'n Omnichannel-e-handelsplatform kan 'n ongelooflike hulpbron wees vir enige onderneming wat na nuwe markte en verkoopsgeleenthede wil skaal. Trouens, teen 2030 sal die omnichannel-kleinhandelhandelsplatformmark 'n waarde van bereik Van $ 14.3 miljard.
Ons leef in 'n wêreld waar die kopersreis teen 'n ongelooflike tempo verander. Verbruikers besoek nie net meer fisiese winkels, webwerwe of toepassings om aankope te doen nie. Hulle het om verskillende redes interaksie met kleinhandelaars op 'n verskeidenheid kanale.
Sommige verbruikers verkies om produkte op markplekke soos Amazon en Etsy te soek, ander koop direk deur sosiale media. Hoe meer kanale jy kan inskakel, hoe meer potensiële inkomste kan jy maak. Die bestuur van 'n omnichannel-verkoopstrategie, sonder die regte tegnologie, kan egter kompleks wees. Dit is waar omnichannel-e-handelsplatforms inkom.
In hierdie artikel:
Wat is 'n Omnichannel-platform?
Die term "omnikanaalplatform" kan verwys na enige sagteware-oplossing wat maatskappye in staat stel om verskeie kanale te benut om met kliënte te kommunikeer, te bedien of te verkoop. In die e-handelslandskap bied 'n omnichannel-platform aan ondernemings die gereedskap wat hulle nodig het om naatlose koopervarings vir kliënte in 'n reeks verskillende omgewings te skep.
Maatskappye kan byvoorbeeld hierdie platforms gebruik om met kliënte in verbinding te tree en produkte te verkoop op hul eie lynwinkel, deur sosiale media, op markplatforms, via mobiele toepassings, en selfs in 'n fisiese omgewing met verkoopspunt-integrasies.
Omnichannel-e-handelsplatforms help om potensiële klante raakpunte te maksimeer, en verminder die moeite wat u as besigheidseienaar aan die agterkant van u ekosisteem moet doen. Omnichannel-oplossings kan selfs verskeie instrumente integreer wat gebruik word om jou besigheid te bestuur, soos ERP-stelsels, kleinhandelbestuurnutsmiddels, e-handelsplatforms en bemarkingsagteware.
Die belangrikste is dat omnichannel-oplossings ook klante-ervarings verbeter. Sommige studies toon dat maatskappye wat omnichannel-taktiek gebruik 23 keer hoër klanttevredenheidsyfers rapporteer. Deur al jou verkoopskanale en -nutsmiddels volledig in lyn te bring, gee omnikanaalplatforms jou 'n meer skaalbare, doeltreffende manier om jou verkoopspotensiaal uit te brei.
Wat is die beste omnichannel-e-handelsplatforms vir 2023?
Omnichannel-e-handelsplatforms kom in 'n verskeidenheid verskillende vorme voor, wat bedoel is om aan talle besigheidsbehoeftes te voldoen.
Die meeste van hierdie oplossings is bedoel vir ondernemingsvlak of groter ondernemings wat op soek is na vinnige skaalbaarheid.
Ons het 'n paar van die topplatforms vir omnichannel-verkope op die mark vandag ondersoek om vir jou die beste oplossings vir jou handelsmerk te bied.
1. Shopify Plus
Shopify Plus is die oplossing op ondernemingsvlak wat aangebied word deur die wêreld se voorste e-handelsplatform: Shopify. Met Shopify Plus, kan u 'n responsive aanlyn winkel, gereed om klante op enige toestel om te skakel, met kliënte meer as 100+ sosiale media kanale en 90+ aanlyn markplekke te skakel, en selfs bemarkings- en verkoopsveldtogte te outomatiseer met Shopify Vloei.
Shopify Plus bemagtig ook maatskappye om die gaping tussen aanlyn en vanlyn kleinhandel te oorbrug, met Shopify POS oplossings vir persoonlike verkoop. Wat meer is, met koplose handel kan jy begin verkoop op enige slimtoestel, skerm of stemaangedrewe tegnologie, met pasgemaakte kanaaltoepassings, API's en Shopify Plus vennoot verbindings.
Of jy nou via webwerwe, sosiale platforms, mobiele toepassings, markplekke of opspring- en baksteen-en-mortierwinkels verkoop, Shopify bied 'n verenigde, gesinchroniseerde administrasiepaneel vir alle liggings. Boonop sal u toegang hê tot 'n magdom integrasies en byvoegings via die Shopify markplek, om verkoopsgeleenthede te verhoog en jou bemarkingsveldtogte te verbeter.
pryse
Shopify Plus pakkette word pasgemaak vir elke winkeleienaar, gebaseer op jou spesifieke behoeftes, opstellings en konfigurasies. Die meeste pakkette begin by ongeveer $2,000 XNUMX per maand vir standaardoplossings en integrasies, maar daar is verskeie ander veranderlike fooie wat by jou koste kan bydra. Jy sal met a moet praat Shopify Plus Kundige vir besonderhede.
Voordele 👍
- Buigsame koplose handel vir unieke verkoopservarings
- Integrasies met dosyne sosiale media-instrumente en -markplekke
- Einde-tot-einde kliëntediens en ondersteuning van kundiges
- Eenvormige administrasiepaneel om al jou kanale te beheer
- Groot mark met byvoegings vir verkope en bemarking
- Hoogs aanpasbare produkbladsye en -temas
Nadele 👎
- Komplekse aanvanklike opstelling vir beginners
- Pryse kan duur wees vir kleiner maatskappye
2. BigCommerce Enterprise
BigCommerce is nog 'n toonaangewende SaaS-oplossing wat toegang bied tot omnichannel-verkoopnutsmiddels binne sy Enterprise-pakket. Die platform trek voordeel uit uitsonderlike gebruiksgemak, sowel as 'n magdom ingeboude kenmerke vir die bestuur van voorraad, bestellings en sinkronisering van data oor jou winkelomgewings heen.
BigCommerce Enterprise bied toegang tot onbeperkte API-oproepe, so die koppeling van verskillende kanale is uiters eenvoudig, en daar is selfs koplose nutsmiddels vir die bou van pasgemaakte verkoopservarings.
Om spesiaal omnichannel te bedien vendors, BigCommerce saam met "Feednomics". Die samewerkende oplossing stel maatskappye in staat om kliënte te bereik oor meer as 150+ toonaangewende markte, advertensiekanale en sosiale handelsinstrumente. Met BigCommerce, kry jy al die kenmerke wat jy nodig het om data te verenig, lysfoute te verminder en jou produkkatalogus oral te outomatiseer. Boonop is daar eindelose instrumente vir webwerfaanpassing, bemarking en vanlyn verkoop ook.
Pryse:
Soos baie ondernemingsinstrumente vir e-handel, BigCommerce bied sy omnichannel-oplossing op 'n per-kwotasie-basis. Jou pryse sal gebaseer wees op jou spesifieke behoeftes vir kliëntediens, spesialis-integrasies en innoverende dienste. U kan egter voordeel trek uit spesiale kredietkaarttariewe op die Enterprise-plan om u ekstra kontant te bespaar.
Voordele 👍
- Maklik om te gebruik backend vir die bou van winkelverbindings
- Ondersteuning vir koplose, B2B-, groothandel- en ander handelsopsies
- Outomatiese sinkronisering van produk- en voorraaddata
- Onbeperkte API-oproepe vir integrasies
- Strategiese rekeningbestuurondersteuning van kundiges
- Spesiale tariewe op kredietkaarttransaksies
Nadele 👎
- Geen deursigtige pryse nie
- Sommige kenmerke kan 'n effense leerkurwe hê
3. SAP Commerce Cloud
Aangewys as 'n leier in digitale handelsoplossings deur die Gartner Magic Quadrant, SAP Commerce wolk is 'n wolk-inheemse oplossing op ondernemingsvlak wat aangebied word as deel van die SAP-ekosisteem. Met hierdie intelligente hulpmiddelkit, kan maatskappye 'n uitbreidbare end-tot-end verkoopsoplossing bou, met 'n mikrodienste-gebaseerde ontwerp, en API-eerste argitektuur.
Terselfdertyd bied SAP se kragtige sagteware uitsonderlike webwerfbeskikbaarheid en werkverrigting, en 'n vaartbelynde geïntegreerde kantooromgewing vir besigheidsbestuur. Die platform ondersteun intelligente verpersoonliking, saamstelbare handelsinstrumente en outomatiese integrasie vir elke kanaal, sodat jy data oor verskeie platforms kan sinkroniseer.
SAP Commerce Cloud maak dit maklik om kliënt-, produk- en voorraaddata te verenig, sodat jy meer kontekstuele klantervarings kan lewer. Dit bevat ook digitale en fisiese kontakpunte vir kliënte, sodat jy op sosiale media, markplekke en in baksteen- en mortierwinkels kan verkoop. Jy kan selfs klante se reise oor verskeie kanale volg.
pryse
SAP Commerce-wolk is 'n pasgemaakte oplossing vir groot ondernemings met gevorderde verkoopsvereistes. Die koplose oplossing word op 'n per-kwotasie-basis aangebied, met pryse wat aangepas is vir jou spesifieke besigheidsbehoeftes. Daar kan ook bykomende koste wees vir sommige derdeparty-oplossings en integrasies om te oorweeg.
Voordele 👍
- Uitsonderlike vlakke van aanpassing vir alle platforms
- Kragtige sinchronisasie vir kliënt-, produk- en transaksiedata
- Integrasies met SAP-oplossings en derdeparty-dienste
- Ingeboude kliëntreisopsporing en CRM-instrumente
- Koplose handel vir pasgemaakte verkoopservarings
- End-to-end ondersteuning beskikbaar by tegniese kundiges
Nadele 👎
- Ingewikkelde aanvanklike opstelling vir beginners
- Kan redelik duur wees aangesien dit vir groot ondernemings bedoel is
4. Adobe Commerce
voorheen Magento, Adobe Commerce is 'n alles-in-een e-handelsplatform, aangebied as beide 'n self-gasheer en oopbron-oplossing. Adobe beoog om besighede 'n "kanaallose" ervaring vir e-handel te gee, wat hulle in staat stel om al hul verkoopservarings in 'n samehangende omgewing te integreer. Die platform sluit kruiskanaalbesigheidsintelligensie, API's en integrasies, en end-tot-end bestellingsbestuurnutsmiddels in.
Met Adobe Commerce, kan maatskappye talle handelsmerke, geografiese webwerwe en verkoopskanale vanaf 'n enkele platform bestuur. Sowel as die outomatisering van verskeie agterkant-werkvloeie vir sake-eienaars (soos produksinkronisering en katalogusopdaterings), Adobe Commerce bied ook gereedskap vir afleweringsbestuur, klantteikening, data-analise en persoonlike produkvoorstelle.
Die Adobe Commerce oplossing beskik ook oor 'n buigsame bestelvervullingstelsel, wat in staat is om aanlyn- en vanlyn verkoopsinstrumente te koppel. Dit verseker dat sakeleiers hul aanlynwinkels en sosiale kanale kan integreer, met vanlyn omgewings en POS-stelsels.
pryse
Adobe Commerce word in twee verskillende pakkette aangebied. Die eerste opsie is Adobe Commerce Pro, ontwerp vir handelaars van enige grootte en sakemodel. Die tweede oplossing is die "Bestuurde Dienste"-plan, wat toegang tot kundige-vlak wolkinfrastruktuurhulpbronne, ondersteuning, afrigting, eskalasiebestuur en toepassingsmonitering insluit. Albei planne word per kwotasie aangebied, afhangend van die behoeftes van u winkel.
Voordele 👍
- Ondersteuning vir alle B2B- en B2C-verkoopopsies
- Uitstekende reeks aanpassingsopsies vir digitale ervarings
- End-tot-end-vervulling en bestellingsbestuurnutsmiddels
- Ondersteuning vir verskeie betaalmetodes
- In-diepte analise en insigte
- Hoogs buigsame integrasies en API's
Nadele 👎
- Geen deursigtige prysopsies nie
- Ingewikkelde aanvanklike opstelling
5. netto suite
Nesuite is 'n omvattende wolkgebaseerde sagtewareverskaffer wat 'n wye reeks dienste, platforms en oplossings aan sakeleiers bied. Met Netsuite se “SuiteCloud” seleksie van nutsmiddels, kan maatskappye toegang kry tot 'n omvattende kleinhandeloplossing, wat bedoel is om verskeie e-handelsplatforms en besigheidsbestuurnutsmiddels te verenig.
Die mobiele-geoptimaliseerde SaaS-oplossing bied toegang tot gereedskap vir die integrasie en belyning van jou e-handelswinkel, kliëntediensnutsgoed, verkoopspuntstelsel, finansiële data, en meer. Jy kan selfs al jou vervaardigings-, groothandel- en verskaffingsgereedskap in lyn bring vir 'n verenigde, 360-grade-oorsig van jou besigheid. Boonop is daar waardevolle kontroleskerms en verslae vir analitiese insigte.
NetSuite se oplossing integreer met 'n verskeidenheid van deurslaggewende bedryfstelsels, sodat jy kliëntedata, bestellings en voorraad op dieselfde plek kan monitor. Boonop bied die maatskappy toegang tot toegewyde kliëntedienskundiges om jou te help om die uiteindelike verkoopsstrategie te bou.
pryse
Soos die meeste onderneming-e-handelsoplossings, word NetSuite se dienste per kwotasie geprys, gebaseer op 'n aantal faktore, insluitend jou vereiste byvoegings, totale aantal kliënte, ERP-opstelling en kontraklengte. U kan egter verwag om 'n ordentlike bedrag vir hierdie diens te betaal, aangesien dit bedoel is vir ondernemings op hoë vlak.
Voordele 👍
- Wye verskeidenheid van analitiese instrumente en insigte
- Mobiele geoptimaliseerde oplossing vir die bestuur van platforms aan die beweeg
- 360-grade sigbaarheid in kliënte, voorraad en produkte
- Kragtige integrasies met 'n reeks e-handelsinstrumente
- Uitsonderlike betroubaarheid en sekuriteitskenmerke
- Toegang tot hoëvlak kliëntediens
Nadele 👎
- Duur pryse in vergelyking met sommige alternatiewe
- Pasgemaakte integrasies kan moeilik wees om te implementeer
Kies die beste omnichannel-e-handelsplatform
Die beste omnichannel-e-handelsplatform bied sake-eienaars die geleentheid om hulself te onderskei in vandag se mededingende landskap. Met die regte gereedskapkit, kan jy nie net jou vermoë verbeter om oor verskillende kanale en platforms te verkoop nie. Jy kan ook jou kliënte 'n konsekwente ervaring bied wat verkope en lojaliteit verhoog.
Hou net in gedagte, omnichannel-platforms, soos dié hierbo genoem, is ontwerp vir groter ondernemingstylondernemings. Die kans is goed dat jy baie meer per maand sal betaal vir een van hierdie oplossings as wat jy vir 'n standaard multi-kanaal e-handel platform sou betaal.
Die goeie nuus is dat as u u diens korrek gebruik, u uiteindelik ook die koste van u nuwe oplossing met hoër winste kan verreken.
Kommentaar Kommentaar