Daar is baie maatstawwe waarna u sal moet kyk om te bepaal hoe effektief u webwerf is, die prestasie daarvan te evalueer en te evalueer of u op 'n groeitrajek is. Min van hierdie maatstawwe sal so belangrik wees soos die omskakelingskoers.
Die omskakelingskoers is die proporsie besoekers of gebruikers wat reageer op jou uitnodiging om 'n spesifieke aksie uit te voer - koop 'n produk, sluit aan by 'n e-poslys, vul 'n vorm in, klik op 'n skakel, ens.
Terwyl webwerfverkeer, gemiddelde sessieduur en aantal bladsye elk nuttig is om jou bemarkingspogings en bladsyinhoudkwaliteit te meet, is dit die omskakelingskoers wat wys of jou gehoor jou webwerf of produk as waardevol beskou.
Die mees suksesvolle webwerwe is dié wat omskakeling nie aan die toeval oorlaat nie. Daar is dosyne strategieë wat jy kan gebruik om jou werf se omskakelingskoers te verbeter. Ons kyk na sommige van die belangrikstes.
1. Skep maklike navigasie
Daar is baie ooreenkomste tussen sake doen aanlyn en vanlyn – dit is een. Dink aan die tyd en gedagtes wat ingaan om 'n baksteen-en-mortier-kleinhandelaar se vloerspasie te reël. Vloerbeplanning is bedoel om dit maklik te maak om te vind waarna hulle soek terwyl hulle visuele prominensie gee aan ander items waarin hulle dalk belangstel. Dieselfde beginsel geld vir webwerfnavigasie.
Organiseer bladsye en produkte logies en verskaf maklik om te volg navigasiehulpmiddels soos bladsyopskrifte/titels, spyskaartitems, voetskrifskakels en sybalknavigasie. Het 'n soekbalk wat besoekers kan gebruik om te soek en direk na die produk of inligting te gaan wat hulle wil hê.
Verskaf aanwysers van die besoeker se huidige ligging op jou webwerf soos 'n multi-vlak boom-agtige spyskaart wat die gebruiker toelaat om terug te spring na 'n hoër vlak spyskaart of oorskakel na 'n ander produk/spyskaart kategorie.
Gemak van navigasie verbeter die eindgebruikerservaring en verminder weieringkoerse.
2. Gebruik pakkende, intuïtiewe GTA-knoppies
Oproep-tot-aksie-knoppies (GTA) is belangrike konteksbewuste raakpunte wat bladsybesoekers aanspoor om, soos hul naam aandui, op te tree. 'n GTA kan 'n 'aanmeld'-knoppie, 'n 'koop nou'-knoppie of 'n ander omskakeling-gefokusde knoppie wees. Die GTA se plasing is belangrik. Teen die tyd dat die leser daarby uitkom, behoort hulle gewapen te wees met al die noodsaaklike inligting wat hulle nodig het om deur te klik.
U kan die persentasie besoekers wat op u GTA klik, verhoog deur die knoppie duidelik en treffend te maak. Het byvoorbeeld 'n treffende kontras tussen die knoppie se kleur en die agtergrond.
Baie webwerwe kies vir 'n rooi, blou of groen knoppie teen 'n wit agtergrond. Jy kan verder gaan en 'n geanimeerde GTA hê soos 'n flikkerende geel knoppie soos in die voorbeeld hieronder vanaf NUORI of dansende teks.
Wees egter versigtig met animasie – dit kan aandag aftrek en 'n besoeker se aandag voortydig trek voordat hulle deur die teks wat tot die GTA lei, deurgegaan het.
3. Fokus op inhoudkwaliteit
Die rol van inhoud van hoë gehalte kan nie oorbeklemtoon word nie. Dit is die hoeksteen van jou webwerf wat alles wat jy doen, ondersteun, aanvul en versterk om omskakelingskoerse te verhoog. Inhoud is alles van blogplasings en infografika tot poduitsendings en video's.
Dit het die grootste impak wanneer dit insiggewend, opvoedkundig, vermaaklik is of andersins die vertroue van die gehoor verdien.
Wanneer besoekers kan glo en resoneer met wat hulle lees, hoor en kyk op jou webwerf, is hulle meer geneig om te luister wanneer jy hulle aanpor om te koop, in te teken of 'n vorm in te vul. Jou inhoud moet ook 'n dwingende waardeproposisie oordra.
Besoekers behoort redelik vinnig te verstaan wat hulle kan verdien deur by jou e-poslys aan te sluit of jou produk te koop. Vermy jargon – duidelikheid is van kardinale belang. Skryf asof jy iets aan 'n goeie vriend verduidelik.
4. Gebruik Responsive ontwerp
Twee dekades gelede het feitlik almal toegang tot die internet verkry deur 'n rekenaar of skootrekenaar te gebruik. Slimfone en tabletrekenaars het dit verander. Slim mobiele toestelle rekenaars in 2011 oortref en daardie gaping het sedertdien grootliks gegroei.
Die oorweldigende meerderheid mense wêreldwyd gaan vandag aanlyn op 'n mobiele toestel. Tog bly skootrekenaar- en rekenaarrekenaars aansienlik in gebruik deur aanlynkopers, veral in ontwikkelde markte soos die VSA.
Dit is noodsaaklik dat jy jou webwerf bou op grond van 'n mobiele eerste ontwerp, maar een wat die aansienlike hoeveelheid besoekers in ag neem wat steeds op 'n rekenaar sal blaai. Kies vir responsive ontwerp waar jou webwerf sy uitleg aanpas om by die gebruiker se skerm te pas.
Kies lêerformate en webtegnologieë wat nie laaispoed op mobiele toestelle verswak nie. Vermy opspringers veral vir mobiele gebruikers aangesien dit die gebruiker se vermoë om deur die bladsy te beweeg kan belemmer.
5. Publiseer hoëgehalte-produkfoto's
Hoeveel aandag gee jy aan die kwaliteit van foto's wanneer dit kom by die sien van 'n produk vir die eerste keer, in digitale formaat. Ek bedoel, in baie gevalle – die winkeleienaars gaan eintlik deur die moeite om professionele foto's vir hul produkreeks te kry, net om die kliënte te beïndruk en hulle 'n beter gevoel te gee vir wat hulle gaan koop.
Dit word deur die jare as goeie oefening aangemoedig, en platforms soos Shopify het breedvoerig oor hierdie spesifieke onderwerp geskryf. U kan hul gids sien oor hoe om perfekte foto's van u produkte te neem na hierdie skakel. Wat gebruik u om foto's van hoë gehalte te neem, en hoe kan ons help om die probleem beter aan te pak?
In elk geval, 'n foto wat met u telefoonkamera geneem is, sal beter wees as geen foto wat geneem is nie.
6. A / B-toetsing
A/B-toetse verhoog sekerheid oor wat u gebruikers wil sien om hul waarskynlikheid van omskakeling te verhoog. Dit behels die skep van twee variasies van deurslaggewende bladsy-elemente soos opskrifte en GTA's, en dan die twee weergawes lukraak aan gebruikers te vertoon om te bepaal watter beter presteer. Daar is geen einde aan A/B-toetsing nie, want daar is altyd ruimte vir omskakelingverbetering.
Voordat jy met enige toetsing begin, moet jy verstaan wat jou kliënte se belangrikste pynpunte is. Dit is struikelblokke wat besoekers in die gesig staar wat omskakeling inhibeer. Dit kan 'n komplekse vorm, 'n deurmekaar bladsy, swak voor-/agtergrondkleurkontras, ens.
Na-aankoop opnames is een van die beste bronne van inligting. Mense wat so ver gegaan het om jou produk te koop, sal waarskynlik meer openhartige terugvoer gee om jou webwerf beter te maak. Moenie alle pynpunte op 'n slag toets nie. Prioritiseer hulle eerder, begin by diegene wat waarskynlik die grootste impak op omskakeling sal hê.
7. Sosiale bewys
Jy het waarskynlik die ou grappie gehoor oor hoe sodra 'n persoon trou, hulle skielik baie aantrekliker word vir mense daar buite. Dit is 'n nie-so-lekker voorbeeld van sosiale bewyse nie, maar wys net tot watter mate mense aangetrokke sal wees tot wat hulle as 'n beproefde produk beskou.
Sosiale bewys, jou kliënte se positiewe ervarings en menings oor jou besigheid en produk, is 'n kragtige instrument van oorreding.
Met die toepaslike kliënte se toestemming, publiseer resensies, graderings, getuigskrifte en gevallestudies op jou webwerf.
Wanneer mense sien dat vorige kopers tevrede is met hul aankoop, sal hulle glo dat jou produk van hoë gehalte is en meer gewillig is om dit 'n kans te gee. Ander vorme van sosiale bewys sluit in lopende tellers van hoeveel mense die produk gekoop het, by jou e-poslys aangesluit het of 'n blogplasing gedeel het.
Maak die meeste uit gebruikergegenereerde inhoud (UGC) soos plasings op derdeparty-sosiale media-rekeninge wat jou produk uitpraat. Deel dit op jou eie sosiale media-rekeninge. UGC kan veral kragtig wees aangesien dit as die mees outentieke vorm van terugvoer beskou word – dit is ongevraagd en onkompenseer.
8. Maak kontakinligting skoon
Besoekers wil dalk bykomende inligting oor jou besigheid, webwerf of produk hê voordat hulle hulle verbind. Die verskaffing van duidelike, gerieflike en diverse kanale waarop gebruikers kan bereik, verminder die aantal belowende leidrade wat deur die mat val of hul inkopiemandjie laat vaar.
U behoort ten minste per e-pos bereikbaar te wees as u 'n beperkte begroting het. Ideaal gesproke moet besoekers die middele hê om jou te kontak op e-pos, regstreekse klets, hulptoonbankkaartjie, telefoon en op sosiale media. Hoe vinniger jy gekontak kan word en reageer, hoe groter is die koper se vertroue dat hulle met 'n wettige entiteit te doen het.
9. Gladde afhandeling
'n Verwarrende, ingewikkelde en/of chaotiese betaalproses is selfvernietigend. As jy die tyd, geld en moeite belê het wat nodig is om iemand te kry om jou produk te koop, gaan alles in die drein as die betaalpunt so problematies is dat dit hulle afsit. In plaas daarvan, skep 'n naatlose betaalpunt werkvloei wat die minste stappe en die minste data moontlik vereis om 'n transaksie te voltooi.
Jy kan die tyd wat nodig is om inligting in te vul verminder deur outovul te aktiveer sodat die gebruiker nie dieselfde data hoef te herhaal elke keer as hy betaal nie. Laat gaste afreken toe sodat kopers nie 'n rekening hoef te skep om jou produk te koop nie.
10. Herinneringe vir verlate karretjies
Potensiële kopers sal jou inkopiemandjie om verskeie redes laat vaar, soos 'n komplekse betaalproses, hoë afleweringskoste en versoek vir persoonlike inligting. Soms val kliënte egter uit om redes wat nie die webwerf se eie toedoen nie.
Hulle het byvoorbeeld nie besluit om te koop nie, hulle is afgelei deur ander lewensaktiwiteite of hulle weeg eerder om by 'n mededinger te koop.
Ongeag die hoofoorsaak, kan onthounotas vir die verlaat van karre hul belangstelling herstel en hulle aanmoedig om die transaksie te voltooi. Herinneringe werk die beste wanneer hulle saggeaard is en nie te aggressief verkoopagtig voorkom nie.
11. Persoonlike aanbevelings
Nie almal wat na jou webwerf kom doen dit om dieselfde rede nie. Elke besoeker moet gesien en gehoor voel sonder om na jou ondersteuningspan uit te reik. Die verpersoonliking van hul blaai- en aankoopervaring kom vinnig by die besluitpunt. Daar is verskillende maniere om 'n ervaring uniek aan elke besoeker te skep.
Byvoorbeeld, jy kan vir elke gebruiker 'n stel aanbevole produkte wat uniek aan hulle is, wys wat gebaseer is op die produkte in hul inkopiemandjie of hul antwoorde op 'n kort vasvra. U kan 'n geskatte afleweringstyd toon gebaseer op die besoeker se IP-adres of die posadresinligting wat hulle moontlik verskaf het.
12. Beklemtoon skaarste
Skaarste kan vraag stimuleer. Daar is nou selfs 'n term daarvoor - die vrees om uit te mis (FOMO). Daar is twee maniere waarop jy skaarsheid kan aandui – aftellers en beperkte voorraadetikettering.
Afteltydhouers op 'n uitverkoping, 'n afslagkode of 'n aanbod om 'n geskenk vir elke aankoop te kry, kan 'n effektiewe manier wees om dringendheid te kommunikeer en omskakelings te versnel. Waar 'n produk in beperkte hoeveelheid beskikbaar is, gebruik etikette om die aantal items wat in voorraad oorbly, te wys. Op dié manier sal klante 'n gevoel van dringendheid kry om die item te koop voordat dit uit voorraad raak.
Dit is belangrik dat jy skaarste net aankondig waar dit werklik bestaan. Vervalsing van beperkte beskikbaarheid of aftellers kan verkope tydelik laat styg, maar uiteindelik sal kopers agterkom – iets wat jou webwerf se reputasie op die lang termyn sal aantas.
13. Verlaat voorneme-opspringers
Jy blaai deur 'n webwerf en raak óf verveeld óf wil 'n beter transaksie elders soek. Soos jy stappe doen om die blaaieroortjie toe te maak of na 'n ander webwerf te beweeg, verskyn 'n opspringer wat 'n winsgewende transaksie bied.
Skielik heroorweeg jy dit om die webwerf te verlaat en gee nie om om die transaksie op te neem of om nog meer op die webwerf te blaai nie. Dit is hoe 'n uitgang-voorneme-opspringer werk.
Verlaat-voorneme-opspringers monitor jou webwerfbesoeker se muisbewegings om te verstaan hoe hulle met jou inhoud omgaan. Wanneer hul muisbeweging en -klikke daarop dui dat hulle probeer om te vertrek, verskyn die opspringer om hulle terug te lok. 'n Goeie uitgang-opspringer moet opvallend, direk, oortuigend wees en min woorde gebruik.
14. Minimaliseer vormvelde
Jou webwerf het waarskynlik verskillende vorms wat gebruikers genooi word om in te vul, soos betaalvorms, kontakvorms, e-posintekeningvorms en koperterugvoervorms. Geen besigheid sal omgee om soveel moontlik relevante inligting oor hul kliënte vas te lê nie.
Jou kliënte is egter net so druk vir tyd soos jy. Wat beteken hoe langer die vorm wat gebruikers moet invul, hoe groter is die waarskynlikheid dat hulle die proses sal laat vaar.
Die goue reël van webwerfvorms is om dit kort en eenvoudig te hou. Beperk die vormvelde tot net wat jy nodig het en wat in daardie konteks relevant is. Dus moet 'n terugvoervorm net vra vir inligting rakende terugvoer – jy hoef waarskynlik nie byvoorbeeld die koper se huishoudelike grootte of beroep te ken nie.
Korter vorms verminder die tyd en moeite wat u kliënte benodig om dit in te vul, wat net goed kan wees vir omskakelingskoerse.
15. Verbeter bladsyspoed
Ons het kortliks spoed genoem in die responsive ontwerpafdeling, maar dit is so belangrik dat dit sy eie omskakelingsgesprek regverdig.
Stadige spoed is frustrerend vir gebruikers en 'n groot oorsaak van lae omskakelingskoerse. Internetgebruikers is berug ongeduldig – elke sekonde van vertraging lei tot 'n skerp duik in bladsybetrokkenheid. Teiken 'n vragspoed van nie meer as twee sekondes nie.
Beelde is 'n belangrike faktor in laai tye. Gebruik slegs saamgeperste beeldformate. Daar is gratis gereedskap aanlyn (soos tiny.png) wat jy kan gebruik om jou lêergroottes drasties te verklein.
As jy 'n inhoudbestuurstelsel of webwerfbouer gebruik, kies sjablone en 'n webwerftema wat lig en afgewerk is. Hou jou video's op derdeparty-platforms soos YouTube, Vimeo en DailyMotion.
16. Geld-terugwaarborg
Aanlynbetrokkenheid en transaksies voel steeds meer onpersoonlik as vanlyn, aangesig-tot-aangesig interaksie. Daarmee het mense steeds 'n paar besprekings om vir die eerste keer by 'n besigheid te koop. Hulle is bekommerd dat hulle dalk nie hul geld werd kry nie.
Die aanbied van 'n geld-terugwaarborg verminder kliënte se persepsie van risiko. Dit bied 'n versekering dat hulle sal kry waarvoor hulle betaal het en altyd terugbetaal kan word as hulle ontevrede is met hul aankoop. 30-dae geld-terugwaarborge is soos 'n standaard vir die verkoop van tasbare produkte, so joune behoort nie minder as dit te wees nie. Vir ontasbare produkte kan 14 dae net so goed werk.
17. Wys hoe jy met die kompetisie vergelyk
Jou besoekers sal jou byna seker teen jou kompetisie oordeel. Die meeste mense is ietwat lui en sal 'n eenvoudige vergelyking doen wat dikwels slegs op pryse gebaseer is.
Ongelukkig bied 'n slegs-prysvergelyking nie 'n werklike waarde-vir-waarde-ranglys nie. Voordat jou kliënte hul eie onbedoelde misleidende assessering doen, doen 'n omvattende een namens hulle.
Jy kan byvoorbeeld 'n tabel skep van alle sleutelkenmerke wat produkte in dieselfde klas het en wys dat joune aansienlik meer waarde vir jou geld bied. As u beheer oor hierdie proses neem, kan u die voordele wat u bo u mededingers het, beklemtoon.
Dit is jou kans om te sê hoekom, waar van toepassing, jou produk meer kos. Verder kan jou kompetisie dit reeds doen om te wys hul produk is beter as joune – jou eie vergelyking is 'n geleentheid om die rekord reg te stel.
Gevolgtrekking
Dit is baie strategieë vir omskakelingsoptimalisering. Gelukkig hoef jy nie almal van hulle te implementeer nie – ten minste nie in een slag nie. Trouens, sommige besighede sien 'n vinnige toename in omskakelings nadat hulle net 'n paar hiervan aangeneem het.
Dit kom alles neer op die aard van jou besigheid, webwerf, produk, teikengehoor en hoe goed jy jou gekose strategie uitvoer.
Beste praktyk is om met een of twee te begin, resultate te monitor, aan te pas om impak te verbeter en dan na die volgende stel strategieë te beweeg. Hoe dit ook al sy, die verbetering van die omskakelingskoers is 'n deurlopende oefening. Maak veranderinge aan jou omskakelingstrategieë in ooreenstemming met markneigings, ontwikkelende tegnologie en verbruikersvoorkeure.
Kommentaar 1 Response
Kommentaar gesluit.