in verkoopproduktiwiteit en 'n afname van 12.2% in bemarkingskoste meebring. Dit is waarskynlik die rede waarom dit die kern is van Dripse oplossing.

Om u bemarkingservaring te stroomlyn, Drip lewer:

  • Hulpprogramme vir die bou van e-pos: ontwerp die e-posadresse wat waarskynlik met u teikengroep sal praat met 'n eenvoudige hulpmiddelkit, voorafgemaakte templates en bloudrukke vir visuele en teksgebaseerde e-posse.
  • Outomatisering van werkstrome: maak seker dat u voortdurend u klanteverbindings koester met werkvloei wat maklik is om te volg, wat beteken dat u nooit die spits verloor van wat u gehoor doen nie.
  • Multikanaalbemarking: versterk u verhouding met u teikengehoor deur hulle te bereik deur meer as net e-posbemarking. Drip maak dit maklik om gesprekke te begin en voort te sit deur middel van poskaarte, sms-boodskappe, persoonlike webwerf-bestemmingsbladsye en aangepaste Facebook-advertensies.
  • E-posreekse of een-treffer-veldtogte: Of u nou 'n enkele boodskap met u e-pos wil uitsaai, of u 'n deurlopende bespreking met 'n volledige kursus wil hou, Drip kan help. Met die instrument kan u die tydsvertraging tussen e-posse kies, en bied ook voorstelle oor hoe u u veldtogte moet voortsit.

Drip e-handel CRM: dopkode

Een van die belangrikste dinge wat u moet doen as u 'n suksesvolle onderneming wil bestuur, is om seker te maak dat u soveel as moontlik oor u teikengehoor leer. Drip bied klante verskeie maniere om data oor hul kliënte in te samel, insluitend 'n unieke 'opsporingskode'.

Die Drip e-handel CRM opsporingskode stel u in staat om die volledige klantreis vir elkeen van u kliënte te sien, wat kan lei tot meer sinvolle optrede vir u span. Hoe meer u van u kliënte weet, hoe makliker is dit om hul ervarings aan te pas.

So, waarmee kan jy doen Dripse opsporingskode?

  • Pas pasgemaakte merkers toe
  • Skep pasgemaakte velde
  • Teken unieke gebeure aan
  • Bepaal u waardevolste kliënte
  • Punte lei deur spesifieke aksies

U kan selfs vasstel watter soort aksies u kliënte die meeste punte in u Lead Leading-strategie gee, so dit is maklik om die beste verkoopgeleenthede te vind.

Drip e-handel CRM: segmentering en personalisering

Sodra u 'n bietjie meer oor u gehoor geleer het Dripse opsporingskode, is die volgende stap om u bemarkingspogings te segmenteer en te personaliseer.

Dus, hoe doen jy dit?

Maklik! Drip maak die aanpassing van u bemarkingsveldtogte eenvoudig. Of u nou hyper-relevante inhoud wil skep en plaas, of u die kans soek om advokate vir handelsmerke te skep, Drip kan help. Slegs enkele van die verstellingsopsies wat aangebied word, sluit in:

  • Aanpassing van die inhoud: Pas die inhoud wat u per e-pos, sms en ander kanale stuur aan, aan by die individubbele behoeftes van elkeen van u bemarkingsegmente.
  • segmentering: Weet altyd presies wat u met u kliënte moet sê, met kundige voorsprong-punteopsies en outomatiese opdatering van segmente.
  • Tags: Merk u noodsaaklikste of bestedende kliënte op sodat u u kanse op vinniger en meer betekenisvolle verkope kan verhoog.

Drip CRM - intekenare

Drip e-handel CRM: Analytics

Die inligting wat u insamel van 'n e-handel CRM hulpmiddel kan lei tot 'n paar kritieke besluite vir die toekoms van u besigheid.

U kan nie bekostig om keuses te maak sonder die regte data om dit te rugsteun nie.

Gelukkig hoef u nie net te raai wat aangaan in u e-handelstrategie nie Drip. U kan u eie aangepaste omskakelingsdoelstellings kies, u resultate outomaties volg en seker maak dat u op die onderste punt vorder.

Ontledings- en verslagdoeningsfunksies sluit die volgende in:

  • Pasgemaakte omskakelingsopsporing vir aflaai van e-boeke, aankope, demo-versoeke, en meer.
  • 10 verskillende verslae om van te kies vir bewys van konsep en ROI
  • Datahantering is eenvoudig deur 'n maklike UI
  • Uitvoerbare datastelle - maak seker dat u u inligting kan saamneem oral waar u gaan.

Drip CRM - statistieke

Drip e-handel CRM: integrasies

Hulpmiddels wat goed saamspeel, is baie belangrik in die e-handelsomgewing van vandag.

U het u verkoopsgereedskap nodig om korrek saam met u verkoopinstrumente te werk, en omgekeerd.

As 'n belangrike onderdeel van u kliëntediensstrategie, moet u ECRM-oplossing soomloos werk met alle stelsels wat u reeds gebruik. Dis hoekom Drip bied baie integrasies met dinge soos Calendly, WooCommerce, Magneto, Shopify, en nog baie meer. U kan selfs integrasies instel tussen Salesforce en Facebook Leads

As u nuut is met die gebruik van integrasies, Drip bied ook die diens “Helping Hands” aan. Die kliënte-sukses-span sal u vinnig aan die gang kry met enige van die belangrikste instrumente waarop u vertrou. Daar is ook 'n maklik-om-te-gebruik migrasiestelsel as u verhuis Drip van 'n ander CRM.

Wat nou as u iets splinternuut wil bou?

Vir ontwikkelaars, Drip kom met 'n buigsame API-platform. U kan die koppelvlakke vir toepassingsprogrammering hier gebruik om aangepaste Facebook-advertensies, unieke bestemmingsbladsye en meer te ontwerp.

Drip API

Drip e-handel CRM: gebruiksgemak

Drip E-commerce CRM kan baie bied, maar is dit maklik om te gebruik?

Niemand hou van 'n gesofistikeerde bemarkings- en verkoopsinstrument nie.

Gelukkig Drip is opvallend goed geformateer. Die navigasie is intuïtief en eenvoudig, en binne 'n week of twee moes u die meeste van die funksies gevind het. Daar is selfs 'n aantal verskillende dashboards om van te kies, waar u kritiese datapunte oor die projekte waaraan u werk, kan opspoor.

Hier is wat u kry:

  • Die Rekening Dashboard: vol intydse data van u veldtogte gedurende die afgelope 7 dae en die beste verdienstes.
  • The Campaign Dashboard: vol met relevante inligting oor die algehele prestasie van u veldtogte. U kan dit gebruik om die inhoud te sien wat die beste vir u presteer.
  • Die Workflow Dashboard: kry 'n diepgaande oorsig van hoe u werkstrome u help om inkomste en verkope te bewerkstellig.
  • Die Broadcast-dashboard: kyk na die prestasies van u e-posuitsendings met analyses soos "totale verdienste verdien" en "gemiddelde bestellingswaarde", sowel as onttrek tariewe.

drip - veldtogte

Daar is egter 'n handjievol dinge wat verbeter kan word ten opsigte van bruikbaarheid. U kan byvoorbeeld nie 'n teksgebaseerde e-pos direk in 'n visuele e-pos omskakel nie - wat irriterend is.

Drip e-handel CRM: pryse

Dus - hoeveel sal u vir u ECRM moet betaal?

Daar is 3 pryse beskikbaar:

  1. Basies: $ 49 per maand vir tot 2,500 intekenare
  2. Pro: $ 122 per maand vir tot 5,000 intekenare
  3. Onderneming: "wissel" vir meer as 5,000 XNUMX intekenare

Die prysbepaling is redelik maklik om te verstaan, maar u moet na die span uitreik as u 'n lys e-pos-intekenaarlys het. Al die vlakke het 24/7 e-pos- en kletsondersteuning, sowel as onbeperkte e-posversendings. U kan ook u plan opgradeer of afgradeer as u besluit dat u nie soveel intekenare nodig het of 'n paar meer benodig nie.

Drip e-handel CRM: kliëntediens

Drip bied die standaard kliëntediens-ervaring wat afkomstig is van die meeste e-posbemarkings-, CRM- en outomatiseringsinstrumente. U vind ook 'n uitgebreide vrae, 'n kennisbasis, blog en korrespondensie per e-pos.

U kan egter ook toegang geniet tot tientalle “gesertifiseerde Drip konsultante ”wat u vrae kan beantwoord. Dit is iets wat u nie van sommige sal vind nie Dripse mededingers. Daar is ook 'n aktiewe Facebook-gemeenskap.

drip crms kliëntediens

Die gidse, handleidings en API-verwysings is omvattend en maklik om te gebruik. U kan ook inskryf vir 'n diepduik kursus indien u dit verkies.

Die selfbedieningsmateriaal is meer as genoeg vir die meeste mense. Met outomatiseringskole, gidse en video's om in te duik, hoef u nie bekommerd te wees oor maande wat u moet bestudeer om u nuwe sagteware te gebruik nie.

Hoe die mededingers vergelyk

HubSpot CRM

drip alternatief - hubspot crm

HubSpotse gratis CRM kan maklik geïntegreer word met die belangrikste e-handelsplatforms, sodat u u aanlynwinkeldata kan sinkroniseer HubSpot en gebruik dit om u bemarkingsveldtogte op groot skaal te personaliseer en te outomatiseer. HubSpot stel u in staat om u verkoops- en bemarkingstrategie te verskerp deur e-posse te stuur na besoekers wat hul mandjie-items op u webwerf laat vaar het, sodat u dit kan koester. U kan slim GTA's in inhoud skep, produkspesifieke herbetrokkenheid-advertensies en soveel meer. U het ook toegang tot volledige tregterverslaggewing, met data soos gemiddelde bestelwaarde of lewenslange bestelwaarde, binne u vingers om 'n handelsmerk en stem op te bou wat u sal help om opvallend te wees.

HubSpotCRM hou al u interaksies met u klante dop en al die gegewens word outomaties in 'n netjiese tydlyn gestoor. Dit sal u span help om hul benadering beter aan te pas by die bereiking van vooruitsigte. U kan ook u e-posse op die hoogte hou van lessenaarkennisgewings elke keer as iemand u e-pos oopmaak, 'n skakel binne-in klik of 'n aanhangsel aflaai.

Gevolgtrekking

Drip eCommerce CRM is 'n innoverende, goed ontwerpte en nuttige instrument vir CRM en bemarkingsbestuur. Alhoewel u miskien nie verstaan ​​hoe u dit dadelik moet gebruik nie, hoef u nie veel tyd te neem om te leer hoe om alles te gebruik nie.

Drip bied ook 'n 14-dag gratis toets, sodat jy kan probeer voordat jy koop.

Ek sal aanbeveel om soveel as moontlik uit die verhoor te haal voordat u iets verbind. Die meeste mense moet dit egter vind Drip help hulle om 'n beter begrip van hul teikengehoor te kry.

Drip CRM
Waardering: 4.0 - Hersiening deur

Rebekah Carter

Rebekah Carter is 'n ervare inhoudskepper, nuusverslaggewer en blogger wat spesialiseer in bemarking, sake-ontwikkeling en tegnologie. Haar kundigheid dek alles van kunsmatige intelligensie tot sagteware vir e-posbemarking en toestelle vir uitgebreide werklikheid. As sy nie skryf nie, bestee Rebekah die meeste van haar tyd aan die lees, om die buitelewe te ontdek en te speel.