7 Beste KI Chatbots vir ongelooflike kliëntediens vir 2024

Die beste KI-kletsbotte is 'n fantastiese manier om u kliëntediensstrategie te verbeter deur u kliënte 'n manier van selfdiens te gee.

studies toon meer as 60% van die verbruikers verkies deesdae 'n outomatiese selfdiensoplossing bo interaksie met 'n menslike agent.

Wat meer is, 'n selfbedieningstelsel beteken dat jy die spanning op jou werknemers kan verminder deur sommige van die versoeke wat hulle ontvang, uit te filter.

Die beste KI-kletsbotplatform bied ondernemings 'n instrument wat hulle kan gebruik om moderne intelligente bots te ontwikkel vir die hantering van algemene navrae.

Hierdie instrumente bied 'n meer gevorderde botstelsel as baie van die outydse FAQ-styl bots en kom dikwels met masjienleeralgoritmes, wat hulle in staat stel om hul werkverrigting met verloop van tyd te verbeter.

Vandag gaan ons 'n paar van die meer hoogaangeskrewe KI-bots op die mark verken, om te verseker dat jy jou kliënte die hoogste gehalte van gespreksdiens kan bied.

Wat is die beste KI Chatbots vir 2024

1. LiveChat
2. HubSpot
3. Zendesk Chat
4. Dryf
5. ManyChat
6. Interkom
7. Meya

1. kletsbot by LiveChat

LiveChat is 'n omvattende platform vir boodskap-gebaseerde kliëntediens. Die kernfunksies van die diens wentel om lewendige gesels van persoon tot persoon.

Egter jy kan ook jou eie kletsbot op jou webwerf implementeer. Die oplossing vereis geen kodering of tegniese kundigheid nie.

Jy kan begin met 'n sjabloon vanaf LiveChat om bots vir verskillende doeleindes te skep. Daar is byvoorbeeld 'n "Welkom"-bot, 'n "Afterhours"-bot en 'n FAQ-bot.

plus, KI-algoritmes is in die sagteware ingebou om jou te help om jou antwoorde oor tyd te verbeter. Bots kan kliënte na menslike agente oordra wanneer nodig, en help om kennisgewings en kaartjies te skep vir regstreekse agente om aan te spreek.

Die bots kan ook doelwitte naspoor, soos aankope en registrasies, en met jou kliënte op 'n verskeidenheid kanale gesels, insluitend Facebook Messenger.

Om u te help versamel data oor jou teikengehoor, sal jou kletsbot ook transkripsies per e-pos direk na jou span stuur.

pryse

Die chatbot-oplossing kom as deel van LiveChatse volledige boodskapplatform. Daar is 'n gratis proeftydperk van 14 dae, gevolg deur 'n reeks planne, soos:

• Voorgereg: $16 per maand vir 'n 60-dae kletsgeskiedenis, basiese aanpassing en kaartjies.
• Span: $33 per maand vir onbeperkte kletsgeskiedenis, volledige aanpassing, datasekuriteit, basiese verslagdoening en verskeie handelsmerkopsies.
• Besigheid: $50 per maand vir al die kenmerke van Team, plus personeelvoorspellings en werkskedules.
• Enterprise: Pasgemaakte pryse vir al die kenmerke van Besigheid, plus produkopleiding, enkelaanmelding, premium-ondersteuning en HIPAA-nakoming

2. HubSpot Chatbot-bouer

Ontwerp vir mense met absoluut geen koderingsvaardighede nie, HubSpotse KI-kletsbotbouer is 'n fantastiese platform vir beginners. Die instrument maak dit maklik om 'n botstelsel te skep wat in staat is om leidrade te kwalifiseer, vergaderings te bespreek, kliëntediens te verskaf en nuttige inligting in te samel.

Binne die platform sal sakeleiers toegang vind tot omvattende "ingemaakte sjablone" en 'n visuele boustelsel, sodat hulle die elemente van hul nuwe bot in plek kan sleep en laat val.

U kan 'n platform kies op grond van u besigheidsdoelwit, en die kopie aanpas om by u behoeftes te pas. Daar is ook die opsie om van voor af te begin as jy verkies.

Omdat die chatbot sagteware is geïntegreer met die HubSpot kontak databasis, is dit ook in staat om vriendeliker, meer persoonlike boodskappe te lewer as 'n outydse bot.

Boonop sal enige inligting wat deur die bot ingesamel word, ook outomaties in jou kontak se tydlyn gestoor word, sodat jy meer oor die kliëntreis kan leer.

pryse

Die kletsbotbouer van HubSpot is gratis beskikbaar as jy toegang tot die basiese geboukenmerke wil hê.

Egter jy kan jou outomatisering opgradeer deur een van die "Sales Hub"-pakkette te kies van HubSpot, aangesien die kletsbot by hierdie planne ingesluit is.

Die verkoopssentrum laat maatskappye toe om te verwyder HubSpot handelsmerk vanaf hul kletsstelsels, en kry toegang tot 'n reeks ander nutsgoed soos vergaderingskedulering, 1-tot-1 e-pos, bel SDK's, gespreksroetering, en selfs 'n integrasie met Stripe.

Pryse begin by $45 per maand vir die beginnerspakket, $450 per maand vir die Professionele pakket, of $1,200 XNUMX per maand vir die Enterprise-pakket.

3. Zendesk Chat

Een van die beter bekende kliëntediensplatforms op die mark vandag, Zendesk help maatskappye van alle groottes om verkoops- en diensstrategieë te bestuur.

Zendesk se kletsbotfunksionaliteit laat organisasies toe om hul eie kragtige KI-kletsbotte te bou, gee jou werknemers 'n helpende hand om algemene verbruikersnavrae en vereistes te dek.

U kan u bots outomatiseer om vinnig op algemene vrae te reageer, en selfs bots skep wat proaktief na kliënte uitreik om belangrike vrae te vra.

Die bots kan ook gesprekke na 'n menslike agent oordra wanneer nodig. Wat meer is, Zendesk se platform integreer met 'n groot verskeidenheid bestaande gereedskap en dienste om aan enige maatskappy se behoeftes te voldoen.

Zendesk se kletsbotfunksionaliteit word ingesluit as deel van die Zendesk "Diens"-plan, wat ook toegang tot 'n omvattende hulpsentrum-omgewing, boodskappe oor mobiele, web en sosiale, verslagdoening en analise, en 'n reeks robuuste API's het.

pryse

Pakkette vir Zendesk se kletsbotfunksionaliteit sluit ook toegang tot die verskillende “Diens”-kenmerke in wat deur die maatskappy aangebied word. Jy kan met 'n gratis proeflopie begin en dan planne verken soos:

• Suite-span: £39 per maand vir tot 50 outomatiese kletsantwoorde, hulpsentrumtoegang en toonaangewende kaartjiestelsels. Daar is ook 'n verenigde agent-werkspasie.
• Suite Groei: £65 per maand vir al die kenmerke van Span, plus 100 outomatiese antwoorde, veelvuldige hulpsentrums, 'n selfdienskliënteportaal en KI-aangedrewe kennisbestuur.
• Suite Professioneel: £79 per maand vir al die kenmerke van Growth, plus tot 500 outomatiese antwoorde, 'n reeks gespreksroete-opsies, gevorderde stemvermoëns, dataliggingopsies en gemeenskapsforums.

4. Dryf

Dryf is 'n alles-in-een-kliëntediensoplossing wat ontwerp is om maatskappye te help om hul kliënte te bedien deur 'n reeks verskillende instrumente. Een van die dienste wat by die boodskapverskaffers beskikbaar is, is die chatbot-bouer.

Die kletsbotbou-instrument bied 'n maklik-om-te-gebruik-omgewing waar jy jou bot kan aanpas soveel as wat jy wil, persoonlikheid byvoeg en boodskappe aanpas.

Die chatbot-oplossing kan ook kliënte vooraf kwalifiseer deur belangrike vrae te vra voordat data en gesprekke aan jou menslike agente oorgedra word.

plus, daar is die opsie om bots te skep wat outomaties reik uit na jou teikengehoor sodra hulle op jou webwerf aankom. Hierdie bots kan selfs reël vir oproepe tussen agente en kliënte op voorafbepaalde tye.

Drift het ook 'n ingeboude A/B-toetsfunksionaliteit, sodat jy kan ondersoek hoe verskillende botboodskappe en pyplyne help om jou verkope te verhoog of kliëntervaring te bevorder.

Die bot-funksionaliteit kom ook saam met die res van Drift se kragtige diens- en ondersteuningsinstrumente.

pryse

Daar is 'n gratis plan beskikbaar vir Drift om jou te help om die funksionaliteit van die diens te verken sonder om iets te spandeer.

Daarna word pryse vir alle pakkette op 'n versoekbasis aangebied, so jy sal nie 'n idee kry van hoeveel jy gaan spandeer totdat jy die span kontak nie.

Terwyl die "Premium"-plan wel pasgemaakte kletsbotte bied, sal jy die Enterprise-plan nodig hê as jy toegang wil hê tot volledige KI-kletsbotte met leervermoëns.

5. ManyChat

Geadverteer as 'n kragtige oplossing om kliënte in vandag se digitale wêreld te betrek, ManyChat is 'n chatbot-bouplatform vir Facebook Messenger en Instagram.

Die oplossing help ondernemings om hul eie pasgemaakte kletsoutomatisering te ontwerp, met 'n maklik-om-te gebruik outomatiseringsbouer.

Die visuele sleep-en-drop-stelsel verseker dat jy fyn kan dophou hoe die vloei van enige gesprek met jou teikengehoor kan werk.

Daar is geen kodering of tegnologie-ervaring nodig om te begin nie. Jy kan ook kies of jy jou kletsbot wil aanpas Facebook Messenger, of Instagram Messenger, afhangende van jou kliëntebasis.

ManyChat kan ook met SMS en e-pos integreer, om jou meer maniere te gee om deur verskillende kanale met jou gehoor in verbinding te tree.

Maatskappye kan die stelsel gebruik om koepons, besprekingsbevestigings en promosieboodskappe outomaties per SMS en e-pos aan gebruikers te lewer sodra 'n kletsgebaseerde gesprek tot 'n einde kom.

Die diens het 'n Zapier-integrasie, so dit is maklik om te koppel aan dosyne algemene sagteware-oplossings, soos Shopify, MailChimp, Klaviyo, en HubSpot.

pryse

Daar is 'n paar verskillende maniere waarop maatskappye in ManyChat kan belê. Die eerste opsie is om die "gratis" plan te gebruik, wat die basiese kenmerke bevat wat nodig is om tot 1,000 XNUMX kontakte te betrek.

Hierdie plan maak voorsiening vir Instagram, Facebook messenger, en WhatsApp direkte boodskappe, sowel as 10 klantetikette, en outomatiseringsvloei.

Die betaalde pakkette sluit die "Pro" -plan in, vir $ 15 per maand, en die Premium-plan, wat beskikbaar is via 'n pasgemaakte kwotasie.

Die Pro-plan kom met al die kenmerke van die "Gratis" plan, sowel as e-pos- en SMS-boodskappe, onbeperkte kontakbetrokkenheid, gevorderde veldtogte met pasgemaakte etikette en velde, en verskeie ontledings- en verslagdoeningsinstrumente.

Met die "Premium"-plan kry gebruikers gevorderde regstreekse ondersteuning, prioriteitstoegang tot outomatiseringskundiges en pasgemaakte integrasies.

6. Interkom

Intercom is veral bekend daarvoor dat hy maatskappye help om kragtige kennisbasis en FAQ-artikels te skep, en het ook 'n diens beskikbaar vir die skepping van KI-kletsbote.

Die aanpasbare chatbot-platform gee maatskappye die vryheid om gespreksvloeie vir hul bots te ontwerp wat verseker dat hulle op die beste moontlike tye na die regte kliënte kan uitreik.

Die kletsbotte koppel aan jou bestaande tegnologiestapel, soos jou e-posbemarkingsinstrumente en CRM-stelsels, sodat jy werkvloeie agter die skerms kan outomatiseer en meer persoonlike ervarings kan lewer.

Wat meer is, die slim bot-stelsel bevat verskeie sneller- en aksie-opsies, sodat jy jou bots kan kry om jou kliënte na die regte agent te stuur wanneer hulle ekstra hulp nodig het.

Interkom bied ook gevorderde gehoorsegmenteringskenmerke, sodat sakeleiers presies kan kies watter bots met watter kliënt verbind word.

Jy kan botaksies aanpas op grond van dinge soos besigheidstipe, klantbesteding of ligging. Daar is 38 verskillende tale om van te kies as jy 'n internasionale of globale gehoor bedien.

pryse

Interkom bied 'n reeks pryspakkette vir "meeste besighede" en "baie klein besighede". U kan die diens gratis probeer voordat u na 'n betaalde plan opgradeer.

Die goedkoopste "Starter"-pakket is die enigste een met 'n deursigtige prys beskikbaar van $74 per maand.

Hierdie pakket kom met toegang tot 'n gespreksroete-bot, gedeelde inkassie, hulpsentrum, rapporteerkontroleskerms, klets- en e-posondersteuning, en boodskappe in die produk vir klantreise.

Jy kan ook jou plan pasmaak met byvoegings soos produktoere vanaf $199 per maand, WhatsApp-boodskappe vir $9 per maand per sitplek, en Opnames vanaf $49 per maand.

Die planne vir "die meeste besighede" het geen pryse wat daaraan gekoppel is nie. Die "Ondersteuning"-plan is egter die een waarin jy waarskynlik sal belangstel, aangesien dit gespreksbotte en 'n "resolusie-bot" insluit.

7. Meya

As jy op soek is na 'n kragtige hulpmiddel om kunsmatige intelligensie-kliëntediensbots te bou, het Meya AI jou gedek. Meya is 'n platform vir die bou van mobiele en webgebaseerde KI-aangedrewe chatbots.

Jy kan ontwerp 'n gespreks-KI-instrument wat intyds op jou kliënte kan reageer, met intuïtiewe NLP (Natuurlike taalverwerking), en multi-kanaal ondersteuning.

Die oplossing werk oor verskeie sosiale media-kanale en webwerwe, en kom met 'n waardevolle backend-stelsel genaamd "The Grid", waar ontwikkelaars kode by hul bots kan voeg vir verpersoonliking.

Die wit-etiket diens kan selfs aan jou CRM koppel, sodat jy kliëntdata kan gebruik om 'n intuïtiewe en persoonlike aanlyn ervaring te lewer.

Met Meya kan gebruikers kletsbotte vir enige bedryf bou, met outomatiese gespreksvloei sodat jy natuurlik binne sekondes kan op- en kruisverkoop.

Die diens kom met uitstekende kliëntediens, sodat u hulp kan kry met die implementering van sekere gebruiksgevalle, en die skep van bots vir verskillende soorte gebruikersvoornemens. Dit is een van die mees gevorderde AI chatbot-sagteware-oplossings op die mark.

pryse

As een van die meer uitgebreide kletssagteware-oplossings wat beskikbaar is, is Meya 'n bietjie duurder as sommige van die ander kletslegstukopsies waarna ons gekyk het.

Daar is 'n gratis proeftydperk vir beginners. Daarna sal jy 'n reeks maandelikse/jaarlikse planne hê om van te kies, soos:

• per: $799 per maand met 5K MAU per maand, 1 produksieprogramme en toegang tot alle integrasies.
• vennoot: $2,500 3 per maand vir XNUMX produksieprogramme, MAU-afslag, saamgevoegde MAU, gesamentlike padkaarte en oplossings, en 'n herverkoper.
• Enterprise: Pasgemaakte pryse vir 'n pasgemaakte MAU-volume, pasgemaakte produksie-toepassings, vooraf-koop MAU-afslag, gesamentlike oplossings en al die kenmerke van Partner.

Afwerking van gedagtes

Namate boodskapkanale en virtuele agente gewilder word, is daar geen tekort aan KI-botopsies op die mark nie.

Vandag, enige startup of Verkoopspan het toegang tot 'n reeks nutsmiddels vir webklets, van die opsies hierbo genoem, tot plugins vir WordPress, en platforms soos Pandorabots, Botsify, Bold360, IBM en vele ander.

Die regte kunsmatige intelligensie-kletsbotte vir jou sal met al jou e-handelnutsmiddels en ander dienste kan integreer, van Slack en Amazon, tot Telegram, Salesforce, Google-sheets, Microsoft office en Skype.

Hierdie instrumente behoort ook op 'n reeks boodskapkanale te werk, sodat jy dit by jou webwerf, sosiale media en 'n mobiele toepassing kan voeg.

Met die perfekte virtuele assistent kan sakeleiers vinniger op klantvrae reageer, meer oor hul teikengehoor leer en meer ondersteuning aan verkoopspersoneel lewer om die gebruikerservaring te verbeter.

Sterkte met die vind van die beste chatbot vir jou behoeftes.