Direk na verbruikersbemarking: die volledige gids

Ontdek alles wat u kan weet oor direkte bemarking

As jy inteken op 'n diens vanaf 'n skakel op hierdie bladsy, kan Reeves and Sons Beperk 'n kommissie verdien. Sien ons etiese verklaring.

Direk-na-verbruiker (D2C) bemarking is vinnig besig om die keuse roete vir CPG (Verbruikersverpakte Goedere) handelsmerke en vervaardigers om direk toegang tot die mark te verkry eerder as via 'n middelmanstruktuur.

Dit is geen verrassing nie, aangesien die voordele om direk na die eindgebruiker te gaan talle is, waarvan sommige die verbreking van die grens tussen die verbruiker en produsent insluit, wat die vervaardiger van groter beheer oor sy bemarking, verkoopstaktiek, reputasie en handelsmerk bied.

Dit help ook die vervaardiger om direk met sy teikengehoor te skakel en sodoende van hulle te leer en sy produkte en dienste te verbeter.

Topmerke soos die kantoorvoorraadvervaardiger Quill het reeds die groot stap in die bemarking van direkte verbruikers geneem, en daar word voorspel dat baie meer produsente hul stappe sal doen in 2022 en daarna.

Dit gesê, alhoewel die toegangshindernisse om die direkte-na-verbruiker-bemarkingsmodel te begin relatief laag of nie bestaan ​​vir vervaardigers is nie, is dit belangrik om daarop te let dat u teen kleinhandelreuse soos Walmart en Amazon te staan ​​​​kom wat tans reeds 'n gigantic kliënt volg.

Dit is die rede waarom u 'n strategie moet instel wat u sal help om as 'n vooraanstaande handelsmerk uit te staan ​​en die bemarkingsideologie in u nis te ontwrig.

In hierdie artikel sal ons u dus alles wys wat u kan weet oor direkte bemarking aan die verbruiker. Maar eers, wat is dit presies?

Wat is direkte-tot-verbruikersbemarking (D2C)?

Direk-na-verbruiker is 'n e-handelstrategie met 'n lae toegangshinder wat dit toelaat Verbruikersverpakte goedere handelsmerke en vervaardigers om betrokke te raak en direk aan hul eindteikengehoor te verkoop (die verbruiker).

Die benadering bou 'n brug oor die konvensionele metode om 'n herverkoper of tradisionele kleinhandelaar te betrek om jou produk op die mark te plaas. In direk aan verbruiker verkoop 'n maatskappy direk aan die eindgebruiker via 'n aanlyn medium.

Om direk na verbruiker te gaan het baie voordele soos ons reeds in die inleiding gesien het, met mededingende pryse wat 'n groot een vir verbruikers is.

Ander voordele sluit in dat die produsent direkte kontak met die eindgebruiker het om 'n beter begrip van hul teikengehoor te kry en die geleentheid om vrylik met nuwe aanbiedings te eksperimenteer deur nuwe produkte met 'n verbruikersegment te toets om resensies en terugvoer te kry.

Waarom kies D2C Marketing eerder as groothandel?

Ons het dus reeds vasgestel dat die gebruik van die direk-na-verbruiker bemarkingsbenadering die konvensionele model geheel en al ontwrig met produsente wat die middelman of herverkoper uitskakel en direk aan die verbruiker verkoop.

Alhoewel die kleinhandelaar uitgeskakel word, beteken dit egter nie dat dtc-handelsmerke nie die kleinhandelkant van die vergelyking by hul strategieë betrek nie.

Met ander woorde, die keuse van die direk-na-verbruiker-roete beteken dat die produsent volle verantwoordelikheid neem vir alles wat kleinhandel binne die besigheid is sowel as die oorspronklike produksie- en nakomingsverantwoordelikhede.

U kan die benadering bevraagteken en uself afvra waarom 'n produsent hierdie groot verantwoordelikheid sal aanvaar as hulle bloot hul goedere aan die tradisionele kleinhandel in groothandel kan verkoop.

Die rede wentel om twee aspekte; albei is afhanklik van die gedrag, verwagtinge en ontwikkelende behoeftes van die hedendaagse klant.

Eerstens verwag die moderne verbruiker om direk met die bron in gesprek te tree wanneer hy ondersoek instel na 'n produkkeuse sowel as 'n handelsmerkbesluit.

Byvoorbeeld, 59% van verbruikers verkies om die vervaardiger se webwerf te ondersoek met 55% van dieselfde wat verkies om op dieselfde manier te koop.

Dink daaraan, 'n klant wat 'n tennisraket wil koop, sal heel waarskynlik die vervaardiger se webwerf besoek vir navorsing voordat hy dit koop as 'n kleinhandelaar wat dieselfde item verkoop vir meer informatioon.

Stel jou voor dat die vervaardiger nie die nodige voorsien het nieformation aan verbruikers wat dit op hul webwerf soek. Die spesifieke kliënt sal heel waarskynlik gefrustreerd raak en kan waarskynlik eerder 'n ander handelsmerk rakette kies.

Wat die verwagting van die verbruiker betref, is dit dus absoluut sinvol dat dtc-handelsmerke direkte bemarkingspogings vir die toekoms in die vooruitsig stel.

Dit is ook belangrik om daarop te let dat aangesien baie verbruikers direk vir die bron kies; dit beteken hulle sal nie met herverkopers of kleinhandelaars sake doen nie.

Dit beteken dat u as vervaardiger nie meer op die handelaar of handelaar kan vertrou om u produkte te verkoop nie en dat u beheer oor u verkoops- en bemarkingstaktieke sal moet neem.

Wat moet ek in ag neem as ek direk na die verbruiker (D2C) gaan met my bemarkingsveldtogte?

As u direk na die verbruiker aantrekliker en aantrekliker klink as die groothandelsbenadering, en u die bemarkingstrategie vir die verkryging van klante wil benut, is daar twee primêre slaggate waarna u moet let:

1. Verseker dat u besigheid 100% gereed is om van groothandel na direk na verbruiker oor te skakel

Om d2c te gaan sal nie sommer gebeur nie, dit sal 'n aansienlike hoeveelheid moeite van jou kant verg, om die minste te sê.

Vir vervaardigers wat wil oorskakel na 'n direkte-tot-verbruiker-model, behels dit om te belê om u werkers in staat te stel en op te lei, nuwe prosesse te ontwikkel en dit by u huidige te betrek, en om te verseker dat u besigheid in staat is om winsgewend en doeltreffend te funksioneer. onder die bemarkingsmodel vir direkte verbruikers.

As u 'n stap verder gaan, moet u 'n duidelike rede hê vir u keuse om in die eerste plek oor te skakel na direk-na-verbruiker. U moet ook in staat wees om hierdie rasionaal aan werknemers en u teikengehoor te kommunikeer op maniere wat vir elke party waardevol is.

Sonder hierdie deursigtigheid en duidelikheid in plek is daar 'n groot moontlikheid dat jou direkte-na-verbruiker-pogings kan misluk.

Maar met 'n oop kommunikasie met u kliënte en span, kan u seker maak dat almal wat deur die oorgang betrokke is en wat geraak word, 100% gereed is daarvoor.

2. Maak u vennote gereed

As u besluit om te kies vir 'n hibriede model wat beteken dat u groothandel aan kleinhandelaars sowel as aan eindgebruikers verkoop, is daar 'n groot moontlikheid om u handelsvennote te vervreem en te benadeel deur hierdie oorgang te maak.

Omdat u direk aan verbruikers verkoop, word u in wese 'n mededinger met u kleinhandelvennote wat u produkte verkoop. En soos ons hierbo gesien het, sal die kliënt waarskynlik die eerste kies as u die opsie kry om u produk direk by u of deur 'n kleinhandelaar te koop.

Dus, hoewel jy nie jou maat se besigheid wil steel nie, sal jy ook nie wil hê dat jou items onverkoop op hul rakke bly nie. In plaas daarvan om heeltemal bande met jou kleinhandelaars te sny, kan jy jou vennote betrek om 'n winsgewende manier uit te vind om vorentoe te beweeg vir beide partye.

Dit kan behels dat slegs spesifieke produkte direk na die verbruiker verkoop word of produkte wat goed presteer aan spesifieke kleinhandelaars gestuur word, of dit kan daartoe lei dat sulke vennootkleinhandelaars 'n meer direkte benadering volg om u aanbiedinge te bevorder.

Ongeag, soek 'n metode wat winsgewend is vir u maat sowel as u.

Hoe D2C Brands bemarking benader

Die duidelikste verskil tussen hoe 'n konvensionele vervaardiger en 'n handelsmerk direk-tot-verbruiker bemarking benader, is dat ondernemings wat direk na verbruiker is, volle eienaarskap en beheer neem van die klantereis van die eindgebruiker van begin tot einde.

Dit is nie 'n werk wat ligtelik opgeneem moet word nie. Die voordeel van hierdie bykomende verantwoordelikheid is dat d2c-maatskappye vry is om hul produkte en handelsmerk te verkoop soos hulle goeddink of beter gestel, hoe hulle weet dat hulle effektief met verbruikers sal skakel en lojale kliënte sal skep.

Om dit in eenvoudiger punte op te deel, het direkte handelsmerke volledige beheer oor die volgende:

  • Wie hul teikengehoor is.
  • Hoe hulle verhoudings met die eindgebruiker opbou.
  • Hoe die handelsmerk waarde aan sy teikengehoor lewer.

Soos reeds genoem, is een van die primêre redes waarom maatskappye in onlangse tye gekies het om direk na verbruiker te gaan, dat die konvensionele kleinhandelervaring nie meer vir die moderne klant bevredigend is nie. Dit sal dus nie 'n beste praktyk wees vir handelsmerke wat direk na verbruiker is om bloot die huidige klantervaring te herhaal nie.

Inteendeel, u moet iets anders bied ten opsigte van die bemarkingstrategieë wat gebruik word en die kanale wat gebruik word om dit te implementeer.

Die idee is dat direkte-tot-verbruiker u van die beperkings van die konvensionele sakemodel bevry en u in staat stel om u teikengehoor te betrek soos u seker is dat hulle behandel wil word.

Of dit nou beteken om hulle 'n meer gepersonaliseerde ervaring te gee, topkwaliteit en innemende inhoud te bied, of iets heeltemal anders, die direkte-tot-verbruiker-benadering kan u in staat stel om meer betrokke te raak en met u teikengehoor te verbind as ooit tevore.

Is direk-tot-verbruiker (D2C) 'n verbygaande rave of is dit hier om te bly?

In hierdie artikel het ons tot dusver die belegging bespreek wat die oorgang na direkte-na-verbruiker-bemarking vereis, wat 'n paar vrae laat ontstaan:

  • Sal eindgebruikers voortgaan om te kies vir handelsmerke wat direk na verbruiker is soos in die huidige jare?
  • Sal daar 'n groot evolusie van kleinhandelwinkels plaasvind in 'n poging om binnekort weer hul voete te kry?

Die primêre vraag is:

  • Is die omskakeling na direk-na-kliënt die moeite werd vir u handelsmerk op die langtermyn, of is dit net 'n verbygaande rave?

Daar word nie die feit dat regstreekse verbruikersondernemings tans in die kollig is, te ignoreer nie. Van die sukses wat handelsmerke soos Casper, Away en Warby Parker ervaar, oral waar jy kyk, duik vars direkte-na-verbruiker-vervaardigers op. Maar dit beteken nie dat hierdie bemarkingsbenadering 'n gier is wat binnekort sal verdwyn nie. En die ontploffing van ondernemings wat direk na verbruikers gaan, is allesbehalwe arbitrêr.

Besighede wat direk na verbruiker is, het die afgelope paar jaar so groot sukses beleef omdat hulle voldoende in die ontwikkelende behoeftes van die moderne klant kan voorsien, soos om outentieke en persoonlike diens aanlyn of vanlyn te bied.

Net soos die agteruitgang van baksteen- en mortierwinkels alles behalwe lukraak was. In plaas daarvan het dit gebeur as gevolg van die handelsmerke se onvermoë om met die kliënt se verwagtinge te meet. Die begeerte van die verbruiker om byvoorbeeld beter persoonlike skakeling te hê met maatskappye waarmee hulle sake doen, is beslis nie 'n verbygaande rave wat binnekort sal verdwyn nie.

Die waarheid is dat klante-ervaring al hoe belangriker word namate die tyd verbygaan tot die punt dat voorspel word dat dit sal gebeur inhaal produk en prys as die bepalende faktor wat u handelsmerk van 'n ander skei.

Die vraag is dus nie of direk-na-verbruiker as 'n bemarkingsmodel uit relevansie sal verdwyn nie, maar dit is eerder of jou besigheid sal voortgaan om die direkte-na-verbruiker bemarkingsbenadering winsgewend en doeltreffend in die toekoms te gebruik.

Aangesien direkte-tot-verbruiker die huidige neiging in die bemarking van e-handelsplatforms is, kan u ook verwag dat ondernemings wat hierdie benadering gebruik, hul strategieë sal begin ontwikkel, wat hulle nog beter sal laat uitstaan ​​as die kompetisie.

7 wenke om aan die gang te kom met D2C-bemarking

Om u handelsmerk van sy mededingers te skei en 'n stempel in u nis af te druk, moet u uitblink vanaf die begin van die bekendstelling van u direkte-tot-verbruiker-handelsmerk. Hier is dus 7 maniere waarop u kan begin:

1. U produk- en bemarkingsmetodologieë moet op die kliënte se pynpunte fokus

U moet u handelsmerk- en produkboodskappe konsentreer op die herstel van pynpunte vir verbruikers in u bedryf. Neem Bonobos byvoorbeeld. Die manlike modehandelsmerk is een van die oudste maatskappye wat direk na verbruikers gestig is, wat in 2007 gestig is. Toe hulle begin het, het hulle 'n baie duidelike doel gehad: beter broeke vir mans maak.

Voor die bekendstelling van Bonobos het die handelsmerk twee dinge uitgevind:

  • Baie mans sukkel om die perfekte broek te vind.
  • Mans geniet of hou nie daarvan om fisies uit te gaan om inkopies te doen en broeke te koop nie.

Dieper navorsing het ook daartoe gelei dat die handelsmerk ontdek het dat broeke wat in Europa vervaardig word, meestal te styf rondom die dybeen is en dat die hoë broek en broeke wat in die Verenigde State vervaardig word, taai was.

So het Bonobos gaan werk en 'n broek vervaardig wat bevredig en perfek tussen die twee uiterstes pas. By die aanvanklike promosie van hul produk het die vroeë eindgebruikers van die item ongelooflike positiewe resensies gedeel wat die maatskappy se groei bevorder het. Deur die jare het hulle hul reeks uitgebrei om hemde, swemdrag, formele drag en ander soorte lap in te sluit.

2. Omhels eenvoud van keuse

Voordat hy in 2014 begin het, het Casper se matrasmerkmerk wat direk aan die verbruiker bekendgestel is, opgemerk dat die aankoop van 'n matras 'n belangrike taak is met betrekking tot die kliënte-ervaring. Die verkoopspersoneel was baie benoud, die pryse was regoor die dak en die talle opsies wat verbruikers beskikbaar gehad het, het hulle in die war gebring.

So het Casper 'n unieke benadering na die matrasbedryf. Hulle het 'n enkele model van 'n matras aangebied, direk by die eindgebruiker se deur afgelewer, teen 'n bekostigbare prys. Deur al die moeilike besluitnemingsprosesse uit te sny, het Casper daarin geslaag om te presteer $ 1 miljoen aan verkope in die eerste maand, en binne twee jaar $ 100 miljoen.

Die maatskappy het ook tydens hul aanvanklike ondersoek ontdek dat baie verbruikers in hul teikengehoor 'n latexmatras of 'n skuimmatras verkies. Deur die twee begeertes te kombineer, het Casper 'n uitstekende matras vervaardig wat aan albei behoeftes voldoen.

Image Bron

Alhoewel sekere verbruikers verkies om binnekant of lug te hê, beteken dit dat laserverliese hul fokus op slegs een matras moet druk, wat die keuse van die meerderheid is.

3. Maak daaglikse items bekostigbaar

Voordat jy weghardloop om na direk-na-verbruiker oor te skakel of 'n direk-na-verbruiker-handelsmerk te skep, moet jy weet hoekom jy in die eerste plek die mark betree.

Dollar Shave Club en Harry's albei het 'n rede gehad om tot die direkte-tot-verbruiker-mark toe te tree, en dit was omdat die patrone-skeermesmark vir mans wat deur Gillette oorheers word heeltemal te duur was, teen ongeveer $ 6 per lem.

Hierdie 2 ontwrigtende direkte-na-verbruiker-handelsmerke het die geleentheid hier gesien en besluit om die mark te skud deur 'n bekostigbare oplossing aan eindgebruikers te bied. Harry's verkoop byvoorbeeld hul skeermespatroonlemme teen gemiddeld $1.87 vir een. En kliënte het die keuse om óf vir 'n $20 metaalafwerking een of die gewone $8 rubberhandvatsel te kies.

Image Bron

4. Bied eenvoudige, kostelose opbrengste aan

'N Idee wat aangeneem is deur handelsmerke soos Bonobos en Casper, bied 'n beleid vir geen terugbetaling aan nie gee verbruikers die vertroue en die gerusstelling om sonder huiwering by u te koop.

Baie direkte-na-verbruiker-handelsmerke het interaksie en skakel met hul kliënte op die web, en die meeste verbruikers huiwer om by 'n besigheid te koop waaraan hulle nie gewoond is nie – dit is hoekom die aanbied van hierdie polistipe geweldig help.

5. Begin 'n intekenaar-gebaseerde model

Baie van die voorste direk-na-verbruiker-ondernemings soos Honest Company, Harry's en Dollar Shave Club bied aan hul teikengehoor 'n kanselleer-na-wil-intekeningpakket.

Deur 'n intekenaarmodel te bestuur, kan u u verbruikers, geld en tyd bespaar. En dit help u ook om 'n sterre koersretensiekoers te bereik.

Neem byvoorbeeld 'n oorsig van Dollar Shave Clubse retensienommers toon dat ongeveer 1% van hul klante na 50 jaar steeds van die diens gebruik maak. Na 24 maande het die handelsmerk selfs 25% van elke aanmelding behou. Sulke herhalende inkomste tesame met die hoë retensietalle het vinnige groei tot gevolg gehad.

Image Bron

6. Gebruik Celebrity Influencers

In 2011 het Jessica Alba haar 11 miljoen volgers op die sosiale media platform Instagram benut om 'n besigheid te begin, Die eerlike maatskappy, 'n huishoudelike handelsmerk.

Binne 'n enkele jaar na die bekendstelling het die onderneming 'n verbysterende inkomste van $ 10 miljoen behaal en teen 150 $ 2014 miljoen bereik.

Image Bron

Toegegee, nie almal is 'n bekende uitvoerende hoof nie - alhoewel dit geweldig sal help - jy kan voordeel trek uit beroemdheidsbeïnvloeders om te help met die bevordering van jou produk.

Casper se matras het byvoorbeeld na verskeie uitgereik Twitter en Instagram-beïnvloeders tydens promosie, en het selfs Hollywood-verbindings benut. Ja, die gebruik van beïnvloeders is 'n bietjie duur, maar daar is 'n massiewe divihou af wanneer die gekose influencer werklik aanlyn aktief is.

Jy hoef net voorbeelde te sien soos Kylie Jenner wat 'n foto deel van 'n nuwe Casper-matras wat sy in Maart 2015 gekry het wat meer as 800,000 XNUMX+ likes gegenereer het en Casper se verkope vinnig verdubbel het.

7. Handwerk virale visuele inhoud

Daar is 'n berugte gewilde virale video geskep deur die Dollar Shave Club met 'n kykertal van meer as 25 miljoen. Die video het die handelsmerk ongeveer $ 4500 gekos om te skep en bevat die uitvoerende hoof van Michael Dubin wat 'n sarkastiese en nonchalante toespraak lewer.

Nadat die video op 6 Maart 2012 om 6:30 gepubliseer is, het die webwerf van Dollar Shave Club neergestort het, en toe die platform uiteindelik herstel is, het meer as 11,000 XNUMX bestellings op die verwerking gewag.

Die sukses van die Dollar Shave Club-video het miskien lukraak gelyk, maar baie doelbewuste stappe is verseker om seker te maak dat die video viraal word:

  • Die handelsmerk het meer as $ 10,000 XNUMX bestee aan die promosie van die video op sosiale media.
  • Hulle het 'n korter weergawe van die video op laatnag-TV gehad.
  • Die handelsmerk het baie publikasies gekontak en hulle vroeë toegang tot die video gegee.
  • Hulle het kontant bestee om genoem te word op shows soos Howard Stern.
  • Hulle het uitgegaan na blogs en webwerwe wat bekend gestaan ​​het as smaakmakers vir hul demografiese teiken (mans).

Bogenoemde stappe het gehelp om die bereik van die video te vergroot. En dan weer, die video was snaaks.

Moet groot handelsmerke direk aan verbruikers eerder as deur kleinhandelaars verkoop?

Voortbou op die idee dat om direk na verbruiker te gaan die nuwe warm ding is, is dit belangrik om daarop te let dat baie toonaangewende handelsmerke wat lank reeds konvensioneel werk, by die direk-na-verbruiker-trein aansluit.

Gillette het byvoorbeeld in 2017 'n nuwe diens vir skeervoorsiening op aanvraag reageer op die groot sukses wat Dollar Shave Club en Harry gesien het. Aan die hand van die geskiedenis word Dollar Shave Club in 1 deur Unilever vir $ 2016 miljard gekoop - 'n geval van 'n groot handelsnaam wat direk na die verbruiker oorgedra word deur 'n samesmelting met 'n gevestigde handelsmerk vir direkte verbruikers.

Maar soos ons reeds in hierdie artikel gesien het, is dit nie 'n kwessie van of enige groot handelsmerk 'n direkte-na-verbruiker-bemarkingsmodel moet omhels nie. Alhoewel die oorgang na direkte-na-verbruiker-bemarking wonderlik kan wees vir sekere besighede, sal ander dalk nie dieselfde mate van sukses ná die oorskakeling hê nie.

Voordat die verandering aangebring word, moet die belangrikste handelsmerke die volgende vrae beantwoord:

  • Het u besigheid die vermoë om 'n hibriede sakemodel te volg en seker te maak dat die kleinhandel- en groothandelsaspekte doeltreffend en effektief verloop?
  • Het jy 'n wedersyds voordelige en winsgewende ooreenkoms met jou handelsmerk se kleinhandelvennote en 'n duidelike plan vir hoe om die ooreenkoms te implementeer?
  • Is jy gereed as 'n maatskappy om volle verantwoordelikheid, eienaarskap en beheer van jou teikengehore se ervaring te neem?

Dit is belangrik om te sê dat om direk na verbruiker te gaan nie 'n "towerdrank" is wat jou handelsmerk outomaties tot grootsheid stoot nie. Die implementering van die bemarkingsmodel sonder om werklik die ins en outs te ken, sal op 'n ramp eindig.

Maar as u presies weet wat u aan u klante wil gee en vasgestel het dat die bemarkingsmodel direk-tot-verbruiker die beste manier is om dit aan hulle te bied - dan moet u die oorgang so vinnig moontlik begin beplan.

Gevolgtrekking

Direk-tot-verbruiker bemarking stel groothandelsmerke in staat om direk met hul eindgebruikers in gesprek te tree. Met hierdie benadering kan vervaardigers hul handelsnaam voorstel en klante-ervaring bied soos hulle dit wil hê. As dit verkeerd gedoen word, kan dit die handelsmerk skadelik wees.

Gebruik dus die wenke en stappe wat in hierdie artikel gelys word, om 'n bemarkingsmodel wat direk tot verbruiker is, vir u bedryf en teikengehoor te ontwerp.

Voorgestelde beeld via Depositphotos.

Emmanuel Egeonu

Emmanuel Egeonu is 'n digitale bemarkingskonsultant / -skrywer wat spesialiseer in die skep van inhoud vir geteikende verkeer, bestemmingsbladsye, verkoopstregte en webwerfomskakelings. Hy het saam met toonaangewende beïnvloeders, verskeie bekendes van die A-lys, denkleiers en Fortune 500-handelsmerke gewerk.

Kommentaar Kommentaar

Lewer Kommentaar

Jou e-posadres sal nie gepubliseer word nie. Verpligte velde gemerk *

Gradering *

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.