Top 10 noodsaaklikhede vir die skep van 'n pasgemaakte B2B-inkopie-ervaring

As jy inteken op 'n diens vanaf 'n skakel op hierdie bladsy, kan Reeves and Sons Beperk 'n kommissie verdien. Sien ons etiese verklaring.

As B2B e-handel verkope neem steeds toe, is meer groothandelaars en handelsmerke op soek na die regte platform wat die beste inkopie-ervaring vir hul B2B-kleinhandelkliënte sal bied. As jy 'n B2B-groothandelaar is, hoef jy nie ver te soek vir inspirasie nie - dink net aan die kenmerke wat jy as 'n B2C-kliënt gebruik wanneer jy aanlyn inkopies doen. Uiteindelik verwag B2B-kliënte dieselfde intuïtiewe inkopie-ervaring en dit kan vir hulle selfs belangriker wees, aangesien hulle hoëvolume, komplekse bestellings met 'n veel hoër dollarwaarde plaas.

Die eerste stap is om die B2B-e-handelsplatform te vind wat die beste by jou kliënte pas, of jy nou in die mode, bril of die voedsel- en drankbedryf is. 'n Algemene beginpunt is 'n gebruikersvriendelike, intuïtiewe koppelvlak wat nie 'n lang aannemingsproses sal verg nie en maklik sal wees vir B2B-kliënte om van die begin af te gebruik.

Sodra jy die platform gevind het wat reg is vir jou, moet jy eintlik skep 'n persoonlike inkopie-ervaring vir elkeen van jou kliënte. Jy kan begin deur kliënte se aankope te hersien om insig in hul bestelpatrone te kry. Wanneer plaas hulle hul bestellings? Watter tyd van die maand, of seisoene van die jaar? Wat koop hulle? Is daar enige verwante items wat uit voorraad items kan vervang? Hoe kan hulle die produkte wat hulle soek vinniger vind? Soek hulle meer gereeld volgens prysklas of kleur?

Noudat jy meer van jou kliënte weet, is dit wat jy moet doen om te verseker dat elke kliënt se ervaring aangepas is vir hul spesifieke behoeftes:

1. Koop geskiedenis

Kopers moet toegang hê tot hul aankoopgeskiedenis, sodat hulle vinnig bestellings kan plaas op grond van vorige aankope. U B2B-winkelvenster behoort klante die geleentheid te bied om hul bestellings te wysig - hoeveelhede bywerk, afleweringsadresse verander en meer.

2. Kliënt-spesifieke pryse

U kliënte verwag om hul eie onderhandelde pryse te sien. Kyk na die produkte wat die beste verkoop, om te sien hoe buigsaam die prys moet wees, bied spesiale afslag en oorweeg 'n produk van die maandkategorie vir u verskillende kliëntesegmente.

3. Persoonlike produkkatalogusse

Skep pasgemaakte katalogusse gebaseer op items wat die meeste gesoek en gekoop is, sodat kliënte met hul voorkeure begroet word wanneer hulle by hul rekening aanmeld. Die katalogus is die winkelfront wat 'n kliënt se houding teenoor die produkte bepaal, dus moet dit so persoonlik en lewendig as moontlik wees. Verskaf soveel hoë-resolusie beelde as moontlik vir elke produk. Maak seker dat jy verskeie hoeke insluit en wys tekstuur wanneer nodig; sluit presiese afmetings en 'n gedetailleerde beskrywing van die item in, insluitend die beskikbare voorraad vir elke item (om terugbestellings te vermy). Jy sal kliëntomskakeling verhoog wanneer die kliënte vol vertroue voel dat hulle 'n ingeligte besluit neem.

4. Versterk handelsmerke

Jy het tyd, geld en moeite spandeer om jou handelsmerk te skep, dit is nou die tyd om dit ten volle te gebruik. Dit is wat jou kliënte soveel koop as die produkte wat hulle koop. Maak jou B2B e-handelswinkel uniek joune. Die platform wat u kies, moet u die vermoë bied om u eie naam, logo en webwerfdomein by te voeg, en u aanlynwinkel in u webwerf in te sluit.

5. Soekfunksies

In hierdie tyd van onmiddellike bevrediging is dit eenvoudig nie 'n opsie om deur webblaaie en produkte te sif nie. Stel navigasiefilters op met jou produkkategorieë en mees algemene eienskappe sodat klante die produkte waarna hulle soek vinnig kan vind. Implementeer 'n soekbalk met 'outo-voltooi'-funksionaliteit om kopers in staat te stel om produkte te slyp wie se naam hulle reeds ken.

6. Mobiele handel

Slimfone en tablette is reeds 'n algemene inkopiehulpmiddel vir B2C, maar hulle word toenemend vir B2B gebruik. Kies 'n platform wat jou in staat stel om jou eie e-handel-toepassing op almal te publiseer app stores. 'n Mobiele toepassing bied 'n ryker, gladder en makliker om te gebruik gebruikerskoppelvlak in vergelyking met webwerwe - wat toeneem met gebruik van aanneming. Ten slotte, jou e-handel-toepassing moet funksioneel wees wanneer vanlyn (dws wanneer WiFi nie beskikbaar is nie) sodat kliënte enige tyd en enige plek bestellings kan plaas. Wat kan beter wees as om jou winkel 24/7 oop te hê?

7. Kruisverkoop en uitverkoop

B2B-kopers verwag spesiale aanbiedinge en aanbiedings in die vorm van kruisverkoop- en opverkopeveldtogte. Bied aanvullende items aan kliënte op grond van hul aankoop (kruisverkope) en soortgelyke items wat hoër geprys is as die een wat hulle koop, of dieselfde produkte teen groter volumes (meerverkope). Begin deur items wat voorheen gekoop is, te hersien en pas dit by verwante items wat saam groter waarde bied. Outomatiseer die proses sodat wanneer 'n kliënt X koop, hulle Y teen 'n afslag aangebied word, of wanneer hulle 'n bestelling plaas vir 'n X-bedrag van een item, hulle 'n Z% afslag op hul volgende aankoop sal ontvang.

8. Slim matriksbestelling

As u produkte met variante verkoop, stel u 'matrixbestelling' in deur 'n prominente kenmerk toe te ken aan die roei en 'n ander aan die kolom. Klante kan vinnig 'n groottekolom kies, byvoorbeeld om items te koop wat beskikbaar is in spesifieke kleure en andersom.

9. Wish lyste

Dit stel kopers in staat om vinnig en maklik items by 'n lys te voeg wat hulle dalk wil oorweeg vir toekomstige aankope, alles met die klik van 'n knoppie. Wish lyste kan bestellingsdoeltreffendheid verbeter deur 'n manier te bied vir kopers om die items waarin hulle belangstel te organiseer. Die koper kan verskillende skep wish lyste wat hernoem kan word op grond van inhoud.

10. Betalingsopsies

Bied soveel moontlik betalingsopsies aan. As jy opsies beperk, sal jy met meer verlate karretjies en minder terugkerende kliënte gelaat word. Jy het waarskynlik reeds jou betalingsprosesse opgestel in jou back-end ERP of rekeningkundige stelsel. Integreer jou B2B e-handelsplatform met jou bestaande terugkantoor-fakturering en -betalingsprosesse, asook stel nuwe kliënte in staat om aanlyn betaling in jou e-handeltoepassing te maak deur te integreer met 'n toonaangewende e-betaling gateways.

Uiteindelik is B2B e-handel 'n belangrike verkoopskanaal vir groothandelaars en vervaardigers. U B2B-e-handelsplatform moet 'n onvergeetlike koopervaring lewer. Deur die platform te optimaliseer om gebruikers die beste te akkommodeer, bespaar hulle tyd, verhoog produktiwiteit, verminder bestellingsfoute, verbeter kliëntediens en verhoog die omskakeling ... wat lei tot groter verkope.

opskrif van hoofde met vergunning van Magdalena Kania

Oren Ezra

Oren Ezra is die GMO van Pepperi, die B2B-mobiele handelsplatform vir handelsmerke en groothandelaars. Oren het meer as 20 jaar ervaring in alle aspekte van B2B-bemarking, produkbestuur en professionele dienste. Hy het bemarkings- en produksieleiersposte beklee by nuwe ondernemings, jong IPO-opstart en gevestigde sagteware-reuse. In sy rol by Pepperi het Oren geleer wat werk in bemarking en verkope vir sommige van die bekendste handelsmerke ter wêreld.

Kommentaar Kommentaar

Lewer Kommentaar

Jou e-posadres sal nie gepubliseer word nie. Verpligte velde gemerk *

Gradering *

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.