Beste e-handel CRM-sagteware vir 2023

Die beste CRM vir e-handelsmerke is 'n kragtige hulpmiddel in vandag se era van klante-ervaring gefokusde verkoop. Vandag se maatskappye moet daartoe verbind om konsekwent die beste moontlike vlak van kliëntediens te lewer as hulle enige hoop wil hê om langtermyn lojale kliënte te behou.

'n Kliënteverhoudingbestuursagteware (CRM), is 'n tegnologie wat spesiaal ontwerp is om inligting oor jou kliënte te help insamel, sodat jy 'n meer betekenisvolle, relevante stel ervarings aan jou teikengehoor kan lewer.

E-handelshandelsmerke kan CRM-oplossings gebruik wat met die ander instrumente in hul ekosisteem geïntegreer is om hul kanse te verbeter om herhaalde verkope aan te dryf en om kliënte in toegewyde handelsmerkvoorstanders te maak.

So, wat is die beste CRM vir e-handelsmerke?

Die beste CRM vir e-handelsbesigheid

Vir e-handelshandelsmerke sal 'n uitstekende CRM-oplossing al die tegnologie verskaf wat hulle nodig het om nie net leidrade op te spoor nie, maar dit ook te koester en om te skakel. Met 'n alles-in-een CRM-oplossing kan jy verskeie besigheidsprosesse in een omgewing kombineer, van klantsegmentering, tot die opstel van outomatiese e-pos- en SMS-bemarkingsveldtogte.

Sommige van die beste CRM-oplossings, soos HubSpot CRM, kom selfs met integrasies vir 'n reeks ander instrumente wat u spanlede dalk reeds gebruik, soos Mailchimp en Shopify.

Ons het ons keuse van die beste CRM-oplossings vir e-handelsmerke gekies op grond van hul gebruiksgemak, toegang tot 'n wye reeks vermoëns en bekostigbaarheid. Baie van die nutsgoed hieronder kom ook met gratis proewe, sodat jy die sagteware vir 'n kort rukkie kan demonstreer voordat jy in 'n langtermyn-pakket belê.

Wat is die beste CRM-nutsmiddels vir e-handelsondernemings?

HubSpot CRM

HubSpot is 'n groot naam in die CRM-omgewing. Ontwerp vir e-handelspanne, HubSpot is propvol funksionaliteit om jou te help om jou teikengehoor beter te verstaan ​​en te ontdek wat dit verg om vinnig te groei.

Gebou om bruikbaarheid eerste te stel, HubSpot CRM laat jou toe om al jou besonderhede oor 'n lood in 'n enkele spasie te sien, sodat jy jou arbeidsmag meer vaartbelyn en doeltreffend kan maak. Daar is 'n gratis weergawe van die tegnologie beskikbaar, en 'n gratis proeflopie, dan kan jy 'n magdom bykomende kenmerke vir bemarkingsoutomatisering en verkope byvoeg.

Die HubSpot ekosisteem neem 'n bietjie gewoond vir beginners, met so 'n wye verskeidenheid kenmerke om te verken. Die breë vermoëns maak dit egter ook makliker vir maatskappye om teen die regte pas te groei. U het toegang tot kenmerke soos gebiedsbestuur, projekbestuur, kwotasies en voorstelle, sowel as kliëntopsporing en vooruitskatting.

HubSpot CRM pryse

HubSpot pryse werk 'n bietjie anders as sommige van die ander pryspakkette vir CRM's wat vandag op die mark is. Die werklike kernkenmerke van die CRM is gratis, dan betaal jy vir die bykomende kenmerke wat jy nodig het uit die versameling bemarkings- en verkoopsinstrumente in die HubSpot "Hubs".

U kan byvoorbeeld toegang tot die “Starter”-verkoopsentrum kry vir $ 50 per maand met oproepe, e-posnasporing, e-posreekse en gesprekbots.

Metrilo

As jy op soek is na 'n e-handel CRM-oplossing wat spesifiek gebou is vir WooCommerce en WordPress-winkels, Metrilo het jy gedek. Hierdie sensasionele hulpmiddel is ontwerp om jou te help WooCommerce analise verloop glad, sonder enige pynlike integrasies. Daar is ook 'n reeks van drie afsonderlike planne om jou toegang te gee tot verskillende gereedskap, elke bou op die vorige.

Daar is ook geen beperkings op verkeer, gebruikers, data of e-posse op enige van die planne wat beskikbaar is nie, wat dit maklik maak om u besigheid te skaal.

Metrilo het 'n kragtige reeks instrumente om kliënte te bestuur, e-posse te stuur en ontledings oor jou teikengehoor op een plek na te gaan. Die CRM vang alle besoekers en maak voorsiening vir produkinteraksie, karverlating, klantsegmentering en een-tot-een-e-posse. Die e-handelsmodule vir e-posbemarking bevat opsies vir outomatisering, pasgemaakte domeine en segmentering.

Metrilo CRM-pryse

Die goedkoopste "Noodsaaklike" plan vir Metrilo begin by $ 119 per maand, met toegang tot e-handelsanalise, paneelbordondersteuning en produkinsigte. Die Pro-plan bevat 'n kliëntedatabasis met individuele profiele, lewendige aktiwiteitsaansig en retensieanalise vir $199 per maand.

Die Premium-plan bevat al die kenmerke van die Pro-plan, sowel as terugvoerinstrumente vir kliënte vir $299 per maand.

Maak CRM toe

As jy op soek is na 'n CRM-hulpmiddel spesifiek vir verkoops- en verkoopsbestuur, dan is Close CRM dalk waarna jy soek. Hierdie kragtige verkoopsleier en spanmoniteringsinstrument is 'n alles-in-een-oplossing wat verskeie kenmerke bied vir groeiende verkoopsspanne. 

Daar is 40+ integrasies, insluitend Zoom, Zapier, MailChimp, Gmail en Shopify. Kenmerke fokus op e-pos, SMS, videokonferensies en oproepe. Byvoorbeeld, sy kragtige Power Dialer-instrument skakel outomaties deur jou loodlyste vir jou, en verbind jou net wanneer iemand aan die ander kant optel. Dit stel jou moontlik in staat om tot 300 oproepe per dag te maak. 

Boonop beteken aanpasbare oproepinstellings dat jy plaaslike telefoonnommers in tot 200+ lande kan gebruik en uitgaande oproepe na daardie lande kan maak. 

Elders beteken sy ingeboude SMS-boodskappe dat jy nie na 'n eksterne toepassing hoef oor te skakel nie. In plaas daarvan kan jy Close CRM gebruik om vinnig SMS'e te stuur, te lees en daarop te reageer sonder om jou Close-inkassie te verlaat. 

Maak CRM toe integreer met Zoom, wat beteken dat u afgeleë verkoopsoproepe/toonhoogtes kan maak wat opgeneem en gestoor kan word vir toekomstige gebruik en terugvoer. 

Laastens is daar e-pos. Jy kan jou bestaande e-poskontakte met een klik in jou Close CRM sinkroniseer en dadelik begin om e-posse te stuur en te ontvang. Boonop kan e-posinteraksies chronologies bekyk word, en alle kollegas en bestuurders kan e-postydlyne in 'n oogopslag sien om in te tree as hulle nodig het.

Maak CRM-pryse toe

Die goedkoopste plan begin by $25 per maand per gebruiker as u jaarliks ​​betaal of $29 as u maandeliks betaal. Dit is vir die Beginner-plan. Daarna spring pryse na $59 per maand per gebruiker vir die basiese plan, $89 per maand per gebruiker vir die professionele plan en $129 per maand per gebruiker vir die besigheidsplan. Daar is ook 'n gratis proeftydperk van 14 dae en 'n gratis demo op die Close CRM-webwerf. 

Sendinblue CRM

As jy op soek is na 'n CRM-sagteware-oplossing wat meer as net 'n CRM-stelsel bied, het Sendinblue jou gedek. Hierdie alles-in-een-instrument vir jou e-handelsonderneming sal jou help om jou kliëntedata op te spoor en hoogs persoonlike e-posse en SMS-boodskappe na elke segment te stuur.

Die Stuur inblou diens het alles wat 'n aanlyn winkel nodig het, van integrasies met sosiale media, tot outomatiese bemarkingsveldtogte. Jy kan selfs 'n reeks verslae van hoë gehalte kry om jou te help verstaan ​​presies watter boodskappe en e-posveldtogte tot die meeste verkope lei.

Sendinblue werk met 'n reeks e-handelsplatforms, en die ingeboude CRM-oplossing is ideaal vir sake-eienaars van eenvoudige kontakbestuur. U kan die klantreis regdeur u e-handelswebwerf dophou en effektiewe maniere vind om gebruikers deur die verkoopstrechter te lei.

Sendinblue-pryse

Daar is verskeie pakkette beskikbaar vir Sendinblue. Jy kan gratis toegang tot basiese loodgenerering en loodbestuurnutsmiddels kry, maar jy sal net tot 300 e-posse per dag kan stuur. As jy meer funksionaliteit vir jou verkoopspyplyn wil hê, begin betaalde pryse by $25 per maand vir die Lite-pakket, $65 per maand vir Premium, of daar is 'n Enterprise-pakket om aan spesifieke behoeftes te voldoen.

Hou

Hou is een van die vele toonaangewende verskaffers van e-handelsinstrumente vir sakeleiers. Keap, wat bedoel is om jou verkoopspan te bemagtig en jou te help om meer leidrade te vind, het alles wat jy nodig het om met jou teikengehoor te skakel. Afgesien van 'n ingeboude CRM-platform, kry u ook outomatiese bemarkingsinstrumente met sjablone, bestemmingsbladsye en betalings.

Daar is toegang tot teksboodskapfunksies en 'n reeks outomatiserings vir startups om jou span vlot aan die gang te hou. Keap is een van die beste hulpmiddels vir ondernemings wat die gereedskap vir al hul besigheidsbehoeftes in een pakket wil konsolideer. Daar is selfs 'n mobiele toepassing sodat jy jou verkoopspyplyne aan die beweeg kan nagaan.

Soos sommige van die ander beste e-handel CRM-sagteware-oplossings op hierdie lys, bied Keap 'n reeks verslae, beide intyds en histories, sodat u belangrike besluite kan neem gebaseer op data. Daar is uitstekende kliëntediens beskikbaar van 'n span professionele persone. Boonop kan jy jou Keap-stelsel met 'n reeks gewilde toepassings integreer.

Keap integreer met honderde ander nutsgoed deur Zapier, sodat jy met alles van Gmail en LinkedIn tot Magento, Shopify, Zendesk, Salesforce, ensovoorts.

Hou pryse

Daar is 'n gratis proeftydperk van 14 dae vir Keap beskikbaar, sodat jy die sagteware kan toets voordat jy induik. Daarna sal jou pryse afhang van hoeveel funksionaliteit jy benodig, en hoeveel kontakte jy het. Die Lite-pakket begin byvoorbeeld by $79 per maand vir 1 gebruiker en 500 kontakte.

Die Pro-pakket is $169 per maand, met toegang tot ekstra verkoopspyplyne, bestemmingsbladsye en gevorderde outomatisering. Die Max-pakket vir $199 per maand bied alles van betrokkenheidontleding tot herhalende meerverkope en loodpunte.

Pipedrive CRM

Een van die bekendste CRM-oplossings vir verkope, Pipedrive is ontwerp om spanne van alle groottes te ondersteun. Daar is meer as 90,000 XNUMX besighede wat hierdie instrument wêreldwyd geniet, en Pipedrive word voortdurend indrukwekkender.

Pipedrive bied beide 'n fantastiese verskeidenheid gereedskap en briljante gebruiksgemak, en kontroleer baie bokse vir sakeleiers. Die paneelbord is intuïtief en propvol funksionaliteit, sodat jy die voordele kan geniet, ongeag of jy 'n beginner of 'n ervare verkoopspersoon is.

Daar is integrasies beskikbaar met 'n reeks bemarkingsinstrumente, soos Drip, sowel as dokumentberging, taakbestuur, klantsegmentering en selfs mobiele toepassings. Jy sal selfs toegang hê tot kenmerke soos hoofpunte, kwotasies en voorstelle.

Pipedrive CRM pryse

Daar is 'n "noodsaaklike" plan vir £12.50 per maand wat jaarliks ​​gefaktureer word, met ondersteuning vir eenvoudige verkoopsprosesse en outomatisering. Die Gevorderde pakket begin by £ 24.90 per maand, terwyl die Professionele plan, met gereedskap om prestasie en inkomste te bevorder, begin by £ 49.90. Die Enterprise-pakket begin by £99.00 per maand. Gratis proeflopies is ook beskikbaar.

Zoho CRM

Zoho CRM is nog een van die bekendste instrumente vir klanteverhoudingsbestuur wat vandag beskikbaar is. Een van die gewildste produkte in die e-handelswêreld, Zoho is ontwerp om organisasies van alle groottes te bemagtig, met 'n wye verskeidenheid kenmerke om van te kies. U kan selfs 'n pasgemaakte weergawe van Zoho vir u spesifieke behoeftes skep.

Daar is baie om te verken met Zoho CRM, insluitend toegang tot omvattende verslagdoening en ontleding, sodat jy dinge soos intekeningbetalings kan opspoor. Die Zoho-ekosisteem kom ook met toegang tot REST API's en webhooks vir integrasies, outomatiese betalings, 'n reeks betalingspoorte en multi-valuta-ondersteuning vir globale verkope.

Afhangende van die pakket wat u kies, kan u 'n magdom geoutomatiseerde werkvloeie skep en verseker dat betalings voortdurend in u onderneming inkom. Daar is ook toegang tot die opsie vir 'n handelsmerk-kliënteportaal met enkelaanmelding.

Zoho CRM-pryse

Een van die mees boeiende kenmerke van Zoho CRM is die gratis pakket, wat 'n enkele gebruiker ondersteun met gehoste betaalbladsye, multi-valuta-ondersteuning, en meer. Die basiese pakket begin by £ 39 per maand vir 500 kliënte, betaalbladsye wat aangebied word en multi-geldeenheid ondersteuning.

Die standaardpakket is £79 per maand vir toegang tot outomatiese werkvloeie en modules, pasgemaakte knoppies en weboortjies. Laastens begin die Professionele pakket by £199 per maand, per organisasie, met Twilio-integrasie, intekeningstatistieke en handelsmerk.

Die keuse van die beste e-handel CRM

In 'n wêreld waar klante-ervaring die belangrikste faktor is om van jou besigheid 'n sukses te maak, is die keuse van die regte CRM-oplossing vir jou maatskappy noodsaaklik. 'n E-handel-CRM kan jou al die gereedskap gee wat jy nodig het om noodsaaklike interaksies met jou kliënte op te spoor en te gebruik wat jy leer om meer meesleurende en persoonlike bemarkings- en verkoopsveldtogte te skep.

Met die beste CRM vir e-handel, kan jy jou gehoorlede segmenteer vir meer innemende bemarkingstrategieë en jou kanse verbeter om eenmalige kliënte in herhaalde aankope te verander. Jy sal selfs meer inligting hê om jou verkoopsspanne te help lei.

Vandag se CRM-integrasie-opsies kom ook met 'n wye reeks gereedskap om aan verskillende behoeftes te voldoen, van kletsbotte vir jou e-handelswinkel, na outomatiese SMS- en e-posoplossings. Wat meer is, met in-diepte analise kan jy begin om meer betekenisvolle sakebesluite te neem oor hoe om jou maatskappy te laat groei en jou kliënte meer effektief te bedien.

Soek die CRM-aanbieding wat die beste by u besigheidsprosesse pas.