7 Beste Live Chat Apps vir Shopify in 2024

As u gereed is om te belê in die beste live chat-programme vir Shopify, jy is op die regte plek. Shopify is een van die gewildste instrumente vir e-handel ter wêreld.

Beide maklik om te gebruik en propvol funksies, Shopify kan u al die gereedskap gee wat u nodig het om in die digitale wêreld te floreer. Dit het selfs 'n fantastiese appmark, waarmee u die funksies van u winkel kan uitbrei.

Binne die toepassingsmark kan u 'n wye verskeidenheid van plugins ontwerp om inheems mee te werk Shopify.

Opsies wissel van SEO-oplossings tot voorraadbestuurnutsmiddels. Vandag gaan ons kyk na een van die gewildste funksies vir klante-ervaring: regstreekse klets.

Meer as 41% van die klante verwag nou om live chat op 'n webwerf te sien.

Met die regte live chat-oplossing kan u met u kliënte kommunikeer terwyl hulle deur middel van u besigheid is Shopify.

Waarvoor is die beste regstreekse klets-toepassings Shopify in 2024?

1. LiveChat

Kom ons begin met die gewildste en bekendste Live Chat-oplossing van almal. LiveChat is die beste sagteware vir kontak met klante, wat deur meer as 32,000 maatskappye gebruik word, insluitend Adobe, PayPal en McDonalds.

LiveChat baat daarby om wonderlik aanpasbaar en maklik om te gebruik. U kan u klets-widget in u handelsmerkkleure ontwerp, vooraanstaande kwalifikasies kwalifiseer met persoonlike AI-chatbot-outomatisasies en -vorms, en selfs u produkte ten toon stel met pragtige kaarte op die klets.

Om te verseker dat u u e-commerce-status altyd verbeter, LiveChat kom ook met toegang tot verslagdoenings- en ontledingsinstrumente waar jy jou verkope en klets-ROI kan naspoor.

Een van die beste dinge oor LiveChat is hoe maklik dit is om menslike en KI-interaksies te meng. U kan begin deur klante te help met 'n bot, en dan kan 'n spanlid verhoog word wanneer u kliënt dit nodig het.

Die aantal ontledings en insigte beskikbaar vanaf LiveChat is werklik ongelooflik. Daar is alles van agentaktiwiteit dop tot 'n regstreekse intydse dashboard, kaartjiebestuur, en soveel meer.

Vir agente wat met jou besigheid werk, kry jy ook verskeie bestuursnutsmiddels soos slim of handmatige kletsroetering en werkskedulering

pryse

Gratis proeflopie is beskikbaar vir 14 dae, en u het nie 'n kredietkaart nodig om aan te meld nie. Daarna begin die goedkoopste plan om $ 16 per maand per agent, wanneer jy jaarliks ​​betaal.

Die volgende pakkie is $ 33 per maand, gevolg deur die duurste opsie by $ 50 per maand. Daar is ook die opsie om 'n prys vir 'n Enterprise-pakket te kry. Hoe meer u betaal, hoe meer kletsopsies kry u, insluitend Apple Business Chat en SMS. Duurder pakkette het ook beter analise.

Voordele 👍

• Groot verskeidenheid omnichannel-gespreksopsies
• KI en mens-agent interaksie
• Integrasies met ontelbare instrumente, insluitend Shopify
• Pragtige aanpassingselemente
• Uitgebreide monitering en kaartjies

Nadele 👎

• Kan duur word vir beginners

Die beste vir ✅

As u op soek is na 'n omvattende oplossing vir omnichannel-boodskappe, LiveChat is die perfekte keuse vir jou.

Hierdie diens is een van die betroubaarste op die mark, en dit is ideaal as jy die ROI van jou veldtogte moet dop. Jy sal selfs jou klets kan aanpas soos jy wil.

2. Tidio Chat

Ontwerp om kliënteverbindings te verbeter, Tydio beloof 'n maklike manier om na kliënte uit te reik as u 'n gebou bou Shopify winkel. Hierdie produk, gebruik word deur meer as 300,000 kliënte, is ideaal om gesprekke op skaal te lewer, deur beide menslike agente en chatbots.

Gebou met gemak van gebruik in gedagte, Tidio Chat ondersteun kliënte met 'n groot verskeidenheid instrumente om kliënte te bereik, insluitend regstreekse klets en e-pos-integrasies, en 'n omvattende backend-omgewing vir die dop van besprekings.

Daar is die opsie om kletsbotte in te sluit wat jou eie voorafopgestelde boodskappe kan stuur. U kan ook 'n reeks interaksies deur Tidio outomatiseer wanneer u meer probeer verkoop.

Intelligente insigte laat u toe om te sien wat klante intyds tik, en daar is baie aanpassingsopsies as u moet verseker dat u u handelsmerk op die beste manier ten toon stel.

Tidio kom ook met die opsie om aan jou bemarkings-e-posse te koppel sodat jy effektief met kliënte kan kommunikeer deur verskeie mediums.

Integrasies strek veel verder as net 'n verband met Shopify. U kan allerhande sagteware-oplossings van derdes koppel om u kliëntgesprekke op te spoor waar dit ook al plaasvind. U kry ook toegang tot verskeie taalopsies vir die wêreldwye interaksies.

pryse

Pryse begin met 'n gratis vir ewig-plan, wat met noodsaaklike kletsfunksies en posfunksies vir kleiner ondernemings kom. Soos jy opgradeer, begin kletsbotte en kommunikasietegnologie by ongeveer 18 euro per maand.

Die kletsbotfunksie gee jou toegang tot jou KI-bots, terwyl Communicator beteken dat jy meer op die agterkant van jou gesprekke kan sien. Daar is ook bykomende opsies soos e-posbemarking vir 10 euro per maand.

Voordele 👍

• Groot gratis ewige plan
• Uitstekende integrasie-opsies
• Baie opsporings- en insigopsies
• Goeie verbindings tot e-posbemarking
• Persoonlike AI-bots om u kliënte te bereik

Nadele 👎

• Kan duur wees om toegang tot al die ekstra's te kry

Die beste vir ✅

Tidio is 'n uitstekende keuse vir beginners, met gratis planne wat vir ewig hou, en 'n fantastiese stel ekstra funksies, soos integrasies en byvoegings.

As jy gretig is om uitstekende kliëntediens te bied deur meer as net Facebook Messenger, Tidio het jou gedek.

3. HubSpot

HubSpotDie live chat-sagteware is veral vir kleiner ondernemings aantreklik, want u kan die funksies begin ontsluit sonder om iets te spandeer.

HubSpot bied 'n vinnige en eenvoudige manier om met kliënte te skakel, wat naatlose integrasie met jou CRM moontlik maak, en kragtige backend-opsporing. Die goed ontwerpte koppelvlak maak dit maklik om jou kletsstelsel ten volle te benut.

HubSpot kan integreer met alle soorte gereedskap, insluitend Shopify, Facebook, en selfs EventBrite. Dit maak dit 'n goeie keuse as u 'n konstante kletservaring in alle kanale wil skep.

HubSpot gee u ook toegang tot AI-chatbots waarmee u u kliëntediensstrategie kan versterk. U hoef nie te alle tye 'n agent te vind wat beskikbaar is as u u eie voorafgeprogrammeerde bot het nie.

Geskik vir gebruik met verskillende slimfoonprogramme, HubSpot hou die gesprek met u klante op enige kanaal. U kan u kletswidget maklik aanpas om by u handelsmerkbeeld te pas, en daar is allerhande routeringstrategieë as u hulp nodig het om gesprekke na die regte mense te stuur.

Die back-end-opsporing en CRM-integrasie verseker ook dat u 'n meer kontekstuele ervaring kan geniet wanneer u met u klante gesels. U hoef nie u kliënt te vra om hulself te herhaal nie.

pryse

HubSpot het 'n gratis plan vir ewig om te gesels, wat lekker is as u net 'n klein onderneming is. U moet egter bereid wees om te hê HubSpotse advertensies ingebed in jou kletslegstuk, wat dalk nie by almal sal aanklank vind nie.

Soos jy jou opgradeer HubSpot funksionaliteit deur te belê in dinge soos die verkoop- en bemarkingshubs, daar is 'n meer premium weergawe van live chat om te ontsluit as deel van die volledige diens.

Voordele 👍

• Gratis plan vir altyd vir mense met 'n begroting
• Integrasie met u CRM
• Kragtige reeks eksterne funksies beskikbaar
• Toegang tot aanpassingsopsies
• KI en menslike agent integrasie

Nadele 👎

• Kan redelik duur word
• 'N Bietjie basiese op die gratis plan

Die beste vir ✅

As u op soek is na 'n basiese live chat-oplossing wat u kan integreer met u CRM, HubSpotse gratis vir ewig-plan kan die perfekte belegging wees.

Daar is egter 'n paar beperkings op wat jy met hierdie basiese pakket kan doen. As jy reeds gebruik HubSpot vir ander funksies is die live chat-oplossing ideaal vir u behoeftes.

4. Shopify Chat

Shopify Chat is miskien die mees voor die hand liggende keuse vir live chat ondersteuning as u al 'n Shopify kliënt. Die oplossing is gratis beskikbaar binne die Shopify mark.

Die beste kenmerk van Shopify Klets is hoe maklik dit is om te gebruik. U kan u nuwe kliëntediensstrategie binne 'n japtrap aan die gang kry. Hoe meer u dit gebruik, hoe meer sal u sien dat u kontak met klante groei.

Shopify Chat skakel ook na Shopify Ping, sodat jy produkte met jou kliënte kan deel en die opsie bied om aankope te doen sonder enige verwarring.

Gebaseer op die werkswyse wat jy kies, Shopify Live Chat is 'n wen aanlyn verkoopskanaal met tonne funksies om te bied. Jy kan aanpassings by jou Live Chat-stelsel voeg, en gee intydse terugvoer oor gereelde vrae (Gereelde Vrae).

Shopify Chat het ook toegang tot die Kit virtuele assistent, om u te help om vinniger op klante te reageer, e-posveldtogte uit te voer en klante te bespreek. Daar is 'n outomatiese naslaan van kliëntebestellings, sodat u kliëntbesonderhede en gerieflike status- en opsporingskenmerke vir selfdiens kan vind.

pryse

Soos hierbo genoem, as u reeds 'n Shopify winkel, dan sal jy lief wees Shopify Gesels. Dit is omdat jy niks hoef te betaal om die diens af te laai nie.

Alhoewel daar ander kletsfunksies daar buite is met meer vermoëns, Shopify Chat is 'n maklike manier om na 'n nuwe soort diens met u te spring Shopify stoor. U benodig 'n Shopify stoor en Shopify Ping om aan die gang te kom.

Voordele 👍

• Gratis toegang vir Shopify kliënte
• Mobile friendly ontwerp, ideaal vir kliënte
• Vinnige en maklike installasie
• Integreer met verskillende kanale
• Ondersteuning vir Shopify Kit en Shopify Ping

Nadele 👎

• Heel basies in vergelyking met ander programme
• Spaar nie kliënt in nieformatioon

Die beste vir ✅

Shopify Gesels is een van die maklikste opsies vir klante Shopify gretig om met Live Chat-diens te begin.

Jy kan maklik inspring met minimale kennis oor hoe Live Chat werk, en begin om kliënte wonderlike aanlyn ervarings te gee, sonder om 'n fortuin te spandeer.

6. Rykpaneel

Richpanel is steeds 'n redelik nuwe hulptoonbank-oplossing vir e-handelsmerke. Dit is in 2020 bekendgestel en het sedertdien meer as 1,500 XNUMX besighede gehelp om beter ondersteuning aan hul kliënte aanlyn te bied.

Rykpaneel laat jou toe om jou kliënte te ondersteun via e-pos en regstreekse klets. Dit kom boonop met nuttige regstreekse kletsfunksies, insluitend selfdiensscenario's, kletsbotte en agentroetering.

Jou agente kan ook private boodskappe aan mede-spanlede stuur, wat hulle in staat stel om 'n oplossing agter die skerms uit te werk.

Jy kan ook 'n biblioteek van kragantwoorde bou om jou agente vinnig te help om op Gereelde Vrae te reageer. Agente kan ook etikette byvoeg, prioriteit toeken en kansellasies of terugbetalings bestel, met net 'n paar klikke.

pryse

As jy 'n Shopify gebruiker, kan jy Richpanel gratis probeer vir tot 100 gesprekke per maand. Hierna ontsluit drie premiumplanne al hoe meer gesprekke, wat wissel van 1000 tot 5000 per maand.

Jy kan maandeliks betaal of kies vir jaarlikse faktuur om twee maande te bespaar. Die maandelikse pryse begin by $300 per maand, wat die ontsluit WooCommerce, Facebook en Instagram-integrasies.

Daarbenewens kan jy integreer met Magento vir $600 per maand en kry inkomste-ontledingsverslae. Die duurste plan, teen $900 per maand, laat jou toe om verskeie handelsmerke en winkels te ondersteun.

Voordele 👍

• Richpanel se prysplanne beperk nie die aantal agente wat jy kan registreer nie. Elke premieplan maak voorsiening vir onbeperkte ondersteuningsagente.
• N gratis program vir Shopify gebruikers beskikbaar is
• Afhangende van jou prysvlak, kan jy toegang tot 24/7-ondersteuning kry via regstreekse klets, e-pos en telefoon.
• Sy prestasie-analise help jou om te identifiseer waar jou span kan verbeter.

Nadele 👎

• Die sagteware is dalk duurder vir klein spanne, aangesien hulle nie voordeel kan trek uit per-agent-pryse nie
• Richpanel is nog relatief nuut, en gevolglik is sommige van sy kenmerke nog onder ontwikkeling
• Daar is geen freemium-weergawe vir WooCommerce or Magento gebruikers

Die beste vir ✅

Richpanel is 'n wonderlike regstreekse klets sagteware vir nuwe Shopify gebruikers, aangesien planne nie u toegang tot sy regstreekse kletsfunksies ernstig beperk nie.

Of, as jy 'n kolossale span kliëntediensagente het, kan jy Richpanel ook 'n meer bekostigbare opsie vind soos jy uitbrei.

6. LiveAgent

LiveAgent is 'n proaktiewe, maklik-om-te gebruik oplossing wat daarop gemik is om dinge soos Facebook messenger gesprekke met kliënte van jou aanlyn winkel. LiveAgent is eintlik 'n omvattende kaartjiestelsel, eerder as net 'n basic Shopify app.

Dit verseker dat geen versoek of vraag wat deur jou kliënte gestuur word, ongemerk sal bly nie. Watter platform klante ook al kies om jou te kontak, die gesprek verander in kaartjies en bly in 'n universele inkassie.

Jy kan agente toegang tot jou kaartjies op die web of deur Android- en iOS-fone gee. Boonop is daar 'n ingeboude CRM om jou te help om beter hulptoonbank-ervarings te lewer op grond van jou kliënt se behoeftes. Leef

Agent kom met toegang tot tonne wonderlike funksies. As een van die bestes Shopify kletsprogramme, daar is alles van ondersteuning van meertalige tale tot die opsporing van verskillende gesprekke tegelyk.

Of u nou die verlating van waentjies probeer verminder deur op die oomblik met klante in verbinding te tree, of u net u kletsvenster wil gebruik om vrae te beantwoord voor u betaal, LiveAgent het u gedek. U kan ook met ander instrumente integreer om u omskakelingskoers te verhoog.

pryse

LiveAgent-pryse is 'n bietjie duurder as sommige regstreekse kletsinstrumente, want dit is 'n volledige kaartjiestelsel vir omnikanaalgesprekke.

Jy sal toegang tot basiese kenmerke kan kry deur middel van 'n gratis pakket, maar premium-opsies begin by $15 per agent per maand, en verhoog tot of $29 per agent per maand, of $39 per agent per maand vir verdere funksies.

Voordele 👍

• Gratis opsies vir beginners
• Ondersteuning vir verskeie tale
• Omnichannel-kliëntediensbestuur
• CRM integrasies en analises
• Immersiewe kaartjiebestuurstelsel
• Volledige hulptoonbank sagteware om verkope te verhoog.

Nadele 👎

• Kan te veel wees vir 'n e-handelsonderneming vir beginners
• Kan duur wees

Die beste vir ✅

As jy op soek is na kliëntetevredenheid deur elke stadium van kliëntinteraksie, maak LiveAgent dit maklik om kliënte op te spoor.

Jy kan verder gaan as om net 'n kletsvenster aan te bied, deur elke stap van die pad bystand te bied, van ontdekking tot afhandeling.

7. Zendesk Chat

Wat kliëntedienswerkstrome betref, is Zendesk een van die bekendste instrumente op die mark. Met alles van outomatiese opspring-snellers tot vanlyn vorms, roetering vir jou kletsboks en 'n aanpasbare kletsknoppie, is Zendesk 'n plesier om te gebruik.

dit Shopify live chat app werk ook met ander toonaangewende CMS stelsels soos WordPress, HubSpot, Wix, Squarespace en vele ander.

Zendesk is veral indrukwekkend omdat dit u in staat stel om na te gaan watter bladsye u klante tans gebruik. Dit beteken dat u proaktief 'n gesprek kan begin om u verkope te bevorder, of kan wag totdat u 'n e-handelwinkel ontvang. U kan ook op u geselsies antwoord deur middel van 'n mobiele app.

Zendesk, ideaal vir bemarkingsoutomatisering en multikanaalgesprekke, help om te verseker dat die regte gesprekke u agente op die regte tyd kry.

Jy kan selfs gesprekke vanaf jou Facebook-bladsy bring en ander plekke in dieselfde ruimte. Shopify winkeleienaars kry 'n volledige gebruikersvriendelike omgewing om kliënte te verkoop, te kruisverkoop en te ondersteun.

Ontleding en verslagdoening is ingebou, tesame met persoonlike verwelkomingsboodskapopsies en gebruikersvriendelike verpersoonliking.

pryse

Anders as ander kletstoepassings, is Zendesk 'n toonaangewende kaartjiestelsel met tonne ekstra funksies. Die prys is hoër as wat jy sou verwag vir gereedskap soos tawk.to of WhatsApp. U kan egter meer webwerfbesoekers met elke kletsfunksie omskakel. Pryse begin by $39 per maand.

Voordele 👍

• Sosiale media en omnichannel toegang
• Programme vir mobiele agente
• Uitgebreide chat geskiedenis en routing
• Analise en verslagdoening
• Ondersteuning vir verlate waens
• Volledige kaartjiesisteem

Nadele 👎

• Kan redelik duur wees
• Meer as net live chat

Die beste vir ✅

As u iets benodig wat verder gaan as die live chat-ervaring wat aangebied word deur die eenvoudigste instrumente op die Shopify app store, is dit die produk vir u. U het 'n groot verskeidenheid funksies om klante te behaag en omskakelings op te spoor.

Kies die beste Live Chat-app vir Shopify

Of jy nou op soek is na 'n suiwer kletsoplossing, of 'n volledige kaartjiestelsel, daar is tonne opsies daar buite.

Baie live chat oplossings werk met alles van BigCommerce na WordPress en Shopify, met verskillende aanpassings om u verhouding met u handelsmerk te versterk. Afgesien van die opsies wat hier genoem word, is daar ook verskillende instrumente soos Gorgias en Chatra, wat die moeite werd is om na te gaan, afhangende van u unieke behoeftes.

Indien moontlik, oorweeg dit om sommige van die funksies van jou gunsteling regstreekse kletstoepassings te probeer voordat jy 'n belegging maak.

Daar is tonne opsies wat met hul eie gratis proewe kom, selfs al is 'n volledige gratis diens nie beskikbaar nie. Hou ook in gedagte dat jy dalk meer as net regstreekse klets nodig het om 'n mededingende kliënt-ervaring te lewer.

Alhoewel Live Chat u verhouding met u kliënte versterk, werk dit dikwels die beste as dit gekoppel word aan dinge soos kaartjies en CRM-bestuur.