Het jy amper geweet 60% -80% van u klante wat op die "koop nou" -knoppie klik om uit te val sonder om die betaalreeks te voltooi? Dit is jammer, want jy het so hard gewerk om hulle na jou webwerf te bring en na die kassa toe te lei, net om uit te vind dat daar 'n gat is wat die meeste van jou gereed-om-te-koop-klante laat bloei. Dit was die mense wat u produk eintlik wou koop, so wat het verkeerd geloop?
Waarom laat vaar mens winkelwaentjies?
Die pyn van betaling
Stel jou voor dat jy net iets gekoop het en die opsie het om met kredietkaart of kontant te betaal. Watter een sal u gemakliker en minder onaangenaam voel om te gebruik? Die meeste mense sê dat hulle onaangenamer sou voel as hulle kontant betaal. James B Duke, professor in sielkunde en gedragsekonomie, noem hierdie tipe gedrag die “pyn van betaal“. As mense iets koop, probeer hulle om die pyn van die betaling te verminder, of, waar moontlik,. En dit is die selfverdedigingsmeganisme wat teen u regdeur die betaalrekening werk.
Alhoewel u 100% van u kliënte nooit hul aankope kan laat doen nie, is daar 'n sneller in u inkopiemandjie en afhandelingvolgorde wat die kliënt se gedrag kan beïnvloed en die omskakeling kan verhoog. Kom ons kyk vinnig:
Wenke vir die optimalisering van inkopiemandjies
# 1. Smag na spoed
Laaityde is uiters belangrik vir die algehele gebruikerservaring, maar dit word van kritieke belang tydens die afhandeling. Hubspot verslae dat 'n vertraging van 1 sekonde in die laai van Amazon se produkbladsye hulle jaarlikse verkope $ 1.6 miljard sou kos. En volgens statistieke gerapporteer deur Kissmetrics, Sal 40% van u kliënte u inkopiemandjie laat vaar as die bladsye langer as drie sekondes neem om te laai!
Stadige laaitye gee jou klante meer tyd om te dink, en met hul selfverdedigingsinstink op 'n hoë gereedheidsgrondslag, kan die geringste redes genoeg wees om hulle te pak. Jou bladsylaaitye hang af van 'n aantal faktore, insluitend die gasheerkwaliteit en die manier waarop jou werf gestruktureer is. Maak seker dat jou checkout pages neem nie meer as 'n oogwink om te laai nie.
# 2. Maak pryse meer verteerbaar
Ek het 'n webwerf wat aangebied word met GoDaddy . Ek het die opsie om $ 120 vir 'n jaarlikse hernuwing te betaal, of om $ 10 maandeliks te betaal. Watter opsie dink jy neem ek? Die pyn om dadelik met $ 120 te skei, is baie groter as om $ 10 maandeliks te verloor. Maar daar kan situasies wees waar die betaling van verbrekings die plesier uit die hele ervaring haal. Stel jou voor dat jy eet in 'n restaurant wat jou op 'n per hap-basis vra. Hipoteties kos hierdie soort pryse u die minste geld, maar sal u die plesier uit die ete haal.
'N U-PEN-ondersoek waarby meer as 13,000 mense betrokke is, verdeel u klante in drie segmente op grond van die pyn wat hulle by die aankoop ervaar.
Navorsing toon ook dat 'n bemarkingsboodskap wat gefokus is op die ervaring wat die produk lewer, meer effektief is vir die onbeperkte en spenderdrifts, as 'n boodskap wat die lae prys beklemtoon. 24% van u kliënte (Tightwads) moet egter oortuig wees van die bruikbaarheid van die produk voordat hulle hul beursies verloor. U prysbepalingstrategie sal van u produk of diens afhang, maar u moet alle soorte u kliënte in ag neem.
# 3. Bied gratis aflewering aan
'N Gratis afleweringsaanbod wat die klant $ 6.99 bespaar, is aantrekliker vir baie kliënte as 'n prysafslag van $ 10, volgens 'n internetkleinhandelnavorsing wat uitgevoer is deur professor David Bell van Wharton Skool van besigheid. Gratis aflewering verhoog bykans altyd die omskakeling, en die gebrek daaraan is een van die grootste redes vir die versaaking van die inkopiemandjie.
NuFace-velsorg het hul omskakelings met 90% verhoog en die gemiddelde bestelwaarde met 7.32% toe hulle gratis aflewering by bestellings bo $ 75 voeg.
Omskakelings het met 90% gestyg toe gratis aflewering bygevoeg is (Bron)
# 4. Gebruik hoë kwaliteit beelde
U moet op soek wees na kreatiewe maniere om u produk tydens die afhandelingreeks te vertoon. Tegnologie het dit moontlik gemaak om 360-graden draaipunt by u produkkleure te voeg, en ondernemings kon omskakelings versterk deur 27% -40% deur die 360-draai funksie te gebruik.
As u nie 'n fisiese produk het nie, oorweeg dit om 'n video by te voeg om die vertroue te versterk en die pynpunte dood te maak.
# 5. Vertoon 'n vorderingsbalk
Dit is 'n beste praktyk vir omskakeling om 'n langer afhandelingreeks in verskillende maklik smaakbare stappe op te deel en 'n vorderingsbalk te vertoon, met die stap wat voltooi is en die stappe wat nog voltooi moet word. Verskeie toetse het bewys dat 'n vorderingsbalk byna 100% van die kere hoër omskakelings lewer. In die volgende voorbeeld het John Nye 'n toename in omskakelings behaal met meer as 28% nadat hy 'n vorderingsbalk by die winkelwa gevoeg het.
# 6. Skep dringendheid
Het u al ooit besluit om 'n produk te koop en het u nie die aankoop voltooi nie en dink: 'O, ek kan dit 'n ander keer koop'? Hoe sou u reageer as u weet dat u nie die produk sal vind as u die volgende keer terugkom nie?
Dringendheid word geskep as u klante weet dat u produk of aanbod skaars of verouderd is. U kan 'n aanwyser vir lae voorraad gebruik om aan die klante te vertel dat daar net soveel items op voorraad oorbly, sodat hulle beter moet haas.
Hier is 'n ander manier om dringendheid te bewerkstellig deur u aanbod tydsbeperk te maak:
As u 'n gevoel van dringendheid skep, kan die aantal uitvalle verminder en die omskakelings aansienlik verhoog, net soveel as 332%!
Bonuswenk: volg die beste praktyke vir bestemmings
Voorsien 'n prysvergelyking; gebruik duidelike aksieknoppies; oorspronklike produkbeskrywings te skryf; optimaliseer u oproep tot aksie; gebruik wit spasie om u beelde en sleutelboodskappe te laat uitstaan; gebruik die regte kleurkombinasies; en doen baie toetse om voortdurend u omskakelings te verbeter.
Gevolgtrekking
Die kreatiwiteit, harde werk en investering verg kreatiwiteit, harde werk en investering om u inkopiemandjie en afhandeling te optimaliseer. Maar, volgens Jeff Eisenberg, 'is dit makliker om u besigheid te verdubbel deur u omskakelingskoers te verdubbel eerder as om u verkeer te verdubbel'. Om u besigheid te probeer laat groei deur meer verkeer na u webwerf te stuur sonder om u inkopiemandjie te optimaliseer vir omskakelings, is soos om meer water in 'n lekkende pypleiding te pomp sonder om eers die gate in te stop.
Skrywer bio: Wynn Zhou is die stigter van Novage Kommunikasie - 'n toonaangewende maatskappy vir webontwerp in Singapoer. Sy spesialiseer in SEO en hou daarvan om haar vaardighede toe te pas om plaaslike kliënte te help. Sy het suksesvol a baba aanlyn winkel in Singapoer.
Funksie-beeld se voorsprong van: Gustavo Zambelli
Kommentaar Kommentaar