10 elemente wat u in u e-handelswebwerfontwerp moet insluit

As jy inteken op 'n diens vanaf 'n skakel op hierdie bladsy, kan Reeves and Sons Beperk 'n kommissie verdien. Sien ons etiese verklaring.

In die digitale mark is die ontwerp van jou e-handelswinkel veel meer as net 'n mooi fasade; dit is 'n kritieke komponent van sukses.

'n Goed ontwerpte aanlynwinkel boei nie net besoekers nie, maar fasiliteer ook 'n naatlose inkopie-ervaring, wat hulle met gemak en doeltreffendheid van aanvanklike belangstelling tot die finale aankoop lei.

In hierdie artikel delf ons in die noodsaaklike ontwerpelemente wat die ruggraat van 'n suksesvolle e-handelwebwerf is.

Hier is vier deurslaggewende ontwerpelemente om jou aanlyn winkelfront te verhoog:

  • Gestroomlynde navigasie: Duidelike paaie vir moeitelose produkontdekking.
  • Aanpasbare uitlegte: Buigsame ontwerpe vir 'n konsekwente ervaring oor toestelle heen.
  • Innemende produkvertonings: Boeiende beeldmateriaal en beskrywings wat verkoop.
  • Moeitelose afrekenvloei: A checkout process that’s quick and uncomplicated, encouraging completion of purchases.

Hier is 'n lys van die funksies wat u in u e-handelswebwerfontwerp moet insluit, om lojale kliënte te kry en die beste uit u besigheid te put.

1. Kliënt name

Do you know the most pleasant word we marketers like to use? You might think of ‘success’, or ‘trust’, or ‘conversions’, or ‘respect’, or something else. Well, the reality is it’s your name.

Sielkundiges sê mense hou daarvan om deur hul name aangespreek te word. Dit het 'n sterk korrelasie met die vriendelike aard van 'n persoon.

Marketers and sales managers understand this very well. Haven’t you ever been approached by a sales manager? The first thing he’d ask would be your name and it’s likely that it’ll be used multiple times in the conversation.

Kliënt naam

As u persoonlike rekeningregistrasie toestaan ​​of vinnige aanmelding ondersteun, maak seker dat u 'n klant vra om die naam in te voer. Hier is die drie redes waarom u sekerlik een moet maak:

  • Dis vinnig. In vergelyking met die oplaai van foto's of die invoer van ander persoonlike besonderhede neem dit minder tyd.
  • Dit is sonder kommer. For most people, this isn’t considered as sensitive information and they don’t mind sharing it.
  • Dit is doeltreffend. Jy kan die naam gebruik om jou kliënte se dashboards te verpersoonlik en hulle soos tuis te laat voel.

Dit is iets wat baie e-handelswebwerwe nie doen nie.

e-handelswebwerfontwerp

Die belangrikste reël hier is om nie opdringerig te wees nie. Gebruik kliëntname om hulle te groet wanneer hulle aanmeld nadat hulle aankope gedoen het of in nuusbriewe per e-pos. Moenie dit in elke tweede reël op u webwerf plaas nie. Ons hou nie van opvallende winkelassistente nie.

It all starts with the shop window, doesn’t it?

Voordat ons 'n winkel binnegaan, bestudeer ons wat dit kan bied. Dieselfde ding werk vir webwerwe vir e-handel. Moenie huiwer om die beste produkte na u hoofblad.

gewilde produkte

U mag hulle gewilde, topverkopers of topverkopers noem. Hulle trek altyd baie aandag en sorg vir goeie omskakelings. Hierdie lyste is dikwels die beste gesien op die e-handelswebwerwe.

Baie kliënte is te besig of soms selfs lui om baie tyd te spandeer om na iets te soek. Plaas die beste produkte op u tuisblad om hulle te help om die regte keuse te maak voordat hulle gefrustreerd raak en u winkel verlaat.

bestsellers

Monitor en werk die lyste gereeld by om die beste resultate uit u gunstelinge te kry. 'N Goeie idee is om seisoenale of maandelikse topverkopers te deel.

3. Produkversamelings

Produkversamelings is die lyste wat vir 'n sekere onderwerp gewy is. Dit kan seisoenaal wees: top- of winterprodukte; feestelik: Kers- of Nuwejaarsgeskenke, nuwe aankomelinge, produkte met afslag of enigiets anders wat met u nis verband hou.

The best news is that they rank very well. This means you can climb much higher in the search results. Don’t forget to update and replace your collections from time to time. Customers are looking for something new every time they land on your site.

nuwe aankomelinge

'N Goeie manier om u versamelings meer persoonlik te maak, is om 'n lys met aanbevole items te skep. Voeg die items by, gebaseer op wat die laaste klant gesoek het. Mense is geneig om soortgelyke produkte te koop op grond van hul smaak en behoefte.

aanbevole items

4. Zoem opsie

If you have product pictures on your website (and it’s highly recommended to add them), make sure you’ve added a zoom option. Imagine you go to a shop to buy shoes. You’ll probably want to take a closer look at them. It’s all the same on the Internet.

People don’t want to buy a pig in a poke. Regardless of what they buy- be it clothes, gadgets or cars, they want to see the details.

Laat eenvoudig jou kliënte toe om foto's in en uit te zoem. Maak net seker dat die prente 'n goeie gehalte het en nie vaag word nie.

Klik op die

Since it isn’t possible for customers to touch and hold products, you should provide a customer with as much visual informatioon as moontlik.

5. Versending en aflewering besonderhede

As jy versending of aflewering aanbied, maak seker dat jy besonderhede bygevoeg hetformatioon na jou webwerf. Plaas 'n skakel na hierdie bladsy boaan die webwerf.

Wil u 'n beter idee hê? Hier gaan jy.

Voeg dit by die hoofnavigasiemenu of plak dit aan die bladsyopskrif. Dit is baie belangrik, veral as u verskillende bepalings het op grond van die ligging of die bestelling.

gratis gestuur

Customers get frustrated when they find out that they can’t get a product they picked just because there’s no delivery to their location. If you offer free delivery, don’t hesitate to mention it on the main page.

gratis aflewering

Dit is 'n goeie punt om u aanlyn-advertensies te begin en 'n uiters aantreklike opsie wat u meer kliënte kan bied.

6. Kontakbesonderhede en terugvoervorms

Jy wil waarskynlik langtermynverhoudings met jou kliënte bou. Om dit te bereik, moet jy hulle jou laat vertrou. Begin deur jou kontak in te verskafformatioon. Klante moet weet dat hulle kan uitreik as dit nodig is. Plaas dit informatioon iewers waar dit maklik bereik kan word.

terugvoervorms

As u 'n aanlynklets kan bekostig, is dit perfek. Niks maak 'n klant gelukkiger as 'n vinnige antwoord nie. Maar as u dit nog nie kan byvoeg nie, moet u nie bekommerd wees nie. U kan met 'n eenvoudige terugvoervorm begin.

Sorg egter dat die boodskappe wat nie voorgelê is nie geïgnoreer word en dat die geskatte antwoordstyd een werksdag of minder is.

7. Graderings en resensies

'N Suksesvolle e-handelswebwerf is 'n soort samewerking tussen die webwerf-eienaars, bestuurders en die kliënte. Dit is nie net 'n winkel platform maar 'n gemeenskap. Kliënte koop produkte, deel hul mening met ander mense en gee aanbevelings. Ons weet almal dat die mondelinge mond beter werk as enige advertensie.

Waarom laat u dit nie op u webwerf versprei nie?

Sommige webwerf-eienaars vermy die waardering en kommentaarfunksies by te voeg. Hulle vrees dat kliënte negatiewe resensies sal skryf. Uiteraard is 'n teleurgestelde klant baie meer gemotiveerd om 'n woedende resensie te skryf as 'n tevrede kliënt. Dit is tydrowend en u moet 'n goeie rede hê om u tyd te spandeer om 'n resensie te skryf.

As u nie dink dat u gereed is om die kommentaar en beoordeelfunksies by te voeg nie, begin dan met die graderingsopsie. Dit is 'n wen-wen-funksie:

  • Jy kan die ingediende gradering gebruik om handige filters te skep;
  • Kliënte kan vinnig die mees gegradeerde (die beste) produkte kies;
  • Dit neem nie baie tyd om die produk te beoordeel nie, so dit verg minder motivering.

Maar as u besluit om die kommentaarfunksies te gebruik, is daar enkele maniere om die tevrede klante te stimuleer om resensies te skryf:

  • Jy kan hulle direk in die opvolg-e-pos na die aankoop vra;
  • Jy kan 'n paar byvoordele aan die mees aktiewe gebruikers bied (bv. afslag of bonusse)
produkbeoordelings en graderings

Altesaam 'n terugvoer van kliënte net so belangrik soos 'n kans om terugvoer van u te kry.

8. Prys filters

Filters is 'n belangrike deel van enige e-handelswebwerf. Maar prysfilters is die mees gebruikte en die belangrikste. Daarom het hulle meer aandag nodig.

Maak seker dat jou kliënte in staat is om produk volgens prys in alle produkkategorieë te sorteer en te filtreer. As die prys die afleweringskoste uitsluit, moenie vergeet om die in te sluit nieformatioon.

As daar gratis of betaalde aflewering is gebaseer op die produk, voeg 'n merkblokkie by om produkte met die betaalde aflewering te versteek of te wys.

Produkpryse besonderhede moet deursigtig wees, sonder enige versteekte informatioon.

prysbesonderhede

Onthou, hoe gemakliker u gebruikers op u webwerf voel, hoe groter is die kans dat hulle sal vind waarna hulle soek, dit koop en dan terugkeer of selfs 'n paar vriende saambring.

9. Wishlyste

A wish lys is 'n opsie wat ontwerp is vir die kliënte wat tans nie genoeg geld het om 'n produk te koop nie of meer tyd nodig het om 'n besluit te neem.

Gee hulle die geleentheid om 'n produk opsy te sit en kom dan terug na dit wanneer hulle gereed is om te koop.

Mense kan vergeet wat hulle wou koop of eenvoudig dieselfde produk op 'n ander webwerf vind en dit daar koop. Maar as hulle dit op die wish op jou webwerf lys, is daar 'n groter kans dat hulle dit by jou kan koop.

wishlyste

U kan later sagte aanmanings gebruik om kliënte in kennis te stel van prysveranderings en hulle te druk om 'n produk te koop.

Tr om a te ontwerp wish-lys so ooglekker as moontlik. Hoe beter dit lyk, hoe groter is die kans dat 'n kliënt produkte na 'n wa sal skuif.

10. Deel opsies

Deel is 'n kragtige funksie wat by baie ontwerpe vir webwerwe ontbreek.

Laat u kliënte toe om produkte met die mooi en handige kort skakels te deel. U kan 'n aanlyn-URL-verkorter op u webwerf integreer; baie daarvan bied API. Hierdie funksie kan vir u onnodig lyk, maar onderskat dit nie.

Dit is aantrekliker om produkte met een knoppie te deel wat 'n kort en lekkergoed-skakelaar skep, as om groot URL's te kopieer. Dit is veral belangrik vir slimfoon- en tabletgebruikers.

Some website owners prefer another way. They add the ‘Share on social media’ buttons. This option has some advantages. Instead of copying a link to a clipboard, this feature allows sharing products instantly, without pasting links anywhere.

Ongelukkig verkies die meeste kliënte om produkte direk in persoonlike boodskappe, geselsies of per e-pos te deel.

deel

U kan besluit om albei bogenoemde opsies by te voeg. Sorg net dat u koppelvlak nie soos 'n ruimteskip-dashboard met honderde knoppies lyk nie.

Opsomming

Alle e-handelwebwerwe verskil. Daar is geen uiteindelike koppelvlakoplossing nie. Jy moet altyd dink wat jou besigheid nodig het in die eerste plek.

Maar daar is 'n paar funksies wat u moet gebruik om beter resultate te kry. Moenie vergeet om dit in u ontwerp te laat pas nie.

Die basiese e-handel UX-reëls is eenvoudig:

  • Die ontwerp van jou e-handel webwerf moet eenvoudig wees. Alle kliënte moet gemaklik voel. Die navigasie moet duidelik wees. Alles informatioon moet maklik toeganklik wees.
  • U moet besonderhede verskaf informatioon oor jou produkte. Prente, beskrywings, zoom opsies. Hoe meer informatioon kliënte kry, hoe groter is die kans dat hulle 'n produk sal koop.
  • Ontwerp 'n persoonlike rekeningbladsy. Stoor laaste bestellings, laat toe om te skep wish-lyste en stoor items in die mandjie vir later. Kliënte hou daarvan om alles byderhand te hê.
  • Voeg terugvoer en hersieningvorms by. Gee jou kliënte 'n kans om uit te reik, vrae te vra en terugvoer te deel. Op hierdie manier sal jy hulle belangriker laat voel.
  • Voeg gedetailleerde informatioon op aflewering opsies. Moenie vergeet van webwerfreëls en diensbepalings nie. Beskryf metodes van betaling, versendingsprosedure en terugstuurbeleid. Beskerm jouself teen argumente en aansprake.
  • Laat jou webwerf lewendig en floreer. Voeg versamelings en lyste by, ontwerp 'n bladsy met spesiale aanbiedinge en bonusse. Dateer jou webwerf gereeld op. Jou kliënte sal wil terugkom as hulle weet dat iets hier gebeur.
  • En uiteindelik, nooit vergeet nie, dat jy met regte mense aan die ander kant van die skerm te doen kry. Laat hulle spesiaal voel.

Hou hierdie reëls in gedagte wanneer u van plan is om 'n nuwe funksie by te voeg.

Dink 'n rukkie na.

Miskien het u webwerf nie 'n persoonlike aanraking nie, of miskien het u vergeet om 'n terugvoervorm by te voeg. Baie UX-funksies is klein en benodig nie baie tyd om te ontwerp en by te voeg nie. Maar u kliënte sal tevrede wees.

En die laaste aanbeveling. Vra u kliënte wat hulle nodig het. Soms bied hulle briljante idees aan wat nooit in u kop opgekom het nie.

 

Adi Suja

Adi is die stigter en hoofgroeibeampte by Growthetics, 'n agentskap wat op inhoudbemarking gefokus is. Hy help met die groei van die blog Ecommerce Platforms.

Kommentaar 1 Response

  1. Robert Kruse sê:

    Ek hou van die idee om klantname in jou webwerf-ontwerp en dinge soos e-pos te gebruik – maar maak net seker dat jy alles korrek gekodeer het. Dit is altyd 'n bietjie verleentheid as jy uitgevang word dat jy na jou kliënte verwys as "{customer_name}" 🙂

Lewer Kommentaar

Jou e-posadres sal nie gepubliseer word nie. Verpligte velde gemerk *

Gradering *

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.